优质IP具备着共同的特征:核心的世界观和价值观、海量的粉丝群体、强大的流量优势以及可持续挖掘的空间。
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故宫超级IP的新逻辑榜样 - 0 views
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IP的巨大价值在于不断挖掘和衍生出不同的商业形态,覆盖不同受众,创造独特价值,彼此间通过IP核心的价值观交互强化,从上游的网络文学,到中游的影视、动漫作品,再到下游主题公园、游戏、衍生品,IP价值层层放大。
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故宫IP经历了创意诞生、开发孵化、长线运营、价值变现的循环往复,以“传承传统文化”为精神内核,不断吸取不同时代的元素,迎合不同用户的诉求,从前严谨肃穆的故宫,被转变为文创、食品、影视、游戏等各种形态。与时俱进的开发和打磨,为文化底蕴丰富的故宫IP不断注入新鲜持久的发展动力。
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2019年酒店忠诚度指南 打造客户忠诚度的12个办法 - 0 views
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忠诚度计划的优势 •识别客户。通过忠诚度计划,系统和程序可以识别所有参与忠诚度计划的酒店常客。 •增加预订量。即时优惠可以有效刺激旅客的预订转化率,而且旅客更有可能选择自己熟悉的品牌。美国卡利比实验室(Kalibri Labs)在2016年的研究发现,40%-60%的酒店客房预订来自忠诚会员(经济品牌除外,其忠诚度预订占比为13%-15%)。 •降低成本。吸引回头客的成本远远低于说服旅客第一次预订的成本。此外,相比OTA渠道,忠诚度会员更有可能选择直接预订,尤其是在有奖励机制时。卡利比实验室发现,直订客户比OTA上预订客户给酒店带来的利润多9%。即使酒店提供直接预订折扣,净平均房价也高于OTA房价。 •增量收入。酒店常客更有可能消费附加服务。根据酒店技术公司Triptease的一项调查,40%的酒店认为,定期直接预订客户是他们最大的消费者。 •丰富的数据。通过忠诚度计划,酒店可以建立详尽的用户档案,并追踪他们的偏好、兴趣和消费行为。在加入忠诚度计划时,旅客有权选择是否同意接收相关资讯和促销优惠,这符合欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)等隐私法规的要求。 •个性化和针对性。酒店收集的客户数据越多,根据个人需求和兴趣定制客户体验、沟通以及特别优惠的能力也越高。忠诚度会员可以根据消费金额进行细分,高消费者可以享受VIP待遇。 •激励行为。酒店可以使用忠诚度积分来鼓励和激励客人使用水疗中心、酒吧或餐厅、协助完成用户调查、为客房服务减负、使用酒店APP以及在线办理入住和退房手续等。 •社区互动。酒店可以创建顶级忠诚会员的精英数据库,并邀请他们参与焦点小组,向他们咨询有关服务和设施的详细反馈和建议,并与他们在社交媒体和酒店互动。 •集团和企业业务。差旅管理公司和活动策划方通常更倾向于选择提供忠诚度奖励的酒店,从而拓展团体、企业和活动业务。
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忠诚度计划的劣势 •行政费用。如上所述,忠诚度计划会耗费大量的时间和资源,需要投资技术、培训和劳动力才能追踪并兑换用户积分、回答用户问题并与会员互动。 •营销和运营成本。忠诚度折扣和激励措施会增加营销和分销成本。客房升级、酒店设施、WiFi、餐饮积分以及提前入住/延迟退房等额外优惠会增加运营成本、减少收入并增加支出。其实,通过折扣和激励计划吸引的订单也可能本来就会产生;而且,在极端情况下,吸引直接预订的成本有可能会超过支付OTA的佣金成本。 •积分兑换成本。对酒店而言,用户积累的积分实际上有可能造成负担。酒店兑换奖励的成本很高,造成客房收入减少,而这些客房其实有可能被付费客人预订。另外,一些忠诚度会员可能会取巧将低星级酒店的积分用于高级酒店的消费,从而造成不平衡。
