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ocean wu

什么样的产品人才是人才_wkcow - 0 views

  •   1.策划型产品人才最好懂得画图,少玩文字游戏,产品是啥样,画出来,就算不逼真,那么也不大会失真到认不出样子吧。用手绘,用其他产品的截图,不管怎么样,图形比文字的优势一定要体现出来;     2.策划型产品人才最好懂的技术实现的难度,少玩复杂的事情和复杂的算法,做产品要策划出“性价比” 合适的功能来,这样就很好界定开发人员的工作以及运营之后的效果;否则开发不出来,或者运营达不到效果的可能性是很大;     3.开发型产品人才最好懂得产品规划,这样就能够分阶段的实现产品策划人员的意图,兴许策划不是一个很简单的方案或者图形,那么开发型产品人才就要有效的消化那些搞起来头疼的要命的文字;策划不会分阶段,但产品开发受限于人力,物力,分阶段是难免的;不要要求团队突然来几十位工程师,也不要指望自己的产品很快就能实现出来。挖的深一点,有好处;     4.开发型产品人才最好懂得产品架构,这样就能够知道每一种策划的改动,需要付出的代价;或者至少知道不要头疼医头,脚痛医脚,到最后整个产品被不同的策划骚扰过后,产品已经不成样子了;很多时候,我们发现产品的裂痕,试问如果是产品的初始阶段,裂痕的存在是因为架构的问题,后面补丁不断出现,不断的贴呀贴得,最后想重构都不太可能了,产品就这样死了。     5.运营型产品人才最好懂得借势与造势,借势是知道自己的产品的优缺点,比如某款产品没有什么其他特点,就是简单和快速,而有些时候简单和快速已经被运营人员忽略了,非的要炫的效果,影响力大的活动;造势是营造一种气氛,这里拿一些实际的例子来说明,“某款游戏某个时期的充款冠军”就是一种气氛,“某个网站每天注册多少用户”也是一种气氛,制造一种竞争,制造物以稀为贵,制造出不来你就落伍的感觉。         6.任何产品人才都一定要尊重团队,将执行做到位。这不是一个空话,而是当你拥有了上面那些人才之后,仍旧做不出一个优秀的产品的真实原因。有些时候,我们会发现某些人破坏了团队;有些时候,我们发现我们就少做了那么一点,就那么一点就让我们的产品从差不多变成了“差很多”。
  •     策划型的人才必须阅历丰富,实战经验充足,也许他们不知道什么最好,但至少知道什么不好;     开发型的人才最好体力充沛,技术能力不俗,也许他们不知道什么最强,但至少知道勤能补拙;     运营型的人才则看产品的定位了,卖给什么人什么产品,那么最好雇佣什么样的销售人才;
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    策划型的人才必须阅历丰富,实战经验充足,也许他们不知道什么最好,但至少知道什么不好; 开发型的人才最好体力充沛,技术能力不俗,也许他们不知道什么最强,但至少知道勤能补拙; 运营型的人才则看产品的定位了,卖给什么人什么产品,那么最好雇佣什么样的销售人才;
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借助众包和P2P的方式,婚礼策划工具"Lady Marry"用"项目管理"的思路帮你完成一场DIY婚礼 - 0 views

shared by ocean wu on 12 Oct 14 - No Cached
  • DIY婚礼有三个重大难题:首先,毫无经验的新人对于一场婚礼不知该从何下手;其次,婚礼成本对于很多年轻的新人来说是个不小的负担;再次,他们需要在每一个环节分别挑选合适的商家,并与这些商家保持几个月的沟通,这无疑是一件劳心劳力的事。
  • 兼顾“DIY”和“省钱、方便、简洁”这些令人愉悦的体验?Lady Marry的思路是从两个方面来提供服务:第一,为新人们提供一个智能的婚礼策划管理工具,让婚礼策划变得更方便、高效;第二,为商家和新人提供信息撮合服务,让新人以更低的成本(时间和金钱)找到各个环节的商家。
  • 希望借助众包式内容分享、结构化数据处理和搭建买卖双方信息撮合平台的方式来解决这个问题。
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  • 首先,Lady Marry面向所有用户搭建了一个众包的内容分享平台,所有结过婚的人们都可以上传自己的经验心得,包括婚礼策划是怎样的、自己的to-do-list是怎样的、哪些商家比较好等信息。
  • 其次,这些数据会在Lady Marry上逐步丰富并沉淀,而他们也将对这些数据进行进一步的结构化处理,搭建一个婚礼数据库。这个数据库中包含多个典型的策划方案、代表性商家、推荐的to-do-list等数据模块,可以推荐给拥有不同特点和需求的新人。与聚喜猫的“让所有环节标准化、结构化”的思路不同,Lady Marry在做这些“模板”的时候更多的让商家保留了自己的个性化服务。不过未来可能会更加趋向于重新设计标准化的服务和定价模型。
  • 首先Lady Marry团队会以一定的标准对所有申请合作的商家进行筛选(团队成员都有着丰富的婚礼策划经验);其次,用户在婚礼结束后需对每一家服务提供商给出反馈或评分,这也将直接影响合作商家在Lady Marry上的推荐指数。不过,Lady Marry只扮演信息撮合和担保人的角色,商家与新人之间的后续沟通和交易将在线下完成,但最终交易成功的商家需付给Lady Marry 10%左右的服务费
  • 对婚礼这个“大项目”的管理是基于to-do-list展开的。
  • 首先,Lady Marry会将用户的需求、特点和自己婚礼数据库中的数据进行匹配,给出用户一个推荐的to-do-list。在这个list的基础上,包括用户和各家参与到这个婚礼中来的商家们都将获得权限,以对这个婚礼计划随时进行修改和增补,也就是依靠大家的力量逐步逼近那个理想的策划方案。
  • 会按照to-do-list向用户发送推送通知(目前app还未全面上线,暂时采用的是邮件的方式),并且会给出一些相应的推荐和建议,帮助用户按照进度逐步完善方案。比如,在提醒用户定婚礼场地的时候,LM会给出一些推荐的场地,并告诉用户下一步就该在一个月内找好摄影师了,并告诉用户大概的成本、给出几个推荐的摄影师。这些推荐的权重由三方面的数据来决定:与婚礼有关的指标,如筹备时间、风格等;用户的消费习惯;商家的质量评级。
  • 未来它将进一步贯彻众包的思想,接入大量兼职策划师、摄影师、化妆师,或仅仅是个爱好者也行
  • 这些兼职“造梦师”们会作为助手的角色参与,Lady Marry也会引入一定的培养机制。但未来,这些强大的众包力量将成为平台中的主力
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四个阶段分析微商城活动运营规划 - 0 views

