OTA大佬的争相入场,短时间内,携程、去哪儿、同程、驴妈妈、途牛等在线旅游平台纷纷推出亲子游专栏,驴妈妈上线驴悦亲子并发布百余条亲子路线;同程旅游上线了包括主题乐园、养生泡汤、课本游学、假日趣玩四个分类的周边亲子栏目;途牛也发布了第二个旅游子品牌“瓜果亲子游”。
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在线亲子游的关键要素 - 0 views
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而周末的出现频率要远大于寒暑假和小长假,因此,平台可开发针对性亲子游项目。 例如采用“短途+短时”的思路来开发项目,在周边地区的景区开发亲子体验项目,如途牛瓜果亲子游推出的“上海-萌料理教育体验1日游”和驴妈妈的“邀你走进田间课堂”等一日游亲子项目皆是利用了家长和孩子的碎片化时间。 总之,所谓碎片化,就是让父母和孩子在周末随时随地报名参与,而短时高效的亲子游必然成为家长和孩子们周末的首选。如此创新,才能为亲子游带来持续发展的动力。
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旅居度假市场开发的核心:"旅居配套度假服务体系"建设 - 0 views
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从旅游出行必备的三要素来判断大众度假时代将至。 要素一:有钱。在几十年的财富积累中,我国居民具备了较强的消费能力,2014年人均GDP突破了7000美元大关,约为7485美元,度假需求普遍产生的经济基础已经具备; 要素二:有闲。2008年1月1日,国务院发布《职工带薪年休假条例》,之后,国务院各省相继出台了系列促进带薪假期落实的政策措施。全国就业人口8亿人,带薪休假职工每年增加10%,就将增加8000万度假人口。 要素三:有意。休闲度假成为居民生活方式的重要组成部分,5+2休闲生活常态化,带薪休假出行需求强烈。
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旅居度假市场的重要特点便是“以居为心,以旅为魂”。度假,即离开常驻地享受长时间的休闲,放松生活。度假生活需要解决的第一个问题是居住问题,在以居住为核心的异地生活结构中,旅行生活更像是一种异地居家休闲生活。
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(一) 以居为心 居住作为旅居度假的核心行为,尤为重要。所有的度假行为都是以居为基础的。也只有建立在一定时间与居住行为上的旅行才能被称之为度假。因此,我们将度假行为命名为旅居。旅是目的,居是前提。度假者对旅居目的地的生活体验(度假家居生活体验;度假社区生活体验;度假圈子生活体验;度假休闲生活体验;度假旅行生活体验; 四季度假生活体验。)以及居住地的度假设施配套(度假酒店配套服务、度假社区配套服务、度假区域配套服务)尤为重视。旅居度假生活体验(活动设计)与旅居度假居住环境(配套设施)直接决定了旅居地对于消费者的吸引力与重复性消费状况。
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(二) 以旅为魂 旅作为旅居度假的核心,旅居度假生活方式的体验尤为重要。要建设消费者满意的旅游项目就要让消费者从一开始就对接开发者,实现开发者与消费者的互动共鸣,同时参与到度假服务建设的设计中来。
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基于消费者度假需求的度假服务分层分类评估体系,以及基于这一体系的综合分类搜索引擎成为了旅居度假服务的第一步。目前,我们所熟知的携程、同程等网站所提供的旅行服务亦属此类,此类旅游OTA平台以大量信息交互传递为基础,为消费者提供了多重对比筛选的平台,但其更倾向于以旅游景区为核心的度假消费服务的提供,而对于度假者极为关心的社区度假生活配套涉及较少。另外,平台尚未开启度假服务体系的评估系统,以及围绕这一体系所形成的对消费者较具筛选性的引导消费。
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政府工作报告和"十三五"规划里的海南机遇 - 海口市住宅与房地产信息网 - 0 views
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扎实推进“一带一路”建设。统筹国内区域开发开放与国际经济合作,共同打造陆上经济走廊和海上合作支点,推动互联互通、经贸合作、人文交流。构建沿线大通关合作机制,建设国际物流大通道。推进边境经济合作区、跨境经济合作区、境外经贸合作区建设。坚持共商共建共享,使“一带一路”成为和平友谊纽带、共同繁荣之路。 海南作为海上丝绸之路的关键节点,既是中国面向东盟地区的“桥头堡”,也是“环南海经济圈”的核心地区。在国家“一带一路”建设大局中,无论是地理位置还是国家赋予海南国际旅游岛的六大定位,都决定了海南必须抢抓这一重大机遇。
