Group items matching

in title, tags, annotations or url

优质IP的发展经历创意诞生、开发孵化、长线运营、价值变现四个阶段，变现创造的价值会反哺创意生成环节，激发更多优质创意，形成价值闭环（图C）。（C）IP生命周期 图表

开发者需要明确核心价值观、塑造商业定位，精心策划IP跨媒介的互动设计（图D）。（D）IP商业开发关键点

IP商业价值的实现必须突破互动、传播、连接三大瓶颈（图F）。（F）IP商业价值挖掘面临的三大瓶颈

互动要求IP与用户建立高频互动，获得粉丝的高认同感；传播要求IP易于传播，IP产品的属性能与受众人群匹配对接，将流量转化为市场销售力；连接要求IP具备强衍生性，从而产生持续甚至无期限的回报。

一套围绕故宫IP开发产品的“三要素”原则，即元素性、故事性、传承性

（J）故宫IP开发产品的“三要素”原则

以巨大的曝光量为基础，故宫利用平台化、社区化的营销运营，引发热点话题

故宫IP基于原有粉丝基础，借助核心价值挖掘、多元生态构建、高效营销拓展聚合粉丝，通过粉丝经济实现价值的转化释放。

故宫IP经历了创意诞生、开发孵化、长线运营、价值变现的循环往复，以“传承传统文化”为精神内核，不断吸取不同时代的元素，迎合不同用户的诉求，从前严谨肃穆的故宫，被转变为文创、食品、影视、游戏等各种形态。与时俱进的开发和打磨，为文化底蕴丰富的故宫IP不断注入新鲜持久的发展动力。

忠诚度计划的实施周期长、成本高

忠诚度计划的优势 •识别客户。通过忠诚度计划，系统和程序可以识别所有参与忠诚度计划的酒店常客。 •增加预订量。即时优惠可以有效刺激旅客的预订转化率，而且旅客更有可能选择自己熟悉的品牌。美国卡利比实验室（Kalibri Labs）在2016年的研究发现，40％-60％的酒店客房预订来自忠诚会员（经济品牌除外，其忠诚度预订占比为13％-15％）。 •降低成本。吸引回头客的成本远远低于说服旅客第一次预订的成本。此外，相比OTA渠道，忠诚度会员更有可能选择直接预订，尤其是在有奖励机制时。卡利比实验室发现，直订客户比OTA上预订客户给酒店带来的利润多9%。即使酒店提供直接预订折扣，净平均房价也高于OTA房价。 •增量收入。酒店常客更有可能消费附加服务。根据酒店技术公司Triptease的一项调查，40％的酒店认为，定期直接预订客户是他们最大的消费者。 •丰富的数据。通过忠诚度计划，酒店可以建立详尽的用户档案，并追踪他们的偏好、兴趣和消费行为。在加入忠诚度计划时，旅客有权选择是否同意接收相关资讯和促销优惠，这符合欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）等隐私法规的要求。 •个性化和针对性。酒店收集的客户数据越多，根据个人需求和兴趣定制客户体验、沟通以及特别优惠的能力也越高。忠诚度会员可以根据消费金额进行细分，高消费者可以享受VIP待遇。 •激励行为。酒店可以使用忠诚度积分来鼓励和激励客人使用水疗中心、酒吧或餐厅、协助完成用户调查、为客房服务减负、使用酒店APP以及在线办理入住和退房手续等。 •社区互动。酒店可以创建顶级忠诚会员的精英数据库，并邀请他们参与焦点小组，向他们咨询有关服务和设施的详细反馈和建议，并与他们在社交媒体和酒店互动。 •集团和企业业务。差旅管理公司和活动策划方通常更倾向于选择提供忠诚度奖励的酒店，从而拓展团体、企业和活动业务。

忠诚度计划的劣势 •行政费用。如上所述，忠诚度计划会耗费大量的时间和资源，需要投资技术、培训和劳动力才能追踪并兑换用户积分、回答用户问题并与会员互动。 •营销和运营成本。忠诚度折扣和激励措施会增加营销和分销成本。客房升级、酒店设施、WiFi、餐饮积分以及提前入住/延迟退房等额外优惠会增加运营成本、减少收入并增加支出。其实，通过折扣和激励计划吸引的订单也可能本来就会产生；而且，在极端情况下，吸引直接预订的成本有可能会超过支付OTA的佣金成本。 •积分兑换成本。对酒店而言，用户积累的积分实际上有可能造成负担。酒店兑换奖励的成本很高，造成客房收入减少，而这些客房其实有可能被付费客人预订。另外，一些忠诚度会员可能会取巧将低星级酒店的积分用于高级酒店的消费，从而造成不平衡。

