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"En France, on compte  1,7 million d'utilisateurs d'enceintes à commande vocale. Ils affichent un taux de satisfaction supérieur à 70 %. Mais 28% des français jugent cet équipement inutile.   Dans ce contexte,  nous avons analysé les pratiques des consommateurs pour les marques d'enceintes intelligentes sur les réseaux sociaux et les avis des non-utilisateurs."

"Qu'est-ce qu'un assistant personnel ? Comment s'intègre-t-il dans les enceintes intelligentes connectées d'aujourd'hui ? En quoi est-il capable de nous assister ? Comment l'avancée technologique tend peu à peu à nous faire oublier que la machine en est une ?"

Les annonces de google concernent l'arrivée de plusieurs produits : une enceinte caméléon qui s'adapte à son environnement et quelques améliorations sur le contexte d'utilisation comme ne pas réveiller le conjoint en chuchotant, prise en compte d'au moins 2 langues différentes dans le foyer, de nouvelles voix comme celle de l'acteur Samuel L Jackson /lunettes connectées -echo frames équipées de haut parleur et microphone dans les branches /la bague EchoLoop dotée d'un micro et haut parleur. Autre annonce concerne les enjeux de privacy avec la possibilité d'effacer ses traces audio datées de plus de 3 mois en plus de pouvoir effacer la dernière question posée à Alexa.

Concernant les enceintes connectées, My Media rappelle que le marché recueille un taux d'équipement « avoisinant 1% ».

"En 2018, 29% des internautes interrogés dans cette enquête ont utilisé un assistant vocal intelligent sur ordinateur, smartphone ou enceinte connectée au cours des 12 derniers mois. Apparues récemment sur le marché, les enceintes connectées intelligentes sont utilisées par seulement 5% des internautes interrogés. Seuls 40 % des utilisateurs de ces dispositifs ont déjà paramétré leur assistant vocal au cours des 12 derniers mois, contre par exemple 69% des utilisateurs de smartphone qui ont réglé au moins un paramètre de confidentialité de leurs smartphones. Dans le détail, on constate que 23% ont vérifié les paramètres de confidentialité, 19% ont supprimé l'historique. Ils sont encore moins à avoir désactivé le micro (15%) ou à avoir débranché leur enceinte (6%) lorsque ceux-ci ne sont pas utilisés. La CNIL avait publié en décembre 2017 un petit guide sur les bonnes pratiques à adopter pour les possesseurs d'assistants vocaux et d'enceintes connectés. Ces chiffres, sur un marché encore balbutiant, tendent à démontrer que les premiers utilisateurs sont encore peu sensibles à la protection de leur intimité, ou n'ont pas encore pris conscience des risques posés par ces interfaces."

"Les enceintes connectées sont aujourd'hui commercialisées principalement par Amazon (son petit nom est Alexa), par Google ou Apple, mais tout le monde s'y met. Que se passera-t-il le jour où, pour nous écouter, vous ne passerez plus par un poste, ou l'application France Inter, mais par une enceinte connectée ? "

"Verto Analytics a dressé le portrait-robot de l'utilisateur d'assistants vocaux le plus actif. Ou plutôt de l'utilisatrice, puisqu'il s'agirait d'une femme âgée de 52 ans qui passerait en moyenne 90 minutes par mois à parler à son assistant vocal. Selon Pew Research, 37% des Américains utilisant un assistant vocal ont plus de 50 ans, alors même qu'ils sont les plus réticents à naviguer via des interfaces graphiques."

"Stéphane Richard : Notre enceinte connectée pourra répondre aussi bien au mot-clé "Djingo" qu'au déclencheur "Alexa". Cependant, les fonctions seront distinctes et il n'y aura aucun partage de données entre les deux services. Aujourd'hui, seuls les assistants d'Amazon et de Google sont capables d'effectuer des requêtes sur le Web à la voix. Notre partenariat avec Alexa relève du "donnant-donnant" car, en échange, les enceintes d'Amazon vont également intégrer l'assistant Djingo en France et en Allemagne."

"Alors donc les lecteurs réguliers de ma prose connaissent ma fascination pour le secteur des assistants vocaux. En même temps je ne suis pas le seul à être fasciné par les machines qui parlent, c'est carrément un pan entier de la littérature de science-fiction. Bref. Pour les autres quelques indices :  Mars 2012 : la voix du web. Mai 2013 : il ne lui manquait plus que la parole. Mars 2014 : D'après "Elle" de Spike Jonze. Avril 2014 : Conversations capitales. Novembre 2014 : Alpha papa tango charlie. Janvier 2015 : le babil de Babel. Avril 2016 : et maintenant elles (se) parlent. Octobre 2017 : la voix et l'ordre. Vient de sortir une pub que je trouve assez magistrale dans l'efficacité de la démonstration au service de l'argumentaire commercial, et accessoirement assez flippante aussi dans ce qu'elle dit de notre rapport - complexe - à ces nouveaux médiateurs vocaux que sont les enceintes connectées sur tout un tas de plans qui vont de l'autorité symbolique à l'esprit critique, en passant par les questions du libre-arbitre, du rapport à "la" vérité et aux conflits inter-générationnels."

