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"C'est tout naturellement qu'est née l'idée du café-restaurant sur le mode associatif comme prolongement de la convivialité. Lieu de rencontres intergénérationnelles donc, sorte de plateforme expérimentale et éducative (sur la nutrition notamment), il sera élaboré avec l'aide et la complicité active des habitants (en complémentarité avec le pôle cuisine du Centre d'animation et en clin d'œil à l'histoire du site, ancien lycée hôtelier). Par le développement de relations avec différentes structures (Pôle emploi ou Cité des métiers) il deviendra un « Bon coin » de proximité, lieu d'activités, d'échanges d'idées et de compétences, instrument indispensable et concret de la cohésion sociale locale et du mieux vivre ensemble"

"Une concession n'est pas qu'un lieu de vente de véhicules, c'est aussi un lieu de passage pour ceux qui viennent dans les ateliers. Grâce aux nouveaux Renault Store, la marque se donne pour ambition de transformer l'expérience client en concession. Renault crée ainsi des lieux plus accueillants, confortables et polyvalents, dans la continuité de ce qui est proposé sur le digital"

"Renault a pour objectif de révolutionner sa relation avec le client en reconsidérant l'ensemble de l'expérience qu'il lui propose. L'idée est d'offrir un parcours fluidifié unissant le web aux réseaux physiques, et ce avant, pendant et après l'acte d'achat. L'idée de faire gagner du temps et de garder le contact en adoptant une stratégie multicanal."

"Depuis janvier 2015, la Caisse d'allocations familiales de Seine-et-Marne, à Lognes, a mis en place un nouveau mode d'accueil et d'échanges avec ses usagers. Au cœur de ce dispositif innovant, un espace numérique permettant aux allocataires de se renseigner ou de réaliser rapidement, seuls ou accompagnés,  des démarches"

La Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne inaugure un nouveau concept d'agence bancaire. Elle cherche à repenser sa relation client au sein de ses agences bancaires qui sont sur le point d'évoluer.

"Le mode de vie des habitants des résidences WeLive réalisera la jonction parfaite entre travail, loisirs et vie privée. Il fallait bien que ça arrive un jour. Le dernier avatar de l'idéologie californienne, selon laquelle chacun doit se réaliser par son engagement monacal dans le travail, tout en évoluant dans des environnements sociaux à cheval entre le camp de vacances scout et l'open space, se nomme le co-living, et il est malheureusement déjà plus qu'une tendance abstraite ou qu'un hashtag creux."