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1、网络游戏就是一个网络社区。 网络游戏中的一个玩家可以看做是空间的用户。 网络游戏中的公会可以看到是群组\圈子。 …… 2、游戏有游戏的理念，社区也有社区的理念。 “征途”的游戏理念是：给与玩家最大的满足感，让你爽，并且向往花钱换来的更爽。 而社区的理念呢？社区的理念和游戏的理想差不多：这个社区的意义在哪？社区做成什么样子？用户能获得什么？社区的核心价值？…… 前天翻出了黄志光的一篇旧文，里面提到了种子论。社区的理念最核心的一部分就是种子。 3、让用户尽快的找到感觉。 征途让用户在20分钟内升到10级，让用户的迅速的进入到角色中。 而社区呢？如果用户进入一个社区找不到方向是很危险的，除非这个社区里有他的朋友。 当用户进入一个社区时，根据用户填写的个人资料，向用户推送相关的人、群，进而让用户在社区了动起来是值得做的一件事情。 4、让用户进入社区就能得到惊喜。 用户在10级时能获得一把属性远比15级装备还优秀的武器。这让用户进入游戏后就获得了惊喜，进而能激励用户继续玩下去。 用户进入一个社区后呢？他能获得的惊喜有哪些呢？ 空间马上有人来踩？博客有人回复？帖子有人回复？…… 让用户在一个新社区获得它在别的社区得不到的惊喜是非常重要的。 5、最快捷的帮助 文章中“问题五”提到了征途中快捷的帮助系统。 快捷的帮助系统对于任何产品来说都是非常重要的。尤其是让人参与的社区，当用户为了一个功能的使用绞尽脑汁的时候，也是他要离开的时候了。 6、降低用户的沟通成本 征途将用户操作做到了最简单的程度，只需要按照Ctrl+Z就OK了。这时用户有时间来聊天，进而成了朋友。这个问题在文章“问题六”中提的很清楚。 其余游戏PK时操作的要求都是很复杂的，而征途将这个功能最简单化，让用户去认识朋友。因为征途明白，用户不会离开有朋友在玩的游戏的。 社区的核心价值之一就是降低用户的沟通成本。社区该如何来做呢？ 社区也应该将最post之类的功能做的最简单，让用户有其余的时间来干别的事情，比如互访，互访是产生交友行为的基础。 同时，如果一个用户有多个朋友在使用一个社区，他会离开这个社区吗？ 7、让用户体验到乐趣 征途通过花费点数答题的形式来让用户获取乐趣。（详见文章“问题七”）。 社区是一个汇聚人的地方，是不是也应该提供一些好玩的东西呢？ Facebook F8平台上有很多好玩的Applications。其中，前端时间我和我老大一直在玩Car IQ和WereWolves，的确很好玩啊。 搜狐社区中有个“押宝”游戏，搜狐社区的用户几乎没有没玩过的。要玩这个游戏？需要消耗积分的。获取积分？去发帖、回帖吧。 8、让用户觉得能获得利益 文章中“问题八、九、十”都在讨论一件事情，那就是付钱的问题。 通过投资回报的理论，征途在用户达到30级的时候诱导用户消费。用户不消费的话也没关系，他让用户觉得征途给用户带来了利益，利益就是用户免费获得的道具。 社区能给用户带来什么利益呢？ 关系？虚荣心？认知度？…… 9、让用户获得最大的虚荣心满足 在征途中，当你杀了一个玩家，游戏的通知系统会通过屏幕显示的方式告诉全服的人，你的虚荣心获得了最大的满足。激励你会继续在征途里玩下去。 社区呢？如果让用户获得虚荣心是非常关键的。 在空间中，用户的虚荣心莫过于点击量。 新浪博客在运营中不断的推出谁的博客又过千万了，这样做的目的就是刺激用户的虚荣心，还有及时刺激其他用户，让他们也尽快的加入千万博客俱乐部的行列。 搜狐社区推出等级制度后，对第一个升级到最高级“狐之王者”的用户进行了长达一周的推送。 10、结合产品特性的推广 对征途的两个产品推广活动非常钦佩。尤其是“练到60级，如果说《征途》不好玩就能获得赔款”活动！ 11、让用户之间产生关系 征途似乎是我听过的第一个把“人与人交互”作为重点来运营的游戏。 社区要为用户提供的核心价值之一就是降低用户之间的沟通成本。这点，真的要深入思考一下了。 12、高级用户和新用户的互补 征途通过国战系统将人民币用户和新用户之间的感情拉近了。让两类用户都能获得自己想得到的东西。 在社区中，怎么样通过活跃用户来影响新用户是一个问题。