12种建立客户忠诚度的方式

1. 从员工做起。也许旅客并不喜欢酒店的设计、设施或位置，但是员工的服务可以吸引旅客再次预订。因此酒店员工需要了解客户忠诚度的价值，接受相关培训识别常客，并为他们提供优惠待遇。 2. 追踪用户行为。酒店应该使用PMS、CRM或忠诚度软件追踪客房间夜、入住情况和总消费，识别最有价值的客人并为他们提供特殊待遇。 3. 提供优惠权益，包括：可以兑换免费住宿和其他产品及服务的积分、优惠房价、首选客房/升级服务、优先入住、提前入住/延迟退房及客房设施、酒店品牌其他权益。 4. 提供选择权。有些客人可能喜欢免费住宿、有些喜欢早餐、饮料或者工作人员的特殊待遇，酒店应该了解客人偏好、观察客人行为和详细记录信息。 5. 提供最优房价。忠诚用户应该获得最优惠的价格，如果他们有更多消费意愿，酒店可以激励客人升级更高级别的房间。 6. 提供一致的体验。旅客忠于品牌是因为他们喜欢一致和熟悉的体验，参与忠诚度计划的酒店的员工应该遵守忠诚度政策和程序，识别常客并提供始终如一的体验。 7. 设置分级奖励。对于每入住五次的常客，酒店总经理应该提供升级、设施和问候服务，还可以准备惊喜或者贴心小礼物。 8. 个性化交流。利用房客资料创建常客列表，并发送个性化优惠信息吸引重复入住。 9. 尊重隐私。旅客也许喜欢酒店品牌，但这并不意味着他们希望一直收到酒店的信息。酒店应该保证所有的沟通都是有意义的、有针对性的、个性化的，也应该保护用户隐私。 10. 收集反馈。最了解酒店的人莫过于酒店常客，因此酒店在规划新的服务、引进新的设施和政策时应该征询客人的意见和建议。 11. 加入忠诚度联盟。如果酒店或集团规模太小无法独立运营忠诚度计划，可以加入Voilà、Stash、Discovery、Wanup或The Guestbook等联盟，也可以加入Leading Hotels of the World或Preferred Hotels＆Resorts等软品牌，或者航司常旅客计划。 12. 利用技术优势。酒店PMS系统无法创建详尽的客户资料、跟踪客户活动并实现不同酒店之间的反馈和沟通，因此可以借助CRM系统、客户即时通信软件和反馈管理工具的功能。

李诞是嬉笑怒骂型的金句王，池子代表了95后的斜杠机敏，王建国把东北风味段子演绎得出神入化，思文是家庭妇女+职业女性的代言人，史炎则是天生自带知识分子属性。

15个月飙升 10 倍的估值 —— 笑果文化的上一轮融资发生在 2017 年 5 月，近亿元 A+ 轮融资，由天图投资领投，上轮资方华人文化、南山资本、游素资本跟投，估值 12 亿元。

《周六夜现场》诞生了，它预示着笑果文化正在从语言类表演出发，积极探索开发脱口秀周边产品形态，把短小精悍的段子，做成形象化的内容产品。

中国的喜剧类综艺渗透率为 10%，约有 40 亿元的市场规模，但 2017 年，仅喜剧类电影的总票房，就有 73 亿元（不包括动画片及好莱坞大片），这才是喜剧生态的价值所在。

笑果文化其实一直扎根线下，其线下脱口秀表演遍及全国 15 个城市，每月举办 120 场活动、覆盖上万名观众。

线下对笑果文化的重要性，至少有四：人才培养发掘；直面观众接地气、磨精品；培养核心用户；以及传播脱口秀文化。

为了系统培训、储备人才，笑果文化组建了噗嗤学院，至今已经举办4期选拔培训班，供输出学员近 200 位

在上海落地了一处自营的娱乐消费空间「噗哧HUB」，这也是笑果文化从内容生产制作跨向消费、实体经济的一步。该实体空间集脱口秀演出、喜剧主题酒吧、快闪店等于一体。在这里你可以听段子、喝鸡尾酒、买脱口秀周边产品、约好友来此小聚等等。