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明确了全面融入国家“一带一路”战略的具体路径:推动海南与沿线有关国家和地区港口、航空交通基础设施互联互通,推进临港经济区、临空经济区建设,致力将海南打造成“一带一路”国际交流合作大平台、海洋发展合作示范区、中国(海南)—东盟优势产业合作示范区……
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《“十三五”规划纲要(草案)》)原文:因地制宜发展特色鲜明、产城融合、充满魅力的小城镇。 许多海南人看到这儿可能会觉得眼熟。就在今年的海南省两会上,政府工作报告透露:实施“美丽海南百千工程”,重点打造100个特色产业小镇,建设1000个宜业宜居宜游的美丽乡村。 其后,省长刘赐贵在出席一次会议时,曾形象地将这一工程比喻为“满天星”。 星星之火,可以燎原。100个产业发展对接前沿的特色小镇,1000个形态各异独具魅力的美丽乡村,一旦真正崛起在琼崖大地,将由点及线、由线及面,辐射带动周边村镇,从而实现将海南建设成为“全省人民的幸福家园、中华民族的四季花园、中外游客的度假天堂”的目标。 绿水青山就是金山银山。结合全域旅游创建,推进“美丽海南百千工程”,发展休闲农业和乡村旅游,海南具有全国其他地方无法比拟的环境资源优势。琼海北仍村、琼中什寒村等首批创建的美丽乡村,如今已是名满海南,每逢节假日,许多游客纷至沓来。
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懒猫旅行的成功之道 - 0 views
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自由行不同于跟团游,它更加强调个性化、碎片化,和即时性,在产品形态上,除了小交通、单项体验项目(各类景点门票)外,登山、出海等一日游产品是常见的形态。加之传统旅行社的日游产品充斥着强制消费等损伤体验的环节,一日游产品的改造空间十分巨大。
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懒猫旅行创始人赵俊认为,目的地旅游的难点在于标准化程度低,供应链效率低,如果只是单纯的进“货”卖“货”(指目的地旅行资源),而不投入力量提升产品质量和改造供应链,用户体验就无法得到真正的提升,因此很难被认可、被选择。
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懒猫的精力重心则放在整合线下资源上,以其平台上销售占比超过6成的出海一日游为例,他们会把陆地用车、出海用船、餐厅用餐等环节按照自己的标准分开采购,再进行组合。目前懒猫上大部分的一日游产品均来自重新组合或独家定制。
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懒猫还深度介入游玩过程,做重运营。在一次搭载30到40名游客的出海一日游中,除了船长、水手、当地泰文或英文导游之外,懒猫还会派出一位“中文陪玩官”,负责讲解、行程衔接和品质把控。目前,懒猫拥有中国籍陪玩官15人,外国籍陪玩官近20人。
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尝试了在微信公众号和老客户微信群内销售目的地产品。新近十分热门的泰国乳胶枕,内测版1000只三小时内就已售罄。在销售中,懒猫参与研发并全程直播制作过程,以打消客户难辨真假的顾虑。“人们在旅行时不是不喜欢购物,而是需要更透明,更符合需求的产品。对懒猫而言,快消品类也可以补充在线旅游消费频次低的问题。
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入境游蛋糕,你能分到哪一块 - 0 views
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如果一个小企业创业就去做平台,试图颠覆性的来开创入境旅游新格局,就会面临无法解决的问题:B2C,你离客人太远了,你有什么资源、要投入多少才能与境外的旅行商竞争,让客人直接来选用你的服务?B2B,境外组团社和境内的地接社已经有合作,是封闭性的,并不需要额外的平台,而且境内有入境接待能力的B其实并不多。
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着目前95%的入境游蛋糕其实是被众多分散的小公司瓜分的,而这些公司大多籍籍无名,“闷头赚钱,极少发声“。 ”比如北京专门做长城徒步产品的公司,很专业,每年能接待几千人,就活的很好;比如黑芝麻胡同的餐厅,专门教老外学做中国菜,也不错。”
