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Passionnant décryptage du CTO de Snips... depuis Siri à aujourd'hui... décryptage de la technologie autour des assistants vocaux, cas d'usages, fantasmes... Interface vocale, la technologie existe depuis 30 ans (médecins, call center...), "interface" remplacée par "assistant" (promesse de l'IA) + promesse d'un dialogue naturel... Limites : la voix ne sert pas à tout, besoin d'un écran quand on a une recherche plus précise à faire... ex: est-ce à l'usager de s'adapter à l'interface ? = > formulation de l'intention... Briques techniques d'un assistant vocal : - banc de micros (détection de la source, triangulation pour mieux capter la source de son) - wakeword pour réveiller l'assistant (machine learning = écoute le signal en permanence mais entre en écoute active à partir du "wakeword", la reconnaissance vocale est alors lancée qui a pour objectif de transcrire ce que l'utilisateur a dit) - NLU : natural language understanding https://en.wikipedia.org/wiki/Natural-language_understanding prend le texte en entrée ("la météo demain à Bordeaux ?") et sort un objet structuré : intention : météo, quand : demain soir, où : bordeaux même fonctionnement qu'un chatbot - Logique d'action (comment réagir à la demande de l'utilisateur ?) :ce sont les développeurs qui travaillent cette dernière partie + synthèse vocale pour donner la réponse Snips travaille les étapes "wakeword" + "NLU" logique d'action (cf. modèle app store) avec 16000 développeurs + synthèse vocale : sous-traitance secteurs : bureau, habitat, véhicule, industrie Privacy / snips : le son ne sort pas du "salon" - sortie prévue fin 2019 petit réseau de neurones pour le "wakeword" tourne en embarqué pour toutes les solutions (amazon, google...)... mais il y a un taux d'erreur (de une fois par heure à une fois par jour)... donc

La voix nouvelle interface : un numérique/une technologie qui disparait pour un accès universelle grâce à la voix. quel(s) marchés, quels usages.

"« Alexa, je crois que j'ai la grippe… ». Désormais, les Britanniques peuvent se plaindre à l'assistant vocal d'Amazon de leur état de santé : la Sécurité sociale locale mise sur cette technologie pour dispenser des conseils médicaux."

"En Chine, la part des personnes âgées risque de doubler dans les années à venir. D'après un article du « South China Morning Post », pour faire face à cette population vieillissante et en perte d'autonomie, le pays mise de plus en plus sur la technologie" "Lanchuang Network Technology s'est déjà emparé du marché. Lancée il y a tout juste quatre mois, l'entreprise basée à Shandong propose un ensemble de gadgets et de services permettant d'aider au maintien de l'autonomie. Composé d'un assistant vocal, d'une télévision équipée de webcam et d'une box connectée, le service Lanchuang propose également l'accès à un portail de télémédecine ainsi qu'à un système d'appel d'urgence. Le tout pour un yuan par jour (environs 13 centimes d'euros). Pour quelques yuans supplémentaires, les utilisateurs peuvent également bénéficier d'un service de ménage et de livraison de repas ainsi que d'un robot de compagnie."

Lorsque la réservation passe uniquement par la voix, à travers des assistants vocaux comme Alexa ou Google Assistant, "la marque existe dans un écosystème qui n'est pas le sien", analyse Alexandre Viros. Mais passer à côté de cette technologie "serait une erreur majeure", ajoute-t-il. Si OUI.sncf tâtonne encore pour savoir comment développer le conversationnel, le site e-commerce se positionne clairement sur ce créneau afin d'être au rendez-vous quand le e-commerce vocal s'imposera. Allant dans ce sens, OUI.sncf s'est rapproché d'Allo Media. La start-up française a développé une technologie d'intelligence artificielle qui permet d'analyser les conversations téléphoniques entre un client et une marque.

source : https://www.nytimes.com/2018/11/18/technology/artificial-intelligence-language.html Nouvelle technologie de Google (Bert) qui permet à une IA de répondre aussi bien qu'un humain à des questions de compréhension fondées sur test de type QCM (=>https://arxiv.org/pdf/1808.05326.pdf) "Alors que nous répondons correctement à 88 % des questions, les bonnes réponses des systèmes d'IA oscillent plutôt aux alentours de 60 %. Mais depuis Google a dévoilé une nouvelle technologie (.pdf), appelée Bert (publiée en open source), qui répond aussi bien que les humains, sans que ce système ait été conçu pour passer le test." => piste d'amélioration des échanges / conversations avec un assistant vocal

Facile à utiliser? Et quels synonymes derrière cette facilité ? fluide, invisible ? En tout cas il est important de garder un esprit critique sur les technologies qui nous entourent : plus elle est simple, plus on l'utilise et moins on questionne les effets qu'elle produit (« ça marche et puis c'est tout »).