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1. 从员工做起。也许旅客并不喜欢酒店的设计、设施或位置,但是员工的服务可以吸引旅客再次预订。因此酒店员工需要了解客户忠诚度的价值,接受相关培训识别常客,并为他们提供优惠待遇。 2. 追踪用户行为。酒店应该使用PMS、CRM或忠诚度软件追踪客房间夜、入住情况和总消费,识别最有价值的客人并为他们提供特殊待遇。 3. 提供优惠权益,包括:可以兑换免费住宿和其他产品及服务的积分、优惠房价、首选客房/升级服务、优先入住、提前入住/延迟退房及客房设施、酒店品牌其他权益。 4. 提供选择权。有些客人可能喜欢免费住宿、有些喜欢早餐、饮料或者工作人员的特殊待遇,酒店应该了解客人偏好、观察客人行为和详细记录信息。 5. 提供最优房价。忠诚用户应该获得最优惠的价格,如果他们有更多消费意愿,酒店可以激励客人升级更高级别的房间。 6. 提供一致的体验。旅客忠于品牌是因为他们喜欢一致和熟悉的体验,参与忠诚度计划的酒店的员工应该遵守忠诚度政策和程序,识别常客并提供始终如一的体验。 7. 设置分级奖励。对于每入住五次的常客,酒店总经理应该提供升级、设施和问候服务,还可以准备惊喜或者贴心小礼物。 8. 个性化交流。利用房客资料创建常客列表,并发送个性化优惠信息吸引重复入住。 9. 尊重隐私。旅客也许喜欢酒店品牌,但这并不意味着他们希望一直收到酒店的信息。酒店应该保证所有的沟通都是有意义的、有针对性的、个性化的,也应该保护用户隐私。 10. 收集反馈。最了解酒店的人莫过于酒店常客,因此酒店在规划新的服务、引进新的设施和政策时应该征询客人的意见和建议。 11. 加入忠诚度联盟。如果酒店或集团规模太小无法独立运营忠诚度计划,可以加入Voilà、Stash、Discovery、Wanup或The Guestbook等联盟,也可以加入Leading Hotels of the World或Preferred Hotels&Resorts等软品牌,或者航司常旅客计划。 12. 利用技术优势。酒店PMS系统无法创建详尽的客户资料、跟踪客户活动并实现不同酒店之间的反馈和沟通,因此可以借助CRM系统、客户即时通信软件和反馈管理工具的功能。
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《吐槽大会》第三季「笑果文化」想做的却不仅仅是综艺 - 0 views
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笑果文化成立于 2014 年,主创团队多从线下开放麦表演起步,有长时间、近距离、高频词接触观众打磨剧本和表演能力的经历。后陆续制作、出品了《吐槽大会》、《脱口秀大会》,情景喜剧综艺《周六夜现场》等系列节目。其中《吐槽大会》流量最高,前两季累计播放量突破 36 亿。
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在上海落地了一处自营的娱乐消费空间「噗哧HUB」,这也是笑果文化从内容生产制作跨向消费、实体经济的一步。该实体空间集脱口秀演出、喜剧主题酒吧、快闪店等于一体。在这里你可以听段子、喝鸡尾酒、买脱口秀周边产品、约好友来此小聚等等。
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S2b是最有可能领先的商业模式 - 0 views
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物联网革命,它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来,而且是实时互动的。这是一个真正的万物互联的时代,将来所有的东西都是在线的状态,我们会从一个离线的物理世界进入到一个在线的比特世界。
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以足够低的成本和海量的客户建立直接的关系,保持一个近乎实时互动的状态,微博、淘宝、微信,都让大家不但可以完成点对点的沟通,还可以完成多对多等各种方式的沟通和协调。所以在这个意义上,我们看到以消费者,以客户为起点重构整个商业逻辑变为可能。而这个商业逻辑的核心就是通过互动,持续地挖掘潜在的需求,让这个需求越来越明确,而且这个需求本身也是一个动态演变的过程,这才是未来商业的基础。
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智能商业是未来商业最重要的竞争的标准,而智能商业的前提是形成活数据的闭环。而活数据的闭环起点就是跟客户持续的反馈
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S2bS 是一个大的供应(链)的平台,大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ,让他们完成针对客户的服务。原因是在目前这样的环境下完成对客户时时互动的低成本的互动。它们之间是一个赋能的关系,不是一个传统的加盟店,传统的加盟店又是工业时代的逻辑,核心是标准化流程,核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。我们讲的这些小 b 是生长在供应平台上的物种,这个平台要保证质量,要保证流程的高效,但是最重要的让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。
