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ocean wu

【案例】四项基本原则,碧浪微博的深化运营 - 0 views

  • @碧浪 姐并没有停留在调侃的内容、趣味的段子上,而是大胆的介入和明星、网友甚至是蓝V们的互动中。
  • 1. 发动用户贡献UGC
  • 结合自身洗衣的特点,碧浪联合微博中的段子手们发起了#碧浪洗段子大赛#,请大家提供以“武侠”为主题的段子,并声称如果能加入“碧浪”元素便会获得神秘加分。
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  • 微博内容的最高境界是众包,每个人从自身出发,结合自己的体验从不同角度来分享和产品、品牌相关的内容。
  • 2. 热点结合原则
  • KOL的影响力是毋庸置疑的。官微应该和什么样的KOL互动,怎么能影响KOL,让他们和官微互动,甚至是有主动谈论你的冲动。
  • 与热点的巧妙结合在内容创作中是考验官微运营者功力的一大功课,微博中流传的各种官微的段子也多是和热点相关。
  • @碧浪 姐也是此种高手。在莫言获得诺贝尔奖之际,@碧浪 姐借一首唐朝诗人赵嘏的诗句,在800年前就给莫言老师洗衣服了,力压一众官微。
  • 作为网络世界的“官微段子女王”,碧浪希望提供一个既富有创作空间,又正面积极的内容创作的比拼擂台
  • 3. 利用KOL影响力原则
  • (a)明确与之互动的KOL范围,哪些KOL是你希望成与之互动的,一般来说目标用户喜欢看到的明星、意见领袖、专家学者、企业领导人都可以在这个范围内。因为通过他们可以影响到你的目标受众,这样的传播是最高效的。 (b)广泛的与之进行互动,在现有的微博环境中不是所有KOL都愿意和官微互动的。但只要你够了解KOL的喜好,说的话够对他们的胃口。还是有可能受到KOL的注意并且与之互动的。
  • 分析了目标KOL的特性,与他们就双方都感兴趣的话题开聊
  • 给KOL和网友搭起了一个互动的平台。不断为网友提供独特价值,这也是碧浪能维系众多网友、吸引新的目标用户的一个核心理念。
  • @碧浪 姐这一优势便巧妙地引申出“蓝V调戏庄老师”“明星代班”等等独特热门栏目。@碧浪 姐邀请这些KOL来到碧浪的微博中就目标用户关注的话题回复网友的问题。
  • 4. 整合蓝V效果,实现强强联合
  • @碧浪 姐借着和微博里众多蓝V、黄V的好人缘,针对蓝V开展的互动力求覆盖更多的双向粉丝,这样的“土”办法被@碧浪 姐玩得游刃有余。十一月@碧浪 姐踏入微博一周年之际,@碧浪 姐在微博中表示内心寂寞。随即有草根婚恋账号转来声称要给@碧浪 姐征婚。蓝V征婚必须有蓝V应征才是。于是一众蓝V的围攻应征便由此引发。
ocean wu

《成功营销》官方网站---KOL重构:数字媒介下的舆论力改变 - 0 views

  • KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)
  • KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)
  • 对广告主而言,意见领袖不再是一个人,而是一群人;对营销人而言,选拔意见领袖不再是选拔某个代言人,而是建立某种选拔与聚拢“湿粉丝”的长效体系。
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  • 轻易地在网上组建各种群体,发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。
  • 从量变走向质变,从线上跨越到现实世界。
  • 我们可以以从前无法想象的方式一起从事某个项目;可以发现和我们志同道合的人群,不管我们的兴趣有多狭窄;可以打破新闻的瓶颈,每个人都成为媒介出口。”
  • 可以更有效、更有针对性地与消费者沟通,粉丝俱乐部、社区论坛等各种形式的媒介提供了一个低成本、即时互动、地域不限的营销平台。
  • A护肤的KOL体系
  • 与KOL的合作可以以现金的形式,也可以以产品的形式,或者是以体验的形式
  • 在数字传播领域,她将品牌的口碑与粉丝体系分成了三层:首层:名人。包括传统媒体首席美容时尚编辑、顶尖博客(数字媒体)博主、本地区艺术家、品牌与产品高级研究员。 针对这层人,不断加强各种层面的互动成为其宗旨。包括:免费正品的提供、小规模沟通与见面会、在A品牌社区官网上给某名人专栏空间与展示、与官微等进行互动。 二层:品牌的VIP成员(忠诚用户),人数大概为第三层十几分之一。针对这层人,如何让其体会到尊贵感成为关键。包括:免费产品试用、贵宾活动邀请、参与公关活动,例如美丽课堂等、参加A品牌社区官网论坛专题互动、官微和微博的展示互动等。 基座:粉丝群,包括已产生消费的用户,及未有能力消费品牌产品、但是对品牌充满热忱的未来消费者。针对这层人,入门激励与品牌了解最重要。包括:网友互动、登记领入门礼物、参与活动赢得小样、每半个月EDM品牌产品促销邮件、独家电商优惠活动等等。
  • 首层KOL体现的是专业、风潮引领的作用,他们的示范效应更明显、专业感更令人信服;二层KOL则是展现品牌的消费者风范及更为“亲民”的号召作用;底层KOL则是各种促销话题的传播、烘托者,他们对品牌文化的了解没有上两层那么深入,但却是最大数量、最具传播效应的,也是最爱传播各种促销优惠的KOL群体。
  • 第一层过滤便是找到那些与我们品牌在形象和气质上相契合的人,或者说能体现我们品牌价值的人;其次,我们需要确保我们邀请其合作的原因与我们的最终目的一致。譬如,我们只要其做一些诸如在微博上转发我们品牌推广内容这类简单的事情呢,还是让他们记录品牌活动,或者为我们的360度营销活动代言;最后,我们当然还要分析这些意见领袖在熟悉平台的影响力,这是指看一些数据指标,包括其粉丝数及质量、互动性、被病毒传播的频度等。
  • 1、管理层必须足够重视意见领袖体系建立的重要性,调动不同部门的合作,同时要有危机应急体系;2、传播部门必须耐心挖掘自己在品牌、产品、业务模式等方面的资源,然后根据这些建立自己的意见领袖体系;3、要有耐心,不要被短期的狂欢迷惑,这是一个长期积累的过程;4、“不是一个人战斗”,需要配合。术业有专攻,细分才能精准。 要更Social,而不是Media CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu) 第一,意见领袖体系不应该局限于Marketing,而是整个商业。从社交化营销,企业要转向社交化商业,除了市场营销、公关部门外,还要用社交推动研发、渠道、客户关系管理等方面,因此舆论领袖体系搭建同样要涉及这些方面,比如行业危机出现时,借用的意见领袖是谁,都要考虑到。 第二,在运用意见领袖上,企业要从务虚转向务实,即,企业要从单纯找明星打造知名度,来转向通过忠实消费者的互动促进销售,也就是在明星-专家-忠实品牌粉丝的金字塔中,最底端的应该是企业的聚焦重点,因为这一层才是最终拉动销售的力量,也是能够跟企业进行长期、深入互动的人群。 第三,和第二点类似,就是Social Media上,不光是要Media,即找明星转发,提高声量和曝光率,而更重要的是Social,即建立和消费者的情感连接,这就要依赖和消费者最相关的社区及其中的意见领袖。
  • 培养KOL的个人特质
  • KOL首先通过各种形式建立个人性格,同时品牌借用这一性格作为内涵背书,对于成熟的明星,品牌可能只是借用,对于不太成熟的明星,企业可以培养个人特质。 事实是,品牌不仅仅是邀请一个KOL,而是帮KOL建立适合品牌的性格。比如企业邀请一个人拍摄微电影,这个人可能是某个领域的意见领袖,但是因为这个微电影拍得很好,大家都认为他确实是这方面的专家。因此代理机构的任务是,为KOL设立个人特质,而企业则借助微电影等方式让这个特质为品牌背书。比如美国现在很火的节目,Healthy Cooking评委Godden,他通过电视节目和其他媒介,建立了他的个人特质,就是强大,挑剔,大胆,品牌就可以利用他的力量和特立独行等特质。
  • 需要一个“opinion leader”体系、N个不同层级的舆论“KEY men”
  • 在“性感剃须”项目中,分别利用苍井空、黄健翔、杜海涛三人的不同特色,从不同角度对“手动剃须刀更性感”这一信息进行传播。
  • 苍井空:“去品牌化”合作 “我们当初这个项目想要传达的信息是在女人眼里,手动剃须的男人更性感。”
  • 她和传达‘女性如何看男性’这个信息的角色也匹配
  • 第一个需要明确的地方就是,这是一次“去品牌化”的合作。“我们跟苍井空合作,并不是希望她来代表品牌,而是希望通过她这个特殊的载体来传达品牌希望传达的信息。”纪寅坦言。换言之,吉列与苍井空的合作,其实只是针对某一特定项目,在意见领袖层面的合作。第二,针对苍井空的特点,做出相应危机预案。
  • 第三,话题的设计尽量自然,避免敏感。具体而言,就是要配合她平时的生活状态,设计一些比较生活化的,或者能够引发大家探讨的话题,避开那些敏感的、与政治相关的话题。
  • 继续以“性感剃须”项目为例,其实除了苍井空这个具有话题引爆功能的意见领袖外,吉列还选择了其他的意见领袖,从不同角度运用不同方式对他们想要传达的信息进行全方位传播。比如,他们当时还请到了《快乐大本营》主持人杜海涛、何炅来发微博,走的就是比较有趣、搞笑的路线。
  • 吉列还邀请著名体育评论员黄健翔拍摄了一支电视广告。
  • 为了配合电视广告,他们还拍摄了一支网络病毒视频,主角同样是黄健翔,但是尺度却大了很多。在视频中,他“传授”男人“猎艳秘籍”,演示男人如何在湿剃时凭借味道、动作及神情,一步一步勾起女人的欲望、让她投怀送抱。
  • “苍井空是从‘女性看男性’的角度出发,黄健翔和杜海涛则是从男性自己的视角出发,用不同方式宣传‘手动剃须的男人更性感’这个信息。”
  • 从品牌层面看,吉列一直塑造的都是自信地、成功地、帮助男人展现自己最好一面的形象。在与受众的沟通上,他们也选择了男性最为关注的体育作为主要方向。
  • 贝克汉姆、费德勒、伍兹等,以及中国羽毛球明星林丹。“这些人都是非常自信、成功,也具有男子汉气概的”,在雷雨婷看来,他们的形象是吉列希望呈现出来的男人的形象,这是品牌最核心的信息。
  • 在品牌核心信息之外,他们还做了一些延伸,比如性感、时尚、设计感、科技感等。无论是苍井空、黄健翔,还是杜海涛、何炅,他们做的事情就相当于是延伸信息的部分
  • 在吉列的意见领袖体系中,林丹等体育大明星,作为品牌代言人是属于最顶层的,他们承担的是代言品牌形象的角色;而苍井空、黄健翔、杜海涛等明星,则属于第二个层级的明星意见领袖,更多的是针对某一个特定项目,选定适合的个体,从特定的角度,对特定的信息做传播;第三层,是特定领域的达人,比如DJ、模特、记者、编辑等;最后一层则是一些草根账号,以及忠实消费者,他们还会去影响身边的人。
ocean wu

