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Paul-Sabatier lance sa nuit de l'innovationUniversité. 75 étudiants de mastère invités à plancher en continu sur un projet de créativité ce soir.

Pourtant, les compétences en la matière sont encore rares». Face à ce constat, l'université Paul-Sabatier adécidé d'organiser, pour la première fois, une « nuit blanche de l'innovation».

partir de ce soir 27 octobre à 18 heures et jusqu'à demain 18 heures, des enseignants du département inter-UFR d'Ingénierie, feront travailler 75 étudiants, issus des promotions de 3 masters différents (spécialistes en management des entreprises en réseau et en ingénierie du diagnostic, d'instrumentation et de la mesure) sur un projet de créativité, en termes techniques et économiques. Cette opération est menée avec l'appui du cabinet conseil gestion d'innovation Novapten.

Innovation dans les services mardi 07 octobre 2008 Laurent Hermel , Gérard LouyatAFNORCollection : 100 questions pour comprendre et agir 172 pages 25,00 EUR     La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant.   Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ? Comment en faciliter l'implantation ? Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ? Voilà 100 questions / 100 réponses pour remettre tout ça au clair ! Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ? Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ? Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ? Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ? Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ? Qu'est-ce qu'une communication efficace en activité de service ? Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ? Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ?         Sommaire     - Innovation : généralités     - Innovation dans les services : enjeux et concepts-clés     - La démarche d'innovation     - La créativité au service de l'innovation     - Le marketing et l'innovation     - Le développement de l'innovation dans l'entreprise de service     - L'innovation et le management du changement dans l'entreprise de service     - La commercialisation de service innovant     - Le tableau de bord de l'innovation et de la mise en marché de l'offre innovante     - L'apport du benchmarking à l'innovation

Concevoir une taxe «pique-nique» ou envisager une imposition supplémentaire pour certains logements en cas de revente témoigne de cette valeur si à la mode, la créativité. Autrefois, disait-on, on n'a pas de pétrole mais on a des idées. Aujourd'hui, on n'a plus d'argent mais à l'évidence on a toujours des idées. Quel réconfort !

RÉSUMÉL'auteur a suivi des dizaines de projets de création d'entreprise au cours de sa carrière. Il a remarqué que les entrepreneurs affrontent les mêmes problèmes lors de la période précédant le lancement du projet et pendant les premières années de son développement. Entre autres conseils, il rappelle qu'il vaut mieux commencer modestement, qu'il est vital de créer de la valeur rapridement ou encore qu'il est essentielde trouver un compromis intelligent entrele contrôle du capitalet l'ouverture aux actionnaires.

Avoir « une » idée excellente, « un » produit remarquable ou « un » marché porteur ne suffisent pas.

Comme rien ne se construit sans la volonté d'un entrepreneur, et rien de grand ne se construit seul, il est essentiel de trouver un compromis intelligent entre le contrôle du capital - au besoin, au travers d'un pacte - et la constitution d'une équipe d'actionnaires fondateurs responsables et soudés.

Bâtir l'administration avec et pour le citoyen

Les acteurs européens du secteur public se réunissent tous les deux ans pour promouvoir l'innovation et les meilleures pratiques de qualité en Europe. Dans le cadre de la présidence française de l'Union européenne, la cinquième conférence sur la qualité des services publics en Europe (5QC) s'est tenue à Paris du 20 au 22 octobre et avait choisi pour thème "Le citoyen au coeur de la qualité publique".

Quelques 59 bonnes pratiques exemplaires et innovantes dans la prise en compte des attentes et des besoins de citoyens ont été présentées autour de sujets tels que l'évaluation et la performance des services publics, l'utilisation des méthodes formelles d'ingénierie de la qualité telle que la méthode CAF ("Commun Assesment Framework", ou cadre d'auto-évaluation des fonctions publiques, méthode d'évaluation du management), l'intégration des groupes défavorisés, la gestion de la diversité et l'intégration des minorités, l'implication du personnel et des citoyens dans l'action publique, etc. Alors que la première conférence de Lisbonne, en 2000, mettait l'accent sur la qualité du service à l'usager, placer le citoyen "au coeur" entraîne un changement de posture.

L'UE en quête d'une position commune sur le soutien aux poles de compétitivité

«On compte environ 2000 clusters en Europe, mais seulement 10 % d’entre eux sont de taille mondiale»

L’UE peine à faire émerger des clusters de dimension mondiale en mesure de rivaliser avec les pôles de compétitivité américains ou japonais.

APCI : Introduire le design dans le management Fred Collopy, professeur à la Weatherhead School of Management de Cleveland, est l’auteur, avec Richard Boland, de l’ouvrage Managing as Designing. © Elsa Bellanger /Naja Que ce soit dans les services, les rapports sociaux ou l’organisation d’entreprise, une approche par le design permet de prendre en compte l’ensemble des éléments d’une problématique. Pour montrer les apports de cette démarche dans le management, l’APCI organisait, dans le cadre de la 6ème conférence européenne sur les enjeux de la promotion du design, un atelier intitulé « Gérer la créativité ou gérer de manière créative ? Innovation sociale et innovation organisationnelle ».