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做 S 的大平台它不承诺小 b 会给你提供流量,会保证你的生存,但是我给你提供后台的支持。小 b 要自己去找流量,甚至对于 S 平台起步来说,要找到自带流量的小 b 。实际上任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络,都有自己的小圈子,他们可以利用自己的互联网的工具至少影响一批人,怎么样让这些小 b 充分的利用它自带的流量,充分发挥的他们自主的能力,形成一种新的驱动力,这个是未来非常有趣的一件事。
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2017年中国生鲜品类超市行业渠道及市场前景分析 - 0 views
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生鲜商品作为居民生活必需品,在百姓居家饮食中占有重要作用。中国居民食品消费支出中,生鲜类食品占比超过50%。2015 年,中国食品消费支出近 7 万亿,生鲜类食品支出超过 3 万亿,消费市场体量巨大。
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2016 年中国农产品交易活动中,73%是通过农贸市场完成的,超市渠道只占到 22%的市场份额。发达国家的生鲜农产品主要通过连锁超市和食品商店流通,其中美国和德国该类渠道占比达到 90%,日本该类渠道销售的农产品也达到70%。
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2016-2017年间,就有 14 家生鲜电商企业倒闭,如鲜品会、菜管家、美味七七等。目前,生鲜批发毛利在 10-20%,对于生鲜电商企业而言,物流加仓储一般占整体价格的 10%,人工成本占 10%,用于市场推广的用户补贴占 10%,货物损耗占 10%,平台盈利难度非常大。
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科技企业抱团出海,新加坡成东南亚战地"宠儿" - 0 views
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中国企业家在出海时需要详细咨询中国国内的咨询机构关于境外投资所可能涉及的风险及法律合规问题,注意合法合规。
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东南亚互联网经济连续几年呈快速增长态势,预计2025年达到2400亿美元的规模,增长速度为全球之最。除了境内税收制度好之外,新加坡与多个国家签署了DTA以及投资保障协议和自由贸易协定,有助于为企业实现全球利益最大化
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"下沉市场"的用户消费观察 - 0 views
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重新调整了策略,上线了大额的充值返现活动,结果用户接受度远高于最开始收会员费的形式。
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万能的35类商标到底有多重要?_中华广告网 - 0 views
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例如:A为巧克力生产厂家,只在第30类注册了与巧克力这一产品有关的“巧心”商标,B在第35类注册了与A同名的“巧心”牌商标,原则上B可以以“巧心”商标为名开一家巧克力店,只要其销售的商品不是A企业的商品就不会造成侵权,但在日常生活中,绝大部分消费者却会将B的“巧心”商店销售的“三无”商品等同于A的“巧心”牌商品,如此一来,A无疑将受到非常大的经济损失,而一旦B的商店出现质量问题,A的“巧心”牌商品的口碑也会受到连累,得不偿失。
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对于玩电商、玩微商的创业者是真心重要,因为分类修改后,增加了“点击付费广告350113“、”搜索引擎优化350111“、”网站流量优化350112“等和搜索引擎有关的服务内容,还增加了”通过网站提供商业信息350119“,“在计算机数据库中升级和维护数据350117”这两项增加实际原来受第42类保护,网站、电子商务属于哪个类别原来没有定论,但现在多数网站可以归入第35类的保护范围。 此外, 第35类还包括了:广告、设计、营销、策划、加盟、电子商务、商业咨询、替他人推销等等!