公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views

  • 通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知,并利用相关数据点和研究,最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据,成功驱动品牌营销的创举,更是开启了公关业的黄金时代,同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
  • 但时值今日,支持决策制定的那些重要传播数据反而缺失严重。
  • 曾深受尊重的公关专业人士,为何现今却被董事会和高管会议拒之门外?传播专家的预算又为何会被付费媒体、自有媒体夺走?
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  • 付费和自有媒体渠道的运营者们借着数字化和数据分析技术的崛起,来充分彰显他们的传播工作对企业业务目标的积极影响。
  • 但在传播领域,同样的技术变革还未出现。由于缺乏可衡量、能解读的数据以及相关处理技术,公关专业人士只能专注于成本付出较大的内容创制。
  • 传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力,只能倚赖于赢媒体(Earned Media)数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球,但深究其中,有多少能够与经营业绩有明确的关联呢?这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
  • 公关人士无法数据量明其工作价值,所以他们的预算被重新分配给付费和赢媒体。
  • 如若想重拾昔日的预算和决策权,公关人专业人士需采取系统化的方式来证明自身对业务层面的价值。
  • 智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法,可评估每个受众个体,有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上,更进一步采用可持续、更具针对性的策略,实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况,在媒体接洽或新闻稿发布过程中,综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
  • 若一个行业不能证明其价值,那么它最终将沦为不具备真正商业影响力的边缘性行业。
  • 一个全新的工作方式:即系统化地、利用数据来驱动传播工作,成为一名现代传播人。
  • 定义:赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如:现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合,旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
  • 赢媒体管理(Earned Media Management)的优势恰在于,他们不仅不排斥“讲故事”,还会有更大的发挥空间。公关人士越了解影响力人群及其触达的目标受众,就越可能创作出更富吸引力的故事。
  • 赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨:影响者全图谱(Influencer Graph)、智能化互动(Smart Engagement)、精准化监测衡量(True Measurement)以及变革性传播转型(Comms Transformation)。
  • 现代公关人必须先分析目标受众的喜好,再定位重要影响者及其创作的内容,从而了解和分析二者的异同。 通过将关注重点聚焦于目标受众喜好的识别,而非影响者和记者,这改变了传统意义上的传播沟通和接洽的模式。
  • 正如付费媒体和自有媒体渠道近年来的经历,技术破局正逢其时。
  • 最重要的——赢媒体(Earned Media)带来的具体业务成果,帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是:基于内容质量,衡量内容如何带来具体业务成果。并且,这些成果需能归因于某些营销活动,归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
  • 同一支传播团队,在同一套工作流程下,使用同一个工作平台进行统一的媒体管理,包括将赢媒体与付费和自有媒体等更广泛的媒体渠道进行整合。
  • 帮助公关专业人士有效结合精准受众与人工智能技术,实现了传播职能的革命性转型,即不再闭门造车,而是使赢媒体与付费媒体和自有媒体渠道互为补充,和谐共处。
ocean wu

S2b是最有可能领先的商业模式 - 0 views

  • 物联网革命,它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来,而且是实时互动的。这是一个真正的万物互联的时代,将来所有的东西都是在线的状态,我们会从一个离线的物理世界进入到一个在线的比特世界。
  • 工业时代解决了供给稀缺的问题,核心要用标准化、流水线、大规模生产的方式来降低成本,它牺牲了个性化,但是用这样一种新的 B2C 的模式,从大流通、大广告,这样一套完整的体系带来了我们过去一百年了繁荣。
  • 中国经济已经进入严重的产能过剩、竞争过度的阶段,核心的原因是常规的商品供给太多,但是消费者的需求挖掘不出来。所以未来商业的核心是挖掘消费者的需求,而不是提供一个标准化的制造产品。
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  • 以足够低的成本和海量的客户建立直接的关系,保持一个近乎实时互动的状态,微博、淘宝、微信,都让大家不但可以完成点对点的沟通,还可以完成多对多等各种方式的沟通和协调。所以在这个意义上,我们看到以消费者,以客户为起点重构整个商业逻辑变为可能。而这个商业逻辑的核心就是通过互动,持续地挖掘潜在的需求,让这个需求越来越明确,而且这个需求本身也是一个动态演变的过程,这才是未来商业的基础。
  • 个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动,这个是一切的开始。有这样的开始,个性化服务才有可能。
  • 智能商业是未来商业最重要的竞争的标准,而智能商业的前提是形成活数据的闭环。而活数据的闭环起点就是跟客户持续的反馈
    • ocean wu
       
      也可以说智能是建立在一个持续优化、强大的算法引擎和活数据的闭环之上。
  • S2bS 是一个大的供应(链)的平台,大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ,让他们完成针对客户的服务。原因是在目前这样的环境下完成对客户时时互动的低成本的互动。它们之间是一个赋能的关系,不是一个传统的加盟店,传统的加盟店又是工业时代的逻辑,核心是标准化流程,核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。我们讲的这些小 b 是生长在供应平台上的物种,这个平台要保证质量,要保证流程的高效,但是最重要的让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。
  • 做 S 的大平台它不承诺小 b 会给你提供流量,会保证你的生存,但是我给你提供后台的支持。小 b 要自己去找流量,甚至对于 S 平台起步来说,要找到自带流量的小 b 。实际上任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络,都有自己的小圈子,他们可以利用自己的互联网的工具至少影响一批人,怎么样让这些小 b 充分的利用它自带的流量,充分发挥的他们自主的能力,形成一种新的驱动力,这个是未来非常有趣的一件事。
  • 赋能小 b 的核心除了在综合台的云形成强大的能力之外,可能也要帮助小 b 在实时互动客户方面提供一些场景化的支持,来降低他们的成本,最有可能的是某种智能硬件。
ocean wu

