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ocean wu

国标委试点项目--汽车零部件追溯体系标准及技术方案培训会召开 - 0 views

www.sohu.com/...242831348_100050258

汽车后市场

shared by ocean wu on 25 Aug 18 - No Cached
  • 京鼎证物联信息技术有限公司（以下简称：国美鼎证）组织的“汽车零部件产业链标准化服务体系建设试点”项目标准及技术方案培训会，在北京金梧桐宾馆举办。来自自动识别技术行业的系统集成商、设备供应商等共10多家企业参加了本次培训。
  • 重点介绍了试点项目所依据的国家标准、团体标准以及国美鼎证基于标准开发的汽车零部件编码与质量追溯平台，旨在与系统集成商及设备供应商通力合作，建设一个产品齐全、全程可追溯、服务高效快捷的汽车后市场新生态。
  • 国美控股集团有限公司承担了“汽车零部件产业链标准化服务体系建设试点” 项目，由中国质量万里行促进会汽车零部件编码与质量追溯中心管理，国美控股集团授权北京鼎证物联信息技术有限公司负责组织实施。
  • ...4 more annotations...
  • 国美鼎证基于国标GB/T 32007《汽车零部件的统一编码与标识》以及牵头制定的T/CAQP 001《汽车零部件质量追溯体系规范》和T/CAQP 002《汽车零部件仓储信息追溯编码规范》两项团体标准开发了汽车零部件编码与质量追溯平台。追溯平台满足工业互联网+的大数据互联互通、标准化的管理服务需求，为汽车零部件产业链提供统一编码与标识的产品质量追溯及应用服务平台。
  • 原中国自动识别技术协会秘书长、国标GB/T 32007《汽车零部件的统一编码与标识》第一起草人、国美集团高级顾问谢颖
  • GS1标准体系以及一物一码追溯标准，能够有效的降低企业管理成本的同时加快汽配行业创新发展的进程。
  • 标准体系结合追溯平台进行落地实施，可为汽车零部件产业链各节点的制造企业、流通企业、维修企业提供标准化的产品编码、赋码、数据采集、数据管理、数据挖掘、数据分析、市场营销渠道拓展等创新服务。通过赋能、融合、开放、链接的方式，对汽车零部件产业转型升级、可持续健康发展具有极为重要的意义。
ocean wu

高效益数字营销的四种方法 - 数字营销 市场部网 - 0 views

www.shichangbu.com/article-1760-1.html

数字化营销 营销2.0 内容管理 内容营销

shared by ocean wu on 14 Jan 14 - No Cached
  • 从网站、博客、论坛到微博，大多数企业在尝试脑子里冒出来的各种营销想法，因为它们不能确定哪种方法会奏效。
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。
  • 消费者采用他们认为适合自己的数字技术，正在从根本上改变着自己做出购买决定的方式。
  • ...17 more annotations...
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 　无论是接收营销电子邮件、搜索在线产品，还是使用移动设备寻找零售优惠券，今天的消费者在做出购买决定的过程中，不断地与品牌进行互动。但是，这种与品牌之间的互动却往往由企业中完全不同的部门管理。数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。
  • 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 　　第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 　　第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 　　最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
  • 我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段，以图在这个环节对消费者产生影响，它采取的措施有：加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑，培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了，广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是：顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍，商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍，从而显著提高了其市场份额。
  • 从产品介绍类的静态内容、到游戏、再到其他多媒体内容。营销商正在其他组织和人员的各种网站与移动平台上同时发布大量内容和应用
  • 传统的营销者将60%的预算花费在“工作媒体”(或付费媒体)上，20%花在内容创建上，其余的花费在员工和代理机构上。数字渠道有着自身的社会属性，颠覆了传统营销者的经济规则，它主要关注参与人群中数量较少的一个核心层，他们能够向广泛的受众散布正面的印象或分享信息。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体，而50%用于创建内容。
  • 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。
  • 消费者可通过一个中心网站来参与活动，该网站提供创建介绍事业的博客工具以及进行分发的Widget工具，从而让更广泛的群体能够展示他们之间的联系，还有一个中心系统让会员能够对各项事业进行评分。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容，涉及的内容广阔且范围不断增大，远非传统广告那么简单。
  • 允许消费者制造自己的品牌，不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 多数企业现在已经变成出版商，它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧，但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则，他们没有意识到在进一步的经营中，他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量，而且与消费者的互动也处于二流水平。
  • 一家全球性B2B软件供应商，为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容，从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册，所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注，或者没有与相关的内容链接，使得消费者难以寻找。比如，该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后，内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门，没人能弄清楚如何才能减少内容的数量，或按照统一的标准创建内容。 　　这家软件公司的解决之道是，对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法，以降低生产成本，使其内容可重复使用，寻找新的途径，以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究，计算总的内容发布成本，并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上，该公司对系统进行合理化，实施了新的流程，创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标，对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容，他们还创建了数据库和分析工具，这种对内容进行的外科手术式的精准投放，使内容所产生的影响最大化。 　　像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比，通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容，其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时，该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验，新的方法提高了效率，同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时，要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时，你所做的反应多快都不为过。当你需要针对比以往变化更快的周期(最终变为以日计算)优化搜索和其他媒体支出时，你没有任何时间可以浪费。
  • ，一家管理着4万多条检索词的电信运营商，开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者，该运营商专门设立了一个“作战室”，来发现网络上的抱怨或谣言，并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资，需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议，然后产生冗长的业绩报告，来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程，通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道，分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见，了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉，它们将深入的见解在整个企业中广为传播，推动其不断优化，并提升必要的个性化，使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的(图表2)。
  • 企业常常会发现，它们需要提升自己的技术基础架构、扩展分析技能、打破业务部门的界线，调整组织结构，并为实施新的经营规则构建流程。企业需要做出艰难的决策，比如由谁来领导制定新的产品推出计划;如何重新调整全球、地区和本地部门中内容创建的预算;如何重新平衡传统媒体和数字媒体的作用等。技术和营销职能部门需要密切合作，与IT部门达成明确的服务水平协议，为信息密集程度极高的数字营销活动提供足够的支持。重塑营销职能始于接受一个新的观点：即营销需要完成什么任务。营销新视野要求负责营销的高管更上一层楼，成为责任更为广泛的、能够跨职能协调的一个角色，对消费者正在经历的决策历程要有真知灼见，并擅长使用所需工具，指导消费者完成这一历程。
ocean wu

2013年Q3中国十大B2B平台"品牌影响力"排名 | 199IT互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT - 0 views

www.199it.com/...175550.html

网站运营 调查 数据挖掘

shared by ocean wu on 30 Nov 13 - No Cached
  • 2013年第三季度，前十名分别是阿里巴巴，慧聪网，环球资源网，金银岛，敦煌网，中国制造网，网盛生意宝，环球市场网，我的钢铁网以及铭万网
  • 金银岛借助大宗数据披露这一优势，在综合排名上甚至超越敦煌网和中国制造网
  • 以“品牌影响力”为基点，主要综合了媒体曝光率、上市与否、企业营收及网站流量等四大维度而得出
  • ...4 more annotations...
  • 2、研究方法
  • 品牌传播力从新闻传播、微博（新浪微博与腾讯微博）、上市与否等方面进行分析。新闻传播以百度新闻为准，各大企业选取品牌和重要产品线为关键词进行搜索统计。微博传播以新浪微博与腾讯微博为准，各大企业选取品牌和重要产品线为关键词进行搜索统计。
  • 网站运营力通过网站营收、网站流量两方面进行分析。
  • 网站流量，以Alexa流量排名为依据
ocean wu