以足够低的成本和海量的客户建立直接的关系，保持一个近乎实时互动的状态，微博、淘宝、微信，都让大家不但可以完成点对点的沟通，还可以完成多对多等各种方式的沟通和协调。所以在这个意义上，我们看到以消费者，以客户为起点重构整个商业逻辑变为可能。而这个商业逻辑的核心就是通过互动，持续地挖掘潜在的需求，让这个需求越来越明确，而且这个需求本身也是一个动态演变的过程，这才是未来商业的基础。

个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动，这个是一切的开始。有这样的开始，个性化服务才有可能。

智能商业是未来商业最重要的竞争的标准，而智能商业的前提是形成活数据的闭环。而活数据的闭环起点就是跟客户持续的反馈

S2bS 是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ，让他们完成针对客户的服务。原因是在目前这样的环境下完成对客户时时互动的低成本的互动。它们之间是一个赋能的关系，不是一个传统的加盟店，传统的加盟店又是工业时代的逻辑，核心是标准化流程，核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。我们讲的这些小 b 是生长在供应平台上的物种，这个平台要保证质量，要保证流程的高效，但是最重要的让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。

生鲜产品销售仍以农贸市场为主，超市渠道渗透率提升空间大。

2016 年中国农产品交易活动中，73%是通过农贸市场完成的，超市渠道只占到 22%的市场份额。发达国家的生鲜农产品主要通过连锁超市和食品商店流通，其中美国和德国该类渠道占比达到 90%，日本该类渠道销售的农产品也达到70%。

农贸市场的发展与城市经济发展水平息息相关，超市化是农贸市场进一步发展的必然趋势

全国各地纷纷试水“农改超”模式。超市渠道有望成为生鲜品消费主流。

目标是将传统的集贸市场用现代化的连锁超市形式取而代之, 最终将农贸市场赶出城市。在政府“农改超”政策的大力支持下，超市有望抢占现有农贸市场渠道的市场份额，成为居民生鲜产品采买的主要方式。

生鲜电商行业处于资本驱动下抢占市场阶段，全行业亏损面高达 90% 以上。报告指出，在目前全国 4000 多家生鲜电商企业中，能够盈利的平台极少，比例仅为 1%

2016-2017年间，就有 14 家生鲜电商企业倒闭，如鲜品会、菜管家、美味七七等。目前，生鲜批发毛利在 10-20%，对于生鲜电商企业而言，物流加仓储一般占整体价格的 10%，人工成本占 10%，用于市场推广的用户补贴占 10%，货物损耗占 10%，平台盈利难度非常大。

与传统线下渠道相比，网购生鲜以进口水果为主，客单价为线下的一倍之多，频次仅为线下的 50%左右，呈现出客单价高、购买频次低的特点。

中国企业家在出海时需要详细咨询中国国内的咨询机构关于境外投资所可能涉及的风险及法律合规问题，注意合法合规。

经商是非常重要的，一个是政策的稳定性，以及一个良好的经商环境。”

内地企业在东南亚发展会考虑两个平台，一是新加坡，二是香港。从政策来看，香港是一个国家特别行政区，新加坡是一个独立的国家，拥有不同的司法体系。

主要投资领域为互联网、电子商务、IT及信息化、物流运输技术、企业服务

东南亚互联网经济连续几年呈快速增长态势，预计2025年达到2400亿美元的规模，增长速度为全球之最。除了境内税收制度好之外，新加坡与多个国家签署了DTA以及投资保障协议和自由贸易协定，有助于为企业实现全球利益最大化

同为县城，但由于地域和经济水平的差异，也有较大区别的情况存在。

单独为下沉市场做独立品牌，我认为是非常有必要的。不论是产品的成本结构，还是选品的出发点，乃至促销策略的使用，都要根据当地实际环境才能做出较好的应对。

县用户正在追求各种各样的进口产品

开业前的宣传手法也是非常接地气：快手各种推广预热，给厢式货车刷车身广告让车队放着喇叭全县兜圈，电动车队背上插旗巡游……这种全方位无死角的轰炸，一下就确保了开业即爆火。