Same一个另类的社区 App 发展样本 - 0 views

  • 豆瓣未及转身的背后,留下一批文艺青年、90 后待圈养。
  • 今豆瓣俨然已有了大叔级别的感觉,在移动端的缓慢挪动,让众多中小型开发团队以兴趣为主打方向的社区或者社交 App 有了发展的空间和可能。
  • 信息结构、关系链以及互动性在移动互联网的时代是怎样的?陌生人的社交中,起点都是从孤独感来解决的,因此有了陌陌求勾(yue)搭(pao)的需求,当然还有 Same 中的自言自语、无聊耍废的自 High 需求。两种不同的应用,殊途同归。但显然,前者会来得更加直接快速,后者更加婉约慢热。
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  • 长文高质的内容已死,能引起互动的碎碎念和图片才是王道。
  • 信息从获取、组织、消费都面临着重构。例如,载体从文字变为了图片,输入方式从键盘变为了相机,使用场景从固定地点任意时间,变成了任意地点任意时间,以及内容的推荐机制,机器该如何判断哪些只有只言片语的连文章都称不上的内容会是你喜欢感兴趣的东西呢?
  • 评论和私信界限的模糊,是否是社交产品和社群产品之间的桥梁?这一问题的关键其实取决于这种需求究竟是一种创新还是伪需求?
  • 评论即私信,因为你很难界定他到底是社交类(偏向陌陌)还是社区类(偏向豆瓣)产品。
  • 个人体验来看,评论即私信在初期由于好奇心驱动,会使用的较频繁,但是时间一长也就回复了潜水的状态。
  • “我很喜欢球鞋,但我的微信好友里面可能懂鞋的都不到十分之一,发出来的东西得不到互动。” 同样的一张美食照片,老大不小的人在朋友圈晒就是装逼和卖萌,但是在兴趣小组中,就变成了分享和交流。内容本身并没有变,但是看的人不一样了。
  • 深度了解用户的心里的,用户要的是分享,而且是无负担的分享,还必须是无负担有互动的分享。
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    "同样的一张美食照片,在朋友圈晒就是装逼和卖萌,但是在兴趣小组中,就变成了分享和交流。内容本身并没有变,但是看的人不一样了。用户要的是分享,而且是无负担的分享,还必须是无负担有互动的分享。"
ocean wu

中国迈入"公关时代"-----中国新闻周刊 - 0 views

  • 新一代韩流明星BigBang、朴时厚、金范、韩彩英和李多海近日成为最新的“韩国面孔”。据媒体报道,这些明星将在韩国旅游名胜宣传片中亮相。而这类宣传片一般会突出韩国的活力四射与历史悠久,人物多以老中少三代家庭为主,强调韩国团结向上的精神以及儒家文化的内涵。   几乎与此同时,一套含有50余张“中国面孔”的中国国家形象宣传片也将制作完毕,近日将在海外播出。
  • 1949年之后,新中国在对外宣传方面,起用过两个重要人物——前美国记者斯特朗和爱泼斯坦。其中斯特朗从1962年起,在周恩来的建议下,每月写一篇文章给那些想了解中国现状的外国人,标题就叫《中国通讯》。
  • 1978~1979年是一个转折点。邓小平出访美国,戴着一顶牛仔帽出现在美国人面前,亲和力很强,无疑起到了一种国家形象宣传的作用。
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  • 上世纪90年代中期,中国开始认识到公益广告的价值。如1998年中国用公益广告的形式宣传抗洪救灾。1999年,政府有关部门曾推出科教兴国的广告。
  • 也就是从那时开始,中国开始进一步认识到,广告在推销商品之外还可以用来塑造国家形象。
  • “申奥宣传片”。“但在本质上,所有这些都是国家形象宣传的一种方式。”
  • 何振梁2001年7月13日在莫斯科陈述会上所作的最后陈述词。这篇陈述词就建立在普惠公司提供的公关文稿基础上,几经修改,从国际文化思维的角度来陈述。比如,“无论你们今天作出什么样的选择,都将载入历史。但是,有一个决定必将创造历史”——这段话并不符合中国人传统的讲话方式,但却能打动外国人。
  • 从奥运会筹备的过程开始,中国把国家形象的推广和品牌塑造列为一项“国家工程”。其中一个最大的突破就是从“宣传”转变为“传播”。
  • 在“宣传”体制和模式下,信息传递是单向进行的,信息传递者以自己为核心在“自说自话”;而“传播”则以受众为核心,实现双向互动和沟通——不仅要让对方“听见了、看到了”,还要“相信了,接受了”。
  • 2003年春天的“非典”,对中国公共传播来说,同样也是一个里程碑式的转折点。
  • 一个显而易见的事实是,在“非典”之后,“对外传播”这个词逐渐替代了“对外宣传”的说法。   在2003年4月20日,国务院新闻办举办了第一场“真正意义上”的新闻发布会,把当时疫情如实通报给公众。随后在2004年初,中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度,各级新闻发言人培训也逐步展开。大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。
  • 2008年5·12汶川地震,中国政府带领全国人民积极应对这一场空前的灾难,在反应机制、方案实施、信息反馈、传播管理以及灾后重建等方方面面都令人称道。当时凤凰卫视一位主持人曾称赞这次震后的新闻披露“让那些西方媒体无话可说”。
  • 在这种国际环境之下,中国政府开始紧锣密鼓地行动起来。   有报道称,国家有关部门从2009年2月全面启动国家公关战略,计划耗资450亿元人民币,推动它的几大媒体——中央电视台、新华通讯社及《人民日报》等向海外发展,其主旨是改善中国的国际形象。
  • “在当今时代,谁的传播手段先进、传播能力强大,谁的文化理念和价值观念就能更广泛地流传,谁就能更有力地影响世界。”
  • “有没有普世价值?我认为有。北京奥运会上,当一名德国运动员夺金后,他站在领奖台上,一手拿着金牌,一手拿着他亡妻的照片。这幅画面感动世人,不分国界和种族。这就是普世价值之所在。”
  • 在当今全球化竞争的氛围下,许多国家都在宣传推广本国产品的“国家形象”,如美国推介的“国家形象”是“创新”,日本推介的是“品质”,德国推介“完美”,意大利推介“吸引力”,法国推介“时尚”,瑞士则推介“精确性”。去年底交由CNN播放的30秒广告围绕“中国制造,世界合作”主题,强调中国企业为生产高质量产品,正不断与全球各国加强合作。有论者认为,这样一个主题固然体现了全球合作共赢的理念,但体现中国最“本质”的东西仍然没有表达出来。
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    在"宣传"体制和模式下,信息传递是单向进行的,信息传递者以自己为核心在"自说自话";而"传播"则以受众为核心,实现双向互动和沟通--不仅要让对方"听见了、看到了",还要"相信了,接受了"。\n在"宣传"体制和模式下,信息传递是单向进行的,信息传递者以自己为核心在"自说自话";而"传播"则以受众为核心,实现双向互动和沟通--不仅要让对方"听见了、看到了",还要"相信了,接受了"。\n在当今全球化竞争的氛围下,许多国家都在宣传推广本国产品的"国家形象",如美国推介的"国家形象"是"创新",日本推介的是"品质",德国推介"完美",意大利推介"吸引力",法国推介"时尚",瑞士则推介"精确性"。去年底交由CNN播放的30秒广告围绕"中国制造,世界合作"主题,强调中国企业为生产高质量产品,正不断与全球各国加强合作。有论者认为,这样一个主题固然体现了全球合作共赢的理念,但体现中国最"本质"的东西仍然没有表达出来。
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【案例】思科如何利用社会化媒体节省成本? - 0 views