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绝大多数的团类产品是由境外组团社制作完成,国内单位只负责报价接待。国内旅行社其实是做了一个重复性高、熟练程度高、但创造性极低的活儿。而从业人员长期置于其中,慢慢忘了产品的本质是满足需求,而不是完成模版,丢掉了最宝贵的捕捉需求和创新能力。
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旅居概念小议:美丽的"旅居"产业 - 1 views
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旅居者只是暂居在另一种文化之中,并没有强烈的意愿融入旅居国文化的意愿 ,从旅居者的动机或者目的来说,旅居者这个概念有三个基本要素构成。第一个基本要素是工作或者任务(the job),比如留学生、外交官、国际新闻记者等;另一个要素是不确定的停留时间,可能会长,也可能会短,并随时出现变化。第三个要素是旅居者在旅居国和故土之间的往返流动。
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在中国古代,就有类似相关旅居生活的描述。很多诗歌、文章中都有相关内容。唐代诗人最接近旅居本意的是当时的“文人出塞”的诗篇,包括文人入幕、游边、使边三个方面。李白很多的诗作也是游离大好河山的记录。明代诗人袁中道历经37年由江南经山东赴京师一路风尘仆仆,旅居无数县市写就《游居录》。元代旅居中国30余年的意大利人马可波罗历经40余城市,他的《马可波罗游记》广为流传。这是一个国外旅居的明证。
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历史上的旅居基本是一些有一定地位和文化层次的文人,因为从官而有旅居的能力和经历,大部分老百姓都还不具备这个能力。这应该是和当时的社会发展水平决定的。另外,古代的旅居内容主要是自然、人文的内容。而这些诗篇的加持也让某些地域或者项目具有更深的人文价值。
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旅居定义,其内涵是指个体在有别于其本身居民地和文化环境中做暂时性居住,并返回原住地的整个行为过程。外延包括很多,如东北人候鸟式海南岛休闲旅居、广西巴马老年养生旅游新模式旅居、曲阜青少年的游学旅居等。这个概念既有旅居最初的文化意义,也契合当下旅游行业的发展现状。
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共享单车的场景:通勤工具、城市骑行、景区骑行、户外骑行 - 0 views
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目前户外骑行主要用户为骑行运动爱好者,基本都买有自行车,出行方式仍以自助式骑行为主,比如:骑行川藏线、环海南骑行等。最近3年来,自助式户外骑行的在逐步减少,服务式户外骑行在增加,出现了一些门做户外骑行线路设计和运营的运动旅游公司。
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开启家庭"全员营销",未来最重要资产是家庭客户资产 - 0 views
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“连带驱动” 家庭消费中,孩子经常能主导消费决定。 好市多(Costco)和山姆会员店这样的仓储型超市,有一个经验数据:家长如果带着孩子来,会平均多消费高达12美元。因为孩子在选择商品的时候非常活跃,并且这直接转化成了家庭的消费支出。
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具体做法就是,更加重视用生活细节来打动用户,重视挖掘各种各样的“生活小时刻”,来建立和消费者之间的情感关联。 比如,亚马逊已推出家庭共享愿望清单功能,明明向小孩推荐玩具,可能将年轻的父亲当作主要目标,男人总会在不经意的瞬间暴露出孩童情趣;明明向少女推荐化妆品,可能将她的母亲当作主要目标,她们年纪在增长,但少女情怀还在。这种“细节营销”瞄准的,正是家庭成员的情感共鸣。
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家庭成员有各自的媒体喜好,要实现完美渗透,要有多媒体的有效整合。 比如抖音的优势,在于帮助人们分享身边的有趣体验;小红书作为各类时尚、美妆博主的聚集地,主要以内容为导购;宝宝树聚集了大量宝妈宝爸,他们在其中交流着育儿经验,分享着自己的购物心得、料理创意……这些都是切入家庭营销的重要入口,但没有打通,是离散低效的。
