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Online-Nachricht: Zynischer Ägypten-Tweet blamiert US-Designer - SPIEGEL ONLI... - 0 views

www.spiegel.de/...0,1518,743549,00.html

shitstorm Twitter Kenneth Cole Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation

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Tapio Liller on 04 Feb 11

"Millionen sind in Aufruhr in #Kairo. Das Gerücht geht um, sie hörten, dass unsere neue Frühjahrskollektion online verfügbar ist." Als er diese Kurznachricht in die Eingabemaske des Internet-Dienstes Twitter tippte und die Return-Taste drückte, kam sich der New Yorker Modedesigner Kenneth Cole offensichtlich witzig vor.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">"Millionen sind in Aufruhr in #Kairo. Das Gerücht geht um, sie hörten, dass unsere neue Frühjahrskollektion online verfügbar ist." Als er diese Kurznachricht in die Eingabemaske des Internet-Dienstes Twitter tippte und die Return-Taste drückte, kam sich der New Yorker Modedesigner Kenneth Cole offensichtlich witzig vor.</div>

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YouTube Blog: Great Scott! Over 35 Hours of Video Uploaded Every Minute to YouTube - 0 views

youtube-global.blogspot.com/...tt-over-35-hours-of-video.html

TwitterFav youtube

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Tapio Liller on 29 Jan 11

Jede Minute werden über 35 Stunden Videomaterial bei YouTube hochgeladen - Blog: http://goo.gl/unnOx

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Jede Minute werden über 35 Stunden Videomaterial bei YouTube hochgeladen - Blog: <a href="http://goo.gl/unnOx" rel="nofollow" target="_blank">http://goo.gl/unnOx</a></div>

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Mashable Award für Eurail und den InterRail-Kundendienst auf Facebook | Eurai... - 0 views

www.presseportal.ch/...eurail_com

Kapitel9_Kundenservice Facebook Case Mashable InterRail Eurail Award

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Marie-Christine Schindler on 29 Jan 11

Eurail.Com, das Online-Vertriebsportal für Eurail-Pässe, hat den Mashable Award für den besten Kundendienst über soziale Medien erhalten.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Eurail.Com, das Online-Vertriebsportal für Eurail-Pässe, hat den Mashable Award für den besten Kundendienst über soziale Medien erhalten.</div>

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BASF Social Media 2011 - 0 views

www.slideshare.net/...basf-social-media-2011

Kapitel10_Konzeption Case Newsroom Facebook Slideshare Präsentation ROI Erfolgskontrolle Evalutation Employerbranding

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Marie-Christine Schindler on 10 Mar 11

Sehr schöne Zusammenstellung der verschiedenen, nach Dialoggruppen ausgerichteten Aktivitäten. Gebündelt werden sie im Social Media Newsroom

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Sehr schöne Zusammenstellung der verschiedenen, nach Dialoggruppen ausgerichteten Aktivitäten. Gebündelt werden sie im Social Media Newsroom</div>

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InterRail auf Facebook - 0 views

www.facebook.com/interrailnet

Kapitel9_Kundenservice Facebook Case Mashable InterRail

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Marie-Christine Schindler on 29 Jan 11

Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit Eurail)

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit Eurail)</div>

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Eurail auf Facebook - 0 views

www.facebook.com/eurorail

Kapitel9_Kundenservice Facebook Case Eurail Mashable

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Marie-Christine Schindler on 29 Jan 11

Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit InterRail)

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit InterRail)</div>

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facebookmarketing.de | Facebook Kontakt & Support - 0 views

facebookmarketing.de/...facebook-kontakt-support

Kapitel9_Kundenservice Facebook Kontakt Support

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Marie-Christine Schindler on 29 Jan 11

Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein Supportmitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein Supportmitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.</div>

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The 3 Identifying Elements of a Social Media Crisis | Brass Tack Thinking - 0 views

www.brasstackthinking.com/...ments-of-a-social-media-crisis

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Krisen-PR Monitoring

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Marie-Christine Schindler on 28 Jan 11

A social media-fueled crisis, then, is something that possesses one or more of these qualifications as it unfolds in real time across the social web: 1. You don't know what's happening. 2. There is a spike in commentary or a new topic of conversation. 3. An issue with very broad impact or interest is raised.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">A social media-fueled crisis, then, is something that possesses one or more of these qualifications as it unfolds in real time across the social web: 1. You don't know what's happening. 2. There is a spike in commentary or a new topic of conversation. 3. An issue with very broad impact or interest is raised.</div>