  • Cisco的社会化媒体组合: 1:网站:www.cisco.com 2:博客:每季度475000访问量 3:Twitter:2百万followers 4:facebook:79个组,10万 粉丝 5:Youtube:300+频道,2000+视频文件,4百万访问 6:Second Life(译者:第二人生,一个在美国非常受欢迎的网络虚拟游戏.):150000访问者,50+活动 8:Flickr:300+照片,40万访问
  • 3D游戏:超过2万网络工程师通过玩3D游戏来了解ASR网络安全防护,游戏积分排在前几位的网络工程师还会进行游戏比赛,赢者可以获得1万美元和一个路由器。“通过玩游戏去了解用户的互动方式以及身份,不然产品怎么会适用于他们的工作呢?” Youtube—:视频获取注意力。思科的一个FUTURE OF SHOPPING(http://v.youku.com/v_show/id_XMTM5NjA3Mjk2.html) 的点击就达到330万,另外还经常利用视频来向客户和媒体传达ASR的相关知识,鼓励他们对视频进行分享。 视频会议:思科TelePresence能够让全球的消费者一起开会,而在SanJose的领导也可以看见消费者的脸部表情,消费者也可以看见在sanjose的领导。 手机:工程师可在手机上通过一个视频数据表进行互动 Facebook:在facebook上有思科技术支持群,一些热心的网络工程师会在上面分享自己的网络设计,比如有一名工程设计就介绍了自己组建了一个社区游泳池网络,这样他可以了解游泳池的情况。Brill表示“这样客户可以通过新的方式来愈思科取得联系,思科也借此树立品牌形象和客户忠诚度。”
  • 社会化媒体widget: Social Media Widget:思科的社会化媒体新闻报道和发布页面中通常会嵌入整合了视频、图像的widget。博主和其他人通过嵌入代码来传播这些内容。 思科博客:通过视频等内容与博主和消费者进行互动,鼓励病毒式传播。 在线论坛:思科有自己的网络专业技术区,访问者可以向专家咨询相关内容。 一般思科的产品发布活动会持续3各月,在发布前、发布和发布后三阶段中,思科都会通过对话讨论来与受众进行互动。
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  • 与传统的产品发布方式相比,ASR的新发布方式取得令人吃惊的效果,来自128个国家的9千人参加了ASR虚拟发布活动。如果考虑到运输,这整整节省了42000加仑的煤气。另外高层人员在视频展示上也仅花了一个小时。
  • Social Media: 新的规范 随着ASR发布方式取得了甜头,之后的每个产品发布都会以社会化网络为准,另外以前大部分的纸质广告经费也转移到社会化活动中。 另外思科在facebook和twitter也会与客户和媒体人员一直保持互动,比如最近就其ceo会通过twitter直接回答用户的问题。
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UGC短视频三段论:大家都在做,背后的原因是什么? - 0 views

  • 快手的创始人很早就明白,必须做和微博“维护大V和粉丝之间的关系”不一样的事,否则不论是什么形式(图文、短视频或直播)都逃不出微博的手掌心,因此才定位在帮助“低线城市的普通人自我发声,记录和分享生活的平台”。
  • “让头部网红和他的粉丝之间更好地互动”,那是微博擅长的事。
  • 陌陌的定位并非一个“头部网红和他的粉丝之间互动的直播平台”,让普通人通过短视频和直播提高开放式社交关系的社交效率,才是其用户量(月活8520万)能不断突破天花板的原因。
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  • 陌陌CEO唐岩在2017Q1的财报电话会议里提到:“我们很高兴地看到平台上越来越多的普通用户开始习惯于通过视频来表达自我、记录生活,这些娱乐化的视频内容以及大量普通用户出于社交目的的自然分享共同构建了一个丰富的内容生态,令我们能够更有效地满足陌陌用户与人互动交流的核心诉求。"
  • 能够长期输出精品内容的,还是那批纸媒作家。博客类产品的本质,其实是一个PGC图文平台。
  • 微博的诞生才解放了创作生产力,人人都有机会成为段子手,微博类产品的本质是一个UGC图文平台。
  • 微博这种形式就是创作的最低门槛了吗?非也! 三四五线城市的人,可能连打个140字都嫌困难。通过拍摄视频的形式,记录和表达自己,对他们来说更容易。 所以说快手就是低线城市用户眼里的“微博”,通过持续将平台重心完全放在真正的普通用户身上,打造出了一家UGC短视频平台。
  • 如果社区调性太高,最终可能只是做成了一个小众UGC社区,比如知乎和豆瓣。因为内容的高品质,大部分人在大部分时候都不敢说话了,连消费这上面的内容可能都是一件奢侈的事。
  • 社区调性就不能太高,得迎合网民更“底层”的需求,虽然这经常容易被业界认为low,比如贴吧和QQ空间。
  • 陌陌基于丰富其社交场景的前提,社区调性也把握得不错,因为平台始终关注的是普通用户的短视频和直播内容,而并非头部网红的吸粉和变现,陌陌的直播并不仅仅是一种新型的娱乐服务,更加是一种带有浓厚社区氛围的社交体验。
  • “作为一个社交平台,相对播放量本身,我们更加关注用户基于短视频的互动行为,例如相当数量的视频点击会直接带来个人资料页的查看,以便观众从更多侧面更加立体地认识视频背后的人,从来带来进一步互动的可能性。” 社区的本质,是内容和关系,而短视频或者直播只是其表现形式。
  • 补贴创作者的计划只会对PGC机构产生激励,而要形成UGC氛围,必须让普通用户获得足够的存在感。
  • 一个平台,如果想做UGC短视频,在解决门槛和调性问题,拥有了海量的UGC内容之后,让90%的UGC内容在播放量上占到平台整体的90%,这事可能就要成了。
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从电商行业谈CRM系统的精髓 - 0 views

  • 1) 理解用户 详细的用户资料(比如性别,年龄,使用年限等)及用户数据(上次登录时间,浏览时长,点击次数,购买次数等)可以令企业更加了解用户群体,便于对用户进行精准的划分(简言之,就是分组,比如高价值高互动的一组,低价值高互动的一组,低价值第互动的一组,高价值低互动的一组;通常用户划分是利用CRM系统数据库里面的数据对用户进行聚类分析(Cluster Analysis)),并且针对不同用户组别完成用户画像,基于用户的行为进行市场推广,销售及售后工作。
  • 2) 获取用户 (Customer Acquisition)
  • 非常灵活的customer match(用户匹配方法),你只需要提供用户邮箱,它们便可以从自己的数据库中寻找相似用户,进行有针对性的广告。
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  • 3) 用户留存 (Customer Retention)
  • 在正确时间提供给正确的用户以正确的信息:在深入理解了用户之后,便可以在适当的时间给适当的用户提供相关的信息,有效优化用户体验(什么的体验才是好的用户体验?),从而提高忠诚度。
  • 智云通CRM会在顾客过生日的时候提醒你来免费领取生日礼物
  • 另一个例子是根据你生活的地点的天气预报发送个性化的邮件,并且推荐合适的产品。
  • 4) 用户再活化(Customer Reactivation) 
  • 识别哪些客户是流失客户,了解用户流失率(Churn rate),分析这些用户是在哪一个时间点渐渐流失的(购买了几次之后,购买了什么产品之后等),并且找出原因(服务不好,网站导航不清晰等)进行改善,尝试再次与流失客户建立起连接。
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奥巴马在大选中的互联网应用分析 - 0 views

