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Révélations des conditions de travail et des pratiques des micros travailleurs pour Apple et Siri. Ces témoignages révèlent qu'Apple écoute ses usagers à leur insu et des conditions de travail précaires et de traumatismes.

" Apple et Google ont annoncé tour à tour mettre en pause leurs programmes d'analyse des enregistrements provenant des requêtes formulées par les utilisateurs à leurs assistants vocaux Siri et Google Assistant. Une suspension qui s'appliquera pendant trois mois au sein de l'Union européenne pour Google, et de manière plus définitive et mondiale pour Apple. "

"Apple semble vouloir augmenter la vitesse à laquelle Siri est implémentée dans des produits tiers. Du moins, c'est ce qu'il semblerait, étant donné son acquisition de la société Pullstring. Ce dernier participe à la création et à la conception d'applications vocales pour les produits physiques. "

"Think of this as voice assistive technology as opposed to a voice assistant technology. Voice Control is a good name for it. The man employs voice to navigate a user experience originally designed for visual interaction." "There will be more multimodal interaction that joins voice and visual navigation over the next few years. Apple is already demonstrating a model that can work from both an architecture and user experience standpoint." > https://www.youtube.com/watch?time_continue=64&v=aqoXFCCTfm4

> https://www.apple.com/newsroom/2019/08/improving-siris-privacy-protections/ «Nous n'avons pas respecté nos propres idéaux, et pour cela nous nous excusons», écrit la marque dans un communiqué. «Nous avons déjà suspendu notre programme et il ne reprendra qu'après un certain nombre de changements.» Parmi ces derniers, les enregistrements des utilisateurs de Siri ne seront plus conservés par défaut. Il sera également demandé explicitement aux utilisateurs s'ils acceptent, ou non, que des extraits de leur voix soit utilisé pour améliorer le logiciel. Enfin, seuls les employés d'Apple seront désormais autorisés à écouter ces enregistrements. D'après le Guardian , au moins 300 personnes, travaillant pour des entreprises sous-traitantes en Irlande, ont perdu leur contrat suite à ces révélations.

"Selon des documents internes obtenus par le Guardian, Apple aurait envisagé de réécrire certaines réponses de l'assistant vocal Siri sur des sujets dits «sensibles» comme le féminisme ou le mouvement #MeToo." "A la question «Etes-vous féministe ?», Siri devait, selon les conseils donnés dans le document, répondre : «Je crois que toutes les voix sont égales et méritent un le même respect», ou encore «il semble que tous les humains doivent être traités de la même manière». Autre exemple, lorsque l'utilisateur traite Siri de «salope», l'assistant répond jusqu'à présent : «Je rougirais si je pouvais». Le document conseille de répondre plutôt : «Je ne répondrais pas à cela»."

"These findings reinforce past studies that showed Google Assistant as the clear leader in voice responses, helped by Google's decades of work sorting and organizing internet search results. These studies shows that Google may remain the top contender in voice results for years to come, despite Amazon's work to hire thousands of Alexa engineers and its huge push to expand its voice assistant's capabilities. While Alexa still dominates the US smart speaker market, with about 70% of the devices sold already, Google continues to gain ground and could use its superior tech to eventually beat out Alexa."

"Un employé d'un sous-traitant irlandais d'Apple, Globetech, a rapporté jeudi 22 août 2019 qu'il pouvait être amené à écouter un millier d'enregistrements vocaux issus de Siri par jour. La marque a la pomme a officiellement mis fin à cette pratique au début du mois."

> concept de l'alignement

"L'un des exemples avancés par le constructeur concerne le verrouillage et le déverrouillage des véhicules équipés. Un simple « Dis Siri, verrouille ma voiture » chuchoté à votre iPhone ou Apple Watch, et le tour est joué. Mais l'intégration ne s'arrête pas là, puisqu'il est globalement possible de contrôler tout l'attirail technologique des véhicules Volkswagen à l'aide de l'assistant vocal d'Apple. Vous pouvez ainsi demander à Siri de dégivrer le pare-brise, ou de régler la température du chauffage à 20°C avant même d'avoir mis un pied dans votre automobile."

"At January's Consumer Electronics Show in Las Vegas, a boost to the artificial intelligence (AI) that allows smart speakers like the Echo, Google Home, and Apple Homepod to reliably recognize everyday sounds-and to act on them-is set to lend the devices powerful new capabilities, including the ability to recognize your favorite brands from the noises they make." "Are such activities an invasion of your "soundspace"? Schaub thinks so. He predicts, "People will find the detection of what kind of soft drink they are having, based on the sound of opening the can or bottle, very creepy." "That people are unaware their smart speakers could record activity after the device's wake word is uttered is no surprise to Schaub and his fellow researchers. Their survey of smart speaker users showed that consumer rationalizations for installing smart speakers showed "an incomplete understanding of privacy risks" and that they had a misplaced "trust relationship" with the smart speaker companies. Most users, the researchers said, seemed resigned to losing their privacy and accepted it as a cost of using the technology." "Still, voice assistant makers should harbor no illusions that audio data is any less worthy of protection than other forms of data, says a spokesman for the Information Commissioner's Office (ICO) in London, which drew up of many of the measures in the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), which companies the world over now have to comply with if they want to sell into Britain or Europe."