  • 【活动前】       a) 供应链的准备:工厂对接方面,需要考虑工厂仓库容量,是否容得下活动期间需要的产品库存,以及产品储存的周期。       b) 产品物料的准备:产品包装材料,如外包装、赠品、售后卡等,需要提前准备,以及工厂的打包准备,如打包人员安排、打包工具(胶带、打包器等)等。另外就是产品生产周期,活动前3-7天是否能备好产品。当然,这具体准备时长得看是什么产品。       c) 电商团队的准备:微信商城如果是运营和店长一体的,那么电商职位就要有运营、推广、美工和客服。下面来说各职位的准备工作。       运营       对供应链要有把控力。活动前,要预估活动的销量以及跟工厂对接,控制活动期间的库存;活动方案的准备:活动预热前要准备好活动策划方案,确定主题、分工等;活动款项的准备:根据方案中需要的款项提前申请,活动预热前1-3个工作日到位。       推广       关于推广,运营出方案后,微信商城推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等,对于流量要有把控和调整能力。在推广方面,微信商城分拥功能将成为强力推广助力。       美工       活动前需要根据运营的策划方案,在活动预热期间确立店铺整体风格,并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图,在活动开始前提交到推广及运营那边审核,并检查微信商城装修情况,查漏补缺。       客服       售前提前设置快捷短语及自动回复,包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。根据活动方案需要,及时推送促销信息、短信)。
  • 【活动中】       活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中,需要确保执行力到位,根据团队反馈的问题实时调整,推广和美工需要记录各自的推广数据以及美工反馈表。客服主要是售中问题的记录和对商品库存的监控。
  • 【应急方案】       应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题,在活动前需要考虑各种紧急情况,并初定应对手段。
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  •     【活动后】       电商团队需要抓住活动的预热,看情况是否需要做返场活动。
  •   四、活动数据分析与总结       大数据时代为活动效果评估提供了最准确的定量支持,只要通过CRM等客户管理系统提取数据,全面的数据分析可以针对活动的各个环节进行直接、高效的评估与优化方案。预设合适的KPI、根据数据分析适时调整运营方案、活动结束后立即总结对比营销效果
  • 成功策划微信商城活动,是需要企业各个部门配合的,只有彼此间协同,整个活动才算完美。每个部门涉及的活动部分不同,承担的责任和职责也不尽相同。而且,一般活动都会分为活动前、活动中、活动后,每个阶段的重点各有侧重,商家在做活动前需要把控好。
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    一般活动都会分为活动前、活动中、活动后,每个阶段的重点各有侧重
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微信朋友圈本地广告投放全过程及效果分析 - 0 views

  • 1、朋友圈广告文案朋友圈广告形式就是文字+图片,图片可以查看详情,进入自己设置的微信图文消息,可以讲自己的产品、服务,反正是最吸引用户的给讲出来;文字的话就要精简,最好两三句话就可以讲明白这个意思,让用户明白这个广告的目的,产品兴趣,点击进入图文消息,接着看下一步的内容。举例:比如装修用户比较最关心装修的价格,我们就以价格入手,吸引用户,我们可以说“上海装修需要花多少钱?点击查看报价”,这样的一种形式,一问一答(答案需要点击进入),引导用户去点击。再一种形式“装修报价水分竟然这么大?对比报价单不吃亏!”从用户角度去讲他害怕遇到的东西,触动用户的利益,我们给你解决方案:对比可以省钱不吃亏,这样用户就比较容易去点看查看。
  • 2、朋友圈文案限制目前朋友圈广告审核还是比较严格的,不得出现违反新的广告法的词汇,不得有诱导分享的词汇,所以文案写作还是比较考验的,数据、证书、机构推荐、报道等等这些方面的需要提供书面证明,不能够直接跳转到第三方网址,只能够进入微信图文消息的页面。
  • 3、微信图文消息页面(落地页策划)5万元的广告落地页只能是微信图文消息,你想直接落地自己投放的页面(简称投放页面,其实就是你想让用户看到的自己网站的页面)是不可能的,有一个办法就是:你做成一个页面形式放到微信文章里,让用户看到感觉像是一个页面;然后投放服务号的文章,好处是:服务号文章可以直接插链接(最好是按钮的形式,引到用户点击),用户可以直接点击进入自己投放的页面;再者可以利用阅读原文的功能,将投放的页面设置到阅读原文里,尽可能的将用户引到投放的页面。开始我们策划了一般以文字为主的形式,文章内容太多,怕用户看不过来,反感;Boss让改,第二版采用图片的形式讲述,整体以gif格式的图片,自动变化,让用户可以变动的感觉,给用户最直观的对比感受。Boss问投放中文案可以变动吗?回答是肯定不能的,所以又让出2-3版的样式,说给他看,小学生我想屎的心都有了。
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  • 4、朋友圈推广时间广告以展现的形式收费,150元/千次的标准,5万块大概展现33万次,当时我们是选择我们稍精准的用户画像(比如25-40岁之间,喜爱家居、设计、时尚等属性),这些人数会相对较少,展现时间会稍长,当时咨询微信投放客服的(说大概展现3小时—半天时间),给出的建议是周末11点钟,但我们考虑时间问题,所有人感觉商业推广还是选择周一比较好,10点钟是理想的时间(我们微信文章阅读高峰期就在9-10点钟之间)。
  • 5、朋友圈效果评估开始阅读数据刷刷的往上涨,后台报名的数据也是涨得很快,但到了中午下午就很慢了,我们按照按照报名算成本的话,整个核算下来一个报名就要200多元,这个成本其实是比较高的,平时的成本就在100多,其实10点刚开始报名的成本不到100元。所以下次的话我们还是要选择更早的投放时间。
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网络视频营销_百度百科 - 0 views

  • 1、品牌视频化。 2、视频网络化。3、广告内容化。这是三个整个视频营销的发展趋势。
  • 从宣传目的上分四种,一种是企业宣传片,一种是企业形象片,一种是企业专题介绍片,一种是企业历史片。
  • 企业宣传片对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地进行策划、拍摄、录音、剪辑、配音、配乐、动画、特效、合成输出制作成片,目的是凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力,让社会不同层面人士对企业产生正面良好印象,从而建立对该企业的好感和信任度,信赖其产品与服务。
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  • 企业宣传片的直接用途主要有:促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、网络宣传推广等。
  • 网络视频属于病毒营销的一种,它最关键的是在内容策划上而不在拍摄技术上
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手游电竞的市场爆发趋势与运营可能 - 0 views

