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"You can only understand the voice platform wars by first recognizing that voice assistants, specifically, represent both a platform and user interface (UI) shift comparable to the web and smartphones. The key difference is that these new platforms are neither based on open standards, nor on relatively open access to consumers. Voice assistants introduce a proprietary intermediary into all digital consumer interactions. This scenario both excites and frightens the leading tech companies that carved out enviable positions in the earlier web and smartphone platform wars." "Voicebot subsequently introduced the 5 A's framework for evaluating value segment dominance: Access, Acquisition, Authority, Attention, and Agency." "Each of these segments is again up for grabs in the new voice era. Voice assistants offer easy Access to content. They are being used to Acquire goods, and are a new source of Authority, as they answer billions of questions annually. They are also diverting Attention that previously went to smartphone interactions to new voice interaction properties. This means that each of the winners of the previous web and mobile platform wars has existing territory they must protect. " "Agency is what all of the big winners of the earlier tech platforms fear most. Voice assistants reserve agency for making choices about where answers are sourced (Authority), and can heavily influence content sourcing (Access), such as steering people toward Prime Video or YouTube. They also can order from multiple sources (Acquisition) that are not Amazon.com. And, they introduce new sources of interactions that displace consumer time with media (Attention). Voice assistants are an intermediary. " "Voice assistants are designed to help simplify users' lives. Over time, more and more agency will be granted to voice assistants to simply execute tasks on behalf of the user. The consumer will not necessarily care how the task is fulfilled, just that it gets done. " "If an agen

"Pour l'heure, ces assistants se présentent sous la forme de petits cylindres, semblables à des diffuseurs d'huiles essentielles, à placer au cœur de son appartement. Mais leur forme va très vite changer." "[...] les assistants numériques sont même appelés à suppléer les applications de notre smartphone. «Malgré leur succès, il commence à y avoir une certaine lassitude à l'égard des applications. Un assistant pourrait toutes les remplacer pour vous faciliter la vie. Plus besoin d'ouvrir tel ou tel programme pour accéder à un service ou consulter une information.»" "La voix sera le prochain facteur de disruption dans le monde numérique. Les progrès de l'intelligence artificielle sont accessibles à tout le monde. Et d'ici peu, lorsque vous direz à Alexa «j'aimerais Running Man», le système saura, en vous connaissant, si vous désirez le roman de Stephen King ou le film d'action.»" "Un récent sondage mené par la société de marketing britannique Code Computerlove a donné des résultats surprenants, montrant que les assistants sont largement sous-exploités. Ainsi, un possesseur d'un assistant sur cinq l'utilise comme… minuteur pour cuire un œuf. " "Mais il y a aussi des inquiétudes: 80% des utilisateurs craignent qu'Amazon, Google ou Apple n'enregistrent leurs conversations privées."

"Spotify is about to begin publicly testing its first hardware: a voice-controlled smart assistant for cars, meant to help Spotify learn how people consume audio while they're driving. As part of the test, some Premium users will receive the device for free. The device, called Car Thing, plugs into a vehicle's 12-volt outlet (aka a cigarette lighter) for power and connects to both a person's car and phone over Bluetooth. The device can be activated by saying, "Hey, Spotify," followed by a request for whatever the person wants to hear. It'll be linked to a user's Spotify account, so they can access their playlists." [...] "While smart assistant companies want access to drivers' in-car data, carmakers themselves are developing their own smart assistants and voice controls, too. But in a survey by JD Power, 76 percent of car owners said they're interested in having the same brand voice assistant in their home and in their car. Spotify could face an uphill battle if it wants to convince its users to give up the assistant they're already used to in order to play audio more seamlessly from their Spotify account."