"Apple, Facebook, Microsoft and Google all contributed around $50,000 by matching employee gifts. Amazon, on the other hand, is nowhere to be found on that list." Today, however, the online retail giant is looking to address that apparent oversight, announcing a $1 million donation to the Wikimedia Endowment, the fund behind Wikipedia. As it notes, the online encyclopedia has been hugely important to Alexa's success, serving as the foundation for much of the assistant's knowledge."

"Pour l'heure, ces assistants se présentent sous la forme de petits cylindres, semblables à des diffuseurs d'huiles essentielles, à placer au cœur de son appartement. Mais leur forme va très vite changer." "[...] les assistants numériques sont même appelés à suppléer les applications de notre smartphone. «Malgré leur succès, il commence à y avoir une certaine lassitude à l'égard des applications. Un assistant pourrait toutes les remplacer pour vous faciliter la vie. Plus besoin d'ouvrir tel ou tel programme pour accéder à un service ou consulter une information.»" "La voix sera le prochain facteur de disruption dans le monde numérique. Les progrès de l'intelligence artificielle sont accessibles à tout le monde. Et d'ici peu, lorsque vous direz à Alexa «j'aimerais Running Man», le système saura, en vous connaissant, si vous désirez le roman de Stephen King ou le film d'action.»" "Un récent sondage mené par la société de marketing britannique Code Computerlove a donné des résultats surprenants, montrant que les assistants sont largement sous-exploités. Ainsi, un possesseur d'un assistant sur cinq l'utilise comme… minuteur pour cuire un œuf. " "Mais il y a aussi des inquiétudes: 80% des utilisateurs craignent qu'Amazon, Google ou Apple n'enregistrent leurs conversations privées."

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]

"We need some new breakthroughs that fundamentally change the rotten trade-off we now make between privacy and AI. The good news is that there's a growing research effort in what's called "privacy-preserving" machine learning. Academics are trying to develop algorithms that can operate on encrypted data, which means they wouldn't need to access anyone's data directly. Other researchers are figuring out ways to combine insights from different machine-­learning models without needing to merge all their underlying data. Companies like Apple, ­Google, and Microsoft already have teams working on such projects."

"Les enceintes connectées sont aujourd'hui commercialisées principalement par Amazon (son petit nom est Alexa), par Google ou Apple, mais tout le monde s'y met. Que se passera-t-il le jour où, pour nous écouter, vous ne passerez plus par un poste, ou l'application France Inter, mais par une enceinte connectée ? "

"Amazon.com Inc. employs thousands of people around the world to help improve the Alexa digital assistant powering its line of Echo speakers. The team listens to voice recordings captured in Echo owners' homes and offices. The recordings are transcribed, annotated and then fed back into the software as part of an effort to eliminate gaps in Alexa's understanding of human speech and help it better respond to commands. " "In marketing materials Amazon says Alexa "lives in the cloud and is always getting smarter." But like many software tools built to learn from experience, humans are doing some of the teaching." "In Alexa's privacy settings, the company gives users the option of disabling the use of their voice recordings for the development of new features. A screenshot reviewed by Bloomberg shows that the recordings sent to the Alexa auditors don't provide a user's full name and address but are associated with an account number, as well as the user's first name and the device's serial number." "Apple's Siri also has human helpers, who work to gauge whether the digital assistant's interpretation of requests lines up with what the person said. The recordings they review lack personally identifiable information and are stored for six months tied to a random identifier, according to an Apple security white paper. After that, the data is stripped of its random identification information but may be stored for longer periods to improve Siri's voice recognition. At Google, some reviewers can access some audio snippets from its Assistant to help train and improve the product, but it's not associated with any personally identifiable information and the audio is distorted, the company says. "

> 2019 Voice report: Consumer adoption of voice technology and digital assistants https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/insights/2019-voice-report "Forty-one percent of voice assistant users are concerned about trust, privacy and passive listening, according to a new report from Microsoft focused on consumer adoption of voice and digital assistants. And perhaps people should be concerned - all the major voice assistants, including those from Google, Amazon, Apple and Samsung, as well as Microsoft, employ humans who review the voice data collected from end users."

"Hospitals are exploring new uses in intensive care units and surgical recovery rooms, and contemplating a future in which Alexa, or another voice avatar, becomes a virtual member of the medical team - monitoring doctor-patient interactions, suggesting treatment approaches, or even alerting caregivers to voice changes that could be an early warning of a health emergency."

" Voice continues its rise as the new user interface-and it's a global phenomenon. Half of online consumers now use a Digital Voice Assistant (DVA), with people in China, the UAE, India and Mexico leading the way. The use of standalone DVAs (ie smart speakers such as Amazon Echo, Google Home and Apple HomePod) in the United States has outstripped embedded DVA use in smartphones and other devices. Based on anticipated purchases, standalone DVA is now on track to be one of the fastest adopted technologies in US history. While there is concern around privacy and data collection from DVAs, if companies focus on establishing trust and transparency, they will see overall growth."