  • 一名展会策划,临近年关,她又该准备新一年的元旦漫展策划案。她所在的团队尝试在展会中加入新的元素,于是她选择了二次元人群比较关 注的手机游戏作为新项目来吸引人群。为了增加参与度,除了手机游戏的展示和试玩,还将联合赞助商举办手机游戏比赛,优胜玩家可获得丰富奖品。选择什么游戏 成了摆在朝歌面前的一道难题,
  • 首先要够热门,有80%的人在玩;其次,操作简单易上 手;最后,要易于控制时间,最好是游戏里面就自带计时模式的,这样我们方便控制人流和时间。
  • 作为展会上的配菜,手机游戏比赛成了留住人群,控制人流的一种手段。
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  • 竞技项目是由一场场比赛组成,在正式的专业化电竞出现之前,手机游戏比赛早就被各种活动主办方拿来当做噱头来吸引关注。它是手机硬件厂商体现硬件性能的噱头、服务运营商买手机的噱头、或者是品牌推广的噱头。
  • 只要一种娱乐方式积累了足够大的用户群,那么竞技的产生几乎是必然的——就连斗地主都有正轨比赛。
  • 2013年,《水果忍者》连续两年入选WCG推广项目,和它同样入选的还有《神庙逃亡》
  • 选择这两款游戏,是因为“这些游戏无太多内购,以免造成不平衡;游戏进程短,以免太耗费时间引发不确定影响因素;受众广泛,良好的参与热情才能引发高关 注度”
  • 作为一名电竞俱乐部的经理,他习惯用电竞思路来考量一个游戏,具体包括:运营商、媒体、选手、俱乐部、赛事方,五大方面缺一不可。运营商为游戏增加 内容,增加深度,同时也可以用赛事来延长游戏本身的寿命。媒体则可以从专业的角度来解读赛事,用通俗有趣的讲解和鞭辟入里的分析,让更多普通玩家也能关注 甚至参与到这项活动中来。选手在某种程度上是操作、战术等的代言人,让这些虚无缥缈的概念具现化。最重要的是,他们可以依靠电竞项目来养家糊口,最不济也 要保障生活。将选手集合起来进行管理训练的就是俱乐部,同时他们是电竞行业的重要组成部分,负责维护行业秩序。而赛事则是以上方面的集中体现,赛事的关注 度和影响力,直接考验了一个游戏是否具有作为电竞项目的资格,比方说普及度、观赏性、参与度等等。
  • 即使现在很多人也是对手机游戏电竞化很不看好,他们 的理由来自以下方面:电竞的本质就是一场秀,不管是秀操作还是秀意识,总之要有可秀的东西,手机游戏目前还没有能拿出来秀的东西。
  • 一个游戏想要成为电竞项目有两个必备条件:有戏剧性,并且 有可能性,戏剧性建立在可能性的基础上。具体来说,可能性是值游戏的数值方面,通过技能、道具等搭配,针对情况找到最合适的打法,这种情况下,只有针对情 况最合适的搭配,没有在所有情况通用的最优解;而戏剧性则是可能性的具体体现
  • 另一方面则是因为手机游戏的交互方式,现阶段它不能做到太精细的操作。
  • 第一没戏剧性、第二没有一个足够丰富的数值系统、第三“既然我也能行,凭什么要看你打”——这是一个电竞爱好者给出的理由。
  • 对于一个游戏是否适合发展成电竞项目,WE俱乐部的商务经理BBKing有自己的看法:“电子竞技其实是一种游戏运营的思路,它是游戏运营的高级阶段。在这种思路下,哪怕是贪吃蛇都能算作电竞项目。”
  • 这种观点和手机游戏内容较少不无关系。
  • 《英雄联盟》就是一个不错的例子。运营商勤于耕耘,媒体曝光多,选手收入高,俱乐部现在已经进入正规化管理,成立行业协会进行统一协调。最火爆的莫 过于游戏的赛事,通过游戏内的弹窗提醒,即使是一个小小的地推活动也能吸引到全城玩家关注游戏。在2010年之前腾讯通过游戏的横向拓宽,扩大玩家基数。 在2010年《英雄联盟》开始运营后,项目组一方面以网吧为主体的百城联赛作为地推手段把赛事做宽,一边用电子竞技(培养俱乐部和选手,以及组织全国联 赛)做高,这才有了今天的又赚钱又有口碑的情况。
  • 现在,手游竞技依然是被各种场合的噱头,大型电竞项目开始之前的暖场比赛。腾讯目前正在举行TGA移动游戏大奖赛,即将进入决赛阶段。
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51.com流氓更懂细节和用户 - 0 views

  • 列举几个突出的设计: 一. 系统推荐新人一栏很有特色,男的登录,系统推荐一般显示三女一男,女的登录则显示三男一女,每刷新一次进行变换,对用户的心理把握很到位。 二. 用户注册完成的提示信息里加入了提示用户把户名和密码写在本上或记在手机里,实际而且人性化。虽说这个工作谁都能做,但没几个网站会认真的这么做。 三. 为了突出个人空间和个人主页(猜测),以求做到切入点专一明确。51将“乱弹一下”和“群组”两个功能放到公告一栏的下面。 四. 51多数网站都使用的如音乐、相册、记事本、通讯录等功能进行深度优化,使其易用性强、实用性更强,很好地迎合了会员的需要。 五. 个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载以及链接,并能支持用户添加更多自己喜欢的链接,虽然每个网站都可以提供类似服务,51做得更细致。 六. 提供了详细的找朋友搜索功能,可以按照年龄、性别、有无恋爱史、地区、交友目的进行搜索。 七.51的激励机制非常具有蛊惑性,通过各种极具竞争性、引导性、奖励性、甚至是忽悠的机制设计,很好地让俊男美女们在网站里尽情地 PK.
  • 51的细节细在那???   51赚钱因为网站做得好,网站做的好又与其细节处理有很大关系,51之细,细在方方面面,以下列举几点: 1. 团队 要把事情做好,首先的有个好的团队,51就有一个非常好的“草根”策划团队,其总策划据说是个曾经摆过地摊的“网外人士”,但恰恰是这样的人,才深深的懂得每一类人想的是什么,需要的是什么。其团队既深悟互联网又洞悉用户心理。把现有的功能进行优化创新,使产品和应用更符合用户的胃口,这就是该团队的强项。(如:视频认证、大广播、新人推荐、礼物买卖、甚至通讯录) 2.定位 51的定位十分精确,其所有的服务都面向中低端人群,而整个中低端人群的需求——最直接的说法就是:泡与被泡!而且该人群极容易被忽悠,赚钱虽然不多但掏钱绝对慷慨。51的所有产品设定,都围绕一个主题,甚至在专业人士看来,其网站都显得很庸俗,为高品味人群所不齿,但恰恰就是这么做才能迎合中低端用户的需求。最后不要忘了中国的互联网人群还是中低端为主。 3. 产品 有几个突出点: 一、域名简单好记,易于传播;中低端人群对51的记忆绝对比对sina的记忆要好得多,名声再好对该人群来说也只是“浪得虚名”。 二、有视频认证,提升粘性和网站真实性,确保俊男美女能够在51里出人头地,让他们尽情享受泡和被泡的感觉。 三、俊男美女大量集中推荐在你的首页和网站的首页,其千娇百媚和玉树临风总会让你情不自禁地去点击,但是当你点到你最想泡的哪一位时,很可能会弹出这样的提示:您需要升级为VIP才能和他/她聊天或看到他的信息。最后就是乖乖交钱。 四、网站新人推荐、脚印、留言、回复等沟通功能优化得很好,交流十分方便;“泡”的速度无形中被加快了。 五、整个网站简单易用、用户易于理解,别看网站美工做得十分一般,但有许多都是故意而为之,非常符合中低端用户的需要,还有51的注册流程设计十分优秀。 六、网站的文化层次定位较好;符合不喜欢qq那么花,又不喜欢sina那么严肃的用户的需求,而这部分用户非常多; 七、51的群组非常红火,分类往往经过深思熟虑,页面简单方便十分利于沟通。 八、51首页的“大广播”。为什么要弄大广播?因为有很多人要充分表现自己才能以赢取芳心,如同交友杂志里页面底下的交友感言一样,用户可以发一段纯文本的文字,有机会在首页以走马灯方式显示。不过用户必须以手机方式确认,且每条信息支付2元钱。 九、51首页的“新人推荐”,占据了首页关键的位置,首页没有许多其他网站都有的好几屏内容——其目的就是为了突出最重要的“新人推荐”部分,让所有的帅哥美女很快被鲜花拥戴,而不是孤独寂寞。
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商务会奖_百度百科 - 0 views

