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alvarocrea

LA CONFIANZA Y EL COMPROMISO COMO DETERMINANTES DE LA LEALTAD: UNA APLICACIÓN... - 0 views

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marketing smmus8 compromiso afectivo cliente

shared by alvarocrea on 05 Feb 12 - No Cached
  • alvarocrea on 05 Feb 12
     
    Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.
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