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Artículo amplio sobre la crisis de Kit Kat, en la que Greenpeace ataca a Nestlé con un agresivo vídeo con efecto viral por contribuir a la desaparición del hábitat del orangután. Se describen las erróneas reacciones de Nestlé hasta dar con la definitiva.

La crisis económica plantea un nuevo escenario a las compañías, tanto grandes como pequeñas, y para hacer frente a los retos que conlleva esta nueva situación no existe una receta común.

Nuevo enlace sobre este ejemplo de crisis, en el que ya se menciona la postura oficial de Nintendo ante el ataque de la asociación de defensa de los derechos animales PETA

Explicación de lo que se denomina "efecto Barbara Streisand", con detalles de su origen y crisis de similares características.

Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no te salvará de una crisis de reputación online. Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no tendrá una escucha activa de tus usuarios, por lo que no sabrá qué opinan de tu producto ni qué es lo que quieren. Por lo tanto si los llevas a tu web pero no encuentran lo que quieren se irán a otro sitio. (Dinero perdido en SEO) En cambio si tienes un buen CM, éste habrá detectado las necesidades de tus usuarios, clientes y comunidad y podrás ofrecerles lo que quieren,. Irán a tu web y se quedarán:) Un buen SEO no va a dar soporte a los clientes ni usuarios, si los usuarios llegan a tu blog, llegan a tu web, llegan a tu comunidad y no hay nadie para recibirles, escucharles y solucionarles las dudas e incidencias ¿Para qué los llevas? Es como si invitas a alguien a tu casa  y le dejas esperando en el pasillo.

Ejemplo de campaña viral. PETA crea un juego para denunciar la forma de la que se obtiene la piel de un tipo de mapache, cargando contra un juego de Super Mario en el popular fontanero se disfraza de este animal.

Ejemplo para definir los conceptos de "Incertidumbre" y "Complejidad". La incertidumbre implica tomar decisiones de forma rápida y muchas veces basadas en la intuición.

Ejemplo de cómo la reflexión y la planificación son básicas. De cómo hacer mapas mentales para saber lo que quieres crear o construir. Antes de ejecutar una acción, hay que reflexionar, sobre todo en tiempos de incertidumbre...