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"Distracted? What if technology was designed to help us spend our time well?" Le manifeste de Tristan Harris en faveur "d'une économie qui nous aide à bien utiliser notre temps, et dans laquelle les entreprises se font concurrence pour apporter une contribution clairement positive à nos vies."

Les 2 gourous (du Web et de la Data) pointent le fait que, sans conteste, la révolution de l'Open Data issue des données publiques infusera tôt ou tard le champ des données personnelles partagées. (.pdf, article du Times)

Dans Internet Actu, Hubert Guillaud rend compte des travaux de l'ex-"designer éthique" de Google, Tristan Harris, désormais à la tête du cabinet "Time Well Spent". Sa vision : au lieu de designer des services dans le but "de maintenir les utilisateurs dans un état d'activité constante et de dépendance", les concevoir pour "les aider à vivre leur vie et bien utiliser leur temps, en gagnant ainsi leur fidélité." Les formes de design de services qu'il préconise semblent particulièrement adaptées au "self data".

Selon bien des analystes, les données personnelles sont censées être la matière première la plus précieuse de l'économie numérique. Ce n'est pas pour autant que les individus deviendraient riches s'ils se mettaient à vendre directement leurs données aux prix pratiqués par les Data Brokers américains. Selon le simulateur mis en ligne par le Financial Times, vous parviendrez péniblement à un dollar si votre profil est particulièrement intéressant. Pour les données les plus basiques la cote s'établit à 0,0005 dollar par personne. (texte d'Arnaud Belleil, cecurity.com)

A Data Broker Offers a Peek Behind the Curtain Jacob Slaton for The New York Times

Un récent article du NY Times se penchait sur plusieurs cas dans lesquels des acteurs tiers s'insérant dans la relation entre de grandes entreprises et leurs clients se trouvaient mis à mal par ces entreprises. Doc Searls analyse ici cette situation, dans laquelle les organisations sont volontairement organisées comme des "confusopoles" dans lesquels les individus sont perdus, et explique comment passer de cette situation à une véritable économie de l'intention.

Un article du NY Times du 12 Février, portant sur les nouveaux acteurs de l'écosystème du partage des données personnelles, et des services liés aux données personnelles (Singly, Personal, Locker Project). Intéressant de voir comme cet article met l'accent sur la valeur quasi-uniquement financières des données personnelles pour les individus, au détriment de la valeur d'usage, qui n'est quasiment pas évoquée...

Intéressante citation de "Phil Wolff of the Data Portability Project : Is it really your data? It's about you but the company spent time and money collecting that data, defining it, refining it, aggregating it, and turning it into something useful. Maybe they use it to serve you better. Or maybe they use it to drive down their costs, keep your prices high, and fight off competitors. Companies think of the data as theirs."

"As these 3 key trends converge we're going to see a blurring of the lines between online and offline retail, with consumers having a more tailored and personalised in-store experience and with retailers gaining a better understanding of (and ability to influence) the end to end purchase process for each individual customer. Loyalty programmes play a key and central role in all of this as a means of proactively gathering consumer data in an opted-in manner and allowing appropriate reward and recognition to be given back. This will result in "you and yours" - your data, your behaviours, your friends, your experiences - being a central theme for 2012. I probably say this every year, but 2012 is going to be an exciting time in loyalty marketing!"

Cartographier et partager le génome du consommateur, tel est le travail d'Axciom - http://www.acxiom.com, la société qui scrute plus profondément dans la vie américaine que le FBI, explique Natasha Singer pour le NYTimes. Si vous êtes un américain adultes, il y a de fortes chances pour que la société connaisse votre âge, votre race, votre sexe, votre taille, votre état matrimonial, votre niveau d'éducation, votre orientation politique, vos habitudes d'achats, vos rêves de vacances... Avec ses 23 000 serveurs, Axciom est l'un des leaders "tranquille" du marketing de données. La firme a cumulé 77 millions de dollars de résultat l'année dernière pour 1,13 milliards de dollars de CA. Reste que les sociétés comme Axciom commencent à attirer l'attention des juges de la Fédération du commerce américaine. Axciom développe de nouvelles techniques pour dresser le profil des consommateurs, baptisée "vue à 360°", visant à créer des portraits complets, intégrant tant les données mobiles qu'en ligne et hors ligne, ou son système de classification PersonicX, qui classifie les consommateurs selon 70 profils types. Le Big Brother de l'Arkansas n'a pas que des amis. Beaucoup dénonce ses méthodes intrusives et manipulatrices. Pour Pam Dixon, directeur du World Privacy Forum, les algorithmes d'Acxiom sont autant dangereux pour ceux dont les critères sont retenus par le système que pour ceux qui en sont exclus. Pour l'instant, la loi n'oblige pas des sociétés comme Acxiom à montrer aux utilisateurs les données qu'ils possèdent sur eux. Mais la FTC a publié un récent rapport - http://www.nytimes.com/2012/03/27/business/ftc-seeks-privacy-legislation.html?pagewanted=all - appelant à davantage de transparence pour les courtiers en données. Leur catalogue de produits montre qu'ils proposent parfois des données sensibles à leurs clients (sur la confession, le poids, les jeux d'argents, les fumeurs, les demandeurs d'argents...). Reste que la comm

Doc Searls revient, avec ce billet de Blog, sur la notion de valeur des données personnelles, en posant la question pertinente (car nombre se la posent, comme en témoigne un récent article du NY Times) : devriez-vous gérer vos données personnelles, uniquement pour pouvoir les vendre aux acteurs du marketing? 

Certaines enseignes suppriment leurs "programmes de fidélité", affirmant qu'il y en a désormais trop pour qu'ils fassent la différence et qu'il y a d'autres moyens de connaître les clients. D'autres les poussent de plus en plus loin, jusqu'à la personnalisation des prix en magasin. Qui a raison ? Les deux ?

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Un gars qui pense qu'on devrait vendre nos données. Un de plus. J'ai laissé le commentaire suivant: What says that people can't have control on their data? We never actually tried. In the US, UK and France, there are right now nationwide programs which evaluate the possibility of a world where people have control on their data. The idea is not to mount a wall between companies and their customers, but rather to empower people with their data and allow big companies and start-up alike to create new services from people's data. The concept behind this line of thinking is called Vendor Relationship Management (VRM). Not only marketing data is quickly obsolete (as you said, it's constantly flowing), but the data is siloed (which is why Google spends lots of money buying databases) and a lot of guesswork is put into the design of new services. What if people had all their data (health, insurance, banking, telecomunications, ID…) in a personal data store and allowed companies to connect to it, on a one-app-at-a-time basis? Heaps of new ideas could emerge and new players would have the possibility to create apps tailored just for you without having to guess or spend money in shady databases. It raises several questions: what about security? Can people really manage their data? An organisation called La Fing is experimenting the idea in France to get some answers. The project is called MesInfos, And big companies are tagging along (Banking institutions, Telcoms, Insurance companies , and even Google). But what's clear right now, is that the situation - with big companies hoarding our personal data without giving much control back on it - is not a fatality. And there are certainly better answers than "Protect all your data" or "Put a price on it".

Alan Mitchell, co-fondateur de MyDex et de Ctrl-shift, revenait en 2010 (avant même le lancement du projet MiData du gouvernement britannique) sur l'histoire de l'empowerment du consommateur ; avec une conclusion : si aujourd'hui, les entreprises ne font pas de l'empowerment des clients une de leurs activités, elles pourraient se retrouver à ne plus avoir d'activités, du tout.