代购和微商，在C县是非常强大的一个零售渠道，由于时间的冗余和供给的相对稀缺，当地用户认为通过代购和微商购买产品是十分正常的一个行为，而县城的熟人社会还有着可靠的信任背书，是绝对不可忽视的力量。

大众旅游时代，如何全面升级旅游产品及服务，提升旅游价值链传递效率，促进文旅大消费产业全面健康融合

(一)   以居为心 居住作为旅居度假的核心行为，尤为重要。所有的度假行为都是以居为基础的。也只有建立在一定时间与居住行为上的旅行才能被称之为度假。因此，我们将度假行为命名为旅居。旅是目的，居是前提。度假者对旅居目的地的生活体验（度假家居生活体验；度假社区生活体验；度假圈子生活体验；度假休闲生活体验；度假旅行生活体验； 四季度假生活体验。）以及居住地的度假设施配套（度假酒店配套服务、度假社区配套服务、度假区域配套服务）尤为重视。旅居度假生活体验（活动设计）与旅居度假居住环境（配套设施）直接决定了旅居地对于消费者的吸引力与重复性消费状况。

(二)   以旅为魂 旅作为旅居度假的核心，旅居度假生活方式的体验尤为重要。要建设消费者满意的旅游项目就要让消费者从一开始就对接开发者，实现开发者与消费者的互动共鸣，同时参与到度假服务建设的设计中来。

如何建设消费者满意的旅居配套度假服务体系。

基于消费者度假需求的度假服务分层分类评估体系，以及基于这一体系的综合分类搜索引擎成为了旅居度假服务的第一步。目前，我们所熟知的携程、同程等网站所提供的旅行服务亦属此类，此类旅游OTA平台以大量信息交互传递为基础，为消费者提供了多重对比筛选的平台，但其更倾向于以旅游景区为核心的度假消费服务的提供，而对于度假者极为关心的社区度假生活配套涉及较少。另外，平台尚未开启度假服务体系的评估系统，以及围绕这一体系所形成的对消费者较具筛选性的引导消费。

围绕度假生活体验的便捷式度假家居生活体系、度假社区生活体系、四季度假生活体系将成为度假服务体系建设的重点所在。

将系统使用的主要设备类型、点位分布等资料向所在地县级以上人民政府公安机关备案。

不得利用公共安全视频图像信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业秘密或者侵犯公民个人隐私

对于系统设计方案、设备类型、安装位置、地址码等基础信息，以及获取的涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密的视频图像信息负有保密义务

社会公共区域的重点部位以及法律、行政法规规定的有关场所或者部位，应当建设公共安全视频图像信息系统。

安装位置应当与居民住宅等保持合理距离。

可能泄露他人隐私的场所、部位，禁止安装视频图像采集设备。

公共安全视频图像信息系统，建设单位应当按照相关标准组织设计方案可行性论证、设备选型和工程竣工验收；未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。

系统建设纳入本地区经济社会发展中长期规划、城乡规划，加强统筹协调

属于新建、改建、扩建项目的，应当与主体工程同步设计、同步施工、独立验收，并同时投入使用。

单位和专业技术人员的基本信息立卷归档，依法管理、保存。

系统的使用单位，应当采取授权管理、控制访问等措施，控制对视频图像信息的查阅、复制和传输，保障信息不被删除、修改和非法复制、传输。

用于公共传播时，除法律另有规定外，应当对涉及当事人的个体特征、机动车号牌等隐私信息采取保护性措施。

采集的视频图像信息至少留存30日

行使侦查、检察、审判职权的机关因司法工作需要，公安机关、国家安全机关因行政执法工作需要，或者县级以上人民政府行政主管部门因调查、处置突发事件需要，可以查阅、复制或者调取公共安全视频图像信息系统的基础信息或者采集的视频图像信息

任何单位和个人不得有下列行为： （一）盗窃、损坏或者擅自拆除公共安全视频图像信息系统的设施、设备； （二）破坏、擅自删改公共安全视频图像信息系统的运行程序和运行记录； （三）删改、隐匿、毁弃留存期内的公共安全视频图像信息系统采集的原始视频图像信息； （四）买卖和非法使用、复制、传播

