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忠诚度计划的实施周期长、成本高

忠诚度计划的优势 •识别客户。通过忠诚度计划，系统和程序可以识别所有参与忠诚度计划的酒店常客。 •增加预订量。即时优惠可以有效刺激旅客的预订转化率，而且旅客更有可能选择自己熟悉的品牌。美国卡利比实验室（Kalibri Labs）在2016年的研究发现，40％-60％的酒店客房预订来自忠诚会员（经济品牌除外，其忠诚度预订占比为13％-15％）。 •降低成本。吸引回头客的成本远远低于说服旅客第一次预订的成本。此外，相比OTA渠道，忠诚度会员更有可能选择直接预订，尤其是在有奖励机制时。卡利比实验室发现，直订客户比OTA上预订客户给酒店带来的利润多9%。即使酒店提供直接预订折扣，净平均房价也高于OTA房价。 •增量收入。酒店常客更有可能消费附加服务。根据酒店技术公司Triptease的一项调查，40％的酒店认为，定期直接预订客户是他们最大的消费者。 •丰富的数据。通过忠诚度计划，酒店可以建立详尽的用户档案，并追踪他们的偏好、兴趣和消费行为。在加入忠诚度计划时，旅客有权选择是否同意接收相关资讯和促销优惠，这符合欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）等隐私法规的要求。 •个性化和针对性。酒店收集的客户数据越多，根据个人需求和兴趣定制客户体验、沟通以及特别优惠的能力也越高。忠诚度会员可以根据消费金额进行细分，高消费者可以享受VIP待遇。 •激励行为。酒店可以使用忠诚度积分来鼓励和激励客人使用水疗中心、酒吧或餐厅、协助完成用户调查、为客房服务减负、使用酒店APP以及在线办理入住和退房手续等。 •社区互动。酒店可以创建顶级忠诚会员的精英数据库，并邀请他们参与焦点小组，向他们咨询有关服务和设施的详细反馈和建议，并与他们在社交媒体和酒店互动。 •集团和企业业务。差旅管理公司和活动策划方通常更倾向于选择提供忠诚度奖励的酒店，从而拓展团体、企业和活动业务。

忠诚度计划的劣势 •行政费用。如上所述，忠诚度计划会耗费大量的时间和资源，需要投资技术、培训和劳动力才能追踪并兑换用户积分、回答用户问题并与会员互动。 •营销和运营成本。忠诚度折扣和激励措施会增加营销和分销成本。客房升级、酒店设施、WiFi、餐饮积分以及提前入住/延迟退房等额外优惠会增加运营成本、减少收入并增加支出。其实，通过折扣和激励计划吸引的订单也可能本来就会产生；而且，在极端情况下，吸引直接预订的成本有可能会超过支付OTA的佣金成本。 •积分兑换成本。对酒店而言，用户积累的积分实际上有可能造成负担。酒店兑换奖励的成本很高，造成客房收入减少，而这些客房其实有可能被付费客人预订。另外，一些忠诚度会员可能会取巧将低星级酒店的积分用于高级酒店的消费，从而造成不平衡。

