Une sorte de "revue de veille" par Doc Searls himself. Pêle-même : des papiers sur les enjeux du VRM, du retournement de la relation client, des services de stockage, maitrise de ses données personnelles...
Des entreprises comme Allow ou Personal se pose en intermédiaire entre les usagers et les organisations qui souhaitent exploiter leurs données. Elles les "vendent" et en reversent le fruit aux usagers (en prenant une commission au passage...).
Le "Green button" est un standard permettant de mettre à disposition des usagers leurs données de consommation énergétique, détenues par les grandes compagnies d'énergie. Largement stimulée par l'administration, celle-ci va plus loin et stimule la création d'application ("apps for energy") à destination des usagers. Le but affiché : réduire sa consommation.
Une appli sociale intéressante, pour mieux connaître ce que l'on mange sans le mesurer. Le service propose de prendre en photo ce qu'il y a dans son assiette, de l'évaluer (est-ce que je pense que c'est équlibré ou non). La photo est partagée avec "ses amis" qui sont invités à donner leur avis, m'encourager, etc.
Le quantified self n'intervient pas.
Aux Etats-Unis, le bureau de la science et des technologies de la Maison Blanche revient sur une série d'initiatives publiques en faveur de l'open data et de la restitution des données personnelles des élèves et étudiants : un "bouton My Data" leur permettra de récupérer leurs données (parcours scolaire, résultats de tests, etc.) dans une forme exploitable par des ordinateurs. Des fournisseurs de technologie proposeront de leur côté des "entrepôts de données" sécurisés pour ces données.
Prizzm se décrit comme un outil de "Reverse CRM". En Beta, à tester prochainement donc. Une video (2 min.) très bien fait qui en explicite le concept et les avantages.
Le 21 décembre dernier, Alan Mitchell (co-fondateur de la société de "Coffre fort électronique" britanique MyDex et du cabinet de conseil ctrl-shift) présentait le projet MiData lors de la conférence Lean Summit 2011.
La video (25 min.) permet de comprendre les fondements et les espérances du projet Midata.
Datée de 2009, cette lettre (qui semble véridique) a été écrite par une cliente de 86 ans à sa banque en réponse à un préléèvement de frais abusif.
Elle pointe avec humour la relation de dissymétrie entre les organisations et leurs clients, et la somme absurde d'information qui est demandée aux clients pour des raisons obscures.
Intéressante citation de "Phil Wolff of the Data Portability Project :
Is it really your data? It's about you but the company spent time and money collecting that data, defining it, refining it, aggregating it, and turning it into something useful. Maybe they use it to serve you better. Or maybe they use it to drive down their costs, keep your prices high, and fight off competitors. Companies think of the data as theirs."
"As these 3 key trends converge we're going to see a blurring of the lines between online and offline retail, with consumers having a more tailored and personalised in-store experience and with retailers gaining a better understanding of (and ability to influence) the end to end purchase process for each individual customer. Loyalty programmes play a key and central role in all of this as a means of proactively gathering consumer data in an opted-in manner and allowing appropriate reward and recognition to be given back.
This will result in "you and yours" - your data, your behaviours, your friends, your experiences - being a central theme for 2012.
I probably say this every year, but 2012 is going to be an exciting time in loyalty marketing!"
Les 2 gourous (du Web et de la Data) pointent le fait que, sans conteste, la révolution de l'Open Data issue des données publiques infusera tôt ou tard le champ des données personnelles partagées.
(.pdf, article du Times)
Service de protection de ses datas personnelles : coffre fort (datapatrol) + scan de ses datas eparpillées en lignes (Garlik angel). A suivre ses usages.
N. Shadbolt et T B-Lee sont dans le comité scientifique.
Posted on November 28th, 2011 by Sacha Chua I like reading about other people's adventures in self-tracking and experimentation. It's a great way to pick up ideas and connect with other people. There's Quantified Self, but it has a handful of authors.