高效益数字营销的四种方法 - 0 views

www.meihua.info/...2439

知识体系 营销

shared by ocean wu on 07 Dec 13 - No Cached
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。
  • 成功的数字营销商将注意力集中在管理4个核心价值源
  • 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
  • ...19 more annotations...
  • 精心策划完整的消费者体验
  • 数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。
  • 为了确保营销投资与对潜在客户的购买决定所产生的影响能够成比例，需要采取类似的严格措施。我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段，以图在这个环节对消费者产生影响，它采取的措施有：加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑，培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了，广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是：顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍，商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍，从而显著提高了其市场份额。
  • 如果做得好，电视广告至少应该做到激发消费者进行关键字搜索。出色的搜索排名应该提供易于寻找的网络链接，指向在其他媒体中正在促销的特定产品。链接还应该深入到特定的地方，以帮助消费者了解并购买产品。零售商网站应该以相同的图片和丰富的描述来展示同一种产品，并提供库存信息。而且，所有这些图片和信息都应该保持一致。
  • 鼓励客户帮助你扩大营销预算覆盖面
  • 运用出版商的准则来控制成本
    • ocean wu
      ocean wu on 07 Dec 13
       
      案例说明
  • 客户要决定着看些什么、如何使用所看到的内容、并将其转发到与自己相关的在线社区，营销者“棘手的工作”更多地由客户代劳了。
  • 正确的投资，积极的数字营销商花费在营销上的资金占销售额的比例可以大幅度降低，且对业绩的负面影响极小或者根本没有。
  • 允许消费者制造自己的品牌，不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 一家全球性B2B软件供应商，为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容，从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册，所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注，或者没有与相关的内容链接，使得消费者难以寻找。比如，该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后，内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门，没人能弄清楚如何才能减少内容的数量，或按照统一的标准创建内容。   　　这家软件公司的解决之道是，对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法，以降低生产成本，使其内容可重复使用，寻找新的途径，以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究，计算总的内容发布成本，并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上，该公司对系统进行合理化，实施了新的流程，创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标，对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容，他们还创建了数据库和分析工具，这种对内容进行的外科手术式的精准投放，使内容所产生的影响最大化。   　　像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比，通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容，其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时，该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验，新的方法提高了效率，同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30％用于付费媒体，而50％用于创建内容。
  • 从本质上讲，大多数企业现在已经变成出版商，它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧，但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则，他们没有意识到在进一步的经营中，他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量，而且与消费者的互动也处于二流水平。
    • ocean wu
      ocean wu on 07 Dec 13
       
      案例说明
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容，涉及的内容广阔且范围不断增大，远非传统广告那么简单。
  • 运用情报以提高业绩
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时，要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时，你所做的反应多快都不为过。
  • 比如，一家管理着4万多条检索词的电信运营商，开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者，该运营商专门设立了一个“作战室”，来发现网络上的抱怨或谣言，并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资，需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议，然后产生冗长的业绩报告，来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程，通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道，分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见，了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉，它们将深入的见解在整个企业中广为传播，推动其不断优化，并提升必要的个性化，使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的
ocean wu

行业内容营销的6条建议 - 0 views

www.socialbeta.com/...cboring%e2%80%9d-industry.html

社交策略 案例

shared by ocean wu on 11 Dec 13 - No Cached
  • 帮助顾客解决问题
  • 确信顾客的问题不仅仅是你们产品和服务所带来的，也可能会是你在个人和工作生活中所面临的任何常见的问题。
  • 比如，对于KISSmetrics而言，我们的核心顾客是软件服务公司的营销副总裁或营销总监。我们的目标是帮助他们进行问题的分析。尽管KISSmetrics在业务上仅对顾客销售提供分析解决方案，但是我们也帮助他们解决其他市场营销上的困难。比如，通过我们的博客来帮助顾客提供解决问题的方案，包括SEO的方法，conversion optimization（转化优化）和市场营销的方法论等。就拿SEO来说，虽然这和我们的主营业务不太相关大，但是这真切地帮助到我们的顾客。对KISSmetrics 而言，会吸引更多的人来关注我们，了解我们。所以，如果你也在帮你的顾客解决问题，那么也会体验和享受到KISSmetrics的成果：我们超过50%的收入来自于我们的内容营销上的努力。
    • ocean wu
      ocean wu on 11 Dec 13
       
      软件公司案例
  • ...11 more annotations...
  • 内容的相关性远比网站流量更重要
  • 我首先做的是头脑风暴去筛选与人寿保险相关的内容营销的话题
  • 很快意识到人们购买保险的主要是因为他们对死亡的恐惧，这就让我想到一则《19件你意想之外的死亡事实》的文章标题。这篇文章因为内容的有趣性迅速蹿红网络，比如其中一则“一般而言，人被斩首之后大脑仍能保持15-20秒的意识”这则内容产生了数百计的外部链接，而且在谷歌上搜索“人寿保险”时，Life Insure 公司从原来的第5位上窜至第3位，更重要的是也给公司带来了更多的收入。
    • ocean wu
      ocean wu on 11 Dec 13
       
      保险案例
  • 这家戒毒公司，我曾创建了一个药物乱用图表，这张图表列出了所有被人们滥用过的药物，并且包括每一种药物导致的症状图，甚至包括每一种药物的图片。这张图表在网络上产生了70多条连接，帮助这家公司在Google搜索结果中跃至第一页。
    • ocean wu
      ocean wu on 11 Dec 13
       