12种建立客户忠诚度的方式

1. 从员工做起。也许旅客并不喜欢酒店的设计、设施或位置，但是员工的服务可以吸引旅客再次预订。因此酒店员工需要了解客户忠诚度的价值，接受相关培训识别常客，并为他们提供优惠待遇。 2. 追踪用户行为。酒店应该使用PMS、CRM或忠诚度软件追踪客房间夜、入住情况和总消费，识别最有价值的客人并为他们提供特殊待遇。 3. 提供优惠权益，包括：可以兑换免费住宿和其他产品及服务的积分、优惠房价、首选客房/升级服务、优先入住、提前入住/延迟退房及客房设施、酒店品牌其他权益。 4. 提供选择权。有些客人可能喜欢免费住宿、有些喜欢早餐、饮料或者工作人员的特殊待遇，酒店应该了解客人偏好、观察客人行为和详细记录信息。 5. 提供最优房价。忠诚用户应该获得最优惠的价格，如果他们有更多消费意愿，酒店可以激励客人升级更高级别的房间。 6. 提供一致的体验。旅客忠于品牌是因为他们喜欢一致和熟悉的体验，参与忠诚度计划的酒店的员工应该遵守忠诚度政策和程序，识别常客并提供始终如一的体验。 7. 设置分级奖励。对于每入住五次的常客，酒店总经理应该提供升级、设施和问候服务，还可以准备惊喜或者贴心小礼物。 8. 个性化交流。利用房客资料创建常客列表，并发送个性化优惠信息吸引重复入住。 9. 尊重隐私。旅客也许喜欢酒店品牌，但这并不意味着他们希望一直收到酒店的信息。酒店应该保证所有的沟通都是有意义的、有针对性的、个性化的，也应该保护用户隐私。 10. 收集反馈。最了解酒店的人莫过于酒店常客，因此酒店在规划新的服务、引进新的设施和政策时应该征询客人的意见和建议。 11. 加入忠诚度联盟。如果酒店或集团规模太小无法独立运营忠诚度计划，可以加入Voilà、Stash、Discovery、Wanup或The Guestbook等联盟，也可以加入Leading Hotels of the World或Preferred Hotels＆Resorts等软品牌，或者航司常旅客计划。 12. 利用技术优势。酒店PMS系统无法创建详尽的客户资料、跟踪客户活动并实现不同酒店之间的反馈和沟通，因此可以借助CRM系统、客户即时通信软件和反馈管理工具的功能。

酒店选址策略，应当是资源共享和竞争博弈两股力量叠合的结果。假如每个品牌的连锁酒店只考虑自身布局的逻辑最优，有可能出现合成谬误，反而陷入选址的优势低谷；同时，由于外部竞争的长期存在，即使酒店的区位资源不发生变化，但“资源共享与竞争博弈之和”却不得不变成一个动态变化的概念。今天的池塘水草丰美，明天可能就会被更多的鱼给弄干。所谓最优的连锁酒店选址，也许只是一个瞬间的最优罢了。

用GIS 和 泰森多边形来计算 高端酒店的选址，因为相对于经济型酒店来说，高端酒店的区域排他性会更加显著一些。 最后也是使用了多元回归模拟了一个多元一次方程，算出权重。

关于距离市中心，可以考虑改为 各个相应的商业中心，上海不是只有一个中心，就可以算出 每家酒店距离 各自相应的 商业中心的距离， 这样的参数可能 有效性高一些。

常驻本地人口和适龄劳动人口应该对“走亲访友”这块客人是有影响的，毕竟很多适龄劳动人口是外来人群，并非本地人。而这块常驻人口应该不止有上海土著，有很多其实是外来人口，而外来人口带来的走亲访友的客人应该也不少的。

入住率可以通过公安局治安科调取，现在酒店除了自己买的系统还必须用治安管理系统，全有记录的。

我是总结@团支书 的回答，感觉快捷酒店选址的流程是:先定位你要来什么类型的快捷酒店，比如你准备在成都开个类似如家酒店的，你就先把成都市所有如家酒店的入住数据找到，然后单独每家店除以他的客房数，再除以单客系数（0.8）再除以12个月，就是他的入住率，假设服务和装修是一致的，那么入住率高与低就是区位的原因。影响选址的因素有人口、交通、环境（景点、商圈、工业区及学校），通过对这些影响因素设置分值，用多元归一得出最高入住率的模型，再通过GIS得出你目标区域的几十个最佳位置，然后就对这些位置进行选择，去租、去买、去整合楼，因为入住率一定的情况下你同时也能大概的算出你可以承受的租金或者是回报率。好了，你现在需要做的就是:第一，去公安局找入住数据；第二，去民政局找人口数据；第三，去规划局找GIS数据；很明显的就是这些数据都是ZF手上不公开的，具了解属于涉密，所以我感觉@团支书 属于内伙子或者说是那几个做行政系统的大公司人员。好消息是你真在成都选的话规划局信息中心已经整合了多个局的数据，你只需要找公安局调到入住数据即可到中心去分析了。坏消息是根据统计成都的酒店已经过多了，快捷酒店的入住率整体在下降，五星酒店的入住率在上升（百度一下有这个报道的）。郊县可能要好些，至少我们区新开的速8 订房要排在一个月以后了（我们区的中心城算是只有这一家连锁经济酒店，7天在很远的工业区中）。我很痛苦的是区规划局没有与市局系统对接，而且没有做GIS，真是个偏远山区……

