发现儿童(by 肖知兴) - 思维的乐趣BLOG - 0 views
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在中国拥有2000家餐厅的肯德基的成功的“秘诀”之一,也是这个简单的儿童友好的客户中心理念。以我们自己为例,不知道有多少次,犹豫不决带孩子去哪里吃饭的时候,因为肯德基的滑梯和玩具而选择了他们,而且,这还是在孩子知道主动要求去肯德基之前。从1987年肯德基在北京前门开设第一家门店起,已经是二十年过去了,怎么好象就没有一家中国公司把这点小小的客户中心理念学到手?
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