HyperVoix

"Premier état des lieux sur l'adoption et le niveau de connaissance des outils de recherche vocale" - France

La bataille pour le référencement : "En vocal, la donne change. Le moteur de recherche recommande davantage une réponse qu'il n'en propose. "L'assistant proposera un, deux, voire trois items. Mais ne pourra proposer l'offre complète sous peine de perdre l'utilisateur. Donc soit vous serez dans les 3 premiers, soit vous n'existerez pas" La voix comme "identité de marque" : "Pour personnaliser le bot, il faut donc lui attribuer des traits de caractère, des défauts, des qualités, travailler son ton [...]". Des hybridations nécessaires : "Plus un article sera technique, nécessitant une description longue et détaillée, plus il sera difficile à commercialiser vocalement.[...] Mais de nouveaux devices, dotés d'un écran arrivent sur le marché. Ils permettent de combiner vocal et visuel. Dans ce cas, la commande sera simplifiée"."

Passionnant décryptage du CTO de Snips... depuis Siri à aujourd'hui... décryptage de la technologie autour des assistants vocaux, cas d'usages, fantasmes... Interface vocale, la technologie existe depuis 30 ans (médecins, call center...), "interface" remplacée par "assistant" (promesse de l'IA) + promesse d'un dialogue naturel... Limites : la voix ne sert pas à tout, besoin d'un écran quand on a une recherche plus précise à faire... ex: est-ce à l'usager de s'adapter à l'interface ? = > formulation de l'intention... Briques techniques d'un assistant vocal : - banc de micros (détection de la source, triangulation pour mieux capter la source de son) - wakeword pour réveiller l'assistant (machine learning = écoute le signal en permanence mais entre en écoute active à partir du "wakeword", la reconnaissance vocale est alors lancée qui a pour objectif de transcrire ce que l'utilisateur a dit) - NLU : natural language understanding https://en.wikipedia.org/wiki/Natural-language_understanding prend le texte en entrée ("la météo demain à Bordeaux ?") et sort un objet structuré : intention : météo, quand : demain soir, où : bordeaux même fonctionnement qu'un chatbot - Logique d'action (comment réagir à la demande de l'utilisateur ?) :ce sont les développeurs qui travaillent cette dernière partie + synthèse vocale pour donner la réponse Snips travaille les étapes "wakeword" + "NLU" logique d'action (cf. modèle app store) avec 16000 développeurs + synthèse vocale : sous-traitance secteurs : bureau, habitat, véhicule, industrie Privacy / snips : le son ne sort pas du "salon" - sortie prévue fin 2019 petit réseau de neurones pour le "wakeword" tourne en embarqué pour toutes les solutions (amazon, google...)... mais il y a un taux d'erreur (de une fois par heure à une fois par jour)... donc

"Depuis le 8 octobre, les personnes sourdes et malentendantes disposent d'un nouveau service téléphonique qui leur permet d'appeler n'importe quel interlocuteur : famille, amis, agences de voyage, écoles, hôpitaux etc.  Il leur suffit de télécharger sur leurs téléphones mobiles une application développée par une jeune start-up française RogerVoice."

Dans les interactions homme machine, certaines informations viennent directement de la science fiction. La fiction nourrit les chercheurs. Une piste pour notre atelier auteurs?

"Speaking at The Wall Street Journal's WSJ Tech D.Live conference on Tuesday, Dave Limp, senior vice president of Amazon Devices, outlined new areas where Alexa can expand in the coming years, including in offices, cars and hotel rooms."

"L'un des exemples avancés par le constructeur concerne le verrouillage et le déverrouillage des véhicules équipés. Un simple « Dis Siri, verrouille ma voiture » chuchoté à votre iPhone ou Apple Watch, et le tour est joué. Mais l'intégration ne s'arrête pas là, puisqu'il est globalement possible de contrôler tout l'attirail technologique des véhicules Volkswagen à l'aide de l'assistant vocal d'Apple. Vous pouvez ainsi demander à Siri de dégivrer le pare-brise, ou de régler la température du chauffage à 20°C avant même d'avoir mis un pied dans votre automobile."

