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Einordnung der vermeintlichen Shitstorms im August 2012

Ein Versuch, Online-PR (in sozialen Netzwerken) messbar zu machen: Kosten für Engagement, Klick, Subscriber,... Allerdings müssen dafür auch genaue Kostenstellen definiert werden. Die Autorin spricht nur von "Kosten der Aussendung".

Der Computerbauer Dell gehört zu den Pionieren in den sozialen Medien und verkauft sogar Computer per Twitter. Doch für Manish Mehta, der das Social-Media-Engagement von Dell verantwortet, sind die sozialen Medien weit mehr als ein Vertriebskanal. "Social Media zieht sich bei Dell durch das ganze Unternehmen", sagt Mehta. Er legt große Hoffnungen auf den Social Commerce. "In einigen Jahren ist Social Media ein Tool, das in jedem Unternehmen eingesetzt wird", sagte Mehta im FAZ-Interview.)

Interessante Wegleitung wie sich die verschiedenen Arten der Beteiligung quantifizieren und über eine Periode vergleichen lassen.

Ende Juli veröffentlichten Forrester und Dell die Studie «Listening and Engaging In The Digital Marketing Age». Befragt wurden 200 Marketingverantwortliche aus Unternehmen mit über 500 Mitarbeitenden.

Clarissa Heller teilt die Praxis von Siemens zur Befähigung von Mitarbeitenden. "Wert und Erfolg einer strategischen Kommunikation bemessen sich deshalb heute in erster Linie an den drei Indikatoren Relevanz, Reichweite, Resonanz." Der Schlüssel dazu sind Menschen.

Es ist ein sinnvoller Weg Influencer entlang den Parametern Reichweite, Autorität und Engagement zu analysieren. Das versachlicht die Diskussion ungemein.

Analyse der Facebook-Seite von Amazon Deutschland nach dem kritischen ARD-Bericht vom 13.2.2013

Mitmach-Aktion von Ritter Sport: Die "Blog-Schokolade" - Fans können sich Schokoladensorten selbst zusammenstellen, eine Jury bestimmt die Shortlist, die Community wählt den Gewinner.