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Retour sur les enseignements du tour de France du télé-travail. Interview de X. de Mazenod Le télétravail n'est pas une priorité des DRH, nous avons eu du mal à en faire venir lors du Tour de France. Mais ils ne constituent pas des freins. Dans les entreprises, c'est surtout le middle management qui lui est hostile L'ouverture d'une entreprise au télétravail dépend aussi de sa culture. Les mentalités sont en train d'évoluer. Près de la moitié (48%) des entreprises du CAC 40 se sont engagées à proposer des accords de télétravail à leurs salariés. Il y a celles du secteur IT évidemment, mais aussi de grandes entreprises industrielles, comme Renault ou Michelin par exemple. La condition sine qua non du télétravail, c'est la confiance. Un rapport de 2009 du Centre d'analyse stratégique (CAS) montrait que les pays anglo-saxons, plus avancés en matière de télétravail, ont un mode de management qui repose sur la confiance, un management par objectifs. Alors qu'à l'inverse, la France ou l'Italie sont encore dans le contrôle. Or le télétravail est numérique, il sur un fonctionnement horizontal, en réseau. C'est donc toute l'organisation et le style du management qui doivent évoluer si l'on veut véritablement inscrire le télétravail dans l'ADN de son entreprise.

Le nombre de télétravailleurs en France est un indicateur qui résume facilement l'état du télétravail dans notre pays. Il permet de situer la France dans des comparaisons internationales et de témoigner du retard français, si l'on en juge par les chiffres couramment avancés. La Fance serait en retard pour le télétravail ? Pas vraiment avec une réalité cachée de 17% de télétravailleurs. Les études sur le télétravail ne manquent pas ni les comparatifs internationaux. Alors, comment s'y retrouver ? La société LBMG Worklabs a réalisé une méta-analyse des chiffres du télétravail à partir des études publiées dans la décennie 2000-2010 qui remet de l'ordre dans les données disponibles.

Entretien avec Sophie Vandriessche, directrice commerciale EMEA chez Citrix, qui commente l'étude 2013 Télétravail et mobilité que l'entreprise a conduite auprès de 1262 entreprises sur 3 continents. Où l'on voit que le travail flexible et la mobilité sont bons pour la productivité. Citrix vient de publier les résultats de sa 2e étude relative au Télétravail et à la mobilité en entreprise réalisée par YouGov auprès de 1262 managers et dirigeants de PME de moins de 250 salariés en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis, en Australie, en Allemagne, en France et au Canada.

"La Caisse des Dépôts, en partenariat avec l'ENS Cachan, vient de publier une étude qu'elle a menée fin 2013 pour identifier et évaluer les externalités du télétravail en Ile-de-France, en particulier celles liées au télétravail en télécentre."

Les télécentres représentent de nouvelles formes d'organisation du travail. Ces nouveaux espaces qui sont à mi-chemin entre le bureau et le domicile apparaissent, semblent séduire de plus en plus les différents acteurs de la société. Le développement du télétravail, favorisé par la progression des usages numériques, s'appuie notamment sur la demande croissante des salariés pour plus de flexibilité et d'autonomie dans le travail. Quelles vont-être les stratégies de développement autour de ces télécentres?

"Parce que les aéroports sont l'incarnation du nomadisme, Roissy dispose depuis début janvier de son tout premier lieu de télétravail. Installé au sein de la pépinière d'entreprises Aéropole, et situé au pied de la station de RER CDG 1, il met à disposition des « sans bureau fixe » différents espaces de travail (open space, salles de réunion, bureaux individuels, etc), le tout sur plus de 300 m². « Notre service s'adresse aussi bien aux salariés dont l'entreprise a mis en place le télétravail qu'aux travailleurs indépendants, explique Valérie Frémont, directrice d'Aéropole. Ils peuvent ainsi baigner dans un environnement professionnel et être au contact d'autres actifs. » "

Plusieurs facteurs expliquent le décollage du télétravail. Des spectaculaires, comme la pandémie grippale de 2005, ou la codification du télétravail par la loi Warsmann de 2012 : deux déclencheurs psychologiques pour les entreprises. D'autres sont plus discrets mais très efficaces : le développement et la banalisation des réseaux avec des débits de connexion "corrects" et l'explosion du phénomène du cloud computing.

