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ocean wu

心流理论和设计 - JunChen - 0 views

  • 心流体验(Flow Experience)是消费体验理论中引用最多的概念之一。Csikszentmihalyi 将心流体验定义为个体完全投入某种活动的整体感觉,当个体处于心流体验状态时,他们完全被所做的事深深吸引,心情非常愉快并且感觉时间过得很快。
  • Csikszentmihalyi(1997) 根据技巧和挑战两个细分变量对体验进行区分,而心流体验具有最丰富的心灵能量,发生在当技巧及挑战都最高的时候。心流体验是最佳体验,也是最值得的体验。当人们在进行活动时,如果完全地投入到情境当中,集中注意力,并且过滤掉所有不相关的知觉,即是进入一种心流的状态。心流是一种暂时性的、主观的体验,也是人们为什么愿意继续再从事某种活动的原因。如持续玩网络游戏。 Csikszentmihalyi(1997) 概括了心流体验的九个特征:清晰的目标、即时反应、技能与挑战相匹配、行动与知觉的融合、专注于所做的事情、潜在的控制感、失去自我意识、时间感的变化和自身有目的的体验。 Novak 和 Michel(2000) 依据心流体验产生的过程又将这九个特征归纳为三类因素: 条件因素,包括个体感知的清晰目标、即时反馈、挑战与技能匹配,只有具备了这三个条件,才会激发心流体验的产生; 体验因素,即个体处于心流体验状态时的感觉,包括行动与知觉的融合、注意力集中和潜在的控制感; 结果因素,即个体处于心流体验时内心体验的结果,包括失去自我意识、时间失真和体验本身的目的性。
  • 设定清晰目标 第一步就是为用户设定清晰的目标,设定清晰目标意思是告诉用户产品能够完成什么事。市场部分的描述实际上比大部分设计师所想的要重要的多,比如说 37signals 对 Campfire 的描述:“类似于 IM,它为团队使用提供了便利的功能,尤其能够帮助远程协作的团队。”这样的描述能够让访客一下子明白产品的特色。又比如 37signals 的另一个产品 Backpack,他们提供了一系列的使用实例,可以帮助用户了解和熟悉具体的应用,比如计划和组织信息。 提供即时反馈 一旦用户知道他们能够做什么,能够完成什么任务,他们会马上希望实现。怎么实现?网站必须一步步引导用户,让用户能够感觉到目标的完成程度,以及能感觉到离目标还有多远。比如 Wufoo是一个在线表单制作网站,它给用户提供了类似于下一步、下一步的操作方式,并且能够给出实时地预览,减少了用户在使用过程中的焦虑感。又比如 Flickr 的基于 Flash 的图片上传,可以让用户看到每张图片的上传过程。 最大化效率 一旦用户由初级用户升级到中级、专家用户,他们会希望能够更有效的使用产品。比如 Google Reader 就具有不少这方面的特性,最佳的例子就是“无止境的往下滚动”,没有翻页。还有就是对文章的 Email 分享,利用 Ajax 技术完成,非常高效,不用离开当前页面。Google 通过减少用户行为的心理负担,来降低心流状态被打断的几率。 Backpack 也有一项非常出色的地方,在提醒那里,用户不需要去选择“年月日分秒”,而是“今天晚些时候”“两周内”之类的选项。Backpack 让这些细节部分更符合用户的心智模型,而不是去考虑程序如何实现、数据何存储到数据库之类的问题。 允许发现 当用户开始以最高效率工作的时候,他们的参与感会降低,枯燥感会上升。为了避免这些情况,就需要藏匿一些内容、功能、特性,等待他们的发现。让用户能够有继续学习、提高的可能性,让他们知道总有新的东西。原文中的例子是 New York Times 和 Ebay。
Vincent Tsao

马赛克拼图:微观细节构成的宏观世界 - 有意思吧 - 0 views

Vincent Tsao

弄他!弄他! - 有意思吧 - 0 views

shared by Vincent Tsao on 24 May 08 - Cached
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    A funny flash game, enjoy it in your spare time
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网站优化规范16条细则要求 - 0 views

  • (1)网站栏目结构合理,栏目设置不要过于复杂;(2)网站导航清晰且全站统一,通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页;(3)网页布局设计合理,网站设计符合用户浏览习惯;(4)重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置;(5)字体清晰,CSS风格协调一致;(6)最多3次点击可到达产品详细内容页面;(7)通过网站任何一个网页不超过3次点击可达到站内其他任何一个网页;(8)遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南,通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便,不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式;(9)网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文字信息量;(10)每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题;(11)每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计;(12)每个网页有独立的URL;(13)产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性;(14)产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口;(15)对于产品品种多的企业网站,要有合理的产品分页方式;(16)网站内容保持适当的更新周期。
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Web2.0网站列表中的地图服务列表 - 0 views