建站初期，无疑这样的互动只有评论一种而已。评论也成为了信息交互的唯一平台。此时的豆瓣处于信息中心化的阶段，所有的信息活动完全仰仗于items的建立和评价，人们间不存在所谓的社交活动。我猜，豆瓣的初衷是希望能够成为电子商务的媒介，成为用户和B2C的交互平台，而非社区。因此豆瓣在最初最吸引人的地方是按照人们的选择相关度产生起推荐项目。无论是推荐还是评论，甚至包括评分，都是豆瓣赋予给用户权力或者帮助用户围绕信息产生活动的方式。

这首先是一个信息的重构过程。但是很快，重构的不只是信息，“人”这一坐标也由此产生集聚效应。这个效应的产生是由于人们在某一方面的属性类似甚至相同。豆瓣成功地利用其独特的个性和定位激励用户产生小组并为其添加内容增加收藏。一个社区化的良性循化就这样构成了。个人的社群性和信息的重构在这个循环中彼此加强。此后，九点、“去过哪”这些产品都是作为个人社群化和信息重构的标志。此时的豆瓣处于信息和人两种因素的中间地带。

豆瓣正式从社区化工具转向了工具化社区。之后，广播的引入再次证实了社区化的判断。虽然广播仍然整合了用户与item之间的信息，比如“蟾宫读过《昌耀诗集》”等等；但是这一应用的产生的确促使社群化的瞬间加剧，同时也保证了item并不会被边缘化。相反，item的存在反而成为了人际间的加固栓，利用item定义的相似identity，将本应很松散的人群集合成为黏性极高的社群，并且长期相互加强。

奥巴马在大选中的互联网应用主要体现在三个方面：建立官方网站、“奥巴马无处不在”和网络广告营销。

奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”（MyBO）。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区，其次才是首页（40%流量）；而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。

某些帖子，对于新手来说是没有权限浏览的，只有挣够了积分，有了正式会员的资格，才有的相应的权限，学习浏览到更多精彩的内容及评论，这就是天梯网激励机制的一部分，“挣够积分”这一外在形式的意义，是要一个新会员懂得有奉献才有收获，奉献越多收获越多，因为一个社区就是一个社会，如果一个社会，每个人只知道索取而不懂的奉献，只知道收获而不懂得分享，这个社会一定不是一个健康发展的社会；“挣够积分”这一外在形式的背后，是一位会员为其他会员提供了帮助、做出了贡献，或者，同其他会员分享了精彩的观点、精彩的内容等等，而随着一位会员分享的越多，他收获的越多，这就是一个良性发展的机制。