      药品公司案例
  • 当为你们自己的网站创建内容时，不要因为省事而写那些在网上蹿红的内容，而是要创建一些与你公司经营业务相关并能帮助到你顾客的内容。
  • 人们喜欢数据和前沿的内容
  • 信息图表——可视化数据会给你带来成千上万的访问流量和数以百计的链接。
  • 数据——即使不是可视化的，人们也喜欢数据。
  • 博客帖——人们喜欢读博客。
  • 几个帮助你产生好想法的工具
  • 标题生成器——试试在title-maker网址的搜索栏里输入与你的行业相关的关键词 Twitter 搜索——不妨试试去Twitter搜索页面键入与你行业相关的关键词，可以找到大家都在谈论什么热点问题 Quora 问题——很多顾客使用Quora来学习。输入关键词，看看你的客群都在学习什么内容，而且可以通过顾客的回答，搜集灵感 Blog 搜索——去google blog搜索等网站，你会发现在你领域内很多流行的问题，去挖掘有价值的内容，分享或者评论，也许会给你带来惊喜
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用服务设计打造未来银行 - 腾讯CDC - 0 views

cdc.tencent.com/...%aa%e6%9d%a5%e9%93%b6%e8%a1%8c

用户体验 产品设计

shared by ocean wu on 15 Apr 18 - No Cached
  • 在过去的一年里，37%的用户在银行的资金相对减少，而减少的资金79%流向互联网金融服务平台。85%的用户普遍的消费支出方式是手机支付。在挑选和购买理财产品的时间也发生变化，仅有20%的用户是在营业时间购买理财产品…从这些数据中也可以窥探到行业的变化
  • 手机银行app的产品满意度总体为71.3，对比腾讯历年来产品的平均分82.4，手机银行app的NPS（净推荐值）总体为-22%，历年腾讯产品平均为45.1%，通过这些数据的对比可以看到互联网银行的产品与腾讯产品体验之间还是有一定的差距。用户对金融服务的期望和实体体验有差别。
  • 同类型的金融服务用户会有不同，线上服务流程不同，也会有新的触点
  • ...15 more annotations...
  • 服务设计的本质是通过对服务过程中的触点体验进行系统、有组织地挖掘优化，让各个利益相关者都能有效协作，最终取得完美用户体验的过程。
  • 以资金流转为出发点，将用户的金融行为分为：“存（结余）贷（透支）花（花销）”。并且采集用户的需求，行为和想法，以及用户如何使用产品，会在线上发生哪些触点。然后梳理出不同类型的用户的体验流程，最后通过聚类分析的方法，把用户诉求，流程，感受，触点等信息填入表格，这种定性和定量研究的发现进行进一步结构化的梳理用户的需求缺口
  • 信用背书可以提升品牌的信任感，所以在未开户时，用户对微众银行一无所知的情况下，在用户的闪屏和登陆页面中突出了腾讯的背书和好友关系链元素，文案传递出微众是互联网银行，但是同样受到银监会的监管，是安全可靠。
  • 安全是基础，舒适是我们希望给用户带来的体验感受。
  • 通过服务设计工具去梳理用户从开户到理财再到转账等基本的金融服务过程，梳理后可以得出对安全体验的缺口。
  • 通过设计师洞悉用户的心智模型，寻找设计的机会点，并运用到设计方案中
  • 发现用户的需求缺口可以用初识时提供“安全“感和到熟悉时“舒适”感来归纳概括。
  • 用户在转账过程中并不追求操作的效率，而是追求操作准确率，所以我们需要为用户营造操作安全，安心的氛围。
  • 我们基于定性研究结果和初步数据分析识别关键细分变量，梳理出用户类型，而不同的用户旅程地图也各不相同，然后我们将采集到的数据，放入用户的体验流程中，体验满意度相差较大的环节用户痛点较多
  • 用户追求的是收益和风险的一个平衡点，当收益率达到10%，近7%用户觉得有风险。除了收益和风险，用户还有一个考量点事资金的灵活度。当然每个用户侧重点会不同，但是都是为自己找到一个可以接受的平衡点。
  • 他们会在不同的平台不停对比，寻找最满足的自己产品，这个过程是非常不方便的。所以我们提出了在微众理财“舒适”的概念
  • 将晦涩难懂的术语转化为人话版本的产品介绍，这样用户可以更轻松的理解产品细节，靠自己的理解就可以去选择合适的产品
  • 在用户关心的理财产品重要节点和资金去向采用图形化的表达，明确规则等等，让小白用户一目了然并感受到资金安全。
  • 提供了多种针对性的信息外露，比如利用好友关系链维度提供新的理财参考维度。
  • 迎合用户“舒适”体验的基础上，重新审视整个金融生态和服务系统，推出新业务，新产品，新服务，通过补齐用户的服务缺口，吸引用户，开发市场。
  • ocean wu on 15 Apr 18
     
    迎合用户"舒适"的体验。这既是产品的理念设计，也是品牌营运建设。
ocean wu

IVR语音增值业务研究 - 0 views

blog.sina.com.cn/...blog_4be7ea3501000ad2.html

ivr 文档 移动增值

shared by ocean wu on 04 Dec 07 - Cached
  • 2.开发“绑架式”业务 麦当劳和肯德基的买单者，都是成年人，但真正的消费者，却有一半是少年儿童；为人父母者，除了小时候被父母带着去动物园，最去，就是带自己的小孩观赏动物；太太口服液是为女性准备的，买单的却大部分是丈夫。所以移动IVR业务开发应更多地考虑针对哪些人群最容易被“绑架”，从而开发出相对应的业务。
  • 1.为忙人开发业务 现在的语音杂志业务内容主要满足娱乐休闲，以笑话、相声、故事、歌曲、竞猜等为主，一般而言，主要供人们闲暇时分参与。然而真正的高端客户比如商务人士，一方面有很高的消费能力，价格敏感度也不高，一方面却严重缺乏休闲娱乐时间，没有时间消费这些业务。只有在进行业务设计时针对他们在事业当中的某些特定需求，结合业务特点和适当的宣传渠道，才可以很好地覆盖这些高端客户群体。
  • 3.开发实用类业务 在深圳，一般人都有一个习惯，即在遇到不太清楚的事情的时候，拨打160热线，里面有专门的接线员提供咨询服务，大到结婚证、户口的办理手续，小到去一个大厦怎么走方便，目标大厦的停车位是否紧张等等，都可得到详尽的咨询服务。
  • ...8 more annotations...
  • 二、整合提供价值 1.语音门户整合提供价值移动IVR业务采用的是单个业务单个拨入号码的接入方式，这种方式的弊端是号码众多，难以记忆，并导致客户很难形成完整的业务印象；此外，各个SP和运营商分开宣传，也导致了宣传资源的分散使用，整体效果不佳；从逻辑上来说，移动IVR业务可以有多种接入资源，比如短信、WAP、USSD、互联网、语音等，这些方式尚未充分调动起来，因此，中研博峰认为，移动运营商应发挥主导作用，建设统一的语音杂志门户，在接入方式上整合短信、USSD、WAP、互联网以及语音接入手段，在后台整合各个SP的精品资源，兴建网上语音杂志的沃尔玛超市，为客户可以提供丰富多彩，不断更新的永远精彩的移动IVR业务基地。
  • 3.按照特定需求整合提供价值 移动IVR业务和固网IVR业务最大的不同点在于其号码和个人的对应性，一个号码对应单个个人，因此语音祝福类业务非常适合于这类业务，统计数据也表明祝福点送类业务实现的收入占所有比例较大。因此，运营商和SP应更加深入研究祝福类客户需求的满足，从历史、风俗、文化、时代特性等各个方面挖掘出客户祝福需求，并用高质量的创新设计实现产品，除此之外，还可将其他类的移动增值业务，比如短信、彩信、WAP等与移动IVR业务进行捆绑组合，针对客户的特定需求提供整合价值，这样可以实现合力和综合效果，实现原来单一业务达不到的更优效果。
  • 品牌进行整合：动感一族、商务人士和伊人风采。 动感一族定位：动感一族定位于中国移动动感地带和18-25岁之间的客户群，这部分客户群的特点是年轻、活力十足、对新鲜实物非常好奇，喜欢追逐时尚，虽然收入不很高，但对语音杂志类业务比如娱乐、游戏、音乐等接受度非常高。 商务人士定位：商务人士品牌定位在25－40岁的人群，这部分人群主要是全球通用户，其收入较高、教育程度较高、人生阅历比较丰富，生活节奏比较快，对商务类的服务接受度较高。对这类客户进行内容整合的时候，应当更多地挖掘符合其日常生活体验的业务内容。 伊人风采定位：主要针对25－40岁左右的女性而设，她们的特点是喜欢时尚，重视外表保养和内在情感，关注女性健康；还有很多人已是妈妈一族，更增添了对于宝宝的关心，和动感一族略有不同的是，她们更加理性，但经济支付能力更强。伊人风采品牌非常适合于“绑架式”营销，这个业务的订购者会有很多是男性为女性付费，女性为了幼儿付费等。
  • 4.在声音形式上创新 现有业务菜单的声音表现形式，主要是一个标准女生，在有些喧闹的背景音下介绍业务内容。未来SP应在声音表现形式方面创新应用，实现个性化，增强业务吸引力。
  • 一、业务内容创新 在内容创新的概念中，本文提出一个新的观点：不能简单地将一类事物统称为内容，应综合考虑其格调、出发点以及表现形式等维度，在不同的维度上有所创新，都可称之为内容的创新。
  • 2.按客户对象整合内容提供价值 无论消费者购买什么样的产品，其购买决策往往源于共同的驱动因素－消费者自身的价值观，这将导致同一类型的消费者在购买不同类别的商品时体现出很高的相似性。
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当B2C插上SNS的翅膀--艾瑞网专家飞扬新锐的博客专栏 - 艾瑞网 - 0 views