shared by ocean wu on 20 Dec 07 - Cached
  • 地图相关服务网站 1.Wayfaring.com :利用了Google map api service, 提供你很方便就可以将Google Map应用到你的网站或Blog中的服务, 可以轻松地在线创建地图, 加waypoint, note, 然后存下来, 将它提供的html code拷到你的Blog上就可以显示了, 还有其它和读者交互的一些方式, 比如让读者在地图上标注等等。 2.Frappr:也是利用核心的Google map技术,你可以在这里创建自己的社区或群组。成员可以在自己的Group的地图内标注自己的地理位置,简单留言或上传图片。 3.Housingmaps:Google map与搜索相结合的典范,其网站将Google的地图同公寓出租,以及住宅购买数据相结合,来创建一种交互式的房屋搜索工具。你可以选择房屋的地点和价位。 4. E都市:E都市作为三维仿真的网上交互性城市平台是基于WEB GIS和虚拟现实技术所实现,运用3D全景影象等技术,通过三维实景模拟的表现方式,无缝的集成城市电子地图、三维电子黄页、生活资讯、电子政务、同城电子商务、同城交友、虚拟社区等服务内容。 5.都市圈:与Google map/Earth或城市吧最大的差别是,都市圈最大的特点是它的三维虚拟地图,而不是卫星图或实景图。都市圈上面提供了三种基本的浏览模式:平面、立体、卫星。其中的立体指的就是三维虚拟地图是最具特色的。 6.Seomoz.org/ip2loc/ip2loc.php:利用了Ajax技术,SEOmoz 做的一个网站,让你打入IP然后就会在Google map点出大约地理位置。不过好像用来找我的IP不能在地图上清晰显示,因为Google Maps上面的中国地区图像解析度一般不高。 7.Cityranks:在Google map上显示人口密度的网站。 8.Communitywalk :让用户自己创造地图,与他人分享。 9.TravelPost:在地图上提供游客张贴日志、照片、旅馆评等之类的资讯。 10.KMaps:以google map为本,开发出一套系统,让网友可以在各种行动设备上取得所在位置附近的资讯,诸如附近餐厅的地址、前往餐厅的路线等。拓宽了地图的应用层面,包括在住家附近找到约会对象,提供联谊连网等。 11.Tutorlinker是由两位洛杉矶的大学生创办的一个网站,网站利用Google Maps技术将提供家教人员的位置在地图上显示,想要找家教的学生或者家长可以很方便的利用这个网站找到自己附近提供家教的信息。详细介绍。 12.Auctionmapper是一个基于eBay的商品搜索网站,它使用flash技术将eBay的搜索结果展现在地图上(仅限于美国地区)。详细介绍。 13.Musiclocated :是一个由西班牙的音乐爱好者和喜爱音乐的人创办的一个非盈利的提供在线定位音乐家和音乐圣地的服务,这些定位通过Google Maps在地图上显示。详细介绍。 14.邻居网:是一个通过Google Maps将您指定生活、学习、工作或者“去过”的地方的地理坐标标出,通过这种标注,邻居网上的朋友可以通过网络发现自己在现实生活中身边的朋友。 详细介绍。 15.Geoiptool:是又一个基于Google Maps在线应用,你可以通过Geoiptool查找不同IP地址的位置,位置信息可以在Google Maps上显示出来。 16.Mapwing:是一个提供在线虚拟导游地图服务的网站。Mapwing希望通过图片来构筑在线的虚拟导游地图。用户可以上传自己的图片,然后对于图片上的任意一个点,用户可以提供东南西北四个方向的视图照片,以达到比较珍视的虚拟效果。同时,你可以浏览所有用户建立的虚拟地图。详细介绍。 17.Mapmsg:是一个提供很有意思服务的网站,它通过将发送消息与Google maps相结合,你可以选择地点,然后输入你想要输入的消息,你发送的消息便可以在地图的这个地点来显示。详细介绍。 18.EEmap:一种基于Wiki理念的在线互动电子地图服务。与一般电子地图服务和WebGIS不同的是,这种电子地图可以由普通使用者自行编缉。 19.Grou.ps 是一个在线社群网络社区,可以将其理解为“加强版”的Yahoo/ Google Groups。提供书签分享服务,组群服务,Wiki功能,还提供了地图服务,小组成员可以在地图上标明自己的位置。详细介绍。 20.Nearbie和我以前介绍的Dandelife和Ourstory比较类似,是一个通过将自己的历史记录通过照片,文字,地图等方式记录下来,能够和自己的家人和朋友分享,也能够按照一定的方式管理自己的历史记录。详细介绍。 21.龙久久是一群由爱好网络的留学生、管理者等创建的一个以互联网为平台 的人生的分享和交流社会化网络社区。其中生命站点主要是通过Google Maps将你生命中待过的地方在地图上标注出来,并且可以选择在某个地点待的时间段,并且在这个时间段内可以撰写博客,上传照片,而这所有的博客内容,照 片内容都可以在这个地图上汇总显示。即将时间轴的内容“博客和照片,文件”和空间轴“地点”紧密的联系在一起。详细介绍。 22.Triphub是一个提供在线组织出游服务的网站,你可以通过Triphub组织旅游,邀请你的好友参加,和你的好友分享和讨论旅行计划,统筹出游相关事宜等等。Triphub提供了旅游地图相关服务。你可以通过地图分享你的旅行计划 。详细介绍。 23.Planningalerts提 供一项在线提醒服务,提醒服务的内容比较有意思,那就是你居住地附近的项目,如附近电影院或者酒吧开张,拆迁或者翻新情况。你可以在地图上查看通知区域。详细介绍。 24.Remember the milk:是一个提供在线个人任务管理服务的网站。Remember the milk允许你将你要完成的时间列表标注在地图上,这样可以将你要做的事件可视化,更加形象,一目了然。详细介绍。 25.Qlock:是一个利用Google Map构建的世界时钟网站,你可以在下面的查找栏中输入城市的地址,它就会把当地的时间显示在上面的Google地图中 。 链接:http://www.web20share.com/list/map
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旅居概念小议:美丽的"旅居"产业 - 1 views