县级以上地方人民政府公安机关应当定期检查建设单位、使用单位相关管理制度的执行情况。监督检查包括下列内容： （一）建设单位依法履行建设义务的情况； （二）公共安全视频图像信息系统设计方案论证和工程验收情况； （三）使用单位建立和执行日常运行和维护、信息管理和使用等制度情况； （四）其他依法需要监督检查的事项。

不得违法强制要求企事业单位、其他组织和个人建设公共安全视频图像信息系统，不得指定或者变相指定

一、看不见就卖不出去 对于品牌来说，产品包装要强化终端上的可视度，一方面，产品的包装要在第一次接触客户时抓住其注意力，“认知、引发兴趣、体验、转化、采购，不管是线下还是线上，若第一个触点错过了，后面的环节也就错过了。”另一方面，卖点要直接，要快速建立消费者和品牌的相应联系。

二、包装需体现品牌语言 陈兵指出，包装的力量不仅仅是物权的象征，更是生活方式与价值主张的密码。比如，洛可可为小仙炖即食燕窝设计了独特的瓶型：碗形瓶身不仅小巧精致，同时解决了普遍存在的瓶底死角问题，瓶底则应用了仿钻石纹设计以增加摩擦力利于手握开盖，让女性消费者可以随时优雅的享用。 经过KOL推广，叠加内容、情感、口碑营销，小仙炖在消费者心里产生了情感共鸣，不单是燕窝，更是一种从容美好的生活方式。数据显示，2020年“双11”，小仙炖斩获健康、滋补、燕窝第一名，销售额突破4.65亿元，同比增长262%。 “站在用户的角度，包装产品。”在陈兵看来，这是小仙炖成功的原因，也是品牌发展的关键。

三、超越功能的思考 在陈兵看来，产品包装还要考虑消费者购买产品后的体验。以海底捞自热火锅套餐为例，老版产品从拆开包装到吃完丢弃需要20个操作步骤，洛可可在结合了100位用户的建议后，通过30名设计师从造型、结构、材质、体验四个方面进行了改造，将20个步骤缩减为12个，并采取了九宫格的造型设计，新版一经推出便深受消费者的喜爱。 “细节决定成败，产品给消费者的细节体验很重要。”

四、简短明了的沟通卖点 出众的产品包装表达，是品牌沟通的开始。在现场，陈兵分享了VETO的案例。酒饮市场竞争激烈，洛可可精准定位前卫、真实、无畏、喜欢新鲜事物的年轻人为VETO的客户，并以极富个性的牛头梗为产品图标，整个包装具备吸引性、传播性和有效性。此外，洛可可发现小瓶装更受欢迎，于是引用X2的概念，用瓶贴的方式一分为二，既增加了终端的接触面积，又可以让消费者在使用时增加分享。 陈兵认为，大部分企业其实不是死于如火如荼的外部竞争，而是自闭、自毁于对用户需求的漠视。在琳琅满目的商品中，除了产品本身的知名度和满意度外，站在用户角度考虑的包装设计正在影响着消费者做出购买决策，也成为了品牌成功的关键。

客户为核心如何建立客户的同理心，在产品的表达上怎么和用户沟通，以及和用户应该建立怎样的关系。

凭借数据能力，网易定位可以通过这些大数据描绘出一个用户方方面面的特征，除了常规的年龄、性别、地域外，还包括消费体验、内容体验、生活行为、社交行为等各个维度的足迹，这个真实、庞大的数据池

市场调研并不是大众认知里“随便找个人填个问卷”那么简单的事情，它对数据的量级、维度、真实性，样本的设计、分析等等，都有着非常高的要求。如果拿着错误的调研结果去做错误的决策和执行，对企业的伤害是非常巨大的。

赋能用户洞察是阶段性目标，帮助企业解决问题，驱动企业经营增长，才是最终的方向。

体验管理主要分为“品牌体验管理、产品体验管理、用户体验管理、营销体验管理”四大应用场景，打造调研-反馈-分析-行动的闭环

网易与深耕中国市场25年的专业研究机构——央视市场研究（CTR）正式宣布达成战略合作，联合成立“互联网创新研究中心”，作为“中心”首个联合发布成果，网易定位与CTR MUI移动用户指数事业部强强携手，共同推出了EZ-Tracking用户洞察及数字营销平台。