column.iresearch.cn/...104675.shtml

BtoC SNS 网站运营 推广 口碑

shared by ocean wu on 11 Jun 09 - Cached
  • B2C评论引用SNS产品点评：唯伊网的化妆品库覆盖了市面主流的化妆品品牌与产品，目前有近10万的评论数据，热门产品有成百上千条高质量的点评，一般产品也有数十条评论，用户对产品的口碑成为引导潜在购物者决策的依据。 体验营销转化产品销售：唯伊网从前深度合作的口碑客户，如：相宜本草，在社区中有着良好的口碑和知名度，在推出该品牌产品销售后，受到很多用户的欢迎，该品牌的销售额也是逐步升高，在新近的推广中，更是可以直接转化为销量。 社区精准匹配商品的引导：用户在社区看兰蔻的一篇帖子，右边就会推荐兰蔻相应的产品，用户在产品库看其他网友的评论，就会有在商城购买的链接。 SNS互动引导B2C：社区最大的价值在于互动，同样也可以将互动效果引导至B2C转化为销售，策划最适合B2C的社区营销，将更多流量转化至B2C。 SNS做B2C的口碑：我们建立了一套机制，用户购物后引导她们去社区晒单，反馈她们购物体验，这些口碑将引起更多潜在购买者的关注，在社区来维护B2C的口碑。
  • 同样我们也在逐步以B2C的角度来挖掘SNS的价值，我觉得我们才刚刚开始，除了我说到以上的结合外，其实最本质的还是你的定位，你的B2C模式，你的B2C形象，整合供应链关系，库存仓储，客户服务，这些都是基础，之后才是挖掘SNS的价值。
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文本分析漫谈-分类器中的关键词提取 - 2 views

ugc.renren.com/...keywords-extraction-overview

SNS 数据分析 语义 数据挖掘

shared by ocean wu on 22 Oct 10 - No Cached
  • 下文简单介绍关键词提取常用的方法。 基于词频（TFIDF）统计的方法 思想：常用TFIDF计算文本特征权重，权重高的为关键词，该方法简单，效果也不错。 在实际操作中常会对文本进行聚类处理，计算文本特征权重后，先对文本向量（在聚类操作中，常用文本的句子做为向量单位）利用余弦定理计算文本相似度或距离，然后通过聚类算法，将相似文本聚类。最后在各文本类中选择关键词，合并得出最终结果。这样先通过文本相似度聚类，提高了关键词准确率。下图为k-means聚类算法过程 TFIDF：TF（term frequency）为特征在文本中出现频率，IDF（inverse document frequency）文档中出现该词的频率log(D/Dｗ)，该公式的思想是：特征权重除了和出现频率成正比外，还和文档频率成反比（如果只有文本中包含该特征，则认为该特征更能体现文本的专有特性）。 特征权重=TF*IDF。 特征权重计算方法还有：用于VSM的信息熵算法，基于增益的对TFIDF改进算法算法等。 该方法常结合聚类算法一同使用。 基于词语共现图提取方法 思想：文本中两个特征经常共现在文本的同一段落，则认为两个特征在意义上是相互关联的，共现概率越高，关联越紧密。 由此计算每个特征节点重要性，即与其他特征同现指数连乘，选取最重要的节点作为关键词。 其中最简单的特征同现指数可以用两个特征同现频率表示。 该方法在小规模文本集时并不能很好的反映特征间的关系。 因此文本集的大小会影响算法的稳定性和准确性。 基于词语网络的方法 思想：它是词语共现图的发展，因此与同现图类似，每个特征为网络中的节点，网络的边表示特征间的关系，不同的是该算法引入了图论的模型及算法。 首先要提到最小世界网络（Small-World-Network）这个概念：具有高聚类系数，且平均路径长度短的网络。 其中图的聚类系数为所有节点的(实际边数/最多可能边数)和平均值； 图的平均路径长度即：网络图中,任意两个节点间最短路径边数的平均值。 这种网络和我们以人为节点，人与人之间关系为边，构成的现实世界具有同样的特性：聚类系数高，平均路径短。同理，该模型适用于词语网络。下图为SWN的模型图 在该网络中，特征即为节点，边表示除了前面说的特征同现频率外，还有jaccard系数等计算方法。网络图构建完成后，提取关键词工作即转换为对关键节点的选择。而由于我们认为词语网络是适用于SWN模型的，那关键节点即为影响SWN性质的节点。在现实世界网络中，就相当于去寻找影响社会发展的人，一个公司中的关键人物一样。 通常寻找关键节点的方法有两种，一是直接衡量节点的属性值来判断节点的重要程度，如节点的度(节点到其他节点距离和的倒数)、节点中介性指标（Betweenness Centrality：其他节点间最短路径 经过该节点的概率）等。另一种是通过衡量删除节点后，对SWN性质的破坏程度，即衡量删除节点后聚类系数和平均路径长度的变化，决定该节点的重要度。
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Research.ly 数据组织，飞入排序，简单的图形和图表上的。 - 0 views