  • 旅居者只是暂居在另一种文化之中,并没有强烈的意愿融入旅居国文化的意愿 ,从旅居者的动机或者目的来说,旅居者这个概念有三个基本要素构成。第一个基本要素是工作或者任务(the job),比如留学生、外交官、国际新闻记者等;另一个要素是不确定的停留时间,可能会长,也可能会短,并随时出现变化。第三个要素是旅居者在旅居国和故土之间的往返流动。
  • 旅游是从社会学借鉴过来的。从某种意义上来说,旅居者是怀有乡愁的异族人。社会学中的旅居者更多的指向是文化旅居者,是从文化的角度来辨识旅居人群。
  • 从旅居最初的概念梳理来看,可以发现旅居是和文化密切相关,是到一个和旅居者原有文化迥异的一个文化空间。其次是要有空间上的往返和一定的停留时间。
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  • 在中国古代,就有类似相关旅居生活的描述。很多诗歌、文章中都有相关内容。唐代诗人最接近旅居本意的是当时的“文人出塞”的诗篇,包括文人入幕、游边、使边三个方面。李白很多的诗作也是游离大好河山的记录。明代诗人袁中道历经37年由江南经山东赴京师一路风尘仆仆,旅居无数县市写就《游居录》。元代旅居中国30余年的意大利人马可波罗历经40余城市,他的《马可波罗游记》广为流传。这是一个国外旅居的明证。
  • 在做一个旅居项目时,要有一个很特色的文化主题,以此塑造一个让旅居者可以停留下来的特色文化空间。
  • 历史上的旅居基本是一些有一定地位和文化层次的文人,因为从官而有旅居的能力和经历,大部分老百姓都还不具备这个能力。这应该是和当时的社会发展水平决定的。另外,古代的旅居内容主要是自然、人文的内容。而这些诗篇的加持也让某些地域或者项目具有更深的人文价值。
  • 旅居定义,其内涵是指个体在有别于其本身居民地和文化环境中做暂时性居住,并返回原住地的整个行为过程。外延包括很多,如东北人候鸟式海南岛休闲旅居、广西巴马老年养生旅游新模式旅居、曲阜青少年的游学旅居等。这个概念既有旅居最初的文化意义,也契合当下旅游行业的发展现状。
  • 由一个个鲜活的个体和生命体构成的生活方式和文化方式,这样的旅居项目
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好福利!微信开放自助广告投放!为广告主与自媒体带来了怎样变化 - 0 views

  • 微信正式开启自媒体广告自助投放计划。官方称之为《公众号互选广告开放自助投放》目前,互选广告支持“广告推荐”与“内容定制”两种合作模式。“广告推荐”,支持流量主在文章末尾植入广告卡片,承诺广告曝光量。“内容定制”,支持流量主会为广告主提供文章主题、内容的深度定制服务。ADlog品牌数字策略ADlog品牌数字策略功能带来的变化:广告主可以通过微信官方来进行微信自媒体的投放。微信切入软文投放业务这块市场,其真实的数据,将改变行业格局。微信官方会给流量主设置一个报价的上下限范围,加强微信官方对于自媒体价格的调控能力。ADlog品牌数字策略这使得广告主:提高广告效率。广告主无需通过第三方,可以自行选择公众号完成广告投放。广告的可选择性更大。广告主自主选择投放形式,不同的形式进行组合投放,获得更多的创意空间以吸引用户。交易更加公平、透明。广告主可根据最终曝光量公平计价。更有效监控广告效果。广告主获得由官方支持的实时的广告曝光数据,使投放更准确、更全面。使得广告投放更自由、更灵活。广告主可以根据投放后用户的点赞情况了解大家对于广告的认可度,及时调整广告创意。ADlog数字策略顾问武运洋(@OceanWu):有关于真实的数据,此前通过第三方(例如,新榜)无法获取微信文章10万+之后阅读量数据。此次“公众号互选广告”计划,使得官方可以对流量主的真实能力负责。微信通过掌握信息的“不透明”与定价权,将引起的媒介行业巨大的变化。我们拭目以待。
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张栋平谈全域旅游的创新密码-旅游圈 - 0 views

  • 这一次中央把全域旅游写进了政府工作报告,我觉得正是因为全域旅游在国家战略、国家历史和国家经济层面的巨大价值获得了足够重视。
  • 区域经济发展的新模式”。这种新模式颠覆了传统区域治理的技术逻辑和制度逻辑,形成了目的地资源开发的旅游化整合、目的地土地利用的旅游化增值、目的地产业要素的旅游化共享、目的地公共投资的旅游化再平衡、目的地慢游生活的旅游化响应等新的技术逻辑和制度逻辑。
  • 建立了全域旅游投融资平台之后,如何将平台上聚集的资金安全高效地投放?这就考验平台管理者的知识储备,既要懂得金融投资知识,也要了解旅游产业链的运作原理。这样才能实现精准的项目选择和良好的风险控制,为保障投资方、项目方的利益提供保障。
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  • 全域旅游规划是这一种复合型规划,需要规划师在旅游规划、旅游投资、旅游运营、区域经济、文化创意、大数据分析等方面都具备较强的专业知识积累。
  • 对于传统的旅游产业链来说,全域旅游为旅游产业链的融合创新提供了良好的制度环境。如果没有全域旅游的政策,旅游产业链也必然会朝着融合创新的方向发展,因为从市场角度看,全域旅游是市场规律。当这种市场规律变成政策趋势时,意味着国家开始尊重和顺应市场规律,也就意味着旅游产业链条上的融合创新会不断加快。
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政府工作报告和"十三五"规划里的海南机遇 - 海口市住宅与房地产信息网 - 0 views

  • 扎实推进“一带一路”建设。统筹国内区域开发开放与国际经济合作,共同打造陆上经济走廊和海上合作支点,推动互联互通、经贸合作、人文交流。构建沿线大通关合作机制,建设国际物流大通道。推进边境经济合作区、跨境经济合作区、境外经贸合作区建设。坚持共商共建共享,使“一带一路”成为和平友谊纽带、共同繁荣之路。 海南作为海上丝绸之路的关键节点,既是中国面向东盟地区的“桥头堡”,也是“环南海经济圈”的核心地区。在国家“一带一路”建设大局中,无论是地理位置还是国家赋予海南国际旅游岛的六大定位,都决定了海南必须抢抓这一重大机遇。
  • 明确了全面融入国家“一带一路”战略的具体路径:推动海南与沿线有关国家和地区港口、航空交通基础设施互联互通,推进临港经济区、临空经济区建设,致力将海南打造成“一带一路”国际交流合作大平台、海洋发展合作示范区、中国(海南)—东盟优势产业合作示范区……
  • 《“十三五”规划纲要(草案)》)原文:因地制宜发展特色鲜明、产城融合、充满魅力的小城镇。 许多海南人看到这儿可能会觉得眼熟。就在今年的海南省两会上,政府工作报告透露:实施“美丽海南百千工程”,重点打造100个特色产业小镇,建设1000个宜业宜居宜游的美丽乡村。 其后,省长刘赐贵在出席一次会议时,曾形象地将这一工程比喻为“满天星”。 星星之火,可以燎原。100个产业发展对接前沿的特色小镇,1000个形态各异独具魅力的美丽乡村,一旦真正崛起在琼崖大地,将由点及线、由线及面,辐射带动周边村镇,从而实现将海南建设成为“全省人民的幸福家园、中华民族的四季花园、中外游客的度假天堂”的目标。 绿水青山就是金山银山。结合全域旅游创建,推进“美丽海南百千工程”,发展休闲农业和乡村旅游,海南具有全国其他地方无法比拟的环境资源优势。琼海北仍村、琼中什寒村等首批创建的美丽乡村,如今已是名满海南,每逢节假日,许多游客纷至沓来。
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懒猫旅行的成功之道 - 0 views