"The Internet has overturned how people shop and reshaped the retail industry. Voice assistants are about to unleash another revolution. As people increasingly shop via the likes of Alexa and Siri, they will tend to demand generic products, starting with everyday items such as batteries and eventually including more complex purchases such as electronics. Digital assistants will use algorithms to compare product specifications, make suggestions, and do comparisons, so that customers can find "the longest-lasting battery pack" or "the cheapest bag of flour." If digital assistants with trustworthy recommendations become a significant source of sales - and we think they will - they could chip away at all but the strongest product brands. Competition will become even more brutal as consumers switch between only one or two verbally suggested options offered by digital assistants - one being their own private label or another low-cost product. Companies that have negotiated with retailers for shelf space up to now will have to find ways to convince the digital assistants to put their products at the top of verbal searches."

"L'UNESCO s'alarme de la prolifération d'assistants vocaux (Siri, Alexa, Cortana, Google Assistant) programmés pour avoir une voix féminine par défaut, une « personnalité docile », et pour répondre de façon évasive et joueuse aux insultes ou provocations à caractère sexuel. Ou comment des outils du quotidien auxquels des centaines de millions de personnes s'adressent tous les jours peuvent renforcer les préjugés sexistes associant les femmes au statut d'assistantes zélées." "Le marché est aujourd'hui dominé par quatre assistants, via lesquels se font 90% des interactions vocales dans la plupart des pays. Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft), Siri (Apple) et le Google Assistant ou Google Home. Leurs noms sont, pour trois d'entre eux, féminins - Alexa est une référence à la grande bibliothèque d'Alexandrie, Cortana est un personnage de la série de jeux vidéo Halo qui apparaît sous la forme d'une femme svelte au corps transparent, Siri signifie « belle femme qui vous mène à la victoire » en norvégien - mais surtout, leurs voix sont systématiquement définies comme féminines par défaut, à l'exception de Siri dans quatre langues : arabe, hollandais, anglais (d'Angleterre) et… français. L'option de voix masculine a été ajoutée sur Siri en 2013, et sur Google Assistant en 2017. En revanche, elle n'existe pas pour Cortana ni Alexa." "L'Unesco recommande de poursuivre les recherches sur le rôle joué par les nouveaux produits d'intelligence artificelle dans la propagation ou le renforcement des biais sexistes, de proposer au minimum une voix féminine et une voix masculine et d'étudier la possibilité de développer une voix « non genrée » pour les assistants vocaux. "

> 2019 Voice report: Consumer adoption of voice technology and digital assistants https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/insights/2019-voice-report "Forty-one percent of voice assistant users are concerned about trust, privacy and passive listening, according to a new report from Microsoft focused on consumer adoption of voice and digital assistants. And perhaps people should be concerned - all the major voice assistants, including those from Google, Amazon, Apple and Samsung, as well as Microsoft, employ humans who review the voice data collected from end users."

"Often called a "Siri for education," AI assistants provide students with two necessary components for learning: immediate response and objective feedback. Digital voice assistant tutors focus on niches like learning English or studying a specific subject." > https://edwin.ai/ > http://www.ailearn.co/business-english/ > https://www.cognii.com/technology [...] "With the advent of edtech startups seeking a place as a tutor in classrooms and during personal study time, it won't be long before the tech titans Apple and Amazon turn toward the development of AI tutors created exclusively for learners looking for personal assistance. Your next tutor may be an AI voice assistant."

"Speech-to-text applications are not new to medical staff, who have used transcription software to digitize voice notes recorded on a dictaphone for some time now." "Voice assistants are now available that can input patient notes directly into electronic health record (EHR) systems automatically when dictated by a physician, potentially saving a significant amount of time and effort." "Kara is the first "ambient" AI assistant, meaning it doesn't need to be invoked by the physician using a command word." "[the] patient (...] give their consent for their physician to use the AI assistant" "Saykara is one of a range of software vendors with voice assistants that are targeted specifically at supporting physicians. This includes Suki (which announced $20 million in funding last year), Notable (which attracted $13.5 million in investments last year), Nuance (whose Dragon Medical One is one of a variety of speech applications), and a range of others."