research.ly/?option=com_pages&view=td_subscribe

社会化网络 数据挖掘

shared by ocean wu on 07 Dec 10 - No Cached
  • 要使用ReSearch.ly 社区内搜索 发现什么不同性别的想法 积极和消极情绪审视 看到来自其他用户的分离学位的社会媒体 实时缩小搜索 浏览有关内容，结合一点击 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width:
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Google 黑板报 -- Google 中国的博客网志: Marissa 谈未来搜索的六个发展方向 - 0 views

googlechinablog.com/...marissa.html

google 搜索

shared by ocean wu on 01 Aug 07 - Cached
  • 1）突破语言障碍 — Marissa 说我们一直在努力实现网络多语言互译，在这方面，谷歌在自己大量全球数据资源的基础上正在研发一个更加准确、先进的机器学习及统计程序来优化谷歌的翻译系统，希望能为实现真正“平坦”的世界而努力。2）图书搜索 — 图书搜索不仅仅是为用户提供在网络中寻找自己所需的资料信息的一个通道，广义上来说，开发图书搜索是为了整合人类文明精华，为探求知识开辟捷径。谷歌会与更多的图书馆合作伙伴和出版社合作，为提高图书搜索的质量而努力。我们最近推出的 Google Metadata 就是希望通过这个产品，在图书的全文内容没有被收入谷歌的图书搜索结果的时候，能够为大家提供目录和摘要以供参考。3）多媒体搜索 — 在互联网高速发展的今天，用户对多媒体搜索的需要日益增强。我们近期在美国推出了一项服务就是对多媒体搜索这个领域做了小小的探索。这项服务的名字叫 Google Voice Local Search （谷歌语音本地搜索）。用电话拔打 1-800-GOOG-411（在美国 411 相当于中国的 114 查号台），告诉我们你的问题，谷歌会把搜索结果以短信的形式发给你，或者为你联通查询地的电话。Marissa 讲到，这个探索的另一个意义就是通过这个搜索，我们每天可以搜集到不同的语音语料，这样为未来真正实现语音的搜索提供研究的数据准备。4）整合搜索（Universal Search） — 谷歌希望能通过谷歌的努力打破了传统的搜索引擎模式的概念，通用搜索利用智能分析和导航系统，把不同的搜索领域的结果有机整合在一个网页内，“整合”是谷歌未来搜索发展的大方向。这样可以帮助用户一个搜索框方便的导航，同时也可以帮助众多垂直类门户真正挖掘他们的潜力，让那些不知道他们的用户快速的找到他们。5）地图及本地/生活搜索 — 谈到地图时，Marissa 特别提出地图对北京的用户很有帮助，因为在它上面，大家可以查到当时的交通状况。她还说有很多客户误解了 Google Maps 的 street view 的功能。其实 street view 是为了帮助大家查看搜索地的街道实景地图。如果你要去王府井书店，可以先在 Google Maps上找到王府井书店的实景，以防迷路。6）Gadgets — Marissa 个人很喜欢谷歌的这个小功能，她说没什么比把个人的智慧分享给大家更有意义的了。
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浅析酒店业结合社会化媒体和移动应用的新营销方式 - 0 views

www.socialbeta.com/...social-mobile-travel.html

酒店 案例 用户体验

shared by ocean wu on 06 Aug 14 - No Cached
  • 一方面，社会化媒体为企业最详细，最细微的客户信息，企业可以在社会化媒体上挖掘目标客户的性格、年龄、喜好等等数据；另一方面，移动应用则为企业提供了一个随时随地陪伴客户的最佳渠道。
  • 直接预订服务，便捷和直接接触的特性或许能够把游客从线上旅游代理机构手中吸引过来。
  • 酒店公司必须随时随地陪伴客户，而不是让客户亲自去寻找预订系统。
  • ...8 more annotations...
  • 预订服务能够直接帮助酒店与客户建立对话和关系，利用社会化媒体进行沟通能够使得这种关系超越预订交易本身。酒店能够借助社会化媒体发现客户喜欢什么枕头，想喝什么饮料，想住哪种类型的房间等细微需求。
  • “旅馆需要体现这种随时陪伴的价值，因为如果把焦点放在最低的价格，打价格战必将导致更劣质的服务，客户满意度也降低。”
  • 1：客户在哪个社交网络？2:客户现在处于什么情景？
    • ocean wu
      ocean wu on 06 Aug 14
       
      用户情景，或用户场景对于用户身份与产品设定很重要！
  • 笔者认为社会化媒体营销和移动营销对企业主要有以下几个具体的作用：
  • 1）：聆听交互 看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容，然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体，看看他们都关心了哪些话题，搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。
  • 移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务，而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。
  • 2）：监控 监控的目标可不仅仅是客户，还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息，做了什么，如何与客户交互等等内容，另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为，是否存在对企业品牌有负面效果的行为。
  • 3）：线下活动和线上结合
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"10 倍俱乐部"研究那些能获得 10 倍收入估值的公司所具有的特质 - 0 views