  • 自由行不同于跟团游,它更加强调个性化、碎片化,和即时性,在产品形态上,除了小交通、单项体验项目(各类景点门票)外,登山、出海等一日游产品是常见的形态。加之传统旅行社的日游产品充斥着强制消费等损伤体验的环节,一日游产品的改造空间十分巨大。
  • 懒猫旅行创始人赵俊认为,目的地旅游的难点在于标准化程度低,供应链效率低,如果只是单纯的进“货”卖“货”(指目的地旅行资源),而不投入力量提升产品质量和改造供应链,用户体验就无法得到真正的提升,因此很难被认可、被选择。
  • 与许多创业OTA自建平台、重金导流不同,懒猫选择了和飞猪、蚂蜂窝等大流量平台合作。目前飞猪是懒猫最核心的成交平台,2016年,懒猫旅行双十一当天全日销售额突破880万
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  • 懒猫的精力重心则放在整合线下资源上,以其平台上销售占比超过6成的出海一日游为例,他们会把陆地用车、出海用船、餐厅用餐等环节按照自己的标准分开采购,再进行组合。目前懒猫上大部分的一日游产品均来自重新组合或独家定制。
  • 懒猫还深度介入游玩过程,做重运营。在一次搭载30到40名游客的出海一日游中,除了船长、水手、当地泰文或英文导游之外,懒猫还会派出一位“中文陪玩官”,负责讲解、行程衔接和品质把控。目前,懒猫拥有中国籍陪玩官15人,外国籍陪玩官近20人。
  • 懒猫希望自主购买帆船和游轮,以满足其速度快、空间大、颜值高的需求。
  • 市场常规见到的欧美人士使用的帆船、游艇大多适应长期出海度假,船体内部空间布局并不适合中国人短途境外游的需求。另外现在大家旅游都会考虑拍照好不好看,这是用户教给我的消费心理。
  • 尝试了在微信公众号和老客户微信群内销售目的地产品。新近十分热门的泰国乳胶枕,内测版1000只三小时内就已售罄。在销售中,懒猫参与研发并全程直播制作过程,以打消客户难辨真假的顾虑。“人们在旅行时不是不喜欢购物,而是需要更透明,更符合需求的产品。对懒猫而言,快消品类也可以补充在线旅游消费频次低的问题。
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    "境外自由行"
ocean wu

一份公关指南 - 0 views

  • 让媒体能写出高明的文章提供中立意见取信于媒体不要一股脑灌输你在做的事情,花时间去做他们想做的报道主动告诉记者他们不知道的知识,或没人知道的新鲜事
    • ocean wu
       
      企业能为媒体提供什么?和记者好好相处
  • 选好三个你最能打动人的点想办法在对话中把采访和你的点相结合不要躲闪或逃避问题有的问题你可能真的回答不了,不能或者不愿意,这也是可以的,没关系如果你在专门 pitch 自己的故事,这么重要的事情你得说三次,开门见山,结尾点睛,在后续跟进的时候也要着重强调别撩狠话,也别张嘴说大话。如果你是个大品牌,这对你来说没关系。不然的话,先加限定词,再夸口比较安全。练习采访。找个做过采访的人跟你来做角色扮演的训练。你要学会能主导谈话,遇到刁钻问题的时候能够应对,也能看懂对方表情,知道他对此感不感兴趣。如果你说的话被引用错了,那么你需要事后发一封礼貌的事实澄清。
    • ocean wu
       
      如何面对媒体访问?
  • 创业历程你们在解决什么问题解决谁的问题解决问题给一个真人真事儿的例子公司增长的数据你公司所在的领域的市场规模你在哪些领域或地理空间有机会对所在行业的新颖见解,如果和建制不一样的奇葩观点就更好了市场前景,了解你的竞争者能够回答“如果亚马逊、谷歌或其他大公司转来和你竞争,你该怎么办”这问题
    • ocean wu
       
      怎样描述你的品牌故事?
ocean wu

入境游蛋糕,你能分到哪一块 - 0 views

  • 入境旅游一直是挣钱的生意。如果能聚拢几个较为稳定的客户,在产品端提供有深度和特色的主题产品,正常情况下就能够维持一个挣钱的入境游业务
  • 如果一个小企业创业就去做平台,试图颠覆性的来开创入境旅游新格局,就会面临无法解决的问题:B2C,你离客人太远了,你有什么资源、要投入多少才能与境外的旅行商竞争,让客人直接来选用你的服务?B2B,境外组团社和境内的地接社已经有合作,是封闭性的,并不需要额外的平台,而且境内有入境接待能力的B其实并不多。
  • 着目前95%的入境游蛋糕其实是被众多分散的小公司瓜分的,而这些公司大多籍籍无名,“闷头赚钱,极少发声“。 ”比如北京专门做长城徒步产品的公司,很专业,每年能接待几千人,就活的很好;比如黑芝麻胡同的餐厅,专门教老外学做中国菜,也不错。”
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  • 发展出境游,一是为了响应国家旅游局的政策,同时也有利于争取到更多的政府资源和政府采购,开展目的地海外营销,这个生意还是很可观的。
  • 绝大多数的团类产品是由境外组团社制作完成,国内单位只负责报价接待。国内旅行社其实是做了一个重复性高、熟练程度高、但创造性极低的活儿。而从业人员长期置于其中,慢慢忘了产品的本质是满足需求,而不是完成模版,丢掉了最宝贵的捕捉需求和创新能力。
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企业市场营销战略规划的五个步骤-品牌公关 - 0 views