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    "商务会奖,英文缩写MICE,是高端旅游形式的一种。商务会奖包括两个主要的方面:商务会议和奖励旅游。 2商务会奖的内容 编辑 商务会议 商务会议:由从事专业的商务会奖人员,根据客户的不同需求而提供的会议服务。商务会议的流程包括会议策划、会议报价,会议安排、会议现场的组织与协调。商务会议的形式也是多种多样,包括:新产品宣传推广会、上市公司年会、集团公司年会、行业峰会、企业庆典、 答谢宴会、项目发布会等。 奖励旅游 奖励旅游(Incentive tour):亦称为"激励旅游",即企业方面出资,为奖励贡献突出的员工或合作伙伴,由专业的商务会奖公司组织的商业性的旅游活动。 商务会奖公司会根据各企业自身特色,制定特色旅游、相关拓展训练等活动,让参与者在刺激、欢乐的活动中,培养感情,加强团结,并将活动中所体现出来的积极精神投入到公司的工作当中去。"
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养老产业黄金时代来临?单人收费超百万公司仍在亏 - 0 views

  • 公开数据显示,截至2015年底,我国60周岁以上老年人口已达2.22亿,约占总人口的16.1%;65周岁以上老年人1.43亿,约占总人口10.5%。
  • 亲和源上海地区项目销售A卡会员费为150万元,B卡会员费则为88万元,同时在入住期间每年还需缴纳数万元的管理费用。
  • 宜华健康在今年7月回复深交所关注函的公告中,将亲和源的盈利和经营模式总结为:主要从事会员制养老社区运营、养老产品的创新及提供养老服务管理咨询服务,公司利用自身的品牌影响力,通过收取会员卡费、年费等形式为老人提供快乐服务、健康服务及终身照料服务,同时公司运用现代服务业的理念和技术提升养老服务品质,把自身运营养老社区的经验进行总结,并由此形成管理理念的输出,为其他养老项目提供咨询及策划服务,以此获得收入、利润和现金。
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  • 来自全国老龄工作委员会的数据显示,目前我国养老服务市场消费需求在3万亿元以上,2050年左右将达到5万亿元,养老服务业涵盖老年人衣食住行、生活照料、用品生产、医疗服务、文化健身娱乐等多个领域,涉及面广、产业链长,一个潜力极大的新兴产业正在形成。
  • 社会资本进入真正应该做的也是中高端的养老,从低端养老来看社会资本也很难得到一个较好的资本回报。
  • 疑惑:“养老是一个常态性的事情,如果养老院只是住两个月三个月那是没问题,但是如果要住10年呢?1个月2万,1年就20多万,10年就200多万,而80岁的老人甚至有可能还会住20年,那些就只能是一些真正的富人群体才能承受;而对他们而言,富人群体可以自己请专业的保姆、厨师和专门的护士,家政护理全都包括了,难道还要再去花两三万块钱住进养老院?所以养老一定要适合中国的实际情况和中国老百姓的消费水平。”
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从电商行业谈CRM系统的精髓 - 0 views

  • 1) 理解用户 详细的用户资料(比如性别,年龄,使用年限等)及用户数据(上次登录时间,浏览时长,点击次数,购买次数等)可以令企业更加了解用户群体,便于对用户进行精准的划分(简言之,就是分组,比如高价值高互动的一组,低价值高互动的一组,低价值第互动的一组,高价值低互动的一组;通常用户划分是利用CRM系统数据库里面的数据对用户进行聚类分析(Cluster Analysis)),并且针对不同用户组别完成用户画像,基于用户的行为进行市场推广,销售及售后工作。
  • 2) 获取用户 (Customer Acquisition)
  • 非常灵活的customer match(用户匹配方法),你只需要提供用户邮箱,它们便可以从自己的数据库中寻找相似用户,进行有针对性的广告。
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  • 3) 用户留存 (Customer Retention)
  • 在正确时间提供给正确的用户以正确的信息:在深入理解了用户之后,便可以在适当的时间给适当的用户提供相关的信息,有效优化用户体验(什么的体验才是好的用户体验?),从而提高忠诚度。
  • 智云通CRM会在顾客过生日的时候提醒你来免费领取生日礼物
  • 另一个例子是根据你生活的地点的天气预报发送个性化的邮件,并且推荐合适的产品。
  • 4) 用户再活化(Customer Reactivation) 
  • 识别哪些客户是流失客户,了解用户流失率(Churn rate),分析这些用户是在哪一个时间点渐渐流失的(购买了几次之后,购买了什么产品之后等),并且找出原因(服务不好,网站导航不清晰等)进行改善,尝试再次与流失客户建立起连接。
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橱窗如何讲故事 - 0 views

  • 黑夜中,商店里那巨大的光亮让人自觉地抬头注目。灯光里,仿佛是进行着一场静止演出,
  • 她正在盛情地邀请路人进入那个世界,穿上和她同样精致的衣着,化上和她同样细腻的妆容,再造属于自己的情景剧。
  • 既展示商品的特色和定位,又渲染商品创造的商业气氛,最终的目的只有一个:来,买我吧!
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  • 橱窗的本质是销售。在零售终端中,橱窗扮演着“灵魂和眼睛”的角色,橱窗的好坏几乎与品牌的生命力同在。在橱窗陈列设计中,策划就是诞生“灵魂和眼睛”的关键。
  • 70%靠视觉,20%靠听觉。橱窗陈列能最大限度地调动顾客的视觉神经,而擅长讲故事、有主题的橱窗陈列更容易讨好消费者。
  • 商业橱窗学会了在不同的节日、不同的情景下给消费者讲故事,增添了些许温情。”
  • 还要懂得营造话题,在行内人的眼中,简单的橱窗只有信息,高明的橱窗则会升华为话题理念。
  • 橱窗设计的吸引力,不是看产品摆放的位置,而是要让人产生拥有这种商品的渴望。
  • 消费者已成为诸多市场要素组成的复杂关系的中心,橱窗展示只有符合消费者需求时才会有效。品牌商只有对消费者需求、心理倾向有足够的认识和把握,才能确定“市场目标”和“市场定位”,准确把握展品与消费者心理需求的契合点,从而做出符合市场动态的橱窗展示成列的整体计划。
  • 橱窗设计是一种生活气息和情绪打造,它们体现在商业运作上的感觉诉求主要表现为:信赖感、兴奋、新鲜和独自性。
  • 这些灵感来源并非来自缥缈的冥思苦想,而是来源于时尚流行的趋势主题、品牌产品设计要素的延展和品牌当季的营销方案。
  • 从视角上讲,品牌能够被看成是客户脑海中种种想法和联想的网络图
  • 如何让产品使客户产生环境联想,橱窗就扮演着这一首要角色,为产品开拓崭新的商务环境。而只有当展示的联想成为购买者生活的一部分,也就实现了它真正的价值。
  • 首先,商品的性格决定橱窗设计的风格。同是时装店,高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。其次,商品是以群体出现还是以个体出现,对顾客的购买心理有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。而不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体出现的商品,橱窗设计应配以活泼兴旺的气氛;对以个体出现的商品,设计上应追求高雅舒展的格调。第三,同一类商品的形态变化多,空间就感觉活泼,但也易杂乱。
  • 随着科技的进步,现在市场上又出现一种互动橱窗,又叫电子橱窗、数码橱窗或魔幻橱窗。 数码橱窗是一种新型的全息纳米触摸膜(彩炫互动膜),依附于商家的玻璃橱窗、玻璃门,把商家的企业宣传、商品信息展示映射到玻璃介质上,吸引路过的潜在顾客进行互动,实现24小时不打烊,记录潜在客户的交互信息,促进品牌形象,也可提供广告投放。
  • 与传统橱窗相比,数码橱窗具有随意性——可附于任何介质之上,如透明的玻璃、液晶显示设备、LED显示设备;时尚性——触摸膜为透明的,肉眼几乎不可见;技术性——能够穿透玻璃或其它介质,实现手指动作感应。所有设备均在橱窗内部,设备管理和资产安全有保障;震撼性——触摸膜的尺寸目前最大可到达100英寸。这4大特点,足可以让人们领略到数字技术带来的特别感受。
  • 唤起消费者的种种联想,产生心灵上的某种沟通与共鸣,以表现商品的种种特性,不但有利于促成销售,而且能有效地强化和提升品牌的形象。
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高效益数字营销的四种方法 - 0 views