"A day ahead of its annual fall hardware event, Amazon is making a big partnership announcement: it has created the Voice Interoperability Initiative, which is sort of a statement of intent from over 30 different companies that they will strive to ensure devices will work with multiple digital assistants at the same time. For example, you could talk to either Alexa or Cortana on the same smart speaker simply by saying the appropriate wake word." "The idea, these companies hope, is that there will be two kinds of assistants. One type will be broad in its knowledge and capabilities (think Alexa, Siri, and Google), but others will be narrow and deep, context-specific to their domain of knowledge. The goal is to make it possible to directly talk to any of them on a smart speaker without the need for an intermediate skill." "Limp likens his vision for voice assistants to browsers: you can use whatever browser you want to go to whatever website you want, so why can't you use whatever speaker you want to talk to any assistant you want? "

Souvent genrés au féminin et dotés d'une voix de femme, les assistants vocaux comme Siri, Alexa, Cortana ou Google Assistant tendent à perpétuer des clichés, estime l'Unesco.

Passionnant décryptage du CTO de Snips... depuis Siri à aujourd'hui... décryptage de la technologie autour des assistants vocaux, cas d'usages, fantasmes... Interface vocale, la technologie existe depuis 30 ans (médecins, call center...), "interface" remplacée par "assistant" (promesse de l'IA) + promesse d'un dialogue naturel... Limites : la voix ne sert pas à tout, besoin d'un écran quand on a une recherche plus précise à faire... ex: est-ce à l'usager de s'adapter à l'interface ? = > formulation de l'intention... Briques techniques d'un assistant vocal : - banc de micros (détection de la source, triangulation pour mieux capter la source de son) - wakeword pour réveiller l'assistant (machine learning = écoute le signal en permanence mais entre en écoute active à partir du "wakeword", la reconnaissance vocale est alors lancée qui a pour objectif de transcrire ce que l'utilisateur a dit) - NLU : natural language understanding https://en.wikipedia.org/wiki/Natural-language_understanding prend le texte en entrée ("la météo demain à Bordeaux ?") et sort un objet structuré : intention : météo, quand : demain soir, où : bordeaux même fonctionnement qu'un chatbot - Logique d'action (comment réagir à la demande de l'utilisateur ?) :ce sont les développeurs qui travaillent cette dernière partie + synthèse vocale pour donner la réponse Snips travaille les étapes "wakeword" + "NLU" logique d'action (cf. modèle app store) avec 16000 développeurs + synthèse vocale : sous-traitance secteurs : bureau, habitat, véhicule, industrie Privacy / snips : le son ne sort pas du "salon" - sortie prévue fin 2019 petit réseau de neurones pour le "wakeword" tourne en embarqué pour toutes les solutions (amazon, google...)... mais il y a un taux d'erreur (de une fois par heure à une fois par jour)... donc

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]

La graal de la voix selon Amazon : avoir une conversation sans y avoir pensé en terme de programmation de bout en bout. Un film- the night out scenario présenté lors de cette rencontre montre une conversation fluide avec alexa pour commander et réserver plusieurs choses : une place de cinéma, un diner et un taxi. L'objectif est de faire accomplir par l'assistant vocal des taches complexes incorporant plusieurs "skills" et permettant de réduire le nombre d'itérations pour faire des tâches comme réserver une place de cinéma ou commander à manger. La voix définira les contours de la technologie des 10 prochaines années. Je veux utiliser le même assistant sur tous les supports (devices) et non par support : l'assistant de la voiture, l'assistant de la télé,...

"This study investigated the speech recognition abilities of popular voice assistants when being verbally asked about commonly dispensed medications by a variety of participants. " "Overall, these findings demonstrated that Google Assistant possesses a much more advanced AI system than its voice assistant competitors when comprehending medication names, but there is still room for improvement. Voice assistants and proper speech recognition in healthcare has the potential to deliver efficient and important health information to patients, especially to those with reduced ability to read small font of medication labels or type on a mobile device.13 However, the presence of a human transcriber for quality assurance is still vital when assessing something as important as the information related to complex medications.14 Future advancements of this technology are critical if it should be used to achieve the comprehension levels of a human healthcare practitioner."