  • 一、市场环境分析,对内部和外部环境进行综合的战略环境分析。 二、市场细分,根据顾客需求上的差异,对某个产品或服务的市场逐一细分。 三、目标市场选择,经过比较和分析,选择一个或多个细分市场作为企业的目标市场。 四、确定市场定位,创立品牌或企业在目标顾客心智中的某种形象或个性特征。 五、确定竞争战略,企业根据其所处的竞争位置和竞争态势来制定竞争战略。
  • 五、确定竞争战略 竞争定位战略是指企业根据其所处竞争位置和竞争态势来制定战略,按照金融机构在市场上所处的竞争地位不同,可以将其分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四种类型。(p2p网贷行业,在过去几年,各大平台更多关注自身如何跑得更快,平台之间的竞争不太明显,但未来几年,在洗牌期,p2p平台之间贴身肉搏的现象会越来越多,市场竞争定位战略会派上用场。)
  • 二、市场细分 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者位置、人口、心理、行为等标准,把某一产品的市场按照细分标准,整体划分为若干消费者群的市场分类过程。由于互联网金融客户可以分为个人和机构两类,因而,金融市场市场细分标准也应分别阐述。 (一)个人客户市场细分标准 1、地理标准 地理标准有国家、地区等具体维度。我国互联网金融机构大多集中在大中型城市和经济发达的地区,事实上,以“地域”为细分标准,互联网金融市场就可以划分为:大中城市市场、县域市场、乡镇市场和农村市场。 2、人口标准 人口标准有年龄、性别、职业、收入、家庭类型等具体维度。以“性别”为细分标准,互联网金融市场可以划分为男性市场和女性市场。以“年龄”为细分标准,互联网金融市场可以划分为90后市场、80后市场和中老年市场。 3、心理标准 心理标准有生活方式、个性、价值观念等具体维度。以“风险意愿”为细分标准,互联网金融市场理财用户,可划分为激进型理财用户与保守型理财用户。 4、行为标准 行为标准有购买时期、购买地点、目的、使用频率、品牌忠诚度等具体维度。比如,按照参与金融活动的目的划分,个人客户可以被细分为利益型客户群、方便型客户群、安全型客户群和身份型客户群。 (二)机构客户市场细分标准 1、机构客户规模 通过对机构客户营业额、总产值、固定资产总值、资本总额等因素评估机构客户规模,根据其规模大小,可将机构客户细分为大型企业、中型企业和小型企业。 2、机构客户性质 以“机构客户是否上市”为细分标准,P2P网贷市场可分为上市公司市场和非上市公司市场。以“机构客户是否为国企”为细分标准,P2P网贷市场可分为国企市场与民企市场。 3、机构经营范围 以“机构经营范围”为细分标准,是p2p网贷行业最常见的细分方法,P2P网贷市场可分为:汽车市场、环保市场、房地产市场、快消品市场等。
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  • 三、目标市场选择 企业在完成市场细分之后,估计每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。选择方法如下: (一)关注规模和发展潜力 选择作为目标市场的细分市场,需有一定的规模和发展潜力,如果市场规模小或者趋于萎缩,企业进入该细分市,场将难以获得发展。此时,应审慎考虑,这一点不多赘述。 (二)避免多数谬误 企业不宜以市场吸引力作为唯一取舍标准。与竞争企业遵循同一思维逻辑,将规模最大、吸引力最强的市场作为目标市场,大家共同争夺同一个顾客群,将造成过度竞争和社会资源的无端浪费。过去两年,很多p2p细分领域,资金和人才一拥而上,该领域瞬间由蓝海变为红海,p2p平台之间贴身肉搏,进退维谷。 (三)符合企业的目标 某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现长远发展目标,甚至分散企业的精力,这样的市场应考虑放弃。正面例子,市场上很多p2p平台往往背靠产业集团,p2p平台往往是这些产业集团,完善产业布局的决策结果,目标市场的选择与集团目标高度一致。 (四)符合企业的能力 只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场,企业才会立于不败之地。上市公司供应链金融资产无疑是优质资产,能够有效的降低资金风险,但符合条件的上市公司供应链金融资产相对稀缺,如果公司没有相关资源优势,贸然进入该领域,则适得其反。 (五)充分考虑风险 风险包括法律风险、市场风险、经济风险、信用风险等等。受到媒体影响,近年在p2p行业一拥而上,千军万马过独木桥的现象特别严重,媒体异口同声说融资租赁p2p业务市场前景不可估量,于是大量p2p平台布局融资租赁业务,监管办法出台,对贷款限额,融资租赁业务几乎全军覆没。
  • 四、确定市场定位 市场定位是企业针对潜在的顾客进行营销设计,创立品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,从而取得竞争优势。定位的实质就是占领消费者的“心智”,获得消费者心理上的认同。 (一)根据产品属性和功能定位 一个新的品牌应强调一种属性,根据产品本身的属性以及由此给客户带来的实际利益定位。如网贷之家定位“你身边的网贷之家”。众筹超市定位“专业的众筹导购平台”。 (二)根据品牌的市场地位定位 据品牌的市场地位定位,在操作层面有两种策略可选用: 一是“首席定位”策略,力求使品牌成为本行业中的领导者或第一品牌。如众筹中国定位“最具影响力的众筹资讯门户”。二是“加强定位”策略,即注重巩固与加强自身在市场和消费者心目中现有的地位。 (三)根据品牌的档次定位 依据金融品牌在消费者心目中的价值高低区分出不同的档次 。品牌价值是产品质量、消费者心理感受及各种社会因素如价值观、文化传统等的综合反映。 (四)根据品牌的USP定位 依据品牌向消费者提供的利益定位,并且这一利益点是其他品牌无法提供或没有诉求过的,是独 一无二的 。运用USP定位,在同类品牌众多、竞争激烈的情形下,可以突出品牌的特点和优势。 (五)根据品牌客户类型定位 根据品牌客户定位,是以品牌客户的年龄、性别、身份、地理位置、行为偏好、规模、性质等为坐标的定位方法。 1、根据个人客户类型定位: 以个人客户年龄为定位坐标,如网筹金融,一家专注服务80后的金融理财平台; 以个人客户性别为定位坐标,如淘淘金,一家服务于女性市场的互联网金融平台; 以个人客户身份为定位坐标,如奶瓶儿理财,专注于妈妈群体生活理财的互联网金融信息平台; 以个人客户地理位置为定位坐标,如财富成都,专注于区域理财、投资、创业的新型商业社群; 以个人客户心理偏好为定位坐标,如抱财网,专注最安全P2P理财服务。 2、根据机构客户类型: 以机构客户行业为定位坐标,如珠宝贷,专注珠宝行业投融资的互联网P2P理财网贷服务平台。麻布袋,专注于农业领域的P2P网贷平台。天玑汇富,专注环境服务的绿色互联网金融平台; 以机构客户性质为定位坐标,如e金所,专注于上市公司供应链金融的互联网金融平台; 以机构客户规模为定位坐标,如多融财富,专注大型国企供应链金融的互联网金融平台。 (六)根据品牌的文化内涵定位 注入某种文化内涵于品牌之中,形成文化上的品牌差异,称为文化内涵定位。文化内涵定位将普通的金融产品升华为情感象征物,更能获得消费者的心理认同和感情共鸣,品牌价值无形中提高了。 (七)各种方法结合定位 互联网金融品牌可以使用上述多种方法的结合来创立其营销品牌定位。体如网贷天眼,定位“P2P理财第一门户”既使用了市场地位定位法,也使用了产品属性和功能定位法。
