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Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein Supportmitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.

Facebook will den direkten Kontakt zu den Fans und setzt mit Algorithmen und anderen Massnahmen durch, dass sich Medienhäuser und Unternehmen ja nicht dazwischen stellen. Konrad Weber bringt das gut auf den Punkt.

Mail und Kontaktformular gehen noch vor. Immerhin: jeder fünfte Online-Kunde möchte per Chat mit Website- bzw. Webshop-Betreibern in Kontakt treten.

1. Inhaltskompetenz: Sei eine Quelle - nicht nur Inserat 2. Social Media muss Grundhaltung und Handwerk werden 3. Online-Monitoring und Koordination von Inhalten immer wichtiger zur Identifizierung der Kontakte bei Medien und anderer Opinion Leader

Wem gehören Twitter Follower - Eigentum an Social Media Accounts Ein Beitrag von RA Carsten Ulbricht.

Im Social Web diskutieren, informieren und vernetzen sich Menschen rund um die Uhr und in Echtzeit. PR-Schaffenden bietet das Social Media eine große Chance: Sie können hier in den direkten Kontakt und einen echten Dialog mit ihrer Öffentlichkeit treten. Doch im allgemeinen Stimmengewirr sind die Kommunikationsprofis vieler Unternehmen seltsam still. Ob aus Angst vor Kontrollverlust oder Ratlosigkeit - vielfach stehen sie scheu am Rande des neuen Spielfeldes und wagen nur zaghaft den Einstieg. Nadine Flerlage hat sich mit Marie-Christine Schindler und Tapio Liller unterhalten.

Ab sofort können Sie auf XING anderen Mitgliedern folgen. (April 2012)