"- 34% of U.S. 18-29-year-olds owned a smart speaker at the beginning of 2019 while the figure for the over 60 population was just 20%. - The use of voice assistants on smartphones follows a similar pattern but is less extreme with over 80% of under 30 consumers saying they've used a smartphone-based voice assistant compared to about 60% for the oldest age group. - However, the frequency of smart speaker use is less age-dependent as 60 years and older device owners actually exceed that of the 18-29 group with 46.6% as daily users compared to 43.1% respectively. The 30-44 age group was most active with 51.3% daily users. - Consumers over 60 skew significantly toward Amazon Alexa use for smart speakers and Apple Siri on iPhones. Google Assistant and its primary distribution of Google Home smart speakers and Android smartphones are not very popular among older Americans."

"À sa création, Google Assistant a eu une voix à consonance féminine. Le service pouvait traduire en temps réel, prendre le contrôle d'une enceinte ou encore tirer un coup de feu, mais se limitait à la voix d'une femme. Ce choix n'est pas rare parmi les assistants vocaux, pointés du doigt par les Nations Unies en raison des stéréotypes négatifs qu'ils véhiculent sur les femmes. Google a depuis un certain temps essayé de se démarquer, notamment en proposant des timbres plus masculins aux États-Unis. D'ailleurs, les utilisateurs peuvent opter pour la voix du chanteur John Legend outre-Atlantique. De plus, contrairement à Siri ou Alexa qui ont clairement des noms féminins, Google n'attribue aucun genre à son assistant, malgré sa voix."

"Avec Coyote Up, équipé d'un assistant vocal, le conducteur interagit directement avec le boîtier par la voix. Cela permet de signaler des accidents et autres risques par la voix en prononçant la formule « Hey Coyote ». Coyote Up propose ainsi un assistant vocal développé en interne par la société mère plutôt que de faire appel à un assistant externe."

"En 2018, 29% des internautes interrogés dans cette enquête ont utilisé un assistant vocal intelligent sur ordinateur, smartphone ou enceinte connectée au cours des 12 derniers mois. Apparues récemment sur le marché, les enceintes connectées intelligentes sont utilisées par seulement 5% des internautes interrogés. Seuls 40 % des utilisateurs de ces dispositifs ont déjà paramétré leur assistant vocal au cours des 12 derniers mois, contre par exemple 69% des utilisateurs de smartphone qui ont réglé au moins un paramètre de confidentialité de leurs smartphones. Dans le détail, on constate que 23% ont vérifié les paramètres de confidentialité, 19% ont supprimé l'historique. Ils sont encore moins à avoir désactivé le micro (15%) ou à avoir débranché leur enceinte (6%) lorsque ceux-ci ne sont pas utilisés. La CNIL avait publié en décembre 2017 un petit guide sur les bonnes pratiques à adopter pour les possesseurs d'assistants vocaux et d'enceintes connectés. Ces chiffres, sur un marché encore balbutiant, tendent à démontrer que les premiers utilisateurs sont encore peu sensibles à la protection de leur intimité, ou n'ont pas encore pris conscience des risques posés par ces interfaces."

"Project Alias serves as a gatekeeper between you and big corporations. It effectively deafens the home assistant when you don't want it listening, and brings it to life when you do." "The speaker sounds like a white noise machine to the assistant, covering your speech with an inaudible, omnipresent static. That is, until the software side comes into play. You can train the Alias through local machine learning (no cloud here!) to learn how to wake the assistant to a unique keyword, disabling the static." "When you utter your chosen word, it prompts the Alias to whisper, "Hey Google," to activate the assistant. And then Alias goes quiet, allowing you to communicate with Google or Amazon as you normally would."

"Scotland Yard is developing new technology that would allow victims of crime to use voice-activated personal assistants, such as Amazon's Alexa and Google Assistant, to contact the police. Under plans being drawn up by Britain's largest force, people would simply have to shout for help - and any compatible in-range technology would notify the police. "