  • 一、市场环境分析 对内部和外部环境进行综合的战略环境分析,可从以下五个方面进行分析。 (一)外部宏观环境分析 宏观环境因素包括经济、技术、政治、法律、社会、文化等(内容较多,本文不展开介绍)。部分宏观环境因素,甚至直接决定了企业的命运和发展空间。2007年,P2P理财模式作为海外舶来品正式登陆中国,市场监管处于真空状态,短短的八九年间,P2P平台蓬勃发展,但P2P行业仍然存在着良莠不齐的状况。近两年,监管政策的出台,P2P行业大洗牌已经开始,特别是限额之后,很多p2p业务类型将退出市场。 (二)外部行业环境分析 行业环境分析的基本目的,就是要评价一个行业的总体吸引力。近几年p2p越来越转向差异化竞争,如车贷、快消、新能源、农业等细分行业。因此,行业环境分析,不仅要做p2p网贷行业的环境分析,还要做细分行业的环境分析。 (三)内部价值链分析 价值链分析主要包括三方面内容,识别和界定价值活动、确认每项活动的价值贡献和成本、确认价值链的结构性因素。p2p网贷平台的价值活动包括,资产获取、风险控制、资金获取、用户服务等等,网贷市场从业者需分析企业竞争优势来自哪些价值活动,哪些价值活动是劣势,又该如何扬长避短。 (四)内部资源分析 企业资源是企业在向客户提供产品和服务的过程中,所拥有或所控制的,能够实现战略目标的各种生产要素的集合。包括有形资源,无形资源和人力资源三类。互联网金融不是谁想做就可以做,也不是想做什么业务就做什么类型的业务,需结合企业自身资源状况做出决策和选择。 (五)内部能力分析 企业能力,企业能够将其资源加以整合,以完成预期任务和目标的作用力。企业有丰富的资源也未必能够取得最终的成功。曾经有很多国企涉足互联网领域,他们有丰富的资源,但他们未必能够胜过民企。
  • 一)市场领导者战略 市场领导者企业在市场上有最大的市场份额,并且在战略上有多重选择权。在p2p网贷行业如陆金所。这类企业的主要营销目的,向更多的公众宣传自身的优势和市场领导者地位。可以从以下三个方面努力: 1、扩大市场总规模 市场领导者通常是市场总规模扩大的最大受益者,因此,市场领导者往往致力于扩大市场总规模。当香水还只为一部分女性使用时,香水市场领导者便通过说服那些不使用香水的女性也使用香水(市场渗透策略),或说服男人开始使用香水(新市场策略),或销售香水至其他国家(地理扩张策略)。 2、保持现有市场份额 市场领导者巩固市场领导地位的策略有:发挥自身优势,加大市场进入难度;对竞争对手的攻击及时回应;减少竞争对手进攻的诱因。当富士(市场挑战者)不断攻击柯达(市场领导者)时,柯达反过来也通过增加促销和推广几种革新产品向富士发起进攻,对竞争对手进行攻击和及时回应,保持自己的市场份额。 3、扩大市场份额 市场领导者企业往往通过产品创新、成本优势、高额营销支出、增加分支机构等策略扩大市场份额。2014年以来,p2p网贷行业的市场领导者陆金所,便采取了“两条腿走路”的方式,一个是网络投融资平台Lufax,另一个是金融资产交易服务平台Lfex,完成了从“个人网络借贷”到“金融资产交易”的全面布局,共同打造互联网金融巨无霸平台,这是陆金所扩大市场份额的重要举措。
  • (二)市场挑战者战略 市场挑战者指某个行业内,居于第二及以后位次的企业,在p2p网贷行业,市场挑战者有:红岭创投、微贷网、小牛在线、鑫合汇、团贷网、宜贷网等。市场挑战者的的目标往往是:增加自己的市场份额,减少竞争对手的市场份额,超越竞争对手,甚至取代市场领导者地位。为提高市场份额,市场挑战者常向其他企业发起进攻,攻击对象包括市场领导者,与自己实力相当企业,以及实力不及自身的企业。市场挑战者的竞争战略包括: 1、正面进攻 正面进攻是集中全力,向对手的强项而不是弱项发起进攻,攻守双方的实力(人力、财力、物力)往往决定了胜败。在饮料行业,百事作为市场后起者,面对可口可乐,可选择挑战战略或者跟随战略,经过近半个世纪的实践,百事可乐深刻地意识到,跟随战略是行不通的。于是,百事可乐向可口可乐发出强有力的挑战,并在与可口可乐的交锋中越战越强,最终形成分庭抗礼之势。 2、侧翼进攻 侧翼进攻是集中优势力量需找和攻击对方的弱点,既可以需找对方忽略或者绩效较差的产品和区域加以进攻,也可寻找对方尚未重视或者尚未覆盖的区域作为攻击的目标。 3、包围进攻 包围进攻是在多个领域同时发动进攻以占领对方的市场,向市场提供比竞争对手更多的产品和服务,并且在价格和质量等方面都优于竞争对手。 4、迂回进攻 迂回进攻是避开竞争对手现有的业务领域或者市场,进攻对手尚未涉足的业务领域或者市场,以扩大自己的实力。 5、游击进攻 游击进攻是向对手的有关领域发动小规模的,断断续续的进攻,其目的是削弱对手的市场力量,达到骚扰的目的,常见于小公司向大公司的进攻。如p2p平台在局部某一市场上有选择的增加投资收益;开展短期的密集推广活动;向对方发起法律诉讼;通过公关手法进行游击进攻。
  • (三)市场追随者战略 市场追随者在规模和实力等方面均不及市场领导者和市场挑战者,这类企业的竞争战略应以模仿领导者和挑战者行为为主,并尝试形成自己的特色。 1、全面模仿 处于追随地位的企业在其实施营销策略过程中,及时全面的模仿市场领导者的行为。 2、部分模仿 处于追随地位的企业在其实施营销策略过程中,只模仿市场领导者,或者市场挑战者,有显著吸引能力的方面,同时,保持自己的特色和优势,这是很多初创p2p网贷平台选择的策略。
  • (四)市场补缺者战略 市场补缺者金融机构,往往资产规模较小,竞争实力较弱,这类金融机构基于自身条件,往往避开同市场领导者和市场挑战者的冲突,充分利用他们忽视和放弃的市场来开发新的金融产品和服务,起拾漏补缺的作用。市场补缺者主要在以下两个方面努力: 1、开拓补缺市场 补缺市场需有足够的市场潜力,并且对市场领导者和市场挑战者不构成吸引力。同时,市场补缺者还要有占领此补缺市场的能力。这也是今年很多网贷企业纷纷转型“小而美”平台的战略考虑。 2、保护补缺市场 开拓了补缺市场,如何才能能够守得住?例如,网贷行业的市场补缺者,通过跨界合作实现资源的共享和整合,增加平台附加值,通过和实力机构合作的方式,强化自身的风控能力。 本文谈了营销战略制定的五个步骤:市场环境分析,市场细分,目标市场选择,确定市场定位和确定竞争战略。完整的市场营销战略还应包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略,这些内容,笔者将在接下来的的五个专题中进行穿插介绍,接下来的五个专题分别是品牌建设、流量获取、社会化营销、用户运营、整合营销。
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针对社交媒体(微博微信)的广告创意监测意义 - 0 views