  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理,但是,实施下来却并不合乎情理:它们只是被添加到其他的业务活动中,结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型,成为高效益的数字营销者,这样才能变得更加灵敏、更具效率,进而加速收入增长。
  • 成功的数字营销商将注意力集中在管理4个核心价值源
  • 首先,它们对自己的活动进行协调,使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 第二,它们利用消费者对其品牌的兴趣,在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容,并在这一过程中充当品牌大使。 第三,它们认识到,在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时,需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 最后,这些营销商需要从战略上谋划,如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者,现在开始阅读在线评论,在网站上对产品特性和价格进行比较,并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力,而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时,能够参与与消费者的对话。
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  • 精心策划完整的消费者体验
  • 数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来,避免错失良机。
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响,一是获得更多的在线访问流量,二是让消费者更为有效地参与,三是提升销售转化率,四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 在消费者体验的整个过程中,对内容进行协调并非易事,但如果不能成功地进行这种协调,所产生的后果则更加难以应对。
  • 为了确保营销投资与对潜在客户的购买决定所产生的影响能够成比例,需要采取类似的严格措施。我们来看一家全球性消费品企业,该企业在推出新产品时,传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是,由于该企业的品牌已经广为人知,因此,这样的活动无法提高实际销售额:该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段,以图在这个环节对消费者产生影响,它采取的措施有:加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑,培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了,广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是:顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍,商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍,从而显著提高了其市场份额。
  • 如果做得好,电视广告至少应该做到激发消费者进行关键字搜索。出色的搜索排名应该提供易于寻找的网络链接,指向在其他媒体中正在促销的特定产品。链接还应该深入到特定的地方,以帮助消费者了解并购买产品。零售商网站应该以相同的图片和丰富的描述来展示同一种产品,并提供库存信息。而且,所有这些图片和信息都应该保持一致。
  • 鼓励客户帮助你扩大营销预算覆盖面
  • 运用出版商的准则来控制成本
    • ocean wu
       
      案例说明
  • 客户要决定着看些什么、如何使用所看到的内容、并将其转发到与自己相关的在线社区,营销者“棘手的工作”更多地由客户代劳了。
  • 正确的投资,积极的数字营销商花费在营销上的资金占销售额的比例可以大幅度降低,且对业绩的负面影响极小或者根本没有。
  • 允许消费者制造自己的品牌,不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 一家全球性B2B软件供应商,为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容,从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册,所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注,或者没有与相关的内容链接,使得消费者难以寻找。比如,该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后,内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门,没人能弄清楚如何才能减少内容的数量,或按照统一的标准创建内容。     这家软件公司的解决之道是,对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法,以降低生产成本,使其内容可重复使用,寻找新的途径,以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究,计算总的内容发布成本,并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上,该公司对系统进行合理化,实施了新的流程,创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标,对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容,他们还创建了数据库和分析工具,这种对内容进行的外科手术式的精准投放,使内容所产生的影响最大化。     像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比,通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容,其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时,该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验,新的方法提高了效率,同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体,而50%用于创建内容。
  • 从本质上讲,大多数企业现在已经变成出版商,它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧,但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则,他们没有意识到在进一步的经营中,他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量,而且与消费者的互动也处于二流水平。
    • ocean wu
       
      案例说明
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容,涉及的内容广阔且范围不断增大,远非传统广告那么简单。
  • 运用情报以提高业绩
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时,要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时,你所做的反应多快都不为过。
  • 比如,一家管理着4万多条检索词的电信运营商,开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者,该运营商专门设立了一个“作战室”,来发现网络上的抱怨或谣言,并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资,需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议,然后产生冗长的业绩报告,来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程,通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道,分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见,了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉,它们将深入的见解在整个企业中广为传播,推动其不断优化,并提升必要的个性化,使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的
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营销着陆页面转化率驱动模型 - 0 views

  • 网络营销投资回报率中最关键的指标是转化率。基于Web Farming实践建立的数字营销转化率驱动模型CVR(转化率)=4M+1V+2I+3C+5O-5A-5F,从访客动机、视觉、互动、内容、offer、客户情绪、用户体验等7个维度建立一个体系化有迹可循的方法。
  • ① 访客动机、视觉、交互这些因素是保障性因素:做不好一定会影响转化率,但做的好也不会对转化率起到明显作用,所以对网站和页面视觉的追求,复杂的交互效果要适可而止。
  • ②内容、Offer是正激励因素:页面的内容承载了对客户需求的满足、说服客户转化的逻辑、让客户产生信赖和最终选择的理由,OFFER是在客户还在犹豫的时候,给出关键的临门一脚,促使客户形成转化。
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  • ③焦虑情绪、易用性是负激励因素:如果在网站所提供的服务上不能打消客户的焦虑情绪甚至在制造焦虑情绪,或者网站功能上存在用户体验和易用性的障碍,则可能导致客户直接流失。
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如何打造成功的主题商业地产项目? - 0 views

  • 我们必须给消费一个动因。这个动因就是说在解决了商业问题之后,我们能够考虑文化的历史的或者说娱乐的各种元素,来给这个购物中心一定的主题特征。
  • 主题是一个定语,首先是商业地产,按照商业的规律来去做商业地产它的业态组合规模的界定等等。主题是最后把它融合在整个的商业当中,让它形成一定的文化的历史的科技的娱乐的元素。
  • 主题商业地产如果讲概念的话,首先是一个常规的商业地产架构上面融合了文化的历史的娱乐等其它的一些特征,通过这些特征的融合来形成这个项目的差异化。所以主题商业地产其实可以简单定义为进行了文化、娱乐、科技等等方面这些元素融合的商业地产。是街区还是购物中心都不重要,关键是说在常规的方式市场的方式解决了商业地产的架构之后,把这些元素进行恰当的组合进来。
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  • 如果说项目的规模比较大,超过了这个比重关系就有问题,靠周边的消费者无法去把这个项目支撑起来,就该考虑怎么一个方式来进行主题化娱乐化的表现
  • 吸引消费者来消费的途径有三个方面。一个方面就是娱乐化,第二个方面是主题化,第三个是新业态包括品牌的聚集。
  • 什么样的项目需要做主题,很显然是周边的市场规模不足以支撑项目的发展的时候,你需要通过主题化的方式来扩展项目的竞争的半径
  • 好的主题一定是能够恰当的考虑到这个项目周边或者项目所在区域以及项目所在城市的文化、历史、产业等等各方面的特征。这种环境特征如果能够很好的进行提取并且融合在项目中做主题,很显然它的差异化程度会相当强。
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公关效果评估 - 0 views