Avec son approche centrée sur les individus, le design s’éloigne du marketing pour proposer une réponse globale. « Certains ministères font appel à des designers pour réorganiser leurs services. C’est aussi le parti adopté par le gouvernement britannique pour la réforme de ses services de santé. Ces exemples montrent bien qu’une approche par le design est une approche multidimensionnelle qui prend en compte une situation ou un problème donné dans toute leur complexité  » précise Anne-Marie Boutin.

Intégrer des lead user dans le processus de conception et innovation : les utilisateurs à l’avant-garde d’un domaine, ayant un fort intérêt à innover pour eux-mêmes, imaginant des solutions qui répondent à des attentes qui vont se généralise

Von Hippel base sa theorie Lead user sur un utilisateur qui présenterait deux caractéristiques, à l’avant-garde d’une tendance (the ahead of trend) et possédant un fort intérêt à innover (the high expected benefit).

Schreier et Prügl enrichissent la théorie en testant quatre nouvelles composantes (Schreier & Prügl, 2008) : connaissance du consommateur (consumer knowledge), expérience d’utilisation (use experience), lieu du contrôle (locus of control), innovativité innée (innovativeness).

En Allemagne, Siemens mène l'offensive en faveur de la diversité Jugeant son entreprise « trop germano-allemande », Peter Löscher, Pdg de Siemens a fait de la diversité du management l’une de ses priorités.

Moteur de l’innovation Le Pdg avait justifié cette offensive en soulignant le caractère décisif de la diversité comme moteur de l’innovation et de la créativité. « Si on ne reflète pas l’ensemble de la clientèle maison, on ne peut exploiter pleinement son potentiel. Si on y parvient, on en retire un formidable avantage », avait insisté Peter Löscher.

Siemens a mis au point des programmes qui incitent les salariés à repérer eux-mêmes de jeunes talents. « C’est important. En 2008, nous avons, en définitive, créé pas moins de 17 000 nouveaux postes dans le monde », précise Siegfried Russwurm. Enfin, Siemens a mis en place un programme de mentoring, destiné à ses cadres supérieurs. Peter Löscher s’occupe personnellement de dix jeunes cadres, dont quatre Allemands, deux Chinois, un Africain du Sud, un Américain et un Brésilien.

En adoptant une approche plus ouverte qu'Apple sur les logiciels, le géant de l'internet mise sur la créativité des petits génies de l'informatique, qu'il canalise via un "Défi des développeurs d'Android" annuel dont la première édition a déjà eu lieu. 

convaincu que les lois traditionnelles du copyright entravaient le partage et la circulation des savoirs à l’ère d’Internet

Elle met à disposition des artistes, des scientifiques, des auteurs, un système souple de protection permettant à chaque auteur de définir lui-même les règles d’usage qu’il considère acceptables.

Joichi Ito. Si on se réfère à l’histoire, le copyright a été mis en place pour protéger un éditeur contre un autre éditeur. L’usager lui ne copiait pas les livres avant l’invention de la photocopieuse, il les lisait, les empruntait, les prêtait. Avec Internet, quand on lit un livre, on le copie, quand on donne un livre, on le copie. Chaque utilisation implique une copie. Le copyright s’est étendu pour inclure tout le monde. Durant la révolution industrielle puis à l’ère des multinationales, l’entreprise est devenue l’unité principale de l’innovation, de la création et de la production, le copyright faisait sens alors parce qu’il garantissait leur protection. L’arrivée d’Internet a tout bouleversé. La baisse des coûts de communication, de la participation et de la collaboration a soudain donné la possibilité à toute une nouvelle catégorie de personnes, les amateurs, de créer de la valeur dans ce processus. Avant, c’était très difficile pour un amateur de créer de la musique, faire de la recherche, de publier ses travaux, il n’était pas un participant viable dans l’économie et le système culturel.

En 2004, en effet, Bertrand Delanoë lâche une bombe : la mairie de Paris va abandonner Windows pour Linux.

Si Microsoft France est aujourd'hui la cinquième «région» dans l'organisation du groupe, c'est sans doute parce que cette filiale concentre tous les défi s auxquels est confrontée la multinationale et tous les atouts qui peuvent assurer son avenir.

dans l'esprit de nombreux patrons de petites et moyennes entreprises, la définition de la recherche est trop élitiste en France. Avec un écho récurrent : « Je ne serai aidé que si je développe une technologie. »

Comme le constate sur le terrain Mathieu Defresne, délégué innovation d'Oséo dans le réseau Nord-Pas-de-Calais :  « Pour les dirigeants de PME, l'innovation concerne d'abord Airbus ou les entreprises de biotechnologies, mais il y a aussi dans la région beaucoup de sociétés de mécanique, de textile ou d'agroalimentaire qui sont plus traditionnelles. »

« les difficultés à bien identifier les dépenses éligibles de la R&D poussent les sociétés à étendre le champ d'application à d'autres types d'activités innovantes, même si elles ne sont pas technologiques »