在用户动机非常强烈的时候，给于适当的引导，聪明的用户就会将精力转移到交流、分享中来。

在一个社区运营的过程中，适当、合理的目标是激励成员积极性的重要措施之一。 目标设置的原则： （1）精准 这个与网站的目标用户群及定位有关。所谓精准，就是充分迎合目标用户需求，其根本之道在于，此目标的实现对于目标用户是极其重要的，所以，目标用户才会重视此目标的实现，并进而出现采取行动的动机，这个时候，网站的引导就尤为重要。 （2）长远 既有分阶段可以实现的目标，又要让社区成员总有奔头，比如，在天梯网（www.tntbbs.com），预备会员、初级会员、高级会员.....钻石会员的权限是各不相同的。 初级会员在天梯网，就有阅读精华帖子的权限了，中级会员在天梯网可以下载附件......，到钻石会员级别，就可以自由进入VIP会员区和机密资源共享区，第一时间获取最有价值的咨询。（今后我们将着重建设VIP区，也希望各位VIP会员在VIP区多多分享内容）。 如果会员在初级会员阶段就实现了全部目标，可想而知，当升级到初级会员，可能很多会员就失去了继续进取的动力。 （3）合理 正像前面所分析的，如果会员升级到初级会员就畅通无阻，这个目标明显设置过低，缺乏挑战性，但如果所有的精华内容及服务只有升级到钻石会员才有权限获得，这样高的目标又使大多数社区成员望而却步。 所以，目标设置一定要合理，使成员在收获每一个阶段目标实现的喜悦同时，充满激情和憧憬的迎接下一个目标的挑战。 （4）多赢 如果目标的实现，意味着社区成员的利益受损，或者其他成员的利益受损，这样的网站运营机制设计，一定是有问题的，比如，对于会员刷分行为不予管理，使一些会员在没有为其他会员做出贡献的情况下，同样得到级别的提升，这在无形中就是对社区其他成员利益的损害，因此，务必以多赢的原则来设置社区的激励目标、措施与机制。

1.有默认的话题标签。比如一个社区版面，就可以设置“本地快讯” “跳蚤市场” “房屋租售” “便民服务” “业主之家”等话题标签，这里做的好处就是能对用户的主帖进行一个很好的归类，方便挖掘新的信息，也方便其他用户查询。 2.书写正文时，有自动保存功能。想必很多使用过bbs的用户都遇到过，好不容易写了一篇长贴，结果由于网络不稳定，提交失败，然后还不能后退恢复。这岂不是很郁闷？所以说如果发帖时，能借鉴Gmail的自动保存功能，将用户的文章保存在“个人文集”里，那么用户体验将得到进一步提升。 3.话题模板，很明显，凭空创造内容比编辑相关内容困难得多，并且实际上社区内一个版面上，很多话题都是非常相似的，如果能提供一些典型话题的模板，让用户编辑已有的模板来发表话题，用户会更轻松。大多数用户都有一种“惰性”，宁愿将原有模板内容具体化而不愿亲自去创造。 4.用户发表主题后能自动产生更多相关主题。最好的效果就是让用户发帖后，不需再作出任何“努力”就可以得到更多与其发表文章相关的帖子。比如说用户发表了“一个求购二手电脑的主题”，那么与“二手电脑”相关的主题就会列出来，毋庸置疑，这些内容对用户非常有用。如果社区可以使用户发表每个主题后，都自动产生出可相关的内容，将会产生更多潜在的价值。 5.给予发贴者的奖励。其实这一点，几乎所有的社区都有具体的执行办法。但在这里我把它提出来的原因，是想强调在奖励的时候，应该给“懒惰”用户更多的奖励，也就是说相比那“1%”的活跃分子，对9%甚至90%的用户的贡献应该更大方一些。同要等级的奖励，对不活跃用户的鼓励将比活跃用户大得多。

我们先从社区的“发帖”这个环节开始谈，想必我们大家都在bbs上发过帖，那么从目前的发帖功能看，有那些地方可以进一步改进呢?

其次我们来讲讲回帖，其实回帖更有值得讨论的地方

B2C不一定经营平台，也可以经营渠道

社会化媒体将成为未来B（Brand&Business）的营销通路，而这种载体产生效果绝对不是一朝一夕的事情，首先要植入社区，把根扎进去，适应和熟悉社区载体的规则，在某种垂直精准的社区平台中，深度植入就意味着抢占社区中的稀缺资源，一旦谁先抢夺了消费者的心智，那么就完成社区媒体的“卡位”，因为经营的目标就是传播品牌。目前大多数的人并没有卡位这样的概念。