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]

Interview de Vincent Roca chercheur à l'Inria > habitat connecté, une apparence de simplicité pour faciliter l'acceptation des utilisateurs mais derrière une infrastructure complexe > gafa Enceintes connectées google ou amazon : tous les fabricants d'objets connectés sont obligés d'être compatibles avec ces enceintes connectées... google / amazon en position de force pour imposer leur volonté auprès des fabricants d'objets connectés. Impact écologique de ces objets A l'écoute dès le réveil de ces objets > des flux de données très important, de l'ordre du Mo rien que pour allumer ou éteindre une ampoule via google ou amazon Données : information sur les utilisateurs, sur leur logement, sur leur classe socio-professionnelle

"Selon une étude du cabinet d'analyse Juniper Research, 2,5 milliards d'assistants vocaux étaient utilisés fin 2018. Ils devraient être 8 milliards d'ici 2023. Le « marché de la voix », tel qu'on le nomme désormais, semble donc promis à un grand avenir. Des enceintes connectées aux smart TV en passant par les objets connectés, nos voix seront de plus en plus sollicitées pour interagir avec les technologies. Certains prédisent même un recul substantiel du tactile au profit du vocal. Si l'avenir des interactions humain-machine est à la voix, il semble nécessaire de questionner dès maintenant ce phénomène technique et, en particulier, les implications d'une de ses caractéristiques majeures : sa capacité à plonger l'artefact dans une nouvelle forme d'oubli. J'en propose ici quelques éléments d'analyse débouchant sur deux idées éthico-politiques permettant de contrer les effets potentiellement délétères de l'occultation technique."

"La Ville et la Métropole de Rennes lancent un nouveau service à destination des habitants : Roaz, un assistant virtuel de service public." "Roaz est accessible depuis le site internet metropole.rennes.fr, via un ordinateur ou en version mobile, via Google Assistant ou encore via les enceintes connectées Amazon Alexa et Google Home. Pour faire appel à Roaz sur les enceintes connectées ou via Google Assistant, il suffit d'invoquer « Démarches Rennes Métropole ». Roaz fonctionne de manière textuelle mais aussi vocale, et ce afin de proposer un accès simplifié au service public et aux démarches administratives pour les personnes qui éprouvent des difficultés avec la lecture."

"La solution est disponible depuis le 1er juillet 2019 sur les enceintes Alexa (Amazon) et Google Home. Pour y avoir accès, une commande vocale ("Alexa, lancer la mairie d'Issy" ou "Ok Google, parler à la mairie d'Issy") permet de demander diverses informations administratives, comme les démarches à effectuer pour renouveler un passeport ou pour connaître les horaires d'ouverture des équipements publics." "Nous sommes au début du développement. Nous pouvons imaginer par la suite des informations sur toutes les démarches et rendre possible la prise de rendez-vous pour changer son passeport par exemple", précise Eric Legale, directeur général d'Issy Media (Société d'Economie Mixte chargée de la communication externe et de l'innovation numérique de la Ville d'Issy-les-Moulineaux), avant de poursuivre, "l'idée est de faire exactement ce que l'on fait sur le site de la ville en utilisant le clavier mais cette fois-ci avec la voix". "Par ailleurs, la réflexion de la ville s'oriente actuellement vers les personnes âgées dans l'objectif d'étoffer la solution, par exemple pour programmer des rappels sur la prise de médicaments ou dérouler de façon quotidienne les actualités. "La consultation des écrans et la navigation sur les interfaces ne sont pas intuitives pour tout le monde, contrairement à la voix. Cela leur donnerait d'avantage d'autonomie", explique Eric Legale. "

"Hadopi et le CSA distinguent par ailleurs 3 grandes catégories d'usagers : les profils domotiques, les expérimentateurs ludiques et les profils « contenus »." ... " « Les usages actuels répondent principalement à des besoins fonctionnels de gain de temps ou de simplicité d'utilisation« , indique le rapport. Ainsi la météo et la recherche d'information sont les activités les plus pratiquées par les utilisateurs d'enceintes connectées. Viennent ensuite la lecture de musique ou de la radio et les usages en lien avec la domotique qui, malgré un développement un peu timide dans les foyers, suscitent très largement la curiosité des utilisateurs."

Etude HADOPI / CSA : Assistants vocaux et enceintes connectées

Une enquête sur Alexa...

Free a intégré l'assistant vocal Alexa à sa nouvelle Freebox Delta. Il s'agit donc, aussi, d'une enceinte connectée et intelligente. Un bouton est présent pour activer/désactiver l'assistant vocal. Free a aussi inventé : "Ok Freebox". On peut ainsi contrôler son téléviseur à la voix.

"[...] notre activité est de créer des assistants vocaux sur mesure. Par exemple dans le domaine de la promotion immobilière ou de l'hôtellerie, nous proposons nos propres assistants vocaux que l'on a spécialisés pour ces secteurs. Ils sont assez "similaires", avec des gros guillemets à Google Assistant ou Amazon Alexa sur certains fonctionnalités, en revanche, il y a deux grosses différences : L'enjeu sur les données. On ne fait pas de business sur les données personnelles des clients. La seconde est la spécialisation sur certains secteurs d'activités. Les intelligences artificielles de Google et Amazon sont énormissimes. Par contre elles vont toucher plusieurs secteurs, énormément de secteurs, mais pas en profondeur. Par exemple, créer des scénarios complets à la voix sur Google ou Amazon, ce n'est pas possible et ce n'est pas leur objectif. On peut donc faire beaucoup de choses mais pas en profondeur. Cela reste de très bonnes enceintes connectées."