SmmUs 2011

Perfil del Experto en Slideshare. Presentaciones relativas a las distintas sesiones presenciales.

Breve introducción a la herramienta HootSuite, que permite gestionar múltiples redes sociales desde un solo lugar.

Ejemplo de cómo la reflexión y la planificación son básicas. De cómo hacer mapas mentales para saber lo que quieres crear o construir. Antes de ejecutar una acción, hay que reflexionar, sobre todo en tiempos de incertidumbre...

Sitio web oficial del título de Experto en Redes Sociales y Marketing online de la Universidad de Sevilla.

Ejemplo para definir los conceptos de "Incertidumbre" y "Complejidad". La incertidumbre implica tomar decisiones de forma rápida y muchas veces basadas en la intuición.

Presentación de Slideshare que profundiza en la figura del crossumer.

Este tipo de publicidad aparecera una vez al dia

Esta página ofrece un directorio de tutoriales avanzados oficiales de HootSuite en SlideShare: análisis, social analytics, uso profesional de URL acortadas, trabajo en equipo...

Blog dedicado a Gary Hamel, que es considerado uno de los gurús de las empresas 2.0. Actualmente es uno de los consultores de empresas más solicitados en Estados Unidos.

Explicación de algoritmo de la Matriz Analítica Jerarquizada de Thomas Saaty

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Cómo evalúa un Community Manager la respuesta ante una queja en Redes Sociales

Ellos quieren que se les ecuche, pero ellos no escuchan!

Las redes sociales establecen un contacto más directo y fluido entre las marcas y sus clientes. Pero, a su vez, obligan a las empresas a responder ciertas dudas de los consumidores en tiempo y forma . Un estudio revela que uno de cada cuatro clientes no le compraría a una compañía que no conteste sus preguntas por estos medios.

Un Community Manager es un profesional, pero no es CM todo el día, sino que lo es cuando trabaja: un ejemplo claro, hay algunos CM que son excepcionales comunicadores y conversadores, con una gran capacidad de generar comunidad y conseguir captar usuarios, fidelizarlos, etc, pero cuando los conoces en persona, distan mucho de ser "guays", y resultan ser soberbios, antipáticos, etc. Lo contrario también ocurre, hay profesionales CM que parecen serios y "aburridos", pero que a nivel personal tienen una personalidad abierta, simpática e ingeniosa.

Calentamiento global.

Normas básicas para opinar en el foro y no ser expulsado (1/1) Jose: El objetivo de estas reglas es mantener un orden y que esto no derive en disputas vací­as, descalificaciones personales ni insultos. Estas normas podrán ser modificadas o ampliadas si es necesario, y serán de obligado cumplimiento para todos.

Para alcanzar los objetivos marcados, el Community Manager tiene que empezar por esta parte tan esencial: conocer realmente los valores y filosofía de la marca o empresa a la que representa. Sólo después podrá actuar y reaccionar en consecuencia.

Consejos sobre el uso de Hootsuite