  • 一、电池之战:2015年,南孚和小米都准备推出一款“针对年轻人使用的电池”(其实就是换了彩色的包装):<img src="https://pic4.zhimg.com/v2-1f60f6baca6d81538b00141c2ab3869b_b.jpg" data-rawwidth="580" data-rawheight="390" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="580" data-original="https://pic4.zhimg.com/v2-1f60f6baca6d81538b00141c2ab3869b_r.jpg">上图为南孚电池,下图为小米彩虹电池<img src="https://pic3.zhimg.com/v2-a8c3ebd3730e50d45b45d2c4ded444ba_b.jpg" data-rawwidth="500" data-rawheight="380" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="500" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-a8c3ebd3730e50d45b45d2c4ded444ba_r.jpg">当时南孚的策略是:抢先于小米推出自己的新产品,从而快速占领年轻人市场。 但对南孚来说,这并不是一个好策略(其市场表现也说明了问题)。 首先,“年轻人专属”,“话题性”,“时尚”和“潮流”等并不存在于南孚的品牌基因里,这不是它的优势战场(篇限,不深入讨论);其次,所谓的“抢先”,其实是吃力不讨好的事。南孚并不是优秀的话题生产者,但小米是;小米并不是更好的电池生产者,但南孚是。如果我是南孚,我会选择后发制人:让小米在各大渠道上为我铺路,然后坐享其成。由于主打“年轻人”,所以在广告的投放上,社交媒体肯定是少不了的,比如微信和微博(小米本身也主打这类渠道)。南孚完全可以通过【数据监测】手段找出小米在哪儿投放了广告,然后迅速跟进,打出“新南孚,不仅仅是漂亮”之类的口号。<img src="https://pic3.zhimg.com/v2-ad77cbb2349861160474c819f4f80d4a_b.jpg" data-rawwidth="1141" data-rawheight="695" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="1141" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-ad77cbb2349861160474c819f4f80d4a_r.jpg">上图为fooads对小米电池的实时监测数据,南孚可以很容易发现小米电池在哪些公号、微博和知乎大号上进行了投放并引起了较大反响(如评论和点赞等),然后迅速跟进(投放广告或参与互动)。这样一来,南孚就可以借小米的嘴巴告诉消费者:“大家快来看啊!现在有一种年轻人专用的电池啦!”再利用自身已有的“性能优势”对小米进行反攻:“咱们的电池可不仅仅是漂亮哦~”从而抢走市场。 因为在电池领域,产品性能的可感知度(比如持久和强劲)比较高,人们也挺在意电池的性能,于是性能就是关键因素之一。这也是南孚的优势战场,其“一节更比六节强”的口号和“聚能环”概念早已深入人心。所以,“后发制人”的策略在表面上看,是南孚模仿了小米的包装,实际上是对小米电池的性能发起了挑战。相比之下,南孚实际采用的“先发制人”的策略实施起来太费劲,容易产生自嗨,而它那具有话题性和传播性的广告文案,更多的也只能是孤芳自赏了...<img src="https://pic1.zhimg.com/v2-1e36f8330e890270b5f0adf27a58497c_b.jpg" data-rawwidth="531" data-rawheight="373" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="531" data-original="https://pic1.zhimg.com/v2-1e36f8330e890270b5f0adf27a58497c_r.jpg">二、避孕套之战如果要问当今谁是避孕套市场领导者,那当然要数杜蕾斯了。而一谈到避孕套,或者杜蕾斯,人们最先想到的应该是“超薄”,“颗粒”,“螺纹”,“凸点”,“情趣”,“水果味”之类的,具有“暴力情趣感”的概念。而前几天,我看到一种非常特别的避孕套,与“情趣型”避孕套相比,它更强调的是“呵护”这个概念。它的介绍是这样写的:这是一种女性避孕套,呵护款,芦荟精华润滑剂,双倍润滑,呵护私密健康!<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-f82d764640a320061a8c8b55db3b0371_b.jpg" data-rawwidth="893" data-rawheight="467" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="893" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-f82d764640a320061a8c8b55db3b0371_r.jpg">只不过,它只是一个小品牌,相信绝大部分人都没看到过...<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-1073e218b3506d7ebde8ffad3f03fc2d_b.jpg" data-rawwidth="3024" data-rawheight="3024" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="3024" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-1073e218b3506d7ebde8ffad3f03fc2d_r.jpg">对于初创的小品牌来说,如果全靠自己来推广往往费时费力,并且效果不一定好。如果我是这个品牌的品牌经理,我会像上述的南孚策略一样,紧跟杜蕾斯的脚步,只要看到杜蕾斯在哪个公号和微博号引起较大反响,马上扑过去,并打出类似“爱她,就要懂得呵护她”或者“爱她,就要懂得呵护它”的策略性口号。<img src="https://pic3.zhimg.com/v2-baf25a5f35e0ae79988f2dedc699aeea_b.jpg" data-rawwidth="1135" data-rawheight="676" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="1135" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-baf25a5f35e0ae79988f2dedc699aeea_r.jpg">上图是fooads对杜蕾斯的监测数据。这样一来,这个小品牌(花招)就可以借杜蕾斯强大的营销攻势,先吸引人们的注意力,然后再针对杜蕾斯强调自己的差异化概念——呵护。所以,如果你在推广方面存在劣势(比如品牌本身不太被人们关注),但产品的性能又明显优于(或异于)竞争对手,你可以尝试先让竞争对手帮你把路铺好,然后,利用数据监测手段,紧随其脚步,从它手里抢走属于你自己的蛋糕。当然,除了上述作用,数据监测还可用于公关(比如马蓉发现自己的声量突然变高了,就知道出事了...),用户分析(性别、区域分布等等...),投放渠道的选择(通过关键字筛选),“长尾智慧”的挖掘(比如之前宝洁的“开放式创新”计划)等很多方面,篇限,就酱。
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企业公益传播,为企业品牌传播 - 0 views