Every answer from a conversational agent is a sign that algorithms are becoming a tool of soft power, a method for inculcating particular cultural values. While conversational AI agents can reiterate stereotypes and clichés about how emotions should be treated, mood-management apps go a step further - making sure we internalise those clichés and steer ourselves upon them. The upbringing of conversational agents invariably turns into the upbringing of users. It's impossible to predict what AI might do to our feelings. Interacting with and via machines has already changed the way that humans relate to one another.

"Qui écoute vos conversations quand vous utilisez un assistant vocal comme Cortana ? Qui regarde vos requêtes quand vous utilisez un moteur de recherche comme Bing ? « Personne », vous assurent les concepteurs de ces dispositifs, « ce sont des machines ». La réalité est toute autre, comme l'atteste ce témoignage : une jeune femme qui, sans contrat de travail et sans aucun accord de confidentialité, a retranscrit des milliers de conversations privées, recherches d'information, noms et coordonnées personnelles de personnes utilisant des produits Microsoft. Son métier ? Dresseuse d'IA."

"But the most arresting demonstration of the conference for me didn't have anything to do with space creatures, killer robots, or alien life forms. It was a highly detailed digital avatar named Mica. In the demonstration, a riff on Marina Abramović's The Artist Is Present, I sat down at a wooden table opposite the digital character. With the Magic Leap One tracking my eye movement, Mica was able to maintain eye contact, and her subtle smiles and other facial expressions gave the distinct impression she was an interactive digital being. Mica wasn't completely responding to what I was saying or doing - though that is the eventual hope - but the demo nevertheless hinted at the ability to establish what felt like a real connection with a digital creation."

voix masculine ou féminine, prénom humain ou non, humaniser l'assistant vocal ? Quelques éléments de réponse sur la question du genre des assistants.

source : https://www.nytimes.com/2018/11/18/technology/artificial-intelligence-language.html Nouvelle technologie de Google (Bert) qui permet à une IA de répondre aussi bien qu'un humain à des questions de compréhension fondées sur test de type QCM (=>https://arxiv.org/pdf/1808.05326.pdf) "Alors que nous répondons correctement à 88 % des questions, les bonnes réponses des systèmes d'IA oscillent plutôt aux alentours de 60 %. Mais depuis Google a dévoilé une nouvelle technologie (.pdf), appelée Bert (publiée en open source), qui répond aussi bien que les humains, sans que ce système ait été conçu pour passer le test." => piste d'amélioration des échanges / conversations avec un assistant vocal

"Duplex - Google's artificially intelligent chat agent that can arrange appointments over the phone - has expanded from a "set of trusted tester users" earlier this year to a "small group" of Google Pixel phone owners, who can now use Duplex via the Google Assistant to secure restaurant reservations in "select cities." [...] Notice that Duplex begins the conversation by saying "Hi, I'm calling to make a reservation for a client. I'm calling from Google, so the call may be recorded." Google received a ton of criticism after its initial Duplex demo in May - many were not amused that Google Assistant mimicked a human so well. In June, the company promised that Google Assistant using Duplex would first introduce itself."

"While people are certainly enthusiastic about the new technology, it's not exactly life-changing yet." [...] "There's always been a tendency to force the 'old' onto the 'new' when it comes to emerging technology platforms - the first ads on television, for example, were essentially radio ads, read out loud," Until we find the app, use-case or invention that could only be possible using voice, we're still just repurposing online content for your ears."

Vidéo CA Store "Google Home, Alexa ou encore Siri, les assistants intelligents investissent notre quotidien. Ces agents conversationnels boostés à l'intelligence artificielle (IA) ont tous la même mission : répondre à vos moindres désirs à tout moment. Ou du moins essayer. Décryptage"

Voice assistants : use cases for banking (Capgemini)

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]