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Olaf Kolbrück über käufliche Facebook-Fans und ihren (geringen) Wert.

Nachdem Unternehmensseiten im Social Web 2010 eine kritische Anzahl von Fans erreichen wollten, steht 2011 die qualitative Ausrichtung der Fanpage im Vordergrund. Durchschnittlich 25.000 Fans hat ein Markenprofil, davon sind 1,5 Prozent aktive Nutzer (Likes, Comments, Shares). Die Facebook-Profile können einem von fünf typischen Kommunikationsmustern zugeordent werden: „Passive Brand", „Sender Brand", „Host Brand", „Friend Brand" „Service Brand".

Je mehr Fans, desto kleiner die Interaktionsrate.

Das Institut erhob den Wert (xx sprechen darüber) über einen Zeitraum von 14 Tagen bei den 200 größten Seiten auf Facebook. Durchschnittlich lag der Wert bei gerade 1,3% der Gesamtzahl von Fans einer Seite. Zieht man davon die Zahl der neuen Likes ab, dann kommt man auf durchschnittlich 0,45% ‚echter' Interaktionen. Also weniger als ein halbes Prozent der Nutzer, die eine Seite »geliked« haben, interagieren in der Folge auf irgend­eine Weise (Kommentare, Likes, Updates) mit der Seite.

Analyse der Facebook-Seite von Amazon Deutschland nach dem kritischen ARD-Bericht vom 13.2.2013

Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht erinner daran, dass Astroturfing, der Einsatz gefälschter Profile und Kommentare gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstößt.

Der Aufbau einer adäquaten Beziehung zu den Fans des Influencers ist das wirkliche Ziel, nicht das Mehren des Werberauschens. Gut auf den Punkt gebracht worum es geht.

Facebook will den direkten Kontakt zu den Fans und setzt mit Algorithmen und anderen Massnahmen durch, dass sich Medienhäuser und Unternehmen ja nicht dazwischen stellen. Konrad Weber bringt das gut auf den Punkt.

Wenn zwei das Gleiche tun: Beide Unterehmen waren wegen Falsch-Abbuchungen in der Krise. Aldi Süd bekam Rückhalt von den Fans, die Deutsche Bank ein Bashing. Aufbau von stabilen Beziehungen in guten Zeiten ist die beste Krisenprophylaxe.

Nach einem Werbespot mit Dirk Novitzki in einer Metzgerei prasselt auf die FB-Seite der ING-Diba die geballte Wut einiger Veganer und Vegetarier ein. Kunden der Bank stellen sich unaufgefordert hinter ihre Bank und finden lobende Worte. Die Mitarbeiter selbst halten sich zurück. Inzwischen stiegen die Zahl der Fans auf ein einen Rekordwert. Unternehmenssprecher Kauselmann ist zufrieden.

Bei vielen Museen ist mittlerweile eine Social Media-Mix etabliert oder am wachsen, die Anzahl der Apps für Smartphones ist gestiegen, viele Websites wurden gelauncht und interaktiver gestaltet, Teile von Sammlungen wurden virtuell begehbar, viele Museen boten Offline-Veranstaltungen für Fans, Freunde und Follower. Eine gute Entwicklung, da die Technologien nachwievor Werkzeuge sind, um Museumsinteressierte für die Häuser zu begeistern, mit ihnen ins Gespräch zu kommen, sie zu binden und sie zum Weiterempfehlen zu bewegen. Diese grundlegenden Aspekte der Social Media-Aktivität werden sich 2012 weiter verstärken.

Die Spielkonsole Nintendo Wii hat bei Facebook über 1 Million Fans. Die Fanpage wird aber nicht vom Unternehmen gepflegt. Allein Fans posten auf die Pinnwand.

Über Facebook, Twitter, Google+ und YouTube erreicht die Deutsche Anwaltauskunft aktuell bereits zwei Millionen User monatlich und interagiert mit 160.000 Fans und Followern. Mehr als ein Drittel der Besucher auf www.anwaltauskunft.de kommen über die sozialen Netzwerke.

Timo Lommatzsch formuliert fünf Thesen zu falschen Erwartungen an den ROI von Social Media.

Mitmach-Aktion von Ritter Sport: Die "Blog-Schokolade" - Fans können sich Schokoladensorten selbst zusammenstellen, eine Jury bestimmt die Shortlist, die Community wählt den Gewinner.

Der Blumenkübel bei Bild.de