  • 奥巴马在大选中的互联网应用主要体现在三个方面:建立官方网站、“奥巴马无处不在”和网络广告营销。
  • 奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”(MyBO)。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区,其次才是首页(40%流量);而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。
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  • 在这个建立于2007年2月的在线社区里可以做些什么?“发现你所在地的活动与团体,联系你周边那些犹豫不决的选民,在blog上分享你的故事”。花费几十秒填写姓名、电子邮件地址、密码即可完成注册,进入社区。一个有效的美国邮政编码,就可以帮助你找到周边人群、活动和团体,由此融入政治共同体。 “我的奥巴马”社区中的电话呼叫功能 “我的邻居”、“我的团体”、“我的朋友”分别对应着经由地域、兴趣/话题/立场、现实人际关系区分并建立的社会网络。该社区还整合了选民数据库,让支持者们可以在线拨打电话给周边其他犹豫不决的选民。 事实上,在线游戏玩家们也会从该社区找到熟悉的元素:它有自己的任务系统,只不过那些任务需要在网下生活中完成:打电话、上门拜访、组织活动、募捐、成为志愿者。如何完成这些任务?社区用多种方式细致地进行指导。它会提示任务完成进度,甚至有积分、等级、排名的设置(2008年8月以后取消了积分与排名,代之以升级和“最近行动”提示面板)。
  • 通过“MyBO”,线上与线下、地方与全国、虚拟与现实被有机地整合起来,富于社区工作经验的奥巴马也建立起了他的核心支持者网络。通过手机短信和电子邮件列表,奥巴马可以在任何时间方便地把信息直接送到上千万人面前。 此外,流行文化元素的应用也让奥巴马的形象更亲切,例如网站上提供的富于感染力的手机铃声下载、专门为iphone用户设计的软件、一群支持奥巴马的著名音乐人制作的18首歌的专辑(点击可试听),等等。
  • 第二,“无处不在的奥巴马”(Obama Everywhere)成为奥巴马竞选团队的理念。除了建立官方网站,更要在最热门、最聚集人气的web2.0网站树立奥巴马的化身或者频道,让选民在自己最常用的互联网应用中就能接触到奥巴马的信息,就能与其他奥巴马的支持者建立联系与互动。
  • 通过互联网应用,建构无处不在的虚拟主体。如果不主动建立官方网站,主动在各热门站点建立具备传播、交流、行动能力的虚拟主体(形式可以是ID、帐号、档案、频道、页面等),就永远是被人谈论、搜索、质询的客体,在信息传播过程中无法占据主动权,传播效果也无从预料。对奥巴马竞选这样目的性极强的政治活动,这一点非常重要。同时这也将成为互联网时代的生存法则:小到个人,大到公司和组织,甚至国家政府,都需要建构这样的虚拟主体,并通过时间流逝和网络扩张来不断增强其信誉和社会资本。
  • 通过互联网应用,建构专属自己的、跨越不同媒介形态和平台的复合媒体,发布一对多的信息流。考察奥巴马诸多虚拟主体的网络日常活动,尽管它们不断地添加“好友”,但它并不像普通用户那样和这些“好友”进行互动。不论奥巴马还是他的竞选团队,都不可能去关注近百万个Myspace“好友”的日常动态,也不会去细读在Twitter上“追随”的十多万人的絮絮叨叨,不会回复在Youtube和官方blog上的无数留言。这仍然是一种“广播”,但却不是简单的“推送”,因为千万的受众是主动选择了这一主体来“接收”信息。
  • 这一“新媒体”被建构起来之后,其效率之高、成本之低都是惊人的。例如奥巴马团队在Youtube上传的视频中,有数十段都已获得上百万次浏览量,其当选后在芝加哥发表演讲的视频,上传两周后的浏览量超过360万次。而通过两年的选举活动拥有的超过千万的电邮地址列表、无数的手机订阅用户,则构成了这一“新媒体”规模最稳固可靠的保障。
  • 在SNS网站上出现的当然不是奥巴马本人,而是他的团队和部门,但这无疑打造出适应互联网用户认同的形象,从而聚集起更多支持者,进而为这些支持者提供彼此互动和联系的机会,编织起一张又一张社会网络。基于某种认同、“迷”(fandom)、共同利益和话题而建立起来的这些社会网络,在持续的互动中继续扩大规模,且用群体智慧带来更多普通人群创造的东西。
  • 在竞选成功后,奥巴马用以助选的各种互联网应用大部分暂停更新,告一段落。他立即开始建构符合自己身份的新的虚拟主体:例如下任总统官方网站,例如在Youtube上开通新帐号和频道“ChangeDotGov”以发布总统官方视频,如“总统每周致辞”,颇有点罗斯福当年“炉边谈话”的味道。看起来,奥巴马还将在自己的执政中尽可能地应用互联网。
  •  
    建立官方网站、"奥巴马无处不在"和网络广告营销。 新主体、新媒体、新社会群体无处不在的虚拟主体。建构专属自己的、跨越不同媒介形态和平台的复合媒体,建构自组织、自生长、自创造的社会化群体。
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在iPad上如何做广告? - 1 views

  • 新兴的iPad应用程式「filpboard」为例指出,这个应用程式能透过特殊的运算技术,把facebook上的内容,编辑成传统杂志的样子,受到许多读者的欢迎。
  • 「如何运用数位科技,把传统编辑面貌,做出一个新的价值服务」,让一切资讯化、有趣、友善,同时又很熟悉。
  • 要从「杂志经营者」变成「数位媒体内容的提供者」
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  • 2011年1月起,《VOGUE》、《GQ》同时都进入iPad,以3.99美金,等于纸本6折左右的价格,供iPad使用者下载。 读者把iPad横摆,可以看到和纸本杂志落版相同的内容;直摆,则可以看到专为iPad设计的内容,当然也包含互动广告。
  • 互动、影音,更深度的阅读是必要的。 她以亚马逊书店(amazon)为例指出,他们不只卖书,还把「读书」这件事社群化;读者可以互相推荐、交换书,或分享笔记,这让读者对网站的依赖、黏度更强。
  • iPad版杂志还有另一个优点,就是广告精准。 过去无法了解「到底谁在看你的杂志」,现在可以透过网路监控机制,得到答案。 加上杂志和读者保有深度互动关系,所以广告可以很精确有效的,递送到目标群眼前。 iPad广告不仅解决电视广告不精准的问题,也让杂志成为一个整合者,提供广告主一个新媒介。
  • iPad对于消费者「获取资讯」行为,造成很大改变,站在广告主立场,在行销上整合多元媒体是未来趋势。
  • 重点在于「媒体是否能有效触及目标族群」
  • ,SONY会在「整体媒体规划中,搭配其他合适的传播媒介,将iPad版杂志列入考量,但不是单一选项。」
  • 《GQ》iPad版运用互动技术,让读者动动手指,就可以「脱下」图中女主角的针织衫,当然里面还是有穿啦。 《VOGUE》iPad版中介绍Prada新一季的手拿包,加上了360度旋转观看的效果,让读者可以从每个角度一览商品的样貌。
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如何打造IP! 四个层面逐一分析 定位运营 - 0 views

  • IP开发的4核心点: IP筛选、商业定位、跨媒介互动设计、长期运营
  • 从表现形式的极致、故事构架的引人入胜、具备普世元素的世界观、和具备长期生命力的价值观四个方面判断。
  • IP商业定位,即针对作品对应的人群特征,开发相应的价值观、世界观、故事设计、艺术风格和流行元素等,为媒介互动设计做好准备。
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  • 商业定位:受众是谁,受众有多大,受众背景是什么,他们想要什么,怎么触及他们,怎么让他们买单,他们消费能力有多强。
  • 网剧、电视剧、电影、游戏、出版物、社交、衍生产品甚至地产和教育等多种媒介形式留出充足的创作余地,做好衍生品和商业化收入模式的前期规划,保证IP的长期衍生能力。新时代IP尤其需要具备超强的传播能力,要在社交媒体、移动游戏、短视频间相互互动,将内容(IP)产业链延伸至更多的商业变现途径。
  • 每一个IP进行全方位、全流程、多媒介商业定位和互动设计后,都可形成详细的IP运营手册,在好莱坞一般叫做Bible,这是制片人中心制的核心。
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故宫超级IP的新逻辑榜样 - 0 views

  • 优质IP具备着共同的特征:核心的世界观和价值观、海量的粉丝群体、强大的流量优势以及可持续挖掘的空间。
  • IP的巨大价值在于不断挖掘和衍生出不同的商业形态,覆盖不同受众,创造独特价值,彼此间通过IP核心的价值观交互强化,从上游的网络文学,到中游的影视、动漫作品,再到下游主题公园、游戏、衍生品,IP价值层层放大。
  • (B)IP产业链上、中、下游的市场规模 图表来源:罗兰贝格
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  • 优质IP的发展经历创意诞生、开发孵化、长线运营、价值变现四个阶段,变现创造的价值会反哺创意生成环节,激发更多优质创意,形成价值闭环(图C)。(C)IP生命周期 图表
  • 开发者需要明确核心价值观、塑造商业定位,精心策划IP跨媒介的互动设计(图D)。(D)IP商业开发关键点
  • IP商业价值的实现必须突破互动、传播、连接三大瓶颈(图F)。(F)IP商业价值挖掘面临的三大瓶颈
  • 互动要求IP与用户建立高频互动,获得粉丝的高认同感;传播要求IP易于传播,IP产品的属性能与受众人群匹配对接,将流量转化为市场销售力;连接要求IP具备强衍生性,从而产生持续甚至无期限的回报。
  • 一套围绕故宫IP开发产品的“三要素”原则,即元素性、故事性、传承性
  • (J)故宫IP开发产品的“三要素”原则
  • 以巨大的曝光量为基础,故宫利用平台化、社区化的营销运营,引发热点话题
  • 故宫IP基于原有粉丝基础,借助核心价值挖掘、多元生态构建、高效营销拓展聚合粉丝,通过粉丝经济实现价值的转化释放。
  • 故宫IP经历了创意诞生、开发孵化、长线运营、价值变现的循环往复,以“传承传统文化”为精神内核,不断吸取不同时代的元素,迎合不同用户的诉求,从前严谨肃穆的故宫,被转变为文创、食品、影视、游戏等各种形态。与时俱进的开发和打磨,为文化底蕴丰富的故宫IP不断注入新鲜持久的发展动力。
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橱窗如何讲故事 - 0 views