"Dans chaque cabine, un petit boitier rond haute technologie avec micro et haut-parleur, à qui les passagers pourront parler et demander tout ou presque sur leurs vacances." "Zoé pourra répondre à 800 questions posées fréquemment par les passagers. 400 personnes, notamment chez Harman, la maison mère de la célèbre marque JBL, ont travaillé de longs mois pour le créer. Selon eux ,comme en radio, la voix c'est très simple à utiliser pour tout le monde : une question, une réponse. "' "Tous les nouveaux bateaux de MSC seront équipés de cette technologie notamment ceux fabriqués à Saint-Nazaire. Reste maintenant à savoir si les premiers passagers seront séduits après leur semaine à bord."

La graal de la voix selon Amazon : avoir une conversation sans y avoir pensé en terme de programmation de bout en bout. Un film- the night out scenario présenté lors de cette rencontre montre une conversation fluide avec alexa pour commander et réserver plusieurs choses : une place de cinéma, un diner et un taxi. L'objectif est de faire accomplir par l'assistant vocal des taches complexes incorporant plusieurs "skills" et permettant de réduire le nombre d'itérations pour faire des tâches comme réserver une place de cinéma ou commander à manger. La voix définira les contours de la technologie des 10 prochaines années. Je veux utiliser le même assistant sur tous les supports (devices) et non par support : l'assistant de la voiture, l'assistant de la télé,...

"Le cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et le spécialiste de la transformation numérique Viseo ont rendu public mercredi 17 juillet 2019 un état des lieux de l'adoption des assistants vocaux par les Français. Verdict : si près d'un tiers de la population les a déjà utilisés, la France reste en retard sur les Etats-Unis. La tendance en leur faveur devrait néanmoins s'accélérer avec le développement de nouveaux cas d'usage B2B puis B2C… et à condition que les fabricants apportent des garanties sur la protection des données"

Les chercheurs de la start-up d'intelligence artificielle Dessa ont créé une réplique de la voix de Joe Rogan, célèbre podcasteur américain. "La start-up précise que son modèle pourrait potentiellement reproduire la voix de n'importe qui, à condition que suffisamment de données soient disponibles. " "Bien que cette technologie présente des avantages, la start-up a décidé de ne pas la rendre accessible au public. Il en est de même pour ses recherches. En effet, pour l'entreprise, une simulation de voix aussi perfectionnée est susceptible d'être exploitée à des fins malveillantes." "Du côté des avantages, Dessa indique tout de même que sa technologie pourrait permettre de créer des assistants vocaux plus réalistes. Il serait également possible de concevoir des voix synthétiques réalistes et personnalisées pour les personnes atteintes de troubles de la parole. "

"Dans l'empire du Milieu, les caméras de reconnaissance faciale sont partout. L'intelligence artificielle permet ainsi de retrouver des criminels en fuite ou de payer ses achats en un clin d'oeil. Mais aussi d'étouffer toute dissidence." "Le gouvernement chinois s'évertue aussi à promouvoir cette technologie, qu'il perçoit comme l'une des innovations clefs qui vont lui permettre de réduire sa dépendance face aux Etats-Unis. En 2017, il a nommé cinq champions nationaux de l'intelligence artificielle : Baidu pour les voitures autonomes, Alibaba pour les villes intelligentes, Tencent pour les diagnostics médicaux, iFlytek pour la reconnaissance vocale et SenseTime pour la reconnaissance faciale."[...] "Les autorités de Pékin ont annoncé que les caméras qu'elles s'apprêtent à installer à l'entrée de tous les logements sociaux de la ville auront notamment pour but de surveiller les allées et venues des résidents. Ceux qui ne sortent pas de chez eux durant plusieurs jours ou qui invitent un étranger chez eux déclencheront une alerte. De même, l'assureur Ping An se sert de la reconnaissance faciale pour repérer les employés qui sèchent une réunion et une école de Hangzhou a installé des caméras à l'avant des salles de classe pour repérer les élèves qui ne suivent pas en cours." "Au xviiie siècle, le philosophe utilitariste Jeremy Bentham imagine une architecture carcérale, le panoptique, dans lequel les geôliers, installés dans une tour centrale, sont en mesure de surveiller tous les faits et gestes des prisonniers sans être visibles eux-mêmes (photo : la prison de Crest Hill, en Illinois, en 1928). Les détenus, qui ne peuvent savoir s'ils sont observés ou non, se trouvent contraints à une permanente docilité. Pour Bentham, on peut étendre le principe aux usines, aux écoles ou aux hôpitaux. Michel Foucault, deux cents ans plus tard, considère dans Surveiller et punir que « cette visibilité organisée entièrement autour d'un

"[..] les interfaces cerveau-machine n'ont pas quitté l'esprit de Mark Zuckerberg. Le fondateur de Facebook les a encore évoquées, lors d'une conférence à l'université de Harvard, le 20 février. « Oui », on peut écrire grâce à la pensée, a-t-il raconté, citant une expérience dans laquelle « on peut prédire » si une personne, munie d'un casque, pense « à une girafe ou à un éléphant ». Elon Musk, le fondateur de Tesla, semble lui aussi convaincu : il a créé une filiale dédiée aux interfaces cerveau-machine, Neuralink. Imaginer que Facebook, ou une autre entreprise, puisse lire nos pensées et les transmettre via le réseau, dans un genre de télépathie, a des raisons de faire peur. Les implications juridiques sont « impressionnantes », a euphémisé l'hôte de la conférence à Harvard. « C'est un produit que les gens feraient le choix d'utiliser », a répondu M. Zuckerberg. « Il ne s'agit pas de décoder vos pensées au hasard », mais « les mots que vous avez déjà choisi de partager en les envoyant dans la partie de votre cerveau réservée au langage », avait tenté de déminer Mme Dugan. Si l'on veut se rassurer, il n'est pas prouvé que ces recherches puissent un jour aboutir. Ses rêves de communication par la pensée montrent en tout cas que Mark Zuckerberg, malgré tous les gages de responsabilité et ses plaidoyers pour une régulation du numérique, garde aussi une âme d'ingénieur, toujours au fond de lui optimiste sur la technologie."