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旅居度假市场开发的核心:"旅居配套度假服务体系"建设 - 0 views
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从旅游出行必备的三要素来判断大众度假时代将至。 要素一:有钱。在几十年的财富积累中,我国居民具备了较强的消费能力,2014年人均GDP突破了7000美元大关,约为7485美元,度假需求普遍产生的经济基础已经具备; 要素二:有闲。2008年1月1日,国务院发布《职工带薪年休假条例》,之后,国务院各省相继出台了系列促进带薪假期落实的政策措施。全国就业人口8亿人,带薪休假职工每年增加10%,就将增加8000万度假人口。 要素三:有意。休闲度假成为居民生活方式的重要组成部分,5+2休闲生活常态化,带薪休假出行需求强烈。
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旅居度假市场的重要特点便是“以居为心,以旅为魂”。度假,即离开常驻地享受长时间的休闲,放松生活。度假生活需要解决的第一个问题是居住问题,在以居住为核心的异地生活结构中,旅行生活更像是一种异地居家休闲生活。
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(一) 以居为心 居住作为旅居度假的核心行为,尤为重要。所有的度假行为都是以居为基础的。也只有建立在一定时间与居住行为上的旅行才能被称之为度假。因此,我们将度假行为命名为旅居。旅是目的,居是前提。度假者对旅居目的地的生活体验(度假家居生活体验;度假社区生活体验;度假圈子生活体验;度假休闲生活体验;度假旅行生活体验; 四季度假生活体验。)以及居住地的度假设施配套(度假酒店配套服务、度假社区配套服务、度假区域配套服务)尤为重视。旅居度假生活体验(活动设计)与旅居度假居住环境(配套设施)直接决定了旅居地对于消费者的吸引力与重复性消费状况。
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(二) 以旅为魂 旅作为旅居度假的核心,旅居度假生活方式的体验尤为重要。要建设消费者满意的旅游项目就要让消费者从一开始就对接开发者,实现开发者与消费者的互动共鸣,同时参与到度假服务建设的设计中来。
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基于消费者度假需求的度假服务分层分类评估体系,以及基于这一体系的综合分类搜索引擎成为了旅居度假服务的第一步。目前,我们所熟知的携程、同程等网站所提供的旅行服务亦属此类,此类旅游OTA平台以大量信息交互传递为基础,为消费者提供了多重对比筛选的平台,但其更倾向于以旅游景区为核心的度假消费服务的提供,而对于度假者极为关心的社区度假生活配套涉及较少。另外,平台尚未开启度假服务体系的评估系统,以及围绕这一体系所形成的对消费者较具筛选性的引导消费。
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公共安全视频图像信息系统管理条例(征求意见稿) - 0 views
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行使侦查、检察、审判职权的机关因司法工作需要,公安机关、国家安全机关因行政执法工作需要,或者县级以上人民政府行政主管部门因调查、处置突发事件需要,可以查阅、复制或者调取公共安全视频图像信息系统的基础信息或者采集的视频图像信息
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任何单位和个人不得有下列行为: (一)盗窃、损坏或者擅自拆除公共安全视频图像信息系统的设施、设备; (二)破坏、擅自删改公共安全视频图像信息系统的运行程序和运行记录; (三)删改、隐匿、毁弃留存期内的公共安全视频图像信息系统采集的原始视频图像信息; (四)买卖和非法使用、复制、传播
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县级以上地方人民政府公安机关应当定期检查建设单位、使用单位相关管理制度的执行情况。监督检查包括下列内容: (一)建设单位依法履行建设义务的情况; (二)公共安全视频图像信息系统设计方案论证和工程验收情况; (三)使用单位建立和执行日常运行和维护、信息管理和使用等制度情况; (四)其他依法需要监督检查的事项。
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我国安防行业各类型企业竞争激烈 - 0 views
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目前安防行业已经出现新的分水岭,在市场层面,国内市场呈现产品价格竞争白热化、渠道扁平化加剧、行业解决方案盛行、民用运维市场提速的趋势,一些企业开始探索转型发展之路。在技术层面,安防行业从模拟时代进入网络时代经历了 10 年的发展历程,但高清产品的普及却仅用了 3-5 年,其中 TI 和海思芯片的处理能力几乎每隔一年就翻一倍,没有产品和技术革新能力的企业时刻面临被淘汰出局的危机。在竞争格局中,传统安防上市企业、涉足安防行业的互联网公司以及一些初创的安防新兵都纷纷放出大招,争相在智能安防的赛道上取得立足之地。
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安防企业在经历前期的价格战以及并购整合以后,市场竞争局势逐渐明朗。一方面大型企业快速崛起,大型企业在综合实力、研发能力、议价能力、品牌影响力等方面全面领先于中小企业。此外大型企业在产业链延伸、产业跨界等方面的优势,直接导致了强者愈强,强者通吃的局面。