  • 黑夜中,商店里那巨大的光亮让人自觉地抬头注目。灯光里,仿佛是进行着一场静止演出,
  • 她正在盛情地邀请路人进入那个世界,穿上和她同样精致的衣着,化上和她同样细腻的妆容,再造属于自己的情景剧。
  • 既展示商品的特色和定位,又渲染商品创造的商业气氛,最终的目的只有一个:来,买我吧!
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  • 橱窗的本质是销售。在零售终端中,橱窗扮演着“灵魂和眼睛”的角色,橱窗的好坏几乎与品牌的生命力同在。在橱窗陈列设计中,策划就是诞生“灵魂和眼睛”的关键。
  • 70%靠视觉,20%靠听觉。橱窗陈列能最大限度地调动顾客的视觉神经,而擅长讲故事、有主题的橱窗陈列更容易讨好消费者。
  • 商业橱窗学会了在不同的节日、不同的情景下给消费者讲故事,增添了些许温情。”
  • 还要懂得营造话题,在行内人的眼中,简单的橱窗只有信息,高明的橱窗则会升华为话题理念。
  • 橱窗设计的吸引力,不是看产品摆放的位置,而是要让人产生拥有这种商品的渴望。
  • 消费者已成为诸多市场要素组成的复杂关系的中心,橱窗展示只有符合消费者需求时才会有效。品牌商只有对消费者需求、心理倾向有足够的认识和把握,才能确定“市场目标”和“市场定位”,准确把握展品与消费者心理需求的契合点,从而做出符合市场动态的橱窗展示成列的整体计划。
  • 橱窗设计是一种生活气息和情绪打造,它们体现在商业运作上的感觉诉求主要表现为:信赖感、兴奋、新鲜和独自性。
  • 这些灵感来源并非来自缥缈的冥思苦想,而是来源于时尚流行的趋势主题、品牌产品设计要素的延展和品牌当季的营销方案。
  • 从视角上讲,品牌能够被看成是客户脑海中种种想法和联想的网络图
  • 如何让产品使客户产生环境联想,橱窗就扮演着这一首要角色,为产品开拓崭新的商务环境。而只有当展示的联想成为购买者生活的一部分,也就实现了它真正的价值。
  • 首先,商品的性格决定橱窗设计的风格。同是时装店,高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。其次,商品是以群体出现还是以个体出现,对顾客的购买心理有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。而不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体出现的商品,橱窗设计应配以活泼兴旺的气氛;对以个体出现的商品,设计上应追求高雅舒展的格调。第三,同一类商品的形态变化多,空间就感觉活泼,但也易杂乱。
  • 随着科技的进步,现在市场上又出现一种互动橱窗,又叫电子橱窗、数码橱窗或魔幻橱窗。 数码橱窗是一种新型的全息纳米触摸膜(彩炫互动膜),依附于商家的玻璃橱窗、玻璃门,把商家的企业宣传、商品信息展示映射到玻璃介质上,吸引路过的潜在顾客进行互动,实现24小时不打烊,记录潜在客户的交互信息,促进品牌形象,也可提供广告投放。
  • 与传统橱窗相比,数码橱窗具有随意性——可附于任何介质之上,如透明的玻璃、液晶显示设备、LED显示设备;时尚性——触摸膜为透明的,肉眼几乎不可见;技术性——能够穿透玻璃或其它介质,实现手指动作感应。所有设备均在橱窗内部,设备管理和资产安全有保障;震撼性——触摸膜的尺寸目前最大可到达100英寸。这4大特点,足可以让人们领略到数字技术带来的特别感受。
  • 唤起消费者的种种联想,产生心灵上的某种沟通与共鸣,以表现商品的种种特性,不但有利于促成销售,而且能有效地强化和提升品牌的形象。
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高效益数字营销的四种方法 - 数字营销 市场部网 - 0 views

  • 从网站、博客、论坛到微博,大多数企业在尝试脑子里冒出来的各种营销想法,因为它们不能确定哪种方法会奏效。
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理,但是,实施下来却并不合乎情理:它们只是被添加到其他的业务活动中,结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型,成为高效益的数字营销者,这样才能变得更加灵敏、更具效率,进而加速收入增长。
  • 消费者采用他们认为适合自己的数字技术,正在从根本上改变着自己做出购买决定的方式。
  • ...17 more annotations...
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响,一是获得更多的在线访问流量,二是让消费者更为有效地参与,三是提升销售转化率,四在售后加深消费者与品牌的关系。
  •  无论是接收营销电子邮件、搜索在线产品,还是使用移动设备寻找零售优惠券,今天的消费者在做出购买决定的过程中,不断地与品牌进行互动。但是,这种与品牌之间的互动却往往由企业中完全不同的部门管理。数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来,避免错失良机。
  • 首先,它们对自己的活动进行协调,使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。   第二,它们利用消费者对其品牌的兴趣,在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容,并在这一过程中充当品牌大使。   第三,它们认识到,在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时,需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。   最后,这些营销商需要从战略上谋划,如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者,现在开始阅读在线评论,在网站上对产品特性和价格进行比较,并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力,而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时,能够参与与消费者的对话。
  • 我们来看一家全球性消费品企业,该企业在推出新产品时,传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是,由于该企业的品牌已经广为人知,因此,这样的活动无法提高实际销售额:该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段,以图在这个环节对消费者产生影响,它采取的措施有:加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑,培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了,广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是:顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍,商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍,从而显著提高了其市场份额。
  • 从产品介绍类的静态内容、到游戏、再到其他多媒体内容。营销商正在其他组织和人员的各种网站与移动平台上同时发布大量内容和应用
  • 传统的营销者将60%的预算花费在“工作媒体”(或付费媒体)上,20%花在内容创建上,其余的花费在员工和代理机构上。数字渠道有着自身的社会属性,颠覆了传统营销者的经济规则,它主要关注参与人群中数量较少的一个核心层,他们能够向广泛的受众散布正面的印象或分享信息。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体,而50%用于创建内容。
  • 允许消费者制造自己的品牌,不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 消费者可通过一个中心网站来参与活动,该网站提供创建介绍事业的博客工具以及进行分发的Widget工具,从而让更广泛的群体能够展示他们之间的联系,还有一个中心系统让会员能够对各项事业进行评分。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容,涉及的内容广阔且范围不断增大,远非传统广告那么简单。
  • 在消费者体验的整个过程中,对内容进行协调并非易事,但如果不能成功地进行这种协调,所产生的后果则更加难以应对。
  • 多数企业现在已经变成出版商,它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧,但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则,他们没有意识到在进一步的经营中,他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量,而且与消费者的互动也处于二流水平。
  • 一家全球性B2B软件供应商,为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容,从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册,所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注,或者没有与相关的内容链接,使得消费者难以寻找。比如,该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后,内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门,没人能弄清楚如何才能减少内容的数量,或按照统一的标准创建内容。   这家软件公司的解决之道是,对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法,以降低生产成本,使其内容可重复使用,寻找新的途径,以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究,计算总的内容发布成本,并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上,该公司对系统进行合理化,实施了新的流程,创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标,对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容,他们还创建了数据库和分析工具,这种对内容进行的外科手术式的精准投放,使内容所产生的影响最大化。   像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比,通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容,其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时,该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验,新的方法提高了效率,同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时,要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时,你所做的反应多快都不为过。当你需要针对比以往变化更快的周期(最终变为以日计算)优化搜索和其他媒体支出时,你没有任何时间可以浪费。
  • ,一家管理着4万多条检索词的电信运营商,开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者,该运营商专门设立了一个“作战室”,来发现网络上的抱怨或谣言,并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资,需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议,然后产生冗长的业绩报告,来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程,通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道,分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见,了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉,它们将深入的见解在整个企业中广为传播,推动其不断优化,并提升必要的个性化,使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的(图表2)。
  • 企业常常会发现,它们需要提升自己的技术基础架构、扩展分析技能、打破业务部门的界线,调整组织结构,并为实施新的经营规则构建流程。企业需要做出艰难的决策,比如由谁来领导制定新的产品推出计划;如何重新调整全球、地区和本地部门中内容创建的预算;如何重新平衡传统媒体和数字媒体的作用等。技术和营销职能部门需要密切合作,与IT部门达成明确的服务水平协议,为信息密集程度极高的数字营销活动提供足够的支持。重塑营销职能始于接受一个新的观点:即营销需要完成什么任务。营销新视野要求负责营销的高管更上一层楼,成为责任更为广泛的、能够跨职能协调的一个角色,对消费者正在经历的决策历程要有真知灼见,并擅长使用所需工具,指导消费者完成这一历程。
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电台产品逆袭:杀向那片烧钱的红海 - 0 views