tech.sina.com.cn/...doc-ifxmxxsr3943587.shtml

商业模式 数据分析

shared by ocean wu on 29 Dec 15 - No Cached
  • “10 倍俱乐部” 一词，指那些获得收入 10 倍估值的公司
  • 贴现现金流（DCF）是任何金融资产的真正价值驱动，公司也不例外。但问题是，任何一个公司的长期现金流几乎是不可能 准确预测的。特别是对一个年轻的公司，或者一个创新的和采用新商业模式的公司。
  • 下面列举的业务特点，是高质量收入的公司有别于低质量收入的公司的主要原因，也是高价格 / 收入倍数的来源。
  • ...41 more annotations...
  • 从纯粹的实用角度看，DCF 对一个年轻的公司几乎无效。
  • 未来的现金流越确定，公司的溢价就越高，价格 / 收入倍数就越高。
  • 最关键的特点是竞争优势。
  • 公司如果没有竞争优势，或相对较低的进入门槛，保持高于平均水平的价格 / 收入倍数将很难。如果投资者担心，一个公司的竞争地位（这使得他们能够创造超额现金流）是脆弱的并会恶化，那么企业的价值可能只值未来几年的现金流。
  • 　2。 The Presence of Network Effects （网络效应的存在）
  • 如果有这样一个系统，任何一个新用户获得的价值都是系统中已有用户的直接函 数，那么你就有可能获得赢者通吃的能力。
  • 市场领导者能通过网络效应强化其不公平的竞争优势。
  • 最关键的要素是：增量用户的价值相对于客户价值函数的衰减速度。
  • 　3。 Visibility/Predictability Are Highly Valued （收入的可预测性）
  • 投资者也青睐有较高的可预测性和未来一致性的定价模型。
  • 这可以在季度对季度的基础上比较，或年对年的基础上进行。只要看看收入与成本的变化，然后计算出两个结果的增量运营利润率。如果边际盈利能力比历史盈利能力好，说明公司扩张的不错。
  • 只发生一次的收入或者未来极有可能消失的收入，其价格 / 收入倍数会比较低。
  • 非发行商的游戏公司，其收入往往来自一个单款游戏，其价格 / 收入倍数更低。反之，能获得更高倍数的游戏公司是那些拥有发行平台的公司，如中国的腾讯。
  • 4。 Customer Lock-in / High Switching Costs（高切换成本）
  • 投资者高度关注客户流失率，
  • 客户流失对贴现现金流模型有直接和显著的影响。
  • 对于非订阅的业务，客户切换成本也发挥着重要的作用。如果你的客户比较容易从你的产品的来回切换到你的竞争对手，你的价格 / 收入倍数估计会比较低，因为你的的定价能力将是相当有限的。
  • 。切换成本可以有多种形式 —— 技术锁定、数据锁定、和新供应商的高启动成本、下游收入的依赖等等。在同等条件下，高切换成本对价格 / 收入倍数的影响是正面的。
  • 5。 Gross Margin Levels （毛利水平）
  • 1。 Sustainable Competitive Advantage （Warren Buffet’ s Moat）（持久的竞争优势—巴菲特所谓护城河）
  • 　6。 Marginal Profitability Calculation （边际盈利能力）
  • 微软很多年以来拥有这样规模。同样的软件不断的卖，而增量成本为零，公司就比较容易规模化。公司增长的时候而利润率能不断的提升，其就能支持较高的估值倍数，因为这两个要素同时让未来的盈利和现金流变大。
  • 毛利率较低的公司其价格 / 收入倍数就比较低。
  • 这也是为什么依靠 “人力资本” 的企业，比如咨询公司，经常在华尔街遭到低估值原因。如果大部分成本是人，而人也是任何工作产品的关键输入，你会发现，边际利润率的提升是相当困难的。
  • 7。 Customer Concentration（客户集中度）
  • 所有的条件都相同，你宁愿有一个高度分散的客户群。客户如果占你收入的一个大比例，就会拥有 “市场力量”，即对定价、产品功能和服务的影响力。
  • 你的前 2-5 个客户能组织起来对付你。这将严重限制定价权。理想的情况是客户都比较小
  • 8。 Major Partner Dependencies（合作伙伴依赖）
  • 对于很大程度上依赖于其他合作伙伴的公司，投资人会对价格 / 收入的估值打折。
  • 因为公司面对的风险超出了管理层的控制。
  • 9。 Organic Demand vs。 Heavy Marketing Spend（有机增长还是营销驱动）
  • 严重依赖市场营销会伤害你的估值倍数。
  • 越来越多的资金将用来打造伟大的客户体验，而不会花在鼓吹这样的服务上。口碑正变得越来越强大。如果您提供一流的服务，人们自然会发现。
  • 如果有两个企业在其他方面是相同的，一个需要大量的营销而另一个不需要，华尔街将为拥有有机客户的公司支付一个更高的估值。
  • 10。 Growth （增长）
  • 成长越快，未来收益和现金流会越大，这对 DCF 有直接的影响。高增长也意味着公司已经挖掘到一个巨大的新的市场机会，市场上客户的需求似乎是无法满足的。其结果是，增长和估值倍数高度强相关，当然包括价格 / 收入倍数。
  • 增长如果永远不能转化为长期正现金流，就会对一个 DCF 模型有负面影响。这就是所谓的 “无利润繁荣”。
  • 如果我有一个业务，我把 1 美元当成为 0.85 美元卖会怎么样？我的收入增长是什么样子？很明显，你可以明天就把收入增长到 10 亿美金。
  • 客户对任何 “低于市场” 的产品都很兴奋，有多少要多少。在这种情况下，增长实际是由不可持续的需求驱动的。
  • 还有一种情况下增长也可能会产生误导。如果一家公司碰巧进入一个热门的新市场，但缺少 “进入门槛”，或不具备持续的竞争优势，最终也会麻烦。
  • 许多电子产品都遵循这一趋势，热门的新产品迅速商品化。
  • ocean wu on 29 Dec 15
     
    如何对一家公司的市赢率进行分析？
ocean wu

宾夕法尼亚大学：从Twitter留言预测用户收入 - 0 views

www.199it.com/...420817.html

用户分析 数据挖掘

shared by ocean wu on 24 Dec 15 - No Cached
  • 该团队使用了已经表明收入的Twitter用户数据集
  • 英国政府的标准化职业分类（Standard Occupational Classification，SOC）方法，将所有职业根据职能要求和内容分成了9个大组
  • 包括了简单的用户简历特征（如朋友数量、追随者数量以及平均每天留言的数量等）、人口统计特征（如年纪、性别、政治倾向以及智力等）、用户情绪特征（开心的、伤心的、生气的以及惊讶的留言的比例等）和浅层的文本特征（非复制留言的比例、转发留言的比例以及平均的留言数量等）。
  • ...1 more annotation...
  • 已经为公众所接受和熟知的现象是：收入和受教育程度、智力、年龄以及性别等相关。另外的一些发现就显得特别有意思：无派别且生活从容的用户收入较高；收入越高的用户越容易产生生气和惧怕的情绪，从而经常发表一些感性的内容；高收入用户更多地谈论政治，非政府组织以及合作的话题，而低收入者则更多地倾向于使用低俗语言。
  • ocean wu on 24 Dec 15
     
    无派别且生活从容的用户收入较高；收入越高的用户越容易产生生气和惧怕的情绪，从而经常发表一些感性的内容；高收入用户更多地谈论政治，非政府组织以及合作的话题，而低收入者则更多地倾向于使用低俗语言。
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开启家庭"全员营销"，未来最重要资产是家庭客户资产 - 0 views