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2016 年在国内经济低迷下行的情况下,海康威视营业收入突破了 300 亿,大华股份也突破 100 亿的关口。从年报数据来看,海康威视、大华股份已经占据视频监控领域的半壁江山。处于第二梯队的几家视频监控生产企业营业收入都徘徊在 10-30 亿之间。可以看出安防产业市场集中度正在进一步提高,市场份额进一步向主流厂家集中。
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新锐品牌包装创新方法论 - 0 views
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购物和信息传递已经发生了改变,以前购物是“逛看找买”,而今已变成在一个小屏幕上的”点按扫滑”。消费方式的改变促成了“注意力经济”的诞生,因此在短时间内如何抓住客户注意力显得非常重要,而这离不开产品三重体验法:
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好看,即感官体验,在“颜值时代”消费者对产品的颜色、形状、图标有更高的要求;好用,即行为体验,外盒套小盒、包裹泡沫塑料甚至胶带的过度包装,只会给消费者带来不悦的体验;好喜欢,即情感体验,一个好的品牌要跟客户建立情感联系,只有产生情感共鸣,才能提高复购率、推荐率。
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一、看不见就卖不出去 对于品牌来说,产品包装要强化终端上的可视度,一方面,产品的包装要在第一次接触客户时抓住其注意力,“认知、引发兴趣、体验、转化、采购,不管是线下还是线上,若第一个触点错过了,后面的环节也就错过了。”另一方面,卖点要直接,要快速建立消费者和品牌的相应联系。
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二、包装需体现品牌语言 陈兵指出,包装的力量不仅仅是物权的象征,更是生活方式与价值主张的密码。比如,洛可可为小仙炖即食燕窝设计了独特的瓶型:碗形瓶身不仅小巧精致,同时解决了普遍存在的瓶底死角问题,瓶底则应用了仿钻石纹设计以增加摩擦力利于手握开盖,让女性消费者可以随时优雅的享用。 经过KOL推广,叠加内容、情感、口碑营销,小仙炖在消费者心里产生了情感共鸣,不单是燕窝,更是一种从容美好的生活方式。数据显示,2020年“双11”,小仙炖斩获健康、滋补、燕窝第一名,销售额突破4.65亿元,同比增长262%。 “站在用户的角度,包装产品。”在陈兵看来,这是小仙炖成功的原因,也是品牌发展的关键。
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三、超越功能的思考 在陈兵看来,产品包装还要考虑消费者购买产品后的体验。以海底捞自热火锅套餐为例,老版产品从拆开包装到吃完丢弃需要20个操作步骤,洛可可在结合了100位用户的建议后,通过30名设计师从造型、结构、材质、体验四个方面进行了改造,将20个步骤缩减为12个,并采取了九宫格的造型设计,新版一经推出便深受消费者的喜爱。 “细节决定成败,产品给消费者的细节体验很重要。”
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四、简短明了的沟通卖点 出众的产品包装表达,是品牌沟通的开始。在现场,陈兵分享了VETO的案例。酒饮市场竞争激烈,洛可可精准定位前卫、真实、无畏、喜欢新鲜事物的年轻人为VETO的客户,并以极富个性的牛头梗为产品图标,整个包装具备吸引性、传播性和有效性。此外,洛可可发现小瓶装更受欢迎,于是引用X2的概念,用瓶贴的方式一分为二,既增加了终端的接触面积,又可以让消费者在使用时增加分享。 陈兵认为,大部分企业其实不是死于如火如荼的外部竞争,而是自闭、自毁于对用户需求的漠视。在琳琅满目的商品中,除了产品本身的知名度和满意度外,站在用户角度考虑的包装设计正在影响着消费者做出购买决策,也成为了品牌成功的关键。
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网易定位:大小数据融合洞察 助力企业领跑"体验经济时代" - 0 views
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“小数据主要就是通过用户调研的方式去了解用户脑子里心里想的事情,捕捉他们的感受、需求、期待。这里面有非常关键的一点,就是调研触达的用户精准性,如果某个品牌想要了解用户的品牌满意度,但是这些填写问卷的用户都没用过这个品牌的东西,那结果还有参考意义吗?”
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市场调研并不是大众认知里“随便找个人填个问卷”那么简单的事情,它对数据的量级、维度、真实性,样本的设计、分析等等,都有着非常高的要求。如果拿着错误的调研结果去做错误的决策和执行,对企业的伤害是非常巨大的。
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网易与深耕中国市场25年的专业研究机构——央视市场研究(CTR)正式宣布达成战略合作,联合成立“互联网创新研究中心”,作为“中心”首个联合发布成果,网易定位与CTR MUI移动用户指数事业部强强携手,共同推出了EZ-Tracking用户洞察及数字营销平台。