女性用户的占比达到58%，要高出男性用户16个百分比，女性预订酒店旅游的比例远远高于商务差旅，对于男性用户来说，旅游虽然也是他们预订酒店的最主要原因，但商务差旅的比例相对较高。

从酒店预订目的地来看，国内排名前三的分别为三亚、厦门、北京。

溧阳、宁海、中山等地的温泉主题酒店在今年冬季受到用户青睐；黄山、泰山、峨眉山、庐山等由于是知名登山圣地，当地酒店常年畅销；青岛、大连、三亚、厦门、日照等海滨城市的观海主题酒店也受到欢迎。此外，随着高铁网络的丰富，宁杭高铁沿线的宜兴、长兴、德清等地日益成为游客新宠。

出境方向，旅游热门目的地普吉、巴厘岛、清迈、首尔等

北京、上海、南京三地位列酒店在线预订客源地前三甲，预订需求紧随其后的是天津、成都、杭州等地用户。

20-40岁人群是酒店在线预订的核心人群

20-40岁用户无线端预订人数超过PC端

约有90%是在入住当天预订，PC端预订人群中提前4天以上的用户占比较高。

除5%的用户选择150元以下/间夜的酒店，选择150-300元/间夜、300-600元/间夜以及600元以上/间夜三个价格档用户所占比例基本相当

最受用户欢迎的快捷酒店包括如家、7天、汉庭、锦江之星、莫泰168、速8和布丁等。随着消费水平的提升，奢华舒适型酒店品牌如希尔顿、喜来登等也渐受用户关注。当然，随着定制游的兴起，度假式公寓、民宿、家庭旅馆等非标准住宿产品同样受到用户青睐。

除了价格和品牌，酒店地理位置、是否靠近购物商场、附近是否有娱乐场所、酒店的主题特色和附属服务也是用户预订酒店时考虑的因素。

如家优选商品品类主要包括特产、床品家纺、居家护理、数码电器、旅行箱包、美食等。

如家优选大概是只卖他们自己觉得比较好的商品。并会根据季节时令，推出热卖商品。

如家优选只是一个轻电商平台，从公司稳健的经营角度出发，如家优选会成为除客房收入之外的一个增量收入。

亚朵生活：以轻奢生活为品牌讲故事

亚朵酒店致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式。

亚朵的电商平台是依托于淘宝的亚朵生活，其商品主要也是围绕酒店床品及周边，包括床垫、被芯、枕芯、卫浴及艺术摆件。

将客房内住店客人所有可能居家使用的产品都打上二维码，还增加了家居房，将其装修风格家居化，所有产品可以扫码购买，购买满一定金额后免除房费。

尚客优精选酒店：试水免费住酒店模式，品类大而全

推出了基于酒店住宿+购物的免费住酒店模式。

趋向于贩卖亚朵生活方式理念的轻奢主题电商。

虽然是酒店营销模式上的创新，其实质还是基于住宿+购物的电商模式。

尚客优精选在酒店大堂也配备U-shop礼品选购区，通过微信扫码即可购买。

希望酒店的线下流量能成为住宿之外的盈利点，塑造以酒店为入口的情境化场景消费体验。

场景化消费时代来了 酒店入口说是不是伪命题？

首先是从购物电商的角度来看，酒店的入口流量仍不足大。

除了运营上的投入，对于场景化体验的产品投入要求也较为苛刻。

经济型和非标准住宿产品点评量上升缓慢，酒店对网络口碑的重视程度需要加强；非标准住宿产品在早餐环境观点数明显上升的前提下，表扬率出现下降

在2016 年所有类型酒店中下降幅度最大的情况下，因为酒店经营者的努力有了极大的改善。高档型酒店亲子出游点评量和表扬率提升明显，酒店提供的产品服务得到亲子游消费群体的认可；停车场服务的关注度和满意度提升均较为明显，但从设施维度的关注度和表扬率的趋势看，还是存在较大的提升空间，与2016 年比未见较大改观，酒店有序执行年度更新改造计划和日常维保计划至关重要。

