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"La Fnac, premier distributeur du format physique en France semble d'ores et déjà placer ses futurs pions pour s'assurer un avenir plus glorieux que celui des années précédentes, marquées par la baisse de 70% de ses ventes physiques pour le secteur musical. Après une réflexion de deux ans et des premiers résultats concluants au bout d'une année, la Fnac met en place un système de dépôt-vente de fond de catalogue, ce qui représente plus de la moitié des 150 000 références en magasin, soit entre 10 et 20% des ventes de disques de la fnac."

"Une concession n'est pas qu'un lieu de vente de véhicules, c'est aussi un lieu de passage pour ceux qui viennent dans les ateliers. Grâce aux nouveaux Renault Store, la marque se donne pour ambition de transformer l'expérience client en concession. Renault crée ainsi des lieux plus accueillants, confortables et polyvalents, dans la continuité de ce qui est proposé sur le digital"

"Le ralentissement de la consommation depuis la crise conjugué au développement du e-commerce a eu un impact limité sur le rythme de construction de grandes surfaces en Ile-de-France. Créations, extensions ou restructurations : 360.000 m2 de surfaces de vente ont en effet été autorisés en moyenne chaque année depuis dix ans dans la région, selon une étude de l'IAU (Institut d'aménagement d'urbanisme - Ile-de-France) publiée le 20 octobre. C'est l'équivalent de trois grands centres commerciaux de la taille des Quatre Temps à la Défense, précise l'institut. "

"Le 14ème rapport annuel mondial de Capgemini sur l'industrie automobile révèle que 94% des acheteurs d'automobile démarrent aujourd'hui leur parcours d'achat sur Internet. Alors que les clients s'informent de mieux en mieux, les concessionnaires doivent travailler dans le cadre de cycles d'achat plus courts et proposer à leurs clients l'expérience d'achat personnalisée et interactive qu'ils exigent."

"Renault a pour objectif de révolutionner sa relation avec le client en reconsidérant l'ensemble de l'expérience qu'il lui propose. L'idée est d'offrir un parcours fluidifié unissant le web aux réseaux physiques, et ce avant, pendant et après l'acte d'achat. L'idée de faire gagner du temps et de garder le contact en adoptant une stratégie multicanal."

"Choisir sa voiture sur internet en quelques clics, avant de se déplacer en concession pour y négocier avec un commercial chevronné. Les constructeurs commencent à reconnaître cette appétence. D'aucuns passent même à la vitesse supérieure. Début décembre, Mercedes a ainsi annoncé la mise en place d'une boutique en ligne sur sa concession de Hambourg, en Allemagne."

"Selon la dernière étude d'Accenture sur l'automobile et le e-commerce, 75 % des automobilistes songeraient à réaliser la prochaine acquisition de leur véhicule intégralement en ligne. Seul le site Autoreduc.com offre cette possibilité en Europe pour l'instant." Cet article revient sur les grands points de l'étude Accenture