Sept ans après la signature d'un Accord national interprofessionnel sur le télétravail (ANI), un texte de loi a été adopté pour favoriser les accords d'entreprises et définit le télétravail comme devant être volontaire, contractualisé et réversible.

Depuis fin octobre 2012, le Tour de France du télétravail est allé à la découverte des pratiques des nouvelles formes de travail et des innovations des territoires en matière de tiers-lieux, ces espaces de travail entre le bureau et le domicile. Bilan de ce périple dans ce Livre blanc du télétravail et des tiers lieux à télécharger ci-dessous.

Le Conseil général du Rhône expérimentera à partir du 1er décembre une formule de télétravail durant 6 mois à laquelle participeront 47 agents administratifs. Le télétravail est limité à un jour par semaine et le domicile n'a pas été retenue comme lieu de travail. Les agents volontaires pourront se rendre dans l'une des 54 Maisons du département proche de leur domicile.

"La loi Warsmann du 22 mars 2012 a fait rentrer le télétravail dans le code du travail et participé à rendre la pratique dans l'air du temps. Deux ans après, le soufflet médiatique est retombé et force est de constater que dans le secteur de la relation client externalisée, la vague télétravail n'a toujours pas eu lieu, en France du moins…"

"Xavier de Mazenod, spécialiste du télétravail et du e-learning, montre les avantages que l'entreprise et ses collaborateurs peuvent tirer d'une nouvelle organisation autour du télétravail et du cloud. Recommandations aux managers, DSI et responsables télécoms."

Infographie sur les gains (écologiques, économiques, ... ) sur le télétravail

"Timidement mais sûrement, le télétravail a fait son entrée au Code du travail en 2012, suite à la promulgation de la loi Warsmann dite de simplification « du droit ». Cette dernière définit ce nouveau mode d'organisation professionnelle et en précise les conditions d'encadrement. Vous exercez en télétravail ou envisagez de le faire? Les articles L.1222-9 à L.1222-11 du Code du travail vont vous intéresser."

"Le fondement du droit du travail classique c'est la subordination. Tout repose sur « l'autorité qui tombe d'en-haut », le management « à la petit chef ». Il existe donc aujourd'hui un décalage réel entre les règles actuelles du droit du travail et la réalité du terrain." Notamment du fait de la collaboration, co-construction, du télétravail, ...

Un changement radical et inattendu pour une banque pétrie de traditions. « Plusieurs leviers ont motivé notre réflexion sur le télétravail et le "flex office" : répondre aux nouveaux modes d'organisation du travail d'aujourd'hui, plus collaboratifs et autonomes, et répondre aux attentes des collaborateurs en termes de confiance et d'autonomie. Cette évolution pourra bien sûr générer des économies sur l'immobilier et le coût du mètre carré professionnel », souligne Jean-François Bourrée, responsable des relations sociales au sein du groupe BNP Paribas. Les économies potentielles n'ont toutefois pas été chiffrées. Cette mutualisation des postes de travail, avec la mise à disposition d'espaces collectifs et de bureaux individuels en libre-service, ajoutée au nouveau rythme du télétravail s'annonce potentiellement déstabilisatrice pour au moins une partie des équipes. « Tout changement est générateur de stress, c'est pourquoi nous allons accompagner ce mouvement, note Jean-François Bourrée. Nous sommes dans une démarche d'expérimentation, et nous allons former nos collaborateurs et le management. »

Selon une étude réalisée par Mobilitis, 48 % des chefs d'entreprise se déclarent plutôt opposés au télétravail alors que 45 % se disent plutôt favorables à cette organisation. Pourtant, une majorité considère qu'il n'influe en rien sur la qualité du travail.

Chiffres sur le télétravail en France

"Les abus réguliers des employés de Yahoo auraient conduit Marissa Meyer à réduire certains privilèges et notamment interdire le télétravail. La vérification a été très simple, il a suffi de consulter les logs de connexions VPN..."

Suite à leur tour de France du télétravail

Rien de nouveau côté arguments sur le télétravail. Je mets cet article sur notre groupe de veille pour cette phrase :  "Couplez à ça, la mouvance BYOD (Bring your own device) qui deviendrait alors SWYOD (Stay with your own device) et c'est la fête !"