截至2017 年12 月，在线旅行预订用户规模达到3.76亿，较2016 年底增长7657 万人，增长率为25.6%；在线旅行预订使用比例达到48.7%，较上年提升7.8 个百分点。网上预订火车票、机票酒店和旅游度假产品的网民比例分别为 39.3%、23.0%、25.1% 和11.5%。在线旅游在2017 年再次得到了爆发式的增长，形成了接近万亿级交易规模的庞大市场。

2017年全年共产生点评3600多万条，日均高达近10万条。相较于2016年上升10.94%。经过线上人口红利的洗礼，2017年线上点评量开始回暖

2017年全国住宿业等级分布占比没有明显变化，其中中高档酒店占比为9%，所占比例同比提升了1%，经济型酒店占比为19%；2017年不同等级酒店点评量占比中高档酒店占总点评的46%，所占比例问比提升了6%

中高档酒店管理者投入更多精力使用营销手段促进点评量的增长，且顾客逐渐养成入住后点评的习惯，这将有利于酒店提高服务品质，实现良性循环。

就算经营上没有增加收入，但现金流上就可以多出一个多亿。

酒店开发和建设与房地产互动可以解决资金来源。

驴妈妈APP悄然上线玩乐频道，推出“景区+玩乐”套餐，包含境外玩乐、国内玩乐。

飞猪则推出 “酒店+玩乐套餐”的新玩法，用户预订酒店时可直接选择玩乐套餐，满足其他场景下的吃喝玩乐，把单一的酒店预订变成了囊括吃喝玩乐的新入住方式，从旅游延伸到玩乐、从住宿延伸到休闲生活的多重场景。

驴妈妈景区玩乐事业群总经理方腾飞表示，全域旅游并非无景点旅游，美景仍然是重要吸引物。从景点旅游向全域旅游转变的过程中，围绕景区周边有品质的当地玩乐产品实际上供给不足，需要旅游服务商帮助游客去甄选真正具有当地特色的、值得一吃、值得一游、值得一购的产品。

目前驴妈妈已有6000多款当地玩乐SKU，接入永乐票务2000多款产品，补充了大量演唱会、话剧、球赛等票务产品，极大地丰富了产品品类。当地玩乐的碎片化产品可以利用驴妈妈核心的景区门票资源优势，碰撞出更多创新产品。

飞猪的酒店+玩乐是其未来酒店计划的一部分。用户在飞猪预订酒店时，除了可以选择玩乐套餐，芝麻分达到一定标准，可选择信用住酒店，在酒店“吃喝玩乐住”均可以后付

“旅馆需要体现这种随时陪伴的价值，因为如果把焦点放在最低的价格，打价格战必将导致更劣质的服务，客户满意度也降低。”

移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务，而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。

笔者认为社会化媒体营销和移动营销对企业主要有以下几个具体的作用：

1）：聆听交互 看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容，然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体，看看他们都关心了哪些话题，搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。

1：客户在哪个社交网络？2:客户现在处于什么情景？

2）：监控 监控的目标可不仅仅是客户，还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息，做了什么，如何与客户交互等等内容，另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为，是否存在对企业品牌有负面效果的行为。

3）：线下活动和线上结合

今年春节的市场趋势的热门关键词，还有深度体验、个性化定制、私密性等。更多的用户不再盲目追逐低价游，而是更倾向于高质量的定制游，尤其以家庭为单位出游的定制小包团相对去年而言有了显著的提升。

