Group items tagged

Interview du cofondateur d'x-brain - Grégory Renard "Sa société, xBrain, a mis au point un système conversationnel à reconnaissance vocale capable de répondre aux appels des clients des banques ou des assurances." - interactions homme-machine - machine learning - revisiter la relation client 24h/24h - IA éthique : besoin de régulation

"Et Sam Murrant d'évoquer comment Amazon, avec son service Amazon Payments, imagine une « approche naturaliste » de l'expérience de paiement. Autrement dit, une expérience plus fluide. Amazon aspire à un boom des assistants vocaux. Le parcours de paiement passerait alors par la conversation, et une conversation se doit d'être la plus fluide possible. La société Mastercard, quant à elle, table sur l'IA pour renforcer son système de détection des fraudes et imagine à terme qu'on puisse remplacer la classique authentification via mot de passe par une authentification quasiment invisible, basée sur le comportement de l'utilisateur." "Sur la chaîne LCI, Olivier Gabrielli, responsable innovation et paiement digitaux chez MasterCard France, reconnaissait d'ailleurs « travailler sur la biométrie comportementale. La façon dont vous tapez sur votre écran, la vitesse à laquelle vous frappez et comment vous inclinez votre écran de smartphone : tous ces éléments mis ensemble permettent de savoir si c'est bien vous qui utilisez le téléphone ou quelqu'un d'autre."

Voice assistants : use cases for banking (Capgemini)

"Banking chatbots built with AI technologies can understand the contextual request from a customer. They can be taught to ask and answer questions in a familiar, conversational language. This is something that digital interactions with banks are lacking - a more natural, intuitive user experience."