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À l'ère du numérique, les moyens de communication évoluent. Les éditeurs peuvent alors recourir à différents outils de diffusion pour promouvoir les ouvrages qu'ils publient. Parmi ces outils, les réseaux sociaux permettent de toucher un public large et diversifié. Comment les utiliser à bon escient pour que cette stratégie se révèle payante ? Faut-il faire appel à un community manager ou internaliser cette activité ? Cette semaine, Lettres Numériques vous propose une liste non-exhaustive de pistes afin d'aider les éditeurs à gagner en visibilité grâce aux réseaux sociaux.

Commentaire d'Hubert Guillaud : "Les réseaux sociaux ne génèrent pas de business : moins de 1% de ventes e-commerce. Selon une étude du cabinet Milward Brown, les compagnies aériennes ne postent que des promotions sur Facebook et ne génèrent que 0,1% d'interaction par billet, soit 10 fois moins que l'e-mail et 100 fois moins que l'e-mail retargetting. Pour Google, le social media n'est ni un outil de vente ni un média traditionnel. Son rôle est de sensibiliser, convaincre et développer l'intention d'achat (Prospect Relationshiph Management, PRM). Mais aucune plateforme ne permet de développer et suivre l'engagement et l'intention d'achat des consommateurs sur la durée. Au final, les audiences sur les réseaux sociaux sont coûteuses à atteindre, d'où l'idée de les fédérer dans des applications dédiées permettant de mieux suivre et accompagner les consommateurs. Reste que les applications touchent peu de gens... Mais ça, l'article ne l'évoque pas."

"Pour promouvoir les contenus et les services de Gallica et pour expérimenter de nouveaux modes d'interaction avec les Gallicanautes, la BnF a choisi d'être présente sur les réseaux sociaux. Cet investissement s'est traduit, pour Gallica, par l'ouverture d'une page Facebook (http://www.facebook.com/GallicaBnF) et d'un fil Twitter (http://twitter.com/GallicaBnF) en 2010, ainsi que d'un compte Pinterest 1 (http://pinterest.com/gallicabnf) en 2012. Ce qui au départ constituait une expérimentation s'est pérennisé et a montré combien la bibliothèque numérique gagnait à s'aventurer sur le terrain des réseaux sociaux. Après deux ans de pratique quotidienne, la gestion de la présence de Gallica sur Facebook, Twitter et Pinterest offre matière à analyse, tant sur le plan de la stratégie de médiation numérique qui a été mise en œuvre que sur le plan des transformations qu'elle a imposées en termes de conception du métier de bibliothécaire et en termes de rapports des bibliothécaires aux usagers."

"Les éditions Buchet-Chastel, qui publient chaque année une cinquantaine de romans et essais, ont 1 410 abonnés sur Facebook et 870 sur Twitter. Ici, les réseaux sociaux sont complémentaires : si les contenus postés sur le compte Facebook sont automatiquement publiés sur Twitter, le réseau social à l'oiseau bleu est aussi l'occasion de se rapprocher des lecteurs, comme répondre à des questions sur d'éventuels livres indisponibles. "

"La future bibliothèque de la Canopée à Paris souhaite assurer une forte présence sur les réseaux sociaux. Il en est de même pour la bibliothèque en préfiguration du Carré Saint-Lazare. Cette étude à un instant T doit servir de base pour déterminer quelles sont les plateformes sociales les plus intéressantes dans une bibliothèque de lecture publique. 45 réseaux ont été passé au peigne fin..." Étude complète : http://www.lemotif.fr/fichier/motif_fichier/516/fichier_fichier_etude_reseaux_sociaux_bibliotheques.pdf

"Je ne sais pas si vous êtes au courant mais demain, le samedi 22 août, c'est la deuxième édition du Ray's Day, une journée baptisée en l'honneur de Ray Bradbury et consacrée à la célébration du livre et de la lecture, des auteurs et des lecteurs. A la base, il s'agit d'une idée de Neil Jomunsi (un auteur très actif sur les réseaux sociaux) qui a rencontré un certain succès l'année dernière. Dans ce billet, je pars de l'exemple du Ray's day pour évoquer l'intérêt de ce genre d'événement, né et relayé sur les réseaux sociaux, pour faire de la médiation numérique."

Les bibliothécaires français se rapprochent un peu plus des lecteurs en utilisant les réseaux sociaux. C'est le cas, par exemple, de la médiathèque de la Canopée La Fontaine qui ouvrira ses portes en avril dans le quartier des Halles à Paris. Suite à l'article paru sur IDBOOX le 18 janvier et relatant l'initiative de bibliothèques américaines qui ont mis en place un système de conseils de lectures sur Twitter avec le hashtag #AskAlibrairian, la médiathèque parisienne a décidé de lancer la même opération mais pour les lecteurs français. « Nous avons décidé de lancer l'opération suite à votre article justement, nous sommes vraiment dans cette démarche de conseil que cela soit sur place ou sur les réseaux sociaux » nous ont déclaré les bibliothécaires enthousiastes. Désormais, si vous cherchez un conseil de lecture, que vous ne retrouvez plus le titre d'un livre, en twittant #Conseil2bib, un bibliothécaire vous répondra. L'objectif de la Canopée La Fontaine est de fédérer plusieurs bibliothèques autour de ce hashtag afin de pouvoir répondre aux lecteurs intéressés par cette initiative. A bon entendeur … !!

"En tant qu'éditeurs, quel est votre intérêt à utiliser les réseaux sociaux ? Quelle plate-forme faut-il utiliser, et pour y faire quoi, quand et sous quel format (son, vidéo, texte,…) ? Comment utiliser ses outils pour créer une communauté de lecteurs, afin d'y de nouer une relation directe, susciter des feedbacks et/ou enrichir votre démarche éditoriale ? Comment bien utiliser ces outils comme des leviers complémentaires aux médias classiques et aux canaux de vente traditionnels ?"