春节期间境内外当地玩乐商品的预订增长迅猛，出境游方面尤为突出，导览、旅拍、美食、SPA等当地碎片化商品预订增长近500%。

用户自主随性，追求更加深入当地生活的旅游体验定义为市场趋势。

旅游不再是割裂的体验行为，而是更加深度融入生活的发展态势。

飞猪“新旅行联盟”计划将串联机票、门票、租车、美食、当地游乐、特色体验项目等等环节，让用户感受到一个有机且连续的服务过程。

去哪儿、同程艺龙等竞争对手悉数纳入“携程系”。不仅如此，除了加强机票、酒店等领域的资源覆盖外，还切入用车、美食等目的地碎片化业务，以及大力推进国际化与低线城市线下化战略布局等举措，力求覆盖旅行服务全产业链。

今年县级市的游客出游热情空前高涨，部分城市春节旅游人数同比增长超过200%。

美团酒店大数据也显示，今年春节期间，三线及以下城市用户数占比较平日上涨20%。常驻一二线城市的用户中，春节期间预订三线及以下酒店占比较平日涨幅高达26%。

面对的更多是不熟悉互联网操作模式的用户群体，在线下服务的同时，也有助于帮助他们通过手机APP完成旅游预订

2018年12月，携程开启“门店到县”拓展工作，计划在县级城市落地超过660家门店，进一步深化其线下布局。

多样化、本地化、低线化等趋势特性，或将成为各家打开发展突破口的关键所在。

一米好地使用新浪支付作为第三方资金存管平台，从资金流转上确保投资人资金安全保障。而在项目筛选上，一米好地作为新型空间收益权金融平台的优势也逐渐发挥出来，一米好地会对每个项目进行实地考察，进行产权调查、个人信用调查，取得企业三证、租赁合同等，确保项目的真实无瑕疵；并对房产周边市场进行调查分析，只有具有足够运营经验能力、满足风控标准的项目，才能发起融资。一米好地还通过与项目发起方建立财务共管账户监控资金流、向项目方收取履约保证金、法定代表人担保、母公司担保、股权质押，房产抵押、建立平台风险保障基金等举措进一步降低风险。

越来越多的用户选择了自驾亲子游。

高铁出游的亲子游用户增长迅速。

海岛和“休闲”标签的邮轮产品日渐成为亲子游市场的黑马。

游客没有长途跋涉的辛苦，同时孩子们可以在海岛或邮轮上尽情玩耍，还可以在邮轮上找到很多玩伴，家长也相对比较省心。

旅游消费的决策以孩子的特点和需求为出发点

母出行前通常会对此次行程的安全因素进行全方面考虑，特别是在交通工具的选择、旅游服务设施的配套、旅游活动项目的安排及线路的设计等方面

结构简单的核心家庭渐成主流

核心家庭尤其重视旅游对孩子的教育价值。

目前推出亲子游产品的传统旅行社并不多，亲子游产品可选择数量很少

近几年还诞生了一批以亲子游为主营业务的垂直亲子游网站，如童游网、偶们亲子游、麦淘亲子游等。具体可分为以下几种模式：

（1）B端管理和服务平台模式：以技术和工具从B端切入，搭建基于微信应用的“童游达人”平台，专为旅游达人提供亲子活动在线运营工具，包括产品发布、客户管理、订单管理、渠道管理、数据统计推送等功能。 （2）C2B反向定制模式：通过亲子游产品网上导流和销售平台，促进流水业务量的提升，同时对用户需求进行深度挖掘，实现对C端用户需求痛点全方位的掌握，并进而通过独特产品设计，来实现B端服务提供者产品的改进以及服务的优化，推出各种满足特定细分人群的特色线路和个性化的定制产品，诸如校友团、企业团等。 （3）B2C聚合平台模式：该类模式聚合了游学、冬夏令营、国内外亲子游、周边亲子游、精品亲子活动、亲子场所、演出展览等亲子出行内容。 （4）P2P平台模式：该类平台具有突出的P2P轻社交、去中心化特色，在平台上，可以看到其他用户发布的求约消息，点击报名或评论都可以参与到对方的亲子活动中去。用户也可以发布亲子活动信息，吸引其他用户参加，典型代表如亲子约。

各种基于本地社交活动的移动APP应用不断涌现，家长或者一些亲子达人可以利用这些平台发布亲子活动信息，自发组织亲子活动，此类平台的代表是周末去哪儿、周末去哪玩、一块去旅行、荡客等各种移动应用。

