PR im Social Web

Social Media Monitoring: Wie funktioniert das, welche Dienstleister helfen und lohnt es sich auch für kleinere Unternehmen? Eine umfassende Zusammenstellung der Fragen, die man sich stellen muss, sowie kostenlose und kostenpflichtige Angebote.

A social media-fueled crisis, then, is something that possesses one or more of these qualifications as it unfolds in real time across the social web: 1. You don't know what's happening. 2. There is a spike in commentary or a new topic of conversation. 3. An issue with very broad impact or interest is raised.

Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein Supportmitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.

Eurail.Com, das Online-Vertriebsportal für Eurail-Pässe, hat den Mashable Award für den besten Kundendienst über soziale Medien erhalten.

Jede Minute werden über 35 Stunden Videomaterial bei YouTube hochgeladen - Blog: http://goo.gl/unnOx

Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit Eurail)

Preisträger Mashable Award für den besten Kundenservice in Sozialen Medien 2011. (gemeinsam mit InterRail)

Wer die Relevanz seiner Marke im Branchenvergleich überprüfen will, erhält erste Erkenntnisse über das neue Tool von facebookbiz.de. Es ergänzt die Messgrößen um weitere Indikatoren wie Nutzerinteraktionen, Entwicklung der Fanzahlen im Jahresverlauf und macht diese sichtbarer.

"Die Kraft von Social Media lässt sich nicht mehr bestrei­ten. Anders wären sol­che Flash Mobs wohl nicht zu orga­ni­sie­ren. Die Erfin­der sol­cher Flashmobs haben damit ein mäch­ti­ges Werbe-Potenzial frei­ge­setzt. Die enorme Reich­weite sol­cher Aktio­nen lässt sich auf Youtube leicht nach­ver­fol­gen - von blei­ben­den Ein­drü­cken aller Teil­neh­mer abgesehen. "

"Zwischen Hype, Spielwiese für kreatives Potenzial und Rettungsanker für Anzeigen bewegen sich die Erwartungen rund um Augmented Reality. Als wäre es Werbung aus einem Philip K. Dick-Roman werden Anzeige oder Packungselemente dreidimensional aufgeblasen, interaktiv, beweglich. Fehlt nur noch, dass einen die Produkte im Regal direkt ansprechen. Was aber kann Augmented Reality bieten? Wie kann der Wow-Moment aussehen? Das erklärt man am besten am visuelle Beispiel."

Wie man seine Marke im Internet aufbaut, wie viel Zeit das braucht und welche Fehler es dabei zu vermeiden gilt - dazu gibt es auf Karrierebibel.de inzwischen zahlreiche Artikel, Tipplisten und Beispiele. Die wichtigsten und lehrreichsten haben wir Ihnen in diesem Dossier zusammengestellt. Auch in diesem Beitrag: Was Personaler in Online-Profilen interessiert.

Eine umfassende Zusammenstellung von Robert Basic, wie man die Kommentarfrequenz erhöht. Schritt eins ist der Weg des Propheten zum Leser via Facebook und Twitter, Schritt zwei liegt im Blog selber.

Thomas Hutter über die Schwierigkeit, Erwartungshaltungen der Kunden und die Leistungsfähigkeit von Unternehmen beim Kundenservice in Einklang zu bringen.

Zusammenfassung der McKinsey-Studie "Web 2.0 finds its Payday" vom Dezember 2010 im Blog von Holger Schmidt, FAZ.

„Web 2.0 findet seinen Zahltag" lautet die Überschrift über eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey, die 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen gefragt hat. Zentrales Ergebnis: Die große Mehrheit der Befragten hat einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen. Der Nutzen ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen und war umso größer, je mehr Medien eingesetzt und je tiefer die Integration der sozialen Medien ins Unternehmen schon vorangetrieben worden ist.

Social Media ist in der breiten Masse angekommen. Über ein Drittel der deutschen Onliner ist auf Facebook vertreten und immer mehr Unternehmen nutzen das Social Web für die externe Kommunikation. Wir zeigen, wie Social-Media-Guidelines Unternehmen und Mitarbeitern helfen, eine klare Kommunikationslinie zu finden