  • 公关效果评估,即对公共关系活动的效果进行评估。是整个企业公共关系活动流程的最后一个阶段,同调查研究阶段首尾相连,使企业公共关系活动呈现出一个有始有终的完整过程。主要包括覆盖率、有效率、千人成本、准确性、传播力度、传阅率、公关指数提升、销售提升等方面。
  • 覆盖率(GrossImpression) 覆盖率是广告效果评估中常用的一个词汇,用在公关中也一样,特别是对传播、活动的效果评估,必须搞清楚覆盖到了多少人群,如果不清楚覆盖率,做出来的媒体计划以及活动都是盲目的。 有些企业老板特别有意思,他认为A媒体好,就一定要上A媒体,全然不顾A媒体的覆盖率,这样的传播必然是有问题的。 所谓的覆盖率也不仅仅是指一家媒体的覆盖率,比如一家企业的市场遍布全国,通过中央媒体的宣传是不是就能覆盖率100%呢?当然不是。一家发行量才5万的中央媒体,肯定不如一家发行量10万的区域媒体的覆盖率,前提是企业在那个区域有市场。 当某次宣传结束后,我们可以用一个粗糙的公式来表达覆盖率: 覆盖率=传播受众/市场所属区域的受众 传播受众就是我们通过媒体影响到的受众,包括直接影响和间接影响,这个我们后面会提到。而市场所属区域的受众很好理解,如果企业只在北京有市场,就不要把宣传做到河南去,或者用中央媒体在全国范围内做。 显然了,如果按着100%的覆盖率去做宣传,必然会有一些重复,所以又涉及到一个有效率的问题。
  • 有效率(EffectiveReach) 有效率是指,虽然覆盖到了,但有可能重复覆盖,或者覆盖是不一定有效的。 重复的不多说了,谈一谈无效覆盖。比如,在北京市场做宣传,选择《娱乐信报》,娱乐信报的发行量号称20万,首先这20万人里面不是全部有效的——这20万什么人都有,我们需要的只是其中一部份,比如只有5万是有效的。其次,这5万人是不是全部都会看到我们的信息,这和版面有一定关系。 所以,针对不同的企业,每份报纸杂志都会有其不同的有效率,企业当然要选有效率高的。通常,很多的企业顾到了有效率,又忘记了覆盖率,我们需要的是两者兼顾。 这里还有提一下品牌发展指数,即品牌在一个地区的销售占总销售的比率除以该地区占总人口的比率,用以评估品牌在该地区的相对发展状况。我们都知道山沟沟里的消费能力是不能和城市相提并论的,在某些地区发行量很大的媒体,由于经济发展落后有效率就很低。光看发行量,不问有效率,就是这种错误。 综合覆盖率以及有效率,即可得出有效受众,它的作用可以直接用来表述宣传效果。
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  • 千人成本(CPM-PerThousand) 这也是广告术语,媒体载具每接触1000人所需支付金额,在计算上是以媒体单价除以接触人口,再乘以1,000。 它的计算方式有两种, 千人成本=总成本/总受众 人成本=总成本/有效受众 显然,第一个计算方式是被公关公司普遍采用的,因为它通过分母的基数降低了千人成本,但这个不能反映问题。真正能反映问题的第二个公式,“钱要花在刀刃上”说的就是这个,只有考虑了有效率的千人成本才是有意义的。 再做得细一点,可以结合千人购买率、千人利润率,来计算以某个成本进行传播值得不值得。比如通过宣传,每千人中预计会有10人购买产品(即1%购买率),每件产品的利润是10元,那么千人利润总额就是100元,宣传推广的成本当然不能大于这个数。 以千人成本,还能计算出企业推广需要的总费用,以企业的总目标受众除以千人成本,就是宣传总费用。企业在做年度宣传预算的时候,可以此为依据进行推算,费用要求达不到时选择重点市场进行建设。
  • 准确性(correctness) 失之毫厘,谬以千里。准确性的评估,是不可缺少的一个内容,做到覆盖率、有效率,还是效果不好,原因可能就是准确性差。 信息被有效覆盖了,不等于被有效传递了,准确性包括的主要内容有传播定位的准确性、媒体策略的准确性、发布内容的准确性、传播方法的准确性等。 定位的准确性不用说了,一件产品如果没有找好卖点,一个企业没有在产业中找到自己的位置,传播的主基调不正确,这些都会造成效果低下。媒体策略的准确性,主要是指发布时间、发布周期,比如促销信息的发布、新品的上市,特别是一些策略性发布,对于媒体策略的要求是十分严格的,如果不准确,效果必然要大打折扣。发布内容的准确性是指,该说的问题没有说清楚,该突出的重点没有突出,那怎么可能会有效果?传播方法也是一种,上来就打官司,上来就喷口水……确实吸引了眼球,但是效果如何是否需要反思一下呢? 准确性是无法量化的一个东西,这个是考核公关公司实力的一个重要因素,很多竞标书上都会把策划方案的策略、定位作一个很高的要求,原因就在于此。而对公关评估,自然不能缺少这一环,因为计划赶不上变化,一开始认为正确,也许就是错误的。
  • 传播力度(power) 业内也有人称之为爆破力,或者说引爆。当然,这不能全部说明问题,爆破力只能说明在某段时间内的爆破,但传播力度还包括长时间的影响。 针对爆破力而言,主要是指在某段时间内让企业的信息迅速充满媒体,并持续一段时间,这也是公关常用的一种方法,通常的一个事件营销就属于此类。通过对信息的占领,可以一下子吸引关注,并加强人们的记忆或者好感,从而达到公关的目标。关于爆破力的统计,可以选取一段时间,以媒体发布的数量、转载的数量、媒体跟进报道的数量进行分析统计,其中媒体跟进报道的数量能集中体现传播力度。 除了一段时间内的传播量,还有一些能有效“量化”传播力度的标志,如网站的首页、平面媒体头版或者头条等等。很多企业比较注重在网站上的首页,或者频道首页,以及一些版面的头条或者关键位置——这都能表明传播力度。 另外,关注度也是传播力度的一个表现,比如在一段时间内,行业内共发生了几个值得一提的新闻,给这些新闻排个名,再结合自己企业在市场的排名,就知道传播的力度够不够。对于一个企业而言,制定了年度计划,亦可回顾一下有没有哪个新闻值得一提,如果没有,说明没有传播力度。 一些企业年年做宣传,但是所做的宣传都不值一提,就像小学生写流水帐一样,这就是没有力度的原因。
  • 传阅率(PassAlongRate) 在统计覆盖率的时候,虽然传阅率也会被统计进去,但这个仍然是很容易被忽略的问题,特别是在网络时代。 搜索引擎的兴起,使得网络上文章内容被二次、三次阅读的远大于当日发布时的阅读量。特别是一些选购、评测、体验类的文章,被搜索到然后再被阅读,从而起到影响消费者购买决定的作用十分明显。因此,当人们在购买汽车、IT等产品时,通常要上网查一查的相关信息,这时候传阅率就显得比覆盖率更为重要。因此,在效果评估时,以搜索引擎的搜索结果作为评估手段也已经成为重要的手段。 比如,应用百度搜索“MP3选购”,在宣传之前第一页搜索没有相关品牌的内容,而做完宣传之后出现了相关的内容,这表明传阅率很大,效果当然也会很好。 另一方面,我们发完一个消息以后,有时候会引起媒体的广泛报道,这事实上也叫传阅率。可见,传阅率既可以以人们对同一张报纸的多次阅读来做统计,也可以以搜索引擎上被搜索到的多次阅读来做统计,还可以以后续媒体自发跟进的报道来做统计。 很多时候,传阅率并不被计入公关服务的收费项目,因此长期被忽视,但它无疑是公关效果的重要组成部分。
  • 公关指数提升(improveofPR) 前面我们讲的多是以传播为主的一些效果评估,当然公关绝不仅仅是传播,比如一些公众关系维护、项目游说、危机处理也都属于公关的范畴,对于这些内容的效果显然需要特殊的方法,本人认为公关指数是一个较好的评估方法。 比如,很多企业都需要建立和维护媒体关系,通过与公关公司的合作,一定在媒体关系层面获得一定的提升。——打个简单的比方,如果企业不能做到媒体在刊出负面报道之前就得到相关消息,说明媒体的关系还不够到位。这可以量化为一共建立了多少家核心媒体的关系,也可以从单家媒体的关系提升上取得评估。 至于项目游说的话,工作的进展就是很好的评估,这里不多赘述。而对于危机管理,目前通常以“拿”掉了多少篇负面报道来做衡量,这是不完整的。应用公关指数的理解来看,在处理完危机之前,企业与消费者的关系、企业与媒体的关系、企业与渠道的关系,这些有没有产生变化,如果这些关系下降了,说明危机并没有处理好。同理,如果关系得到提升了,说明危机处理得非常好。必须重点说明的是,看一篇报道是否为危机公关,也要看企业的公关指数有没有变化,如果一篇文章只有几十人看,影响面、影响力都十分窄,就不叫危机。很多危机本不是危机,只是小噪音,结果被公关公司一搞反而真成了危机,这样的例子屡见不鲜。原因就在于,一开始的时候,危机的初期并没有导致企业的公关指数下降,而处理危机的过程中导致了这个指数的下降,也就是失败的公关。 可见,在公关效果的评估时也要考虑这一点,公众关系是否有下降,这也是回归到公关的本质,不能因为要见个头版,结果把记者关系搞得一团糟,这可能对于企业得不偿失。说白了,企业取得的各种关系不能轻易动的,一件小事就想上头版,大事来了更想上,长此以往,再好的媒体关系也要被搞砸。
  • 销售提升(improveofsale) 这个放到最后,并不意味着不重要,而是最为重要,也最为一些企业关注。 有些企业完全将销售的增长寄希望于公关,本人认为这是不可取的。公关在某些时候可以对销售有刺激性的帮助,比如北京富亚涂料的老板喝完涂料后,消费者指名要买能喝的那种涂料;比如我们在网络上发布某个特殊电话号码后,会明显感受到电话的增长;比如Mapabc在发布手机位置查询的代码后,一天内增长近万用户使用等等……但是,我们指望所有的公关都能产生这样的效果,毕竟广告有公关永远取代不了的作用。 当然,即便不能直接统计公关对销售增长的帮助,亦可以通过间接的方法获得销售增长的数据。用总增长刨去广告、促销等手段对销售增长的刺激作用,就可以得出公关对销售的增长作用。菲利普的《市场营销管理·亚洲版》对此有更为详细的说明,有兴趣的朋友可以研究一下。 正因为公关效果中,很多企业对“销售的提升”看得很重,所以像网通、移动这种企业,公关做到经常被业界嘲笑,依然业绩很好。像蒙牛的超级女生,批评者也不少,但是很多人将它看作是好案例……试问一下,有谁真正科学的统计过超级女生对蒙牛的贡献?有时候,我常和朋友开玩笑说,服务那些年年挣钱的企业,就算案例再烂,也可以拿得出手,服务那些亏损的企业,案例再精彩,也不要拿出去丢人。
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营销策划详解竞争对手的档案管理工作 - 0 views