部分儿童用品生产制造企业结合企业经营项目开展了和其企业产品相关的亲子游活动，此种形式的亲子游活动多和体验或宣传该类企业产品有关，参加者也多为该类企业的会员。

一些早教中心也会组织花样繁多的亲子活动、家庭派对。

亲子旅游产品缺乏鲜明的特色，无法真正满足旅游者的消费需求。目前，不少所谓亲子旅游产品是将原有的传统观光线路稍加改动甚至照搬照抄过来。由于大众化的观光产品是为普通成年游客设计的，因此行程安排大多比较紧凑，违背了孩子的作息规律，体验较差。

韩国爱宝乐园亲子游等，国内亲子游专项产品开发明显不足，境外亲子旅游价格较高、出游时间长、办理手续复杂且家长对其安全性的顾虑等等都成为了消费者进行旅游决策时最为担忧的问题，因此市场推广难度较大。

我国现有的亲子旅游产品，从旅游线路规划到活动项目开发几乎全部围绕着孩子的游乐需要，忽略了家长的旅游需求，缺乏针对家长的旅游活动，家长在亲子游活动中大多起到的只是陪同看护作用，这种情况导致部分父母参与亲子旅游的积极性不高，因为对于他们而言，亲子旅游并没有达到放松身心缓解压力的目的。

旅游配套设施相对滞后

在住宿安排方面，接待传统旅游团队的标准间大床间往往很难满足亲子旅游者的住宿需要；就餐时，团队用餐的餐厅里儿童餐椅数量较少，不提供专用的儿童餐具，菜肴口味不符合孩子用餐习惯等。此外，旅游车上缺乏基本的母婴设施，不配备车上卫生间等情况，也为亲子游客的出行带来了许多不便。诸如此类的问题，严重影响了游客的旅游体验。

县域经济电商物流创业是当前非常好的商机，全国的快递网络都能够到达县级城市，但要从县级覆盖到村级的物流，这是当前所有快递的一大软肋

有物流公司将布局全国农村网络，双向商流+物流通吃。

鼓励员工回乡创业,把公式的服务网点下沉，内部创业直营模式建立乡村站点，把快递送到乡下同时推动“城乡购”将土特产通过微店卖出。趋势看，该公司这是将农村双向的商流物流通吃。

线上多渠道模式Farmto Customer，对于多品牌农业基地的产品，一定可以借用淘宝等平台，推动F2C的模式，直接从农场对接家庭，而且可以采取预售和订购模式，或者叫代养、代种植模式。

农村电商创业模式之三：农村刷墙创业

农村刷墙，典型的是农村广告的导流入口。

农村电商创业模式之四：农产品电商创业（F2B和F2C）

农产品直供模式即FaVrmto Business，当前主要聚焦在城市本地化为主，消灭中间的渠道，直接将产地与城市酒店、食堂、学校、机关等机构对接

从商业模式上看，如果打通了县到村级的物流，对于农产品进城+工业品下乡都有价值。

农村电商创业模式之五：农特微商创业

推动万人农特微商创业孵化平台，农特基地方面已经聚焦了600多个全国农特基地，重点扶持50大农特基地。全国建立20大农特微商创业孵化园，所有对接农特微商基地产品的渠道创业者，同样可以申请渠道创业。同时农特微商还打造全网的快物流通路，干线+城市配送的快物流网络。

适合农特微商创业的对象有： 　　1、基地：地标性农特产，具有独特价值的农特单品。产能稳定、品质可控，适合于当前的物流承运。大型基地最好走品牌化的策略，中型基地和单品走众包的品牌思路，小型的单品那就玩的心态运营。 　　2、渠道：只要你会玩社群，参与农特微商的天使会员现在都在快速成长孵化，农特微商会给他们推荐靠谱单品，然后协同基地，空手起家玩社群营销，玩转一个单品后,注册一小公司(申请农特微商平台孵化)，如果有可能，搞几次O2O体验，名气出来了。7月14日商务部、财政部的政策明确了200个县每个县扶持1000万的资金，完全可以联合基地申请扶持款。或者自己建立独特的微商运营体系，再农特微商大平台申请多个单品玩转农特微商。