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美国社会学家邓肯在《小小世界》一书中就有精彩描述:小小世界,不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值,会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
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当今时代,营销不是用资源、用套路就能有长期效果的。也不是说,流量红利没有了,拉群卖货的社群营销就一定有未来,关键是要构建场景和语境。洞察客户需求,这是谁都知道的,在什么样的场景下准确洞察客户需求,才真正考验眼光和远见。
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市场扩大、玩家增多,营地教育已进入行业洗牌阶段 - 0 views
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从产业链的结构来看,营地教育产业呈现资源端、内容端、渠道端、营销和用户的行业图谱。其中资源端包含了营地教育的核心空间场景和配套资源,细分为营地基地,建设规划,配套设施等。而在内容方面则包括课程体系、师资配套和安全医疗保障体系等。
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营地教育行业出现了多行业融合的趋势,营地教育+“旅游+学校+体育+地产”成为新的商业组合方式,形成以教育的理念为主导,以体育户外运动项目为内容,以旅游的运营模式为基础,以文旅地产的业态为依托的产业融合状态。
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营地教育尤其要建立安全事件应急反应体系,包括:安全事件等级分类、 报告制度 、危机公关等等;需购买第三方责任险, 营地教育机构可申请旅行社的资质,只有旅行社才有旅行社责任险,这能帮机构承担非常大的风险。
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以“教育”为目的进行课程设计。从教育上来说,可参考国外课程设计内容,,主要以教育为目的,让孩子在4-8周的营地生活中,锻炼领导力、生存能力、团队协作能力。从商业角度看,这是从依赖B端获客到重视C端客源的必经之路,C端从商业上来说定价高,因此对课程、师资的要求也就更高,营地教育机构从客户需求 、客群划分 、产品多元化角度进行产品研发。
要抓住文化旅游产业商机,这7方面需关注 - 0 views
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影响消费者选择入住酒店的三大因素:价格、地理位置和评论 | 旅游信息化从业者职场笔记Beta - 0 views
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一项规模更大、涉及1,500名美国消费者的调研的一部分,是消费者诉求综合聆听实践的一部分,目的是分析客户体验营销(Customer Experience Marketing)的现状。客户体验营销是传递相关互动活动的一种途径,可以对如今的消费者希望参与、挑选和购买的多种渠道进行预测和回应。
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Epsilon酒店调研的主要发现: ?只有33%的受访消费者明确知道他们将选择什么酒店,剩下三分之二的消费者对自己的决定“比较确定”或者不确定; ?价格因素成为影响所有受访消费者做决定的首要因素。酒店位置是否方便成为第二受欢迎因素; ?在不确定选择什么酒店的消费者中,正面的酒店评论是一个重要决策因素。除了产品和品牌评论网站以外,亲友的意见也成为重要影响因素; ?消费者偏向使用电子邮件与酒店品牌沟通; ?品牌网站、搜索引擎和旅游相关网站是最受欢迎的信息搜集来源; ?在电子邮件和网站上,消费者对产品信息、折扣优惠、以及酒店便利设施最感兴趣,与消费者兴趣相匹配的信息也备受欢迎; ?每10位酒店忠诚度计划成员中,有8位以上同意这些项目可让他们更愿意在所属俱乐部的酒店入住。
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“面对忠诚度计划如此成熟的行业,以及可以获取海量信息的旅行者,市场业者们需要不遗余力地投其所好,”Epsilon策略和分析咨询集团(Epsilon Strategic & Analytic Consulting Group)执行副总裁Michael Penney表示。“基本原理并没有太多改变。只要这些市场性的交流具有相关性,并且以消费者希望的形式传递给他们,他们就愿意参与进来。”
