Eigentlich ist es ja ganz einfach: wir alle nutzen Social Media, weil wir uns davon das Erreichen ganz bestimmter Ziele erhoffen. Ob das nun der Verkauf eines bestimmten Produktes ist, die Bewerbung einer Veranstaltung oder das Sammeln von Spenden. Daran ist auch nichts auszusetzen, schließlich wird überall über das gewaltige Potenzial des Social Web geschrieben und gesprochen.
Die entscheidende Frage ist aber, wie sich diese Ziele erreichen lassen? Viele Unternehmen und auch Kulturbetriebe nutzen Twitter & Co. als einen zusätzlichen Lautsprecherkanal, über den sie ihre Produkte anpreisen, Veranstaltungen bewerben oder zum Spenden aufrufen. Auch das ist nicht ganz falsch, allerdings sollte der Lautsprecher nur ganz selten eingeschaltet werden bzw. bedarf es entsprechender Vorbereitungen, damit einem die UserInnen überhaupt zuhören.
Brigitte Pott on 07 Mar 11(kommerzielle Veranstaltung der Computerwoche am 24.3.11 in Berlin) Thema: Wie lassen sich Facebook & Co. optimal für den Kundendialog nutzen? Auf der Experience CRM zeigen wir Ihnen, dass hinter dem Begriff Social CRM mehr steckt, als Sie ahnen. Hören Sie folgende Vorträge: * Kundenkommunikation und Social Media aus der Sicht des Digital Native: Philipp Riederle, Phipz Media UG. * Wie im Enterprise 2.0 aus CRM und Social Media bessere Kundenbeziehungen werden: Dr. Willms Buhse, doubleYUU. * Social Media Marketing und Datenschutz in Recht und Praxis: Dr. Wolfgang Hackenberg, Rechtsanwalt. * Wie entwickeln sich Social Media im Unternehmensumfeld?: Thomas Völklein, i-fom Institut für Online Markenführung. Erarbeiten Sie im Anschluss an die Vorträge im Open Space Workshop konkrete Lösungsansätze für Ihr Unternehmen. Die professionelle Moderation durch Dr. Willms Buhse gewährleistet ein Höchstmaß an Interaktion und Know-How-Transfer zwischen den Workshop-Teilnehmern.