　农村电商创业模式之六：农村O2O服务平台创业

全中国主要的农村市场都建立O2O的村级服务站，这将有重要的商业价值，诸多品牌要布局农村市场的，都会抢着给你合作。

超综连锁O2O模式

农村电商创业模式之七：农资集中采购平台、农机融资租赁创业

结合农村对农资、种子、农业机械的需求，完全可以搭建一个农资的集中采购平台。如果涉及重大的农业机械设备，还可以和金融机构推动融资租赁模式，获得更大的商业空间。

农村电商创业模式之八：农村电商培训创业

　农村电商创业模式之九：农村旅游平台创业

今年2月，王府井与腾讯签署战略合作框架协议，在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作，试水微信购物。

华联股份与阿里签署合作框架协议，阿里为其提供企业O2O业务，华联逐步与阿里在流量、营销、会员、数据、支付等层面展开合作。3月31日，阿里以53.7亿港币的价格购入25%银泰股份，形成基于会员、支付、商品三大体系的合作，已携手支付宝推虚拟会员卡“银泰宝”，此外银泰还将与阿里成立平台公司，将银泰网注入新平台。

越来越多的甲方成立自己的旅游规划设计院。这方面华侨城集团应该是走得较早的公司，万达集团、宝能集团、笔克集团、荣盛集团等地产和旅游地产公司目前都纷纷设立自己的旅游规划设计院。

三、旅游规划企业布局呈现大集中趋势，但小分散局面也开始形成

旅游规划业务的总量和总额也呈现水涨船高的态势。

二、旅游规划向旅游全产业链延伸的趋势越发明显。

如上海景域集团虽以奇创旅游规划起家，但已实现向OTA、景区托管、景区开发、帐篷客野奢酒店、旅游门店等旅游业全产业链扩张。此外绿维创景也开始了从旅游规划向旅游OTO“分权宝”及北京光影侠数码科技公司等跨界，巅峰也向景区托管、城市规划、建筑设计、景区投资、旅游大数据等方向跨界，世纪唐人也已完成旅游规划、旅行社、唐乡连锁乡村客栈等线上线下布局。

房地产企业和其他行业企业纷纷加入旅游业的谋划和布局

未来数年几家独大的局面仍将继续存在，且将更注重区域旅游规划和旅游项目的一站式服务。

旅游规划小微企业将主要抓好本区域内的旅游规划业务，同时向专业细分市场如农业旅游、乡村旅游等规划业务的市场深耕细作，而称霸一隅。

四、旅游规划行业亟待建立行业标准

旅游规划行业诚信体系的建立显得极为迫切，旅游规划行业的法规和标准需要重新制定和细化

自2013年国家旅游局批准最后一批甲级资质单位，旅游规划甲级资质至今已经停批两年。我们有理由认为，未来旅游规划将取消资质，在更加公平的行业生态环境里实行宽进严出，以更详细和更健全的《旅游规划通则》、《旅游规划质量评审标准》、《旅游规划成果评分细则》等取代。

五、一精多专全通型旅游规划人才将更受市场欢迎

六、科技发展将使旅游规划更科学合理

乡村振兴、全域旅游与景区创A升级是目前旅游规划企业最后的三个热点领域了

资本寒冬带来的是在线旅游企业第二梯队、第三梯队的真正艰难时刻。

根据中国旅游研究院数据显示中国出境到“一带一路”沿线国家的游客人次逐年攀升，由2013年的1549万人次，增长到2017年的2741万人次，五年间增长了77%，年均增速达15.34%。

经济形势紧张、资本寒冬的时期，把握市场、精准营销就成为了旅游企业发展的必备技能，这同时也是区域发展的必由之路，对于企业而言跨界联合将成为主流，对于区域来说，整合资源抱团发展才是主流。