"Selon une étude du cabinet d'analyse Juniper Research, 2,5 milliards d'assistants vocaux étaient utilisés fin 2018. Ils devraient être 8 milliards d'ici 2023. Le « marché de la voix », tel qu'on le nomme désormais, semble donc promis à un grand avenir. Des enceintes connectées aux smart TV en passant par les objets connectés, nos voix seront de plus en plus sollicitées pour interagir avec les technologies. Certains prédisent même un recul substantiel du tactile au profit du vocal. Si l'avenir des interactions humain-machine est à la voix, il semble nécessaire de questionner dès maintenant ce phénomène technique et, en particulier, les implications d'une de ses caractéristiques majeures : sa capacité à plonger l'artefact dans une nouvelle forme d'oubli. J'en propose ici quelques éléments d'analyse débouchant sur deux idées éthico-politiques permettant de contrer les effets potentiellement délétères de l'occultation technique."

"la philosophe, historienne des sciences et biologiste américaine Donna Haraway [avec son] Manifeste cyborg, essai iconoclaste publié en 1985, a eu une influence décisive sur l'exploration des rapports entre genre et technologie et l'émergence du cyberféminisme." "Et propose une orientation féministe pour l'avenir : l'utopie d'un monde post-genre où ces rapports seraient subvertis par le trouble que sèment les nouvelles technologies dans les distinctions occidentales traditionnelles entre des duos de notions tels que naturel et artificiel, corps et esprit, physique et non physique, homme et femme, ou encore humain et animal, comme en témoigne le dernier essai de Haraway, le Manifeste des espèces compagnes (Flammarion), paru en janvier, qui explore les dimensions éthiques et politiques des relations que nous entretenons avec les autres êtres vivants." "Autant de preuves de l'actualité de la pensée de Haraway, à une époque où les études d'ingénierie sont très majoritairement masculines en Europe et aux Etats-Unis, où l'histoire de l'informatique met souvent de côté ses pionnières, Ada Lovace, Hedy Lamarr ou Jean Bartik, et où les assistants vocaux Siri et Alexa, avec leurs voix et noms féminins, s'affichent comme les avatars virtuels de la dactylographe, de la bonne ou de la ménagère du nouveau millénaire."

"Microsoft ne délaisse pas Cortana, son assistant personnel. Si l'entreprise s'est plus ou moins détournée du marché grand public pour la voix, elle entend bien faire de Cortana un must en entreprise. Cela passe entre autres par la capacité de tenir des conversations plus longues et plus naturelles." "A sa conférence Build 2019, ce 6 mai, Microsoft a présenté un exemple impressionnant d'une cadre gérant tout son planning à l'oral de cette manière. Une performance inégalée à l'heure actuelle. Elle est rendue possible par la technologie de Semantic Machines, start-up rachetée en mai 2018."

"Toutes les maisons construites par Plant Prefab intégreront l'assistant vocal Alexa. L'idée d'Amazon est de pouvoir proposer des maisons à des prix abordables, qui intégreront divers éléments compatibles avec la technologie Alexa. " "Ces deux mastodontes du web investissent donc la construction modulaire d'habitat avec la ferme intention d'en modifier la chaîne de valeurs. Pour Amazon, l'assistant vocal intelligent Alexa est un « hub » domotique qui va piloter la maison, l'énergie, la lumière, les alarmes, la musique, la télévision, les divertissements, les réservations de tourisme, le shopping, la santé.. Autant de sources de profits pour le géant du commerce mondial qui détiendra les clefs d'un écosystème complet."

"Il faut aujourd'hui seulement 3,7 secondes d'audio afin de cloner votre voix. Cette annonce impressionnante mais aussi quelque peu inquiétante a été émise par le géant chinois de la tech Baidu. Il y a un an, l'outil de cette entreprise appelé Deep Voice nécessitait 30 minutes d'audio afin de pouvoir cloner une voix humaine. Les prouesses de l'intelligence artificielle permettent désormais une évolution technologique de plus en plus réaliste."

"Google Assistant a beau se doter de l'une des technologies de reconnaissance vocal les plus performantes et abouties au monde, il peine à répondre aux personnes qui connaissent des difficultés au niveau de leur élocution. Conscient de l'enjeu, le géant technologique a donc décidé de mettre en orbite un projet répondant au nom d'« Euphoria » avec une ambition : celle de pallier cet enjeu et rendre sa technologie accessible au plus grand nombre."