  • 企业社会责任作为内容到底呈现什么?
  • 满足社会对企业公民的价值期待   在整个人类社会的角色框架中,构成市场的企业是经济活动的主体,产品服务的生产交换,经济价值实现是其主要职能。这是大众对企业的定位和期待。
  • 以经济价值为主的企业逐渐被内外部要求向左边的角色延伸。从通过慈善捐款分配金钱,到投入资源和精力经营社会责任,到商业模式调整或利益结构调整的社会企业、美好商业形态。企业参与社会价值创造的逐步深入,是对社会公众价值期待的回应。尤其是企业公民概念的提出,表明类似于个体公民在社会中的权利义务观,作为享有更多自然社会资源,并且具有相应影响力的企业,人格化的被期待有相应的道德约束和应尽责任义务。
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  • 企业通过投入金钱、精力还是善化商业模式的方式对公众期待做出回应,都应该是责任品牌传播的必要内容。
  • 企业的经营也经历了从关注产品到关注人最终关注人的精神和环境。责任品牌传播的内容就是企业在经济、社会、环境责任承担和践行承诺及创新发展。
  • 内容框架和指标,从全球到我国各省市,适应不同行业不同性质的指标框架已经存在且不断发展,识别利益相关方,有效地参考相关指标
  • 其它以履责为动机的产品宣传、员工文化、节能环保实践,包括企业文化和公正治理也是塑造企业责任性的重要内容,且与企业主体运营和盈利机能紧密相关。
  • 品牌营销的主线,由内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销组成的全方位营销时代已经到来。
  • 主流价值观的自带IP功能。人们不是不爱主流价值观,而是缺少情景,缺少创新形式和深度触动。企业社会责任就是企业带头践行主流价值观,带来改变。并且告知公众请你见证改变,加入行动行列。
  • 全方位营销时代,企业社会责任实践符合营销内容的趋势和需求,企业责任品牌的塑造传播是作为企业公民对公众社会价值期待的回应。具体传播内容应当表达出以兼顾各利益相关方的价值为原则,展现为引领创造美好的商业环境、社会环境和生态环境做出的努力和创新,并就具体实践内容与公众积极沟通。
  • 价值主张一代可以聚焦在千禧一代,
  • 他们可以线上参与LGBT运动,可以义工游支教贫困国家儿童,可以做社会创新创业。他们渴望社会价值,交流价值议题,努力创造价值。
  • 千禧一代的消费观念具有两个特点,价值消费意愿强,溢价意愿强。这就意味着相较于普通产品,他们更愿意选择有积极社会和环境效益的产品,并且愿意支付更高的价格。
  • 在营销过程中做好引导。如何引导,报告中也涉及到了可持续产品营销问题,主要是相关认证标识、环保广告、CSR承诺等。可见该群体不仅具有意识,也具备了一定的辨识能力。行为的偏差需要企业反思其营销资源和营销渠道的投入。
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