2019年酒店忠诚度指南 打造客户忠诚度的12个办法 - 0 views
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大型酒店集团都有忠诚度计划,而单体酒店和小酒店集团没有,因为他们缺乏庞大的常客数量和资源。
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30%的休闲旅客表示积分并不会影响他们选择酒店,而82%的商务旅客表示他们会预订可以赚取积分的酒店。
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通常情况下,城市酒店会比度假酒店接待更多的回头客和商务旅客。酒店除了计算自身的回头客数量,还应考虑周边其他酒店的情况
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