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Le Guardian vient de révélé, sur la base des documents Snowden, que l'agence de surveillance des télécommunications britanniques a intercepté de manière massive, entre 2008 et 2012 les images des caméras utilisées par les internautes dans les salons de tchat de Yahoo! Une interception sans distinction de plus. Signalons tout de même que 3 à 11% des images interceptées depuis ces caméras montrent des parties intimes et dénudées de gens... Les salons de tchat de Yahoo! ont défendu leur réputation.

Les salariés, parfois voisins de bureau, travaillent de plus en plus par messagerie. Un outil d'entraide, certes, mais qui déconcentre et déresponsabilise. Les échanges par e-mail ou par tchat évacuent les décisions et la communication et participent à la dégradation du climat de travail estime la chercheuse Cindy Felio. D'où le fait qu'on filtre, se déconnecte, se désactive... Et tentent de mettre en place des règles de fonctionnement des échanges.

De plus en plus les gens utilisent le tchat vidéo pour partager des expériences qui exigeaient auparavant d'être présents les uns aux autres.

Plus les interactions sont fréquentes entre deux profils Facebook, plus les chances qu'ils soient de "véritables" amis offline est forte... Et la fréquence d'interaction est un critère plus fort que les attributs, les relations déclarées voire même que les communications privées (tchat, e-mails). Désormais, on sait donc repérer les liens forts.

Le CAS publie une nouvelle note d'analyse sur l'utilisation du numérique pour améliorer les relations entre administration et usagers. Elle articule 4 propositions : - limiter les demandes de documents par le développement d'une base de donnée commune - élargir les modes de contacts (sms, tchat, applications...) - Renforcer le portail des services publics et développer l'accès à un dossier individuel. - Développer les échanges avec les outils du web 2.0 et permettre aux usagers de faire remonter des idées d'amélioration. Autant dire que les propositions sont plutôt décevantes. Rien n'est dit sur l'accessibilités de formulaires en ligne. Rien n'est dit sur la diminution des données personnelles que les administrations accumulent sur nous. Quant aux propositions d'innovations, on en reste à leur recensement, pas à leur mise en oeuvre.

Et si le turc mécanique d'Amazon était plus efficace pour créer une intelligence artificielle que les technologies d'intelligence artificielle, comme Siri ? C'est ce que pensent des chercheurs de l'université de Rochester avec Chorus, un système de tchat où ce n'est pas une intelligence artificielle qui vous répond, mais le résultat d'interaction de dizaines d'humains qui votent entre eux pour les meilleurs réponses aux propos que vous tenez.

Google s'ouvre aux plus de 13 ans (et non plus seulement aux plus de 18 ans), mais ne compte pas proposer une expérience tout à fait libre aux mineurs. Google annonce la restriction par défaut pour les utilisateurs mineurs d'être contactés par des utilisateurs majeurs. Le tchat vidéo sera sécurisé en coupant le son et la vidéo d'un intervenant extérieur au cercle d'amis.

Quand le téléphonne de Jenny Davis sonne, c'est presque toujours sa mère. Pour tous les autres, la notification est un buzz, une vibration, parce que pour tous les autres, le mode principal de communication n'est pas un coup de fil, mais un SMS, Facebook, Twitter, un e-mail, un tchat, skype... Le téléphone, la voix, est en déclin massif. Avec les smartphones, la fonction conversation est disponible en cas d'urgence. Si nous rejetons le téléphone, c'est certainement du fait des imperfections du système. Une conversations exige un engagement intense. Le téléphone nous empêche d'accéder aux indices non vocaux de nos échanges : il réduit les signaux sociaux d'une manière problématique. La communication asynchrone, fait disparaitre de nombreuses conversations qu'il était finalement difficile de faire en temps réel. Le téléphone va-t-il devenir une relique de notre écologie communicationnelle ? Ajouter la vidéo ou faire disparaître la voix sont deux solutions finalement bien plus favorable à la conversation...

Maria Konnikova, l'auteure du bestseller "Mastermind, comment penser comme Sherlock Holmes" revient sur plusieurs études américaines de psychologues qui démontraient que Facebook rendait ses utilisateurs tristes et d'autres qui prouvaient exactement le contraire... Pourquoi un tel contraste, s'interroge-t-elle ? Pourquoi des auteurs réputés sont-ils autant divisés sur ce que fait Facebook à notre état émotionnel ? Peut-être parce que nous n'utilisons pas tous Facebook de la même manière, estime la journaliste. Quand nous sommes engagés dans une interaction directe (tchat, like...) avec d'autres, n'est pas la même chose que d'être passif sur Facebook... Quand notre attention s'engage activement, nous ne nous ennuyons pas ni ne nous sentons seul... Or la plupart des études montrent que la majorité des utilisateurs ont un comportement passif avec les médias sociaux. En fait "Facebook n'est pas le problème . C'est le symptôme."

Avec Mayday, Amazon est-il en train de résoudre les problèmes de l'assistance technique ? s'interroge Will Oremus pour Slate. Sur son nouveau Kindle Fire, Amazon a ajouté un bouton. Ce service, appelé Mayday, connecte instantanément l'utilisateur au support technique par tchat vidéo : les agents ne voient pas le visage de l'utilisateur, mais accèdent à l'écran de votre tablette et à tout votre appareil ! Ce problème de vie privée digéré (sic), les techniciens d'Amazon peuvent montrer à l'utilisateur ce qu'ils font ou résoudre votre problème technique à votre place. Une façon de résoudre la frustration des échanges entre client et support technique. L'autre principal problème des supports est le temps d'attente. Amazon annonce que chaque client sera servi dans les 15 secondes, 365 jours sur 365 ! Et Jeff Bezos, avec ce nouveau clippy, d'annoncer vouloir révolutionner le support technique en abaissant la barre du contact humain direct.