www.iyiou.com/83589

商业模式 广告 数字营销 品牌管理 传播

shared by ocean wu on 19 Oct 18 - No Cached
  • 截至2018年中期，国内网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%。
  • 80后总数是2.28亿，90后是1.74亿，00后是1.26亿。现今，80后、90后已经逐渐组建家庭、为人父母，80后以前的世代（超过3亿网民）
  • 消费者决策正在发生改变，从个人决策到全家人决策，营销也将从精准的个人营销转向家庭化的全员营销。
  • ...17 more annotations...
  • 欧美国家正在将“家庭型社会”的概念引入社交营销领域，这背后的逻辑是深层次的——营销策略的制定不可忽视人性中的“孤独感”。
  • 未来几年内将受二胎政策的影响将转化为“422”（4个老人、2个大人、2个小孩）的锤子结构，一定程度上延长了生活消费的“决策链”。
  • 亚马逊有数据显示：以家庭为单位的消费决策，在所有消费场景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，显示“家庭在消费决策中的角色在不断强化”。
  • “连带驱动” 家庭消费中，孩子经常能主导消费决定。 好市多（Costco）和山姆会员店这样的仓储型超市，有一个经验数据：家长如果带着孩子来，会平均多消费高达12美元。因为孩子在选择商品的时候非常活跃，并且这直接转化成了家庭的消费支出。
  • 和个人消费不同，在家庭消费里核心是妈妈，然后是婴童，然后是老人，然后是宠物，最后是爸爸。以旅游消费为例，商务旅游是自己说了算，而个人旅游则要聚焦家庭的一些特殊性。
  • 很多人因为长期接触互联网的虚拟世界，对“数字生活”开始感到疲惫，对“真实感”产生特殊心理需求。
  • 家庭关系，无疑是最具有“真实感和信任度”的。 在大多数人的“信任梯度”中，家庭始终是第一位的，最亲近的也是最真实的。
  • 只要家里有人可以上网，这个家庭就和网络连通了，至少在经济活动上已经和网络连通了。
  • 瞄准“生活小时刻”，开启家庭“全员营销”
  • 具体做法就是，更加重视用生活细节来打动用户，重视挖掘各种各样的“生活小时刻”，来建立和消费者之间的情感关联。 比如，亚马逊已推出家庭共享愿望清单功能，明明向小孩推荐玩具，可能将年轻的父亲当作主要目标，男人总会在不经意的瞬间暴露出孩童情趣；明明向少女推荐化妆品，可能将她的母亲当作主要目标，她们年纪在增长，但少女情怀还在。这种“细节营销”瞄准的，正是家庭成员的情感共鸣。
  • 如果你能巧妙地用其他方式触摸他们的潜在心理需求，就会获得信任，而家庭关系正好提供了这样的线索。
  • 家庭成员有各自的媒体喜好，要实现完美渗透，要有多媒体的有效整合。 比如抖音的优势，在于帮助人们分享身边的有趣体验；小红书作为各类时尚、美妆博主的聚集地，主要以内容为导购；宝宝树聚集了大量宝妈宝爸，他们在其中交流着育儿经验，分享着自己的购物心得、料理创意……这些都是切入家庭营销的重要入口，但没有打通，是离散低效的。
  • 美国社会学家邓肯在《小小世界》一书中就有精彩描述：小小世界，不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值，会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
  • 基于家庭营销的场景重构，最重要的方法论就是“与线下同步”。
  • 做母婴、做美妆的一些女性线上社区，原本以为促进大家交流育儿、美妆经验，交易就水到渠成，可是活跃度再高，并没有带动太多产品销售。 经验交流可以线上实现，但实际购买还得身临其境。
  • 商业模式的进化重塑，几乎都伴随着消费场景的重构，而家庭消费场景正是当下新一轮商业模式创新的破局点。
  • 当今时代，营销不是用资源、用套路就能有长期效果的。也不是说，流量红利没有了，拉群卖货的社群营销就一定有未来，关键是要构建场景和语境。洞察客户需求，这是谁都知道的，在什么样的场景下准确洞察客户需求，才真正考验眼光和远见。
ocean wu

国美综合体验馆：打造实体零售新样本 - 0 views

m.caijing.com.cn/...show

新零售

shared by ocean wu on 19 Sep 18 - No Cached
  • “新零售”的基本要素，即“提供生活方式”，用户的感知、体验以及交流
  • 国美，延续实体门店的优势，根据消费者体验需求，将门店功能进行区别划分：大店侧重于强场景和强体验，小店侧重于便捷性和服务性。
  • 不仅有丰富齐全的家电商品，还引进了美景舒适猫、南虹舒适家、松下卫浴厨房、林内全屋采暖、A.O.史密斯全屋采暖、虎牌小家电、双立人、霍尼韦尔新风系统、德贝、志邦、华帝、美大等满足全屋家具定制、新风空调、采暖净水家居家装需求的一流品牌入驻。除了家电购买，消费者还可以在厨房体验区亲手操作，将实用的技巧、功能的感受融入真实的操作中。孩子在这里也能找到自己所属——乐高深受孩子们的喜爱，萌萌哒皮卡丘引人注目。锻炼思维能力手脑并用起来，还有年轻人也不会失望的二次元主题，在益智的环境中启发着对生活的热爱。
  • ...5 more annotations...
  • “家·生活”体验中心以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心，引进小米全品类生活馆、日本大创生活馆、remax数码潮品生活馆等全新的场景体验馆，并增开VR游戏对战专区、VR电影专区、电竞专区、健康穿戴专区等极具特色的主题专区。在经营品类上，新增全屋净水、全屋暖通、中央空调、新风系统、成套橱柜、家居家装等新业务以及双立人、福腾宝（WMF）、小熊家电、摩恩卫浴、欧派橱柜等新品牌。此外，瑞辛咖啡、重庆首家海尔卡萨帝超级旗舰店、重庆首家海尔冰箱超级旗舰店、主城首家海信激光体验厅等亦相继入驻。
  • 国美还搭建了数据中台，通过收集消费者在门店的消费轨迹数据，精准描绘用户画像，并同时通过IoT物联技术链接家电，形成跨品牌、品类的互联互通，在“家·生活”体验中心给到消费者超越期望的、智慧化的全生命周期服务。
  • 国美自融合战略实施以来，已实现系统、商品、服务各模块的融合，并从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下零售环节，构建起完整的用户生态闭环
  • 国美将在一二线城市继续打造综合型体验馆，而在三至六线城市，国美将加速县域店的建设，截止到今年二季度，已开县域店283家，未来三年将开2000家立体县域店。
  • 国美还将新增“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装／橱柜”、“厨空间”等全新服务，满足不同地区消费者的购物体验，从而全方面挖掘新市场的增量空间，找到新的业绩增长点。
ocean wu

以红包为工具，红信搭建起小微商家的信息发布平台 - 创业邦 - 0 views

www.cyzone.cn/477639.html

商业模式 微信 电子商务

shared by ocean wu on 05 Nov 18 - No Cached
  • 红信定位小微商家的信息发布平台，以红包为工具，其针对线下小商家、微商、个体从业者等小B，为其提供精准推广服务。具体操作上，用户只要打开 App，绑定微信，领取地图上的红包后，就会阅读一条广告信息，之后即可以持续进行“抢红包——看广告”这一循环操作。
  • 红信有这样三个好处：1、成本低：商户一块钱即可发布，0.01元即可触达一位用户2、操作简单：红信可以满足商户的即时发布需求，方法类似发朋友圈3、即时互动：信息只要发布出去，对信息感兴趣的用户就能及时跟商户及时互动。
  • 商户的广告文案越好，红包额度越高，促销力度越大，那么转化率自然就高
  • ...6 more annotations...
  • 红信所做的是慢慢引导商户不断提升文案能力和产品力。
  • 每个商户发完红包后，平台都会给商户提供一个报表，内容包含该商户发布红包的各项数据，包括被多少用户领取、被多少用户评论、被多少用户转发等，在给到数据的同时，红信给商户提供建议，比如文字过多，图片清晰度不够，链接无法跳转等。同时，红信还设置了商业圈和商业名片功能，让商户的信息能够在平台尽可能长时间的曝光。
  • 红信的核心用户是位于三四五线城市、有大量空闲时间、热衷于抢红包的一群人。
  • 红信给到C端用户的价值不仅仅是红包，红包只是信息发布的工具，是一块敲门砖。而红信要做的是让C端用户花更多时间留在平台上，C端用户留存让平台有了流量，意味着B端发布的信息能得到更多曝光，对双方在平台的留存都是一种促进。对此，红信引入了直播间、每日新鲜事、优惠券小游戏等模块进一步促进C端留存。
  • 目前红信平台用户量有200多万，日活近10万。如果把发过3次以上红包的用户看做B端的话，B端用户和C端用户的比例为18%。从今年5月份左右平台已经实现了受支平衡，月流水在100万左右，每天3万多元。
  • 红信、千米红包、七彩红包以及创业邦此前报道的红图都是红包广告这个赛道的玩家。但从整个赛道看，信息的过载已经造成了用户可以有效触达到广告的行为变得越来越低效。且“发红包--抢红包--看信息”这个交易链条，可能只有短短几分钟甚至几秒钟，如此短促的时间，双方用户能获取多少价值，最终能留下多少用户呢？在商业价值的挖掘上，这个简短的交易链条未来是否能延伸出更多的交易场景，还需要进一步的验证。
ocean wu