  • 1、基本资料   公司名称 总部地点 独立经营或是附属于某家公司,若是后者,其背后老板是谁是股票上市公司或非股票上市公司   2、规模   工厂数目 工厂所在地 员工人数 可提供最周到服务的地区 可提供一般服务的地区   3、财务绩效   会计年度起讫日期 去年营收 去年利润 过去两三年的财务表现趋势 有无不寻常的财务问题,如存货积压过多等 财务状况的整体表现(请圈选一个):良好----尚可---摇摇欲坠----   4、价格   公司订价的态度(请圈选一个):强有力的高价位---不择手段,任意杀价----   对价格竞争的反映如何   5、人员   员工有无成立工会;若有工会组织,负责人是谁;谁是公司里面“呼风唤雨”的人士,职务是什么;员工对公司的评价。   6、定位   目标市场是什么;提供何种独特的产品(或产品特色);公司短期营销策略;公司长期策略。   7、计划   就追求成长及市场定位而言,该公司的态度是否积极;公司是否希望被并购,或外接谣传该公司被购并;外界是否谣传该公司将开发任何新产品或服务。   8、供应方面的表现。   平均送货时间;服务品质;服务优势;服务缺点;解决客户问题的能力;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们破坏了和客户的关系,甚至因而失去了客户;公司如何“招待”客户,送什么礼;谁是该公司重要的供应商;该公司的商业信誉良好还是恶劣。   9、企业形象   描述该公司整体的企业形象;该公司(或负责人)有无吃过官司,或因为丑闻而上了报纸;该公司(或其母公司)的社会公益活动参与如何,是否热心赞助慈善事业;该公司最高管理当局的“慈善形象”如何;业界对该公司的评价如何;同业工会对该公司的评价如何。
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场景分析--一个产品经理的营销课 - 0 views

  • 操作的大致步骤是,先梳理出现实中的
  • 场景,然后剖析其中真正起作用的因素,再把这些因素通过网络产品复原出来。
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如何降低landing page的跳出率 - 1 views

  • 现在这个经济不景气的时候,49%的跳出率和50%的跳出率,最后的结果会相差很大:   1.一个页面要有大字标题,这个标题和在外面的宣传广告上的一致或者相近; 2.页面上要有明显引导到下一页或者希望访者操作的按钮或者链接;页面上可以增加一些如Learn More, Help Me Choose, Compare, Next Step等明显的链接,引导用户在这个页面上进行下一步的操作; 3.页面上的文字要用第二人称,告诉别人“您”能获得什么,“您”能怎么怎么,切忌说“我们”能提供什么,“我们”能怎么怎么; 4.页面上的一个产品或服务的时候,要说明这个产品或服务能解决什么问题,而不要一味的宣传这个产品或者服务有什么什么优点好处; 5.页面上不要堆砌很多内容,越简单越集中越好,一般建议是这个页面上不要加导航栏,或者链接到其他功能的链接按钮等 6.页面上的内容要和宣传的主要目的一致,Keep your body copy on point as a logical progression from your headline and offer. 7.在页面上要确保主要内容在最显眼位置并且容易被用户眼睛“扫射”到; 9.确保页面上的第一个段落简短,最好控制在两行之内;(切记这里是两行,而不是两句) 10.确保所有需要的内容在第一屏;特别是是一些引导的按钮和链接;   最后一点是一个页面策划好之后按照用户的思维测试下,可以问自己这么几个问题:  我是怎么到达这个页面的?(这个页面的宣传口号要和这个页面一致,不能“骗”用户进来)  我来这个页面做什么?(页面的目的) 我能在这个页面做什么?(一些引导按钮链接要显眼)
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新浪微博的七大缺陷 - 0 views