  • 喜马拉雅、考拉FM、窄播、荔枝FM、懒人听书等电台类产品陆续上线,原本专注音频流的蜻蜓FM、网易云音乐、酷狗等音乐类产品也加入了点播类播客内容,甚至原本专注于社交的啪啪都开始涉足电台内容,这块市场已经悄然成为了红海。与此同时,罗辑思维、段子来了、好妹妹电台、冬吴相对论等播客节目开始在包括Podcast在内的各类点播平台走红,朝九晚五的上班族们在地铁上可以一边玩手机一边通过耳朵获取信息。
  • 按照内容划分,目前电台类产品包括纯PGC(专业生产内容)和PGC+UGC(用户生产内容)两大阵营,第一阵营包括网易云音乐、考拉FM、窄播、懒人听书等,另一阵营以喜马拉雅电台、荔枝FM等为主。
  • PGC内容获取方式包括四种:1、与电台、电视台授权合作;2、版权购买;3、艺人、主播、评论人士等专业人士自制上传;4、自制节目。
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  • 1、声音内容无法预览,只有收听以后才能确认是否有价值,心理门槛非常高,所以品牌内容会更受欢迎,现在最火的内容也是PGC内容;2、从视频的经验看,PGC更容易产生商业模式,广告主不愿意为不能确定质量的内容投放广告。”
  • PGC面临另外两个问题:1、由于大部分制作者并未通过内容获得收入,很多人对此热情并不高,节目的周期性也不稳定;2、PGC内容中优质内容也是稀缺资源,现阶段版权问题尚未浮出水面,内容同质化严重,最终可能因为独家版权引发争夺战;3、自制节目是差异化的有效手段,不过自制节目的专业性和生产成本并非几十人团队的小创业公司可以满足。
  • PGC内容成为电台类产品的支撑,为了避免同质化,买断独家版权或将成为内容差异化的一个重要手段,当独家成为竞争砝码,版权费用必然水涨船高,或将重蹈视频网站版权大战的覆辙,最终在烧钱中形成寡头格局。
  • PGC内容存在两大版权风险:1、各家争夺炒高版权费;2、内容制作方要求支付版权费,
  • 另一大内容来源是专业人士制作的节目,包括艺人和自媒体。对于艺人,资深音乐人士耳东认为尽管内容品质较高,但是对用户来说并非刚需,对艺人来说这并不是核心业务,代言和商演来钱更快,所以这部分内容很难引发版权大战。自媒体方面,除了DJ和专业人士,已经有很多微信自媒体转移到音频平台
  • 目前来看,电台与各大平台都进行了内容合作,通过平台输出内容和品牌。杨廷皓表示,电台本身是想把内容输出到移动端,但是一方面单个电台的APP很难做大,另一方面电台和电台之间本身属于竞争关系,很难做一款包容所有内容的平台级产品,而通过合作将内容进行输出成为了最好的选择,双方均可从中获益。
  • 自媒体内容相对UGC品质高一些,但是与PGC内容仍有一定差距,而且目前来看并不稀缺,很难引起争抢。”一名电台产品创业者表示
  • 商业未来:广告+虚拟道具对电台产品而言,谈盈利还是为时过早,不过可选的盈利模式并不多,广告和虚拟道具或许是靠谱的选择。
  • 为了保护电台的商业利益,目前蜻蜓FM从电台直播流截取的点播内容中并未去掉广告,而未来可能会尝试两种商业模式:1、将电台广告替换为自己的广告,并将收益与电台进行分成;2、像9158、YY等平台一样,在直播互动内容中植入付费虚拟道具。
  • 纯点播的喜马拉雅则并未在商业模式上有明确方向,余建军表示虚拟道具互动更适合直播类产品,而音频教育类产品并不适合移动场景,未来可能会尝试广告模式,但是这并不是目前的重点。考拉FM也表示目前已经有一些广告主,但是暂时没有商业化考虑,未来会尝试版权分销和精准广告推送来实现盈利。
  • 尽管名字都叫FM或电台,但是目前各个产品定位并不相同,考拉FM通过大数据进行个性化推送,喜马拉雅希望做声音内容平台,通过互动和粉丝运营积累播客,蜻蜓FM在电台内容方面有深厚积累,网易云音乐将电台作为差异化卖点,啪啪则试图通过长音频重新聚拢用户。
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从腾讯借道中石化为O2O加油,看跨界互动 - 0 views

  • 中石化的主要用户群和易捷消费群体正是中国日渐成长的中产阶级,而围绕着汽车这个移动互联网最好的载体,百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头已经在车联网、打车软件、租车软件等等领域展开了几轮大战。此次,腾讯入股中石化,肯定也会掀起新的互联网投资波澜。 以前,互联网企业的O2O试验重点都集中在大型商场,比如王府井百货等等,但效果并不好,与一些城市中心商街的合作也在探索中。究其原因,主要是这些地点与电子商务存在着较大的鸿沟,消费者的使用环境与网络需求差异太大,而中石化的加油站与易捷却是离移动互联网最近的落地场景,围绕着“车轮”的移动互联网O2O正在逐步延伸开来。
  • 会推进双方产品与服务的创新与推广,改善与用户的沟通能力和效率;通过双方的线上与线下平台互动,开展交叉营销;发挥资源优势,对双方的品牌进行立体宣传,扩大品牌影响力;积极探索O2O业务,为双方客户开创O2O生活服务新体验;探索积分、客户关系管理和大数据应用等方面的管理创新和实践,推动油品和非油业务用户之间的跨界互动,全面提升双方客户的忠诚度和满意度。
  • 此前,阿里巴巴已经和中国邮政战略合作,未来也不排除入股中国邮政的可能,这可以算作“面”上的布局,而这次腾讯与中石化的联盟则可以看作是“线”上的布局。“面”对“线”的竞争已经展开,而腾讯的联盟线这一次是走在了合作深度的前面,就看阿里巴巴下一步怎么布局了
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个众价值:数字营销的精细与整合_营销策略_新浪财经_新浪网 - 1 views

  • 一方面,网民的分散化以及互联网的碎片化使整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释,导致网络资源被极大地控制和浪费,媒体价值不能得到深入挖掘和变现;另一方面,广告主面对浩瀚的互联网无所适从,仍然被精确到达和ROI提升所困扰,网络广告需求得不到更高层次的满足,但互联网广告预算却在增加。
  • 利用技术手段和平台整合,面向“个众”进行精细与整合成为网络广告发展的新趋势。越来越多的广告主倾向于通过整合的方式抓取细分的目标人群,投放更加精准而有针对性的网络广告。传统意义上仅仅围绕媒体属性打广告的形式已经显得力不从心,围绕“个众”属性展开的整合式网络广告正在兴起。
  • 在数字媒体面临激烈竞争的环境下,例如易传媒这样的企业通过进一步整合和挖掘数字媒体的潜力,围绕“个众”属性,开拓全新的网络广告营销价值。他们不仅在强大的技术支撑下拥有自己的定向型广告网络,还搭建起一个广告主、代理公司、网站、消费者多方共赢的数字媒体整合平台。
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  • 在个众时代,营销不再围绕媒体属性展开,而是遵照以人为本的原则,围绕消费者的行为属性展开。
  • 展趋势明显。尤其是电脑和互联网的出现和发展,使得传统的电视、报纸媒体向专业化、细分化发展。同时,人们的需求越来越个性化。此时,分众媒介成为主流,他们针对更小的群体,提供不同   的资讯和服务。
  • 随着Web2.0甚至Web3.0的兴起,受众主导和生产内容已经成为不可抗拒的趋势。中国人民大学新闻学院副院长喻国明认为:“数字化传媒是新媒体的显著特征。这个特征改变了以往大众传播的特点,更加适应受众需求的多样化和受众市场的细分化。以往媒体单向传播的特点,变成了具有双向互动的功能,信息接受的主动权越来越向受众方面转移。”这也意味着,数字技术的发展促成了传播更加细化,逐渐向更为少数的“个众”靠拢,实现一对一的传播。
  • 技术的发展使得各种各样的互动广告、富媒体广告成为可能。AR扩增实境互动技术对各位营销人来讲可能已经不算陌生
  • 对营销产生重要影响的另一类技术就是定向,包括行为定向、内容定向、地域定向、回头客定向、Cookie追踪、搜索引擎等技术,他们的运用使得企业能够在碎片化的网络环境中找到目标受众,并根据他们的喜好投放不同的广告(这就是后来的定向型广告网络)
  • 行为广告比文字广告拥有更高的转化率,因为它们成功地为用户带来了惊喜,能出乎意料地在网络平台播放他们感兴趣的信息。两个兴趣不同的用户访问同一网站,行为定向可以为他们显示截然不同的广告。这就是个众传播时代的典型现象。
  • 个众时代,广告主面临两难问题。一方面随着网民的碎片化以及互联网的碎片化发展趋势,得整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释,导致网络资源被极大地控制和浪费,许多媒体价值不能得到深入挖掘和变现。
  • 定向型广告网络——依据用户行为,挖掘掌握在线人群的分类、兴趣,进而直接将广告主的广告分发到这些特定人群,并且进行效果监控和广告管理。定向型广告网络操作的是人的兴趣,只要能把握个众,就能够产生价值。
  • 在易传媒的技术平台上,内容定向保障了用户的隐私。数据库上亿用户按地域、时间、行为、爱好等分成几十类,如喜欢汽车、时尚,常出差等,但是它们不会知道用户的身份。
ocean wu