朋友圈投放公众号广告的效果曝光的数据 - 0 views

chuansong.me/330815734284

网络广告 投放

shared by ocean wu on 10 Nov 16 - No Cached
  • 一个二线城市的地方账号（南京吃喝玩乐）也在朋友圈进行了投放，投放金额10万元，涨粉16000，那么一个粉丝的价格是6.26元左右
  • 三线城市，运营者称目前汽车消费市场正在下沉三四线城市，此次投放后效果不错，平均每个粉丝的价格不足3元。
  • 三四线城市是一个大市场，也是消费挖掘的大宝藏。但由于用户对于资讯的匮乏，媒体选择性不多，因此对广告的抵抗力较弱。同时三四线城市人们主动获取信息的能力要弱于一二线，当在朋友圈看到公众号的推广时，一般都会比较倾向于「应该是权威账号」
  • ...3 more annotations...
  • 所有投放者都表示，实际曝光量远大于投放前的预期曝光量，所以我们就要了解到，一个用户看多次广告算一次曝光还是多次，是否每算一次曝光就扣一次费用。契约与朋友圈广告的工作人员沟通后了解到。每位用户看多次广告，如果在5min内，只算一次曝光，曝光数虽然会被记录，但是不会扣费。就是一个用户可以产生多次曝光，但是只扣一次费用，所以也就出现了实际曝光量远大于预期曝光量的情况，这种扣费方法也很合理。
  • 朋友圈广告的投放可以选择两种购买方式，排期购买和竞价购买。
  • 所谓竞价投放，就是在可投放广告流量固定的情况下，谁出的价格高、预算多，就会多曝光一些。这在投放广告主少、且预算不多的情况下，竞价购买就非常划算。
ocean wu

营销策划详解竞争对手的档案管理工作 - 0 views

club.ebusinessreview.cn/blogArticle-245654.html

数据挖掘

shared by ocean wu on 10 Oct 14 - No Cached
  • 1、基本资料 　　公司名称 总部地点 独立经营或是附属于某家公司，若是后者，其背后老板是谁是股票上市公司或非股票上市公司 　　2、规模 　　工厂数目 工厂所在地 员工人数 可提供最周到服务的地区 可提供一般服务的地区 　　3、财务绩效 　　会计年度起讫日期 去年营收 去年利润 过去两三年的财务表现趋势 有无不寻常的财务问题，如存货积压过多等 财务状况的整体表现(请圈选一个)：良好----尚可---摇摇欲坠---- 　　4、价格 　　公司订价的态度(请圈选一个)：强有力的高价位---不择手段，任意杀价---- 　　对价格竞争的反映如何 　　5、人员 　　员工有无成立工会;若有工会组织，负责人是谁;谁是公司里面“呼风唤雨”的人士，职务是什么;员工对公司的评价。 　　6、定位 　　目标市场是什么;提供何种独特的产品(或产品特色);公司短期营销策略;公司长期策略。 　　7、计划 　　就追求成长及市场定位而言，该公司的态度是否积极;公司是否希望被并购，或外接谣传该公司被购并;外界是否谣传该公司将开发任何新产品或服务。 　　8、供应方面的表现。 　　平均送货时间;服务品质;服务优势;服务缺点;解决客户问题的能力;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们破坏了和客户的关系，甚至因而失去了客户;公司如何“招待”客户，送什么礼;谁是该公司重要的供应商;该公司的商业信誉良好还是恶劣。 　　9、企业形象 　　描述该公司整体的企业形象;该公司(或负责人)有无吃过官司，或因为丑闻而上了报纸;该公司(或其母公司)的社会公益活动参与如何，是否热心赞助慈善事业;该公司最高管理当局的“慈善形象”如何;业界对该公司的评价如何;同业工会对该公司的评价如何。
ocean wu

选择长尾关键词，让弱势网站雄起 - 0 views

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seo 关键词 网站运营 长尾理论

shared by ocean wu on 04 Jun 08 - Cached
  • 选择关键词的过程其实很简单：先用脑子想——分析关键词——决定是否运用。当然我们可以配合搜索引擎给我们提供的工具去选择长尾关键词。 百度指数——http://index.baidu.comGOOGLE关键词工具——https://adwords.google.cn/select/KeywordToolExternal百度相关关键词——http://www2.baidu.com/inquire/rsquery.php（参与百度竞价的用户才能使用）
  • 比如你是要做和“QQ空间”有关的网站，当然主要关键词就是“QQ空间”了。但是这个词实在太难做了，平均日搜索量是7W左右，能排上百度第一页的都算是SEO方面的高手了，作为站长而言，是不是竞争 不过这些高手就没有出路了？当然不是，咱们可以做长尾关键词。 先打开GOOGLE关键字工具输入“QQ空间”和验证码，得到下图。
  • 其中类似于像“QQ空间代码”“QQ空间模块”等都是可以备选的长尾关键词，搜索这些词的用户需求更精确了一步，不是吗？然而我们是不是马上就可以去选择这些词呢？这是不能急的。我们先分析一下GOOGLE告诉我们的数据，举个例说我们发现“QQ空间免费”这个词比较牛，那我们就先在百度里搜索一下“QQ空间免费”这个词。
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  • 这时候我们可以看到，我们的“竞争对手”选择的关键词都是更精确的词组，而且，“QQ空间免费”这本来就是一个没有说完的短语，即便它的字数并不多，但是它并不能代表搜索者们的详细需求。这个利用竞争对手了解长尾关键词的过程也是很重要的。 于是乎，我们请出百度指数帮我们进一步分析。之前我们已经确定这个词不是我们想要的长尾关键词，所以查询搜索量不是所需要的，我们要的是更精确的长尾关键词。这里可以用一个小技巧，在百度知道的搜索框里填入“\”+“关键词”就可以搜索到更详细的长尾。
  • 我们看到更长的“尾巴”出现了，而这些长尾仍然有着不低的搜索次数，我们可以重复上面的步骤，仔细的分析每一个词的搜索趋势，竞争力度，并且站在用户的角度，挖掘更有潜力的长尾关键词，确定了长尾关键词，再有针对性的对目标页面进行SEO。
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