  • 界面设计 客随主动 新浪微博的UE设计一直以来就像是设计人员怎么设计,网友们就怎么将就。这么久了,除了右下角增加的那个“回到顶部”按钮还有点用,其他的设计改动都是越改越别扭。尤其是上一次大规模改版,把“我的首页 我的微博”横在顶部,一下子废掉了大批模板,使得顶部空间骤然减少,留给用户DIY发挥空间大大降低。 未分类好友始终无法查到,如果你有几百个好友,想找找看哪些还没分类,可够你累的了。 微博搜索,输入文字后必须选择是搜人或搜内容。我输入@圣者 表达的意思够清晰了吧,还是必须选择搜人或搜内容。实在是有些怀疑新浪微博的UE从来不上微博,难道他不感觉别扭么? 观点话题 天去散花 新浪微博的话题功能一直很差,只有搜索和推荐关键字话题两种展现形式。点进去之后其实就是一个搜索结果的汇聚,粘点边儿博文全能搜到,“#”标签功能完全无用。尽管后来增加了话题直播功能,也不过摁住键盘的F5罢了,没实质性进展。 话题汇聚方式很原始。假设姚晨、宁财神、沙溢、闫妮一起聊武林外传电影版,我必须把他们同时关注了,才能了解讨论的全过程,而且时间脉络还很不清晰。如果能建立一个邀请式的话题group,那么大家围观起来就方便多了。这将是一种良性的汇聚方式,远比现在的微群功能实用。 微群定位 云山雾罩 首先你想在页面中找到微群,是相当困难的,如果想经常光顾微群,就要将地址加入收藏夹,无形中给浏览器增加了一点点负担。 新浪的微群主打小区讨论,搞了很多楼盘小区的群组,一个很摸不着头脑的定位。刨去很少很少量的现代化小区而言,大多数小区主流人群是这些微博网民么?他们一个礼拜才能在家呆几个钟头啊?大叔大婶们才是小区人群的主力。和尚庙里卖梳子,算你厉害! 好友推荐 算法离奇 我就从来没在新浪微博的好友推荐中找到感兴趣的用户。微博长年累月地给我推荐这个DJ那个主持人的,新浪是怎么分析我喜欢这些的?我平时连电视都不看。我添加的一二百个关注,没有一个是通过新浪的推荐得来。只能说新浪这个算法太浅层了,一个IP段的、有同样标签的,就能成为好友么?那些平时回复我、转发我、朋友的朋友都到哪里去了?莫非新浪认为六度理论已经过时了? 高端勋章 遥不可及 想想那个“应用牛人勋章”,我就来气。如果有银行搞个活动,存款数超过1000万的,赠送一辆奇瑞轿车,你会怎么想?你搞勋章奖励不能只针对十万分之一的那部分用户吧!话题都被高端人士占了,粉丝都被高端人士掳了,草根玩个勋章都凑不齐。看看中粮的十万沙发勋章,你让普通用户怎么玩啊? 活人僵尸 搅合不清 新浪为了让表面看起来很繁荣,一直默许僵尸的横行。大量一年半载不上线的僵尸用户,坚挺着数据,刷新着记录。要知道新浪微博已经过了注册用户增长的爆发期,这让后继那些勤奋的人追赶的很脱力。 活粉数这个数据,难道新浪想不到么?这才是真正能影响传播力的数据,虚的东西早晚坚挺不住的。这让我想起了以前某公司公布的大陆用户数量,比大陆人口都多,徒增笑话。 策划粗糙 置顶泛滥 这阵子新浪的“大顶子”出现的太频繁了,点了“X”,一刷新还出现。实在太碍眼,没办法,我参加活动总可以了吧。参加完活动再刷新……“大顶子”依然存在。 早上开微博,又被强X了一条NBA赛事信息,还是怎么点都点不掉。可怜我发的一千多条微博,没有一条写过任何与NBA有关的内容,仍然被强行推送了NBA信息。
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开发新产品所需要的十类文档 - 0 views

  • 《Communicating Design》里面也有10种~ Personas 角色设计文档 Usability Test Plan 可用性测试计划 Usability Reports 可用性报告 Competitive Analysis 竞争分析 Concept Model 概念模型(概念图) Content Inventory 内容清单 Site Maps 站点地图 Flow Charts 流程图(交互流程图) Wireframes 线框图 Screen Designs 视觉设计、原型设计等
  • 5、6、7可以在小型项目中结合,大型的项目中还是要适当分开。 交互原型可以以交互设计说明书的附件形式存在
  • 1、产品概念文档(项目策划书) 主要是对市场需求进行合理的科学的推导,得出新产品机遇,并对产品定位以及未来的发展方向进行概念性阐述。产品概念文档主要用来对新产品进行宣讲,让项目团队对将要开发的产品有一个概念上的理解,在思想上达成一致。 2、用户调研报告 主要有两类,一类是产品概念形成之初,研究人员进行的需求调研而输出的报告。主要是为产品概念的提出提供科学的依据,为需求的推导寻找佐证。另外一类是项目开发过程中,对设计中不确定以及有分歧的地方进行用户测试,得出结果并输出用户测试报告。 3、产品需求列表 这个列表并不一定是文档,但是他非常重要。它是将新产品拆分成几个大的模块,并将这几个大模块再细拆分成各个功能点后形成的功能列表。它的用途是将整个产品的工作量化,利于设计师、开发人员、测试人员评估自己的工作量,利于开发过程中对各个功能点进行跟踪,不遗漏,利于产品测试时对产品进行全面覆盖。 4、产品说明书 产品说明书是目前很多公司中最常见,他主要包括产品功能的详细描述,产品所需要的开发、运行环境,性能要求等等。准确的讲,这份文档并不应该包含具体的交互内容。这个文档面向的是项目的全体成员。 5、交互设计说明书 交互设计说明书对整个产品的界面结构、交互流程进行详细的描述。它一般包括需求分解、竞争产品分析、流程说明、页面布局说明等内容。交互设计说明书的格式众多,灵活性也相当高,但目的都是将产品的结构和及流程形象化。交互设计说明书主要面向开发人员和测试人员。 很多公司将交互设计说明书和产品说明书结合在一起进行撰写,其实这种做法并不是十分合理。通常情况下,产品和设计结合的文档结构非常庞大,非常不利于查阅,也不利于撰写,而且这种结合文档的很多内容对特定人员是无用的。 6、交互设计规范 交互设计规范主要是用来规范新产品中常规的功能、操作等内容,比如页面的标题规范、界面快捷键操作的规范、提示反馈信息的规范等等。 7、视觉设计规范 视觉设计规范主要是规范新产品中一些视觉元件的样式、页面边距相对边距、通用界面的页面框架等等,开发人员根据规范就可以自行开发一些通用界面。 8、开发文档 开发文档包括一些需求分析、系统架构分析、数据库分析、开发日志等等内容。开发文档主要用来作为开发团队的技术沉淀。 9、测试用例 测试用例指对新产品进行测试任务的描述,体现测试方案、方法、技术和策略。内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等,并形成文档。 10、产品评估报告 产品开发完成后,应由测试人员撰写一份评估报告,对产品功能的实现情况、性能情况、bug解决率等问题进行综合说明和评估,来确定新产品是否符合发布标准。 上面的这十类文档是非常理想化的项目中才具备的,也并不是适用于所有的项目开发,但是,产品说明书、交互设计说明书、测试用例等几类文档是一个项目中不可能缺少的,他们是一个项目有效运行的核心文档。
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