"Nombreux débats et questions apparaissent autour de la notion des réseaux sociaux et de son impact sur l'identité professionnelle. Les chercheurs pourront dorénavant comptabiliser leurs activités de médiation et de partage social à leur actif de recherche1. Les bibliothécaires élaborent sur le terrain des stratégies et des méthodologies2. La publication annuelle de la Fing, Questions numériques, soulevait dans son édition 2014, "Controverses", une épineuse question sur le lien entre la conversation numérique et la participation démocratique."

"Dans le cadre de l'une de nos unités d'enseignement, l'enssib nous a proposé d'organiser des tables rondes. Evidemment, "la bibliothèque sur le web" est une thématique qui m'a parlé... Nous étions neuf camarades de la promo à avoir travaillé sur l'organisation, sous la houlette de Benoît Epron. Moi qui rédige des billets sur toutes les journées d'étude auxquelles j'assiste depuis des années sur ce blog, je ne pouvais pas faire l'économie de celui-ci ! [...] J'avoue qu'à la lumière de ce qui s'est dit et forte de l'expérience que j'ai pu avoir à Paris 4 en matière de coordination de blog et réseaux sociaux, j'aurais tendance à dire : expérimentez, testez, prenez le web comme un bac à sable. Il en ressortira des projets pertinents. Et, surtout, faites confiance à vos agents en leur laissant les clés des comptes sur les réseaux, vous aurez de belles surprises."

"Les fonctionnalités sont pour l'instant réservées au territoire américain, ou encore en expérimentation, mais les réseaux sociaux Facebook et Twitter semblent accueillir dans leurs fils d'actualité un bouton « Buy Now ». Ce dernier permettra de vendre directement des produits via les réseaux, sans qu'il soit nécessaire de cliquer sur un lien externe, un site marchand, ou une centrale de paiement."

"Les éditions du Lombard sont en pleine réflexion quant à leur positionnement sur les réseaux sociaux. Présents sur Facebook et Twitter, ils souhaitent adapter les contenus en fonction de chaque série de leur catalogue."

"Partagés entre sphère du livre et sphère du web, entre pratiques amateurs et pratiques professionnelles, les réseaux sociaux de lecteurs francophones sont encore en phase d'expérimentation et de tâtonnement stratégique."

Bulletin de veille de Jean-Luc Raymond, principalement sur les réseaux sociaux et le Web.

"Gallica vous fait découvrir la richesse et la variété des collections numérisées de la Bibliothèque nationale de France sur les réseaux sociaux : vous pouvez suivre Gallica sur Facebook, sur Twitter et désormais sur Pinterest !"

"Les enquêteurs de Statista et Shareaholic viennent de rendre leur verdict concernant le top des réseaux sociaux générateurs de trafic pour les maisons d'édition, publié ce dimanche sur le site de Mashable. Sans trop de surprises, c'est la célèbre plateforme de Mark Zuckerberg qui caracolerait en tête de classement, devant Pinterest et Twitter, tandis que les autres ne semblent pas décoller. Une donnée pratique non seulement pour les éditeurs désireux de faire le buzz, mais également pour les auteurs autoédités en manque de visibilité." Article original : http://mashable.com/2013/11/02/social-network-referrals-facebook/

"Comment les réseaux sociaux dédiés aux biens culturels, et notamment aux livres, accompagnent-ils les internautes dans leurs choix de consommation ? Entretien croisé avec Pierre Fremaux et Guillaume Boutin, respectivement fondateurs de Babelio et SensCritique."

"C'est la promotion d'un livre audio qui s'apparente à un nouveau type de lecture web utilisant les réseaux sociaux. Audible, la société de livres audio d'Amazon, a tout misé sur la promo d'une de ses offres les plus attendues : le livre audio de Locke and Key. Une « aventure dont vous êtes le héros » a été créée sur le réseau social dédié aux images, Instagram."

Cette étude, prochainement disponible dans son intégralité, a été réalisée en 2015 par Mabel Verdi, Docteur en Sociologie à l'École des Hautes Études en Sciences Sociales (EHESS) dans le cadre d'un post-doctorat à l'École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques. Après la publication de sa thèse - soutenue le 30 septembre 2014, Les multiples mobilités de la migration. Le cas des migrants chiliens en France, qui portait sur l'étude de la mobilité, les réseaux sociaux et les usages de dispositifs de communication dans le cadre de la migration, elle poursuit à présent ses travaux de recherche sur la mobilité dans le cadre de la lecture numérique en bibliothèques.

"Cette étude, prochainement disponible dans son intégralité, a été réalisée en 2015 par Mabel Verdi, Docteur en Sociologie à l'École des Hautes Études en Sciences Sociales (EHESS) dans le cadre d'un post-doctorat à l'École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques. Après la publication de sa thèse - soutenue le 30 septembre 2014, Les multiples mobilités de la migration. Le cas des migrants chiliens en France, qui portait sur l'étude de la mobilité, les réseaux sociaux et les usages de dispositifs de communication dans le cadre de la migration, elle poursuit à présent ses travaux de recherche sur la mobilité dans le cadre de la lecture numérique en bibliothèques."

Publication de l'ouvrage aux Éditions du Cercle de la Librairie. "La nouvelle physionomie de l'Internet, avec l'avènement des médias sociaux comme Google et Facebook, devient un espace moins documentaire que conversationnel. Des bibliothèques y inscrivent de nouveaux usages de médiation documentaire. De nouveaux dispositifs de communication pour l'éducation, la recherche, les collectivités locales sont possibles."