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Social Media Monitoring in Deutschland: Denn wir wissen nicht, was sie tun » ... - 0 views

t3n.de/...1

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Monitoring Evaluation tools SocialMedia Zielkontrolle

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Marie-Christine Schindler on 28 Jan 11

Social Media Monitoring: Wie funktioniert das, welche Dienstleister helfen und lohnt es sich auch für kleinere Unternehmen? Eine umfassende Zusammenstellung der Fragen, die man sich stellen muss, sowie kostenlose und kostenpflichtige Angebote.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Social Media Monitoring: Wie funktioniert das, welche Dienstleister helfen und lohnt es sich auch für kleinere Unternehmen? Eine umfassende Zusammenstellung der Fragen, die man sich stellen muss, sowie kostenlose und kostenpflichtige Angebote.</div>

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Facemeter- Social Media Trends - 0 views

www.facemeter.de/index.php

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Facebook tools Evaluation Erfolgskontrolle Zielkontrolle trends

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Marie-Christine Schindler on 28 Jan 11

Wer die Relevanz seiner Marke im Branchenvergleich überprüfen will, erhält erste Erkenntnisse über das neue Tool von facebookbiz.de. Es ergänzt die Messgrößen um weitere Indikatoren wie Nutzerinteraktionen, Entwicklung der Fanzahlen im Jahresverlauf und macht diese sichtbarer.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Wer die Relevanz seiner Marke im Branchenvergleich überprüfen will, erhält erste Erkenntnisse über das neue Tool von facebookbiz.de. Es ergänzt die Messgrößen um weitere Indikatoren wie Nutzerinteraktionen, Entwicklung der Fanzahlen im Jahresverlauf und macht diese sichtbarer.</div>

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Die schönsten Flash mobs » FotoBlog - 0 views

fotoblog.viktor-dite.de/...die-schoensten-flash-mobs

Flashmob Case

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Marie-Christine Schindler on 26 Jan 11

"Die Kraft von Social Media lässt sich nicht mehr bestreiten. Anders wären solche Flash Mobs wohl nicht zu organisieren. Die Erfinder solcher Flashmobs haben damit ein mächtiges Werbe-Potenzial freigesetzt. Die enorme Reichweite solcher Aktionen lässt sich auf Youtube leicht nachverfolgen - von bleibenden Eindrücken aller Teilnehmer abgesehen. "

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">"Die Kraft von Social Media lässt sich nicht mehr bestreiten. Anders wären solche Flash Mobs wohl nicht zu organisieren. Die Erfinder solcher Flashmobs haben damit ein mächtiges Werbe-Potenzial freigesetzt. Die enorme Reichweite solcher Aktionen lässt sich auf Youtube leicht nachverfolgen - von bleibenden Eindrücken aller Teilnehmer abgesehen. "</div>

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Augmented Reality: 8 Beispiele mit Wow-Moment | Off the record - 1 views

off-the-record.de/...ity-8-beispiele-mit-wow-moment

Kapitel8_ProduktPR Augmented Reality Produkt-PR Illustration Video

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Marie-Christine Schindler on 26 Jan 11

"Zwischen Hype, Spielwiese für kreatives Potenzial und Rettungsanker für Anzeigen bewegen sich die Erwartungen rund um Augmented Reality. Als wäre es Werbung aus einem Philip K. Dick-Roman werden Anzeige oder Packungselemente dreidimensional aufgeblasen, interaktiv, beweglich. Fehlt nur noch, dass einen die Produkte im Regal direkt ansprechen. Was aber kann Augmented Reality bieten? Wie kann der Wow-Moment aussehen? Das erklärt man am besten am visuelle Beispiel."

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">"Zwischen Hype, Spielwiese für kreatives Potenzial und Rettungsanker für Anzeigen bewegen sich die Erwartungen rund um Augmented Reality. Als wäre es Werbung aus einem Philip K. Dick-Roman werden Anzeige oder Packungselemente dreidimensional aufgeblasen, interaktiv, beweglich. Fehlt nur noch, dass einen die Produkte im Regal direkt ansprechen. Was aber kann Augmented Reality bieten? Wie kann der Wow-Moment aussehen? Das erklärt man am besten am visuelle Beispiel."</div>

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Should You Use Radian6 for Social Media Monitoring? | Social Media Examiner - 0 views

www.socialmediaexaminer.com/n6-for-social-media-monitoring

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Monitoring Radian6 Evaluation ROI

shared by Marie-Christine Schindler on 25 Feb 11 - No Cached

Marie-Christine Schindler on 25 Feb 11

Dieser Beitrag stellt nicht nur die Stärken und Schwächen von Radian6 vor, sondern gibt auch gute Anhaltspunkte, worauf bei der Wahl eines professionellen Monitoring-Tools zu achten ist. (englischer Beitrag).

