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Die deutsche Support-Seite für Snapchat.

Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein Supportmitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.

UserVoice ist eine Support-Plattform ähnlich Getsatisfaction

Welche Mitteilungen man auf Twitter sieht, lässt sich sehr genau einstellen. Eine zu restriktive Einstellung verbaut die Chance das Netzwerk zu erweitern, weil nur ein Teil der Interaktionen sichtbar wird.

Auf Facebook bietet die deutsche Telekom mit "Telekom hilft" Support und Kundendienst.

Die Masse für Beiträge in der Facebook Chronik (Textmenge und Bildgrösse) werden hier gleich anhand der Chronik gezeigt. 

Thomas Hutter über die Schwierigkeit, Erwartungshaltungen der Kunden und die Leistungsfähigkeit von Unternehmen beim Kundenservice in Einklang zu bringen.