认知与情绪根植于（grounded）感官体验之中。感官营销正是利用这一原理开展营销活动、影响消费者行为的。

目的地营销是以目的地资源为基础，通过各类营销手段影响旅游者的心理及行为的过程。在此过程中，目的地营销者会依据旅游者的心理和行为规律，利用定位、独特卖点等理论筛选所要宣传的目的地信息，之后通过各种媒体工具传递给潜在旅游者，旅游者通过各感官渠道接收到目的地信息后，对其进行加工，进而发生心理上的改变，并产生对应的行为

对于目的地营销者与旅游者之间的沟通，即目的地信息如何进行感官表达、又是如何通过不同感官通道传递给旅游者的中间对接过程缺乏足够的关注

感官营销正是倡导重视这一衔接过程，强调不仅要充分地利用各感官维度和多样化的感官工具，更要发挥感官的心理隐喻作用实现营销目标。

从5种感官的角度来看，目前的目的地营销实践仅对视觉的利用较为充分

除视觉外，仅少量研究分析了听觉中流行歌曲、民歌和味觉中各类美食的营销应用

而对于嗅觉和触觉则几乎未有涉及。

借鉴其他领域的感官营销实践，感官营销在目的地营销中的运用可以有以下3种方式：

借鉴其他领域的感官营销实践，感官营销在目的地营销中的运用可以有以下3种方式：

其一是将感官作为信息的传播渠道，直接利用感官的信息接收功能。

如可以在展会现场增加这3种感官的体验内容、在宣传单中夹带香味样纸等。

其二是利用既有的“感官—心理”隐喻，令旅游者下意识地被影响。

其三是创建一种新感官与心理之间的联系，如为目的地赋予一种特别的感官体验，经过不断的强化，形成感官与意识的条件反射，进而成为一种独特的感官印记（Sensory Signature），使消费者更加容易记忆和识别目的地。

其三是创建一种新感官与心理之间的联系，如为目的地赋予一种特别的感官体验，经过不断的强化，形成感官与意识的条件反射，进而成为一种独特的感官印记（Sensory Signature），使消费者更加容易记忆和识别目的地。

如Burberry使用的格子图案、Tiffany选用的蓝绿色、Intel广告中采用的5音符短乐和Windows播放的开机声等。在服务领域最为典型的案例是新加坡航空公司，其在客舱内营造Stefan Floridian Waters的香氛氛围，以使顾客能够很容易地将其与其他航空公司区分开。与之相似，一些高端酒店品牌在大堂和客房中营造独特香氛环境，构建品牌的多维感官特征。

许多亲子游项目处在郊区、农庄等区域，母婴室、防护设施、洗手间等硬件很不到位，而硬件设施的缺乏必然会形成一定的隐患，一旦酿成安全事故后果不堪设想。

一些短时亲子游项目，家长的角色只是陪同和看护，丝毫没有体现互动两个字。

雷同的项目，比如与常州恐龙园、迪士尼乐园相关的项目，这些亲子项目十分相似，可能唯一的不同点就是行程安排和价格。

专业亲子游平台面临的尴尬则有所不同，童游的线下儿童乐园正面临模式单一、创新动力不足的困境，不仅如此，其儿童乐园的模式也十分容易被复制，难以形成竞争壁垒。

考察亲子游项目中硬件设施的到位程度，秉承“不合格不开发”原则才能为自己带来更高的满意度。而强大的售后是应对突发状况的保障，也是考验一个在线亲子游平台是否合格的重要标准。

而周末的出现频率要远大于寒暑假和小长假，因此，平台可开发针对性亲子游项目。 例如采用“短途+短时”的思路来开发项目，在周边地区的景区开发亲子体验项目，如途牛瓜果亲子游推出的“上海-萌料理教育体验1日游”和驴妈妈的“邀你走进田间课堂”等一日游亲子项目皆是利用了家长和孩子的碎片化时间。 总之，所谓碎片化，就是让父母和孩子在周末随时随地报名参与，而短时高效的亲子游必然成为家长和孩子们周末的首选。如此创新，才能为亲子游带来持续发展的动力。

亲子项目的主要目的是互动，让孩子和家长在过程中充分感受到彼此的爱和关怀。