社区化工具到工具化社区:豆瓣的乾坤大挪移 - 自投罗网|鲁公子的IT咖啡馆 - DonewsBlog - 0 views

  • 建站初期,无疑这样的互动只有评论一种而已。评论也成为了信息交互的唯一平台。此时的豆瓣处于信息中心化的阶段,所有的信息活动完全仰仗于items的建立和评价,人们间不存在所谓的社交活动。我猜,豆瓣的初衷是希望能够成为电子商务的媒介,成为用户和B2C的交互平台,而非社区。因此豆瓣在最初最吸引人的地方是按照人们的选择相关度产生起推荐项目。无论是推荐还是评论,甚至包括评分,都是豆瓣赋予给用户权力或者帮助用户围绕信息产生活动的方式。
  • 这首先是一个信息的重构过程。但是很快,重构的不只是信息,“人”这一坐标也由此产生集聚效应。这个效应的产生是由于人们在某一方面的属性类似甚至相同。豆瓣成功地利用其独特的个性和定位激励用户产生小组并为其添加内容增加收藏。一个社区化的良性循化就这样构成了。个人的社群性和信息的重构在这个循环中彼此加强。此后,九点、“去过哪”这些产品都是作为个人社群化和信息重构的标志。此时的豆瓣处于信息和人两种因素的中间地带。
  • 豆瓣正式从社区化工具转向了工具化社区。之后,广播的引入再次证实了社区化的判断。虽然广播仍然整合了用户与item之间的信息,比如“蟾宫读过《昌耀诗集》”等等;但是这一应用的产生的确促使社群化的瞬间加剧,同时也保证了item并不会被边缘化。相反,item的存在反而成为了人际间的加固栓,利用item定义的相似identity,将本应很松散的人群集合成为黏性极高的社群,并且长期相互加强。
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  • 整个过程,信息流动并未因这些举措和功能的推出而阻断,反而很成功地和用户互动起来。豆瓣完成了从工具到社区的转化,同时能够保证其平滑程度,和人与信息之间的协调性,这才是其最出色的地方。 
  • 再后来,豆瓣终于迈出了很关键的一步:人本的偏移。两个人间有哪些共同爱好,这个很小的应用似乎和以上的应用没有太大差别。真的这样么?如果真是这样,为什么这一个功能会放在我浏览他人profile时的最顶端?答案只有一个:豆瓣终于从信息中心转移到了人本中心。
  • 豆瓣的群组上线,意味着社群化的正式展开。当然,群组的存在也并非由于其具有足够的人际liability,群组的基础也无非是一个组名。群组只是一个在item间信息整合的方式,我们可以随便从一个小组收藏的item中看到这个方式的效果。
  • 观察豆瓣的举措。豆瓣的架构是一个矩阵。他们将高度结构化的items——书目、电影、音乐专辑等等——作为一个坐标,同时将完全去结构化的用户作为另一个坐标。我们可以看到这是两种规范方式,一种是信息至上主义,一种是人本主义。信息的管理需要高度的标准规范,而对用户的管理却必须更加敏捷。豆瓣在这一问题上处理得相当得当。
  • 很严格的规范来完成,少任何一个element都无法建立起item的profile。同时为了提高其信息的liability,豆瓣也引进了wiki的思想:通过对item的信息投票来规约信息的准确性。又一个UGC的应用。我们需要注意到,这个投票和更改的过程本身就已经是信息在人们间流动的开始了。
  • 社区的存在前提是信息的有效性和内涵价值,即一种综合意义上的liability。如果平台能够提供有价值的信息,或者平台能够激励其使用者提供有价值的信息,liability才会产生。社区的建立很大程度上取决于信息的liability。我们能够将社区的交际进行下去,是因为我们将信息的liability置换为其提供者的liability。只有这样,社区的诚信机制才有可能建立起来,人们间的关系才不会仍然松散。信息的价值成为社群性的粘合剂。
  • 流动并未因这些举措和功能的推出而阻断,反而很成功地和用户互动起来。豆瓣完成了从工具到社区的转化,同时能够保证其平滑程度,和人与信息之间的协调性,这才是其最出色的地方。
  • :人本的偏移。两个人间有哪些共同爱好,这个很小的应用似乎和以上的应用没有太大差别。真的这样么?如果真是这样,为什么这一个功能会放在我浏览他人profile时的最顶端?答案只有一个:豆瓣终于从信息中心转移到了人本中心。为什么这么说?在这个应用中,item终于成为了彻头彻尾的工具,并且这个应用产生了一种精确的人际关系的定义。群组的确如此,但是我是否会和群组中的人们有相似的爱好,或者有相似的认知程度,这个无从判断。而共同爱好这一功能可以将这一问题完全解决。这是社群的基础,即信息的liability彻底转化为人际的liability的实际应用。从这一步开始,豆瓣正式从社区化工具转向了工具化社区。之后,广播的引入再次证实了社区化的判断。虽然广播仍然整合了用户与item之间的信息,比如“蟾宫读过《昌耀诗集》”等等;但是这一应用的产生的确促使社群化的瞬间加剧,同时也保证了item并不会被边缘化。相反,item的存在反而成为了人际间的加固栓,利用item定义的相似identity,将本应很松散的人群集合成为黏性极高的社群,并且长期相互加强。 
  • 豆瓣的群组上线,意味着社群化的正式展开。当然,群组的存在也并非由于其具有足够的人际liability,群组的基础也无非是一个组名。群组只是一个在item间信息整合的方式,我们可以随便从一个小组收藏的item中看到这个方式的效果。比如拉康的小组中有很多拉康和关于拉康的著作,这首先是一个信息的重构过程。但是很快,重构的不只是信息,“人”这一坐标也由此产生集聚效应。这个效应的产生是由于人们在某一方面的属性类似甚至相同。豆瓣成功地利用其独特的个性和定位激励用户产生小组并为其添加内容增加收藏。一个社区化的良性循化就这样构成了。个人的社群性和信息的重构在这个循环中彼此加强。此后,九点、“去过哪”这些产品都是作为个人社群化和信息重构的标志。此时的豆瓣处于信息和人两种因素的中间地带。
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    社区化工具到工具化社区
ocean wu

Intel社会化媒体准则 - WebLeOn's Blog - 0 views

  • ntel社会化媒体准则这是Intel制订的官方社会化媒体准则。
  • 当你参与互动不断出现的在线合作平台从根本上改变了我们工作的方式,也提供了和客户、和同事以及和整个世界进行交流的全新方式。这是一种新的互动模式,我们相信社会化计算可以帮助你建立更稳固、更成功的商业关系。同
  • 是否参与社会化媒体,你可以自己选择。如果你参与的话,请遵循这些指导原则: 无论是谈论Intel还是其它事情,都能提出自己独特的观点。 发表评论要有意义且有礼貌─换句话说,不要发垃圾评论,评论内容不要包含无关内容或具有攻击性。 如果合适的话,快速回复别人对你的评论。 注意内容的所有权和机密性。 在反对别人观点的时候,要保持冷静。 了解并遵循Intel Code of Conduct(Filetype/Size: PDF 596KB)以及Intel Privacy Policy。
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  • 明智 在努力做到透明的同时,也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。
  • 透明 你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。
  • 参与互动的规则
  • 你是否提供价值? 社会化媒体中的内容不计其数,为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法。
  • 认知等于真实 在线社会化网络中,公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。
  • 确保所有与你有关的内容都和你的工作,和Intel的价值观以及专业标准相一致。
  • 这是一种对话 像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说,避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。
  • 写你知道的事情 确保你所写的内容是你擅长的领域,特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。
  • 它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能;建立他们的业务;完成他们的工作;解决他们的问题;或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。
  • 你的责任: 你所写的内容最终由你负责。
  • 带来一些惊喜。
  • 让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。
  • 领袖气质 善意讨论和煽风点火之间有一条细线
  • 一旦文字发布了,你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始,就很难停止。
  • 如果搞砸了? 如果你犯了错误,承认它。坦率并快速的进行修正。
  • 如果需要暂停就暂停 即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适,不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你,然后修正它。
  • 审核 审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。
  • 好的、坏的,但不是恶劣的。正面的或者是负面的内容,只要和对话相符就会得到我们的允许,无论内容是否有利于Intel。如果内容是恶劣的、有攻击性的、是诋毁的并和上下文完全无关,那它们将会被拒绝。
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