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Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no te salvará de una crisis de reputación online. Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no tendrá una escucha activa de tus usuarios, por lo que no sabrá qué opinan de tu producto ni qué es lo que quieren. Por lo tanto si los llevas a tu web pero no encuentran lo que quieren se irán a otro sitio. (Dinero perdido en SEO) En cambio si tienes un buen CM, éste habrá detectado las necesidades de tus usuarios, clientes y comunidad y podrás ofrecerles lo que quieren,. Irán a tu web y se quedarán:) Un buen SEO no va a dar soporte a los clientes ni usuarios, si los usuarios llegan a tu blog, llegan a tu web, llegan a tu comunidad y no hay nadie para recibirles, escucharles y solucionarles las dudas e incidencias ¿Para qué los llevas? Es como si invitas a alguien a tu casa  y le dejas esperando en el pasillo.

¿Cómo interactúan los consumidores con las marcas en las redes sociales? La siguiente infografía trata de dar respuesta a esta pregunta. Aporta datos curiosos, como el hecho de que el 58% de los usuarios de Facebook han dado al botón de "me gusta" de alguna marca, y el 29% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.

Tarea 5 ¿Que ha pasado en Social Media?

En Facebook, al igual que en la vida real, los usuarios no se conforman con tener a la persona que aman, además ¡quieren probarla! Pues eso mismo les pasa a los usuarios de la red social con las marcas, ellos quieren más, no les basta con tenerlas ahí.

Hay que tomarse en serio a los trolls! Todo un artículo de Wikipedia nos deja claro que hay que estar bien informados. Extenso y detallado.

Un troll o trol es un vocablo de Internet que describe a una persona que sólo busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia, provocar reacciones predecibles, especialmente por parte de usuarios novatos, con fines diversos, desde el simple divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de las discusiones, o bien provocar , enfadando a sus participantes y enfrentándolos entre sí.

Listado de 10 aplicaciones imprescidibles para mejorar la experiencia del usuario en una página de empresa

Tarea 5 ¿Que ha pasado en Social Media?

Tarea 5 ¿Que ha pasado en Social Media?

Una nueva aplicación lanzada el pasado lunes, llamada Most Valuable Follower (MVF), permite conocer quién de la lista de seguidores de Twitter de los usuarios es el más valioso.

Análisis de la influencia de la usabilidad, la satisfacción y la confianza en la lealtad del usuario a un sitio web

Crear este blog está entre las top 3 de las mejores acciones de marketing que hemos efectuado en los 3 años de Coguan. Cuando empecé con el blog hace 2 años no tenía tan claro que a través de una creación de contenidos continua se podían conseguir resultados sorprendentes e inesperados.

Un Community Manager es un profesional, pero no es CM todo el día, sino que lo es cuando trabaja: un ejemplo claro, hay algunos CM que son excepcionales comunicadores y conversadores, con una gran capacidad de generar comunidad y conseguir captar usuarios, fidelizarlos, etc, pero cuando los conoces en persona, distan mucho de ser "guays", y resultan ser soberbios, antipáticos, etc. Lo contrario también ocurre, hay profesionales CM que parecen serios y "aburridos", pero que a nivel personal tienen una personalidad abierta, simpática e ingeniosa.

Con el desarrollo de los social media e Internet hay una nueva perspectiva de los clientes. El usuario no se limita a comprar, ahora está más informado y además comparte, consulta, busca, compara y difunde sus experiencias con los servicios o productos que adquiere.

La productora y distribuidora cinematográfica Warner Brothers ha impuesto una nueva restricción a Netflix para ofrecer sus películas. A la actual espera de 56 días, que fue incrementada recientemente, se añade una nueva barrera. Desde que se empieza a vender un DVD, los usuarios del servicio no pueden añadir el título a su lista de futuribles hasta 28 días después.

lt;p>Microsoft ha comenzado a introducir la publicidad interactiva dentro de su plataforma virtual de contenidos Xbox Live que permite al usuario entrar en los contenidos publicitarios mediante gestos, explicó hoy el director de la división de publicidad de Microsoft Ibérica, Juan Carlos Fernández.</p>.

Mark Zuckerberg dijo que la línea del tiempo supondrá un modo "completamente nuevo" de expresarse. Una buena parte de usuarios de Facebook parecen estar preocupados por el inminente cambio de formato de la red social Facebook, conocido como "línea del tiempo", según indica un sondeo de la empresa de seguridad Sophos.

Una nueva característica que pronto estará disponible para todas las páginas de fans en Facebook, podría ahorrar a las empresas el tener conversaciones incómodas de forma pública y visible. Hay un aspecto de los medios y redes sociales donde las marcas han tenido muchos problemas a la hora de hacerle frente: la retroalimentación negativa en sus páginas de Facebook y la gestión de su reputación online.

El social media se encuentra sin duda en un gran momento de esplendor como consecuencia del auge de las redes sociales y su vital importancia para la gran mayoría empresas y marcas. Pocos negocios son ajenos a esta revolución donde todos pretenden competir y conquistar a su gran audiencia de usuarios, consumidores y potenciales clientes.