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Dieser Beitrag stellt nicht nur die Stärken und Schwächen von Radian6 vor, sondern gibt auch gute Anhaltspunkte, worauf bei der Wahl eines professionellen Monitoring-Tools zu achten ist. (englischer Beitrag). </div>

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Facebook-Seiten können nun auf Pinnwänden kommentieren - aber dürfen sie es a... - 0 views

spreerecht.de/...ieren-aber-duerfen-sie-es-auch

Kapitel12_Rechtsrahmen Facebook Recht Spam

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Marie-Christine Schindler on 25 Feb 11

Der Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite kann Spam sein. Wann wird ein Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite zu Spam?

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Der Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite kann Spam sein. Wann wird ein Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite zu Spam? </div>

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UserVoice Feedback - Customer feedback distilled - 0 views

uservoice.com/feedback

Kapitel9_Kundenservice feedback uservoice support plattform

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Tapio Liller on 06 Apr 11

UserVoice ist eine Support-Plattform ähnlich Getsatisfaction

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">UserVoice ist eine Support-Plattform ähnlich Getsatisfaction</div>

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Neuerscheinungen der Woche: Das Web im Fokus | Terrashop-Blog - 0 views

blog.terrashop.de/gen-der-woche-das-web-im-fokus

Clipping Terrashop

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Tapio Liller on 06 Apr 11

Terrashop stellt unser Buch unter Neuerscheinungen vor.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Terrashop stellt unser Buch unter Neuerscheinungen vor.</div>

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Lesestoff: PR im Social Web: Das Handbuch für Kommunikationsprofis :: deutsch... - 0 views

www.deutsche-startups.de/...comment-page-1

Clipping Deutsche Startups

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Tapio Liller on 06 Apr 11

Deutsche Startups stellt unser Buch vor.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Deutsche Startups stellt unser Buch vor.</div>

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Measuring Facebook engagement: Did you score? - 0 views

commetrics.com/...trics-4-social-media-marketing

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Facebook Erfolgskontrolle

shared by Marie-Christine Schindler on 24 Mar 11 - No Cached

Marie-Christine Schindler on 24 Mar 11

Interessante Wegleitung wie sich die verschiedenen Arten der Beteiligung quantifizieren und über eine Periode vergleichen lassen.

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Interessante Wegleitung wie sich die verschiedenen Arten der Beteiligung quantifizieren und über eine Periode vergleichen lassen. </div>

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chartbeat - real-time website analytics and uptime monitoring - 0 views

chartbeat.com

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation analytics Analyse Monitoring Chartbeat

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Tapio Liller on 15 Mar 11

Echtzeit-Monitoring Tool

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Echtzeit-Monitoring Tool</div>

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7 Awesome Facebook Search Engines - 0 views

www.allfacebook.com/acebook-search-engines-2011-02

Kapitel4_Monitoring_Krisenkommunikation Facebook Suche tools search

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Marie-Christine Schindler on 15 Mar 11

Suchmaschinen für Facebook (Achtung: Erfasst wird immer nur, was auch dort nicht in der Privatsphäre verborgen ist)

<div class="cArrow"> </div><div class="cContentInner">Suchmaschinen für Facebook (Achtung: Erfasst wird immer nur, was auch dort nicht in der Privatsphäre verborgen ist)</div>

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PR im Social Web

Online-Nachricht: Zynischer Ägypten-Tweet blamiert US-Designer - SPIEGEL ONLI... - 0 views

YouTube Blog: Great Scott! Over 35 Hours of Video Uploaded Every Minute to YouTube - 0 views

Mashable Award für Eurail und den InterRail-Kundendienst auf Facebook | Eurai... - 0 views

BASF Social Media 2011 - 0 views

InterRail auf Facebook - 0 views

Eurail auf Facebook - 0 views

facebookmarketing.de | Facebook Kontakt & Support - 0 views

The 3 Identifying Elements of a Social Media Crisis | Brass Tack Thinking - 0 views

Social Media Monitoring in Deutschland: Denn wir wissen nicht, was sie tun » ... - 0 views

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Should You Use Radian6 for Social Media Monitoring? | Social Media Examiner - 0 views

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