最有效的方式也许是互动活动，不过效果属于两级分化严重，活动会非常好，但直接转化到商家可能就非常少，这是为什么？我觉得这是用户对平台的归属感所决定的，如果在没有需求的情况，她会凑热闹去看别人的，但并不一定买单，这是社区特性，但当她有需求时候，她对你有印象，就有可能买单了，她还会对别人说道，这也是社区特性。如果你看到前面现象觉得没效果放弃，那么一定没机会看到后面。

Web 2.0 网站都是以形成社区为基础，而社区其实就是小型社会。想要社会得以发展，经营者必须注意人际互动方式的促进及规范。最终目标则是建立用户间的「关系链」，否则用户注定待不久。

这正是Web 2.0 与 1.0之间的重大差异，然而却很少被提及。 1.0试图满足的是人类的「工具性需求」，而Web 2.0 试图满足的却是「心理性需求」，

在一个社会中，人人都有向上攀爬的欲望。亦即马斯洛需求五层级中的最高层级，自我实现的需求。尽管成功者仅占5%，然而人人心中都渴望成功。 你如何获知自己成功？这是Web 2.0 的另外一个重点：迈向成功的过程必须要有累积，这个累积必须要量化而且要被展示出来让人知道：这就是「私有财产」的观念。其中，还可分为有形财产与无形财产。

B2C评论引用SNS产品点评：唯伊网的化妆品库覆盖了市面主流的化妆品品牌与产品，目前有近10万的评论数据，热门产品有成百上千条高质量的点评，一般产品也有数十条评论，用户对产品的口碑成为引导潜在购物者决策的依据。 体验营销转化产品销售：唯伊网从前深度合作的口碑客户，如：相宜本草，在社区中有着良好的口碑和知名度，在推出该品牌产品销售后，受到很多用户的欢迎，该品牌的销售额也是逐步升高，在新近的推广中，更是可以直接转化为销量。 社区精准匹配商品的引导：用户在社区看兰蔻的一篇帖子，右边就会推荐兰蔻相应的产品，用户在产品库看其他网友的评论，就会有在商城购买的链接。 SNS互动引导B2C：社区最大的价值在于互动，同样也可以将互动效果引导至B2C转化为销售，策划最适合B2C的社区营销，将更多流量转化至B2C。 SNS做B2C的口碑：我们建立了一套机制，用户购物后引导她们去社区晒单，反馈她们购物体验，这些口碑将引起更多潜在购买者的关注，在社区来维护B2C的口碑。

同样我们也在逐步以B2C的角度来挖掘SNS的价值，我觉得我们才刚刚开始，除了我说到以上的结合外，其实最本质的还是你的定位，你的B2C模式，你的B2C形象，整合供应链关系，库存仓储，客户服务，这些都是基础，之后才是挖掘SNS的价值。

分享、信任、核裂变传播应该是网络社区的三块基石

1898年由美国刘易斯提出的传统AIDMA营销法则：引起消费者注意(Attention)，让人产生兴趣(Interest)并培养欲望(Desire)再形成记忆(Memory)促成行动(Action)并不适于网络社区营销。电通集团提出了AISAS（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享）模式。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。而网络论坛社区则无疑是消费者进行share的最主要的阵地。现代营销观念倡导的经典――“渠道为王，终端制胜”，而论坛社区就是品牌接近消费者的“最后一公里”之地。

营销人可以用“达摩五指”来潇洒的玩转社区营销： 制造“病毒”、 聚众为谋、“招安” 舆论领袖、真诚为本、品牌部落。

社区是搜索的治病药。 社区的好处是： 1. 过滤掉一些海量信息中无用的东西，去掉噪声 2. 集中一个domain 重点，容易掌握力度. 人是兴趣动物，任何一个domain 都更容易通过 社区来推进， 光靠搜索的几个关键 词， 深度是远远不够的。 3. 用户可以被动的去发现信息 (discover)， 因为很多时候我们不知去搜索什么， 我们需要别人的讨论，引起我们的兴趣。我们喜欢"发现" 的 惊喜. 4. 搜索+ 社会化网络都是 社区的特点，属性，而不是中心。