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Web2.0网站列表中的地图服务列表 - 0 views
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地图相关服务网站 1.Wayfaring.com :利用了Google map api service, 提供你很方便就可以将Google Map应用到你的网站或Blog中的服务, 可以轻松地在线创建地图, 加waypoint, note, 然后存下来, 将它提供的html code拷到你的Blog上就可以显示了, 还有其它和读者交互的一些方式, 比如让读者在地图上标注等等。 2.Frappr:也是利用核心的Google map技术,你可以在这里创建自己的社区或群组。成员可以在自己的Group的地图内标注自己的地理位置,简单留言或上传图片。 3.Housingmaps:Google map与搜索相结合的典范,其网站将Google的地图同公寓出租,以及住宅购买数据相结合,来创建一种交互式的房屋搜索工具。你可以选择房屋的地点和价位。 4. E都市:E都市作为三维仿真的网上交互性城市平台是基于WEB GIS和虚拟现实技术所实现,运用3D全景影象等技术,通过三维实景模拟的表现方式,无缝的集成城市电子地图、三维电子黄页、生活资讯、电子政务、同城电子商务、同城交友、虚拟社区等服务内容。 5.都市圈:与Google map/Earth或城市吧最大的差别是,都市圈最大的特点是它的三维虚拟地图,而不是卫星图或实景图。都市圈上面提供了三种基本的浏览模式:平面、立体、卫星。其中的立体指的就是三维虚拟地图是最具特色的。 6.Seomoz.org/ip2loc/ip2loc.php:利用了Ajax技术,SEOmoz 做的一个网站,让你打入IP然后就会在Google map点出大约地理位置。不过好像用来找我的IP不能在地图上清晰显示,因为Google Maps上面的中国地区图像解析度一般不高。 7.Cityranks:在Google map上显示人口密度的网站。 8.Communitywalk :让用户自己创造地图,与他人分享。 9.TravelPost:在地图上提供游客张贴日志、照片、旅馆评等之类的资讯。 10.KMaps:以google map为本,开发出一套系统,让网友可以在各种行动设备上取得所在位置附近的资讯,诸如附近餐厅的地址、前往餐厅的路线等。拓宽了地图的应用层面,包括在住家附近找到约会对象,提供联谊连网等。 11.Tutorlinker是由两位洛杉矶的大学生创办的一个网站,网站利用Google Maps技术将提供家教人员的位置在地图上显示,想要找家教的学生或者家长可以很方便的利用这个网站找到自己附近提供家教的信息。详细介绍。 12.Auctionmapper是一个基于eBay的商品搜索网站,它使用flash技术将eBay的搜索结果展现在地图上(仅限于美国地区)。详细介绍。 13.Musiclocated :是一个由西班牙的音乐爱好者和喜爱音乐的人创办的一个非盈利的提供在线定位音乐家和音乐圣地的服务,这些定位通过Google Maps在地图上显示。详细介绍。 14.邻居网:是一个通过Google Maps将您指定生活、学习、工作或者“去过”的地方的地理坐标标出,通过这种标注,邻居网上的朋友可以通过网络发现自己在现实生活中身边的朋友。 详细介绍。 15.Geoiptool:是又一个基于Google Maps在线应用,你可以通过Geoiptool查找不同IP地址的位置,位置信息可以在Google Maps上显示出来。 16.Mapwing:是一个提供在线虚拟导游地图服务的网站。Mapwing希望通过图片来构筑在线的虚拟导游地图。用户可以上传自己的图片,然后对于图片上的任意一个点,用户可以提供东南西北四个方向的视图照片,以达到比较珍视的虚拟效果。同时,你可以浏览所有用户建立的虚拟地图。详细介绍。 17.Mapmsg:是一个提供很有意思服务的网站,它通过将发送消息与Google maps相结合,你可以选择地点,然后输入你想要输入的消息,你发送的消息便可以在地图的这个地点来显示。详细介绍。 18.EEmap:一种基于Wiki理念的在线互动电子地图服务。与一般电子地图服务和WebGIS不同的是,这种电子地图可以由普通使用者自行编缉。 19.Grou.ps 是一个在线社群网络社区,可以将其理解为“加强版”的Yahoo/ Google Groups。提供书签分享服务,组群服务,Wiki功能,还提供了地图服务,小组成员可以在地图上标明自己的位置。详细介绍。 20.Nearbie和我以前介绍的Dandelife和Ourstory比较类似,是一个通过将自己的历史记录通过照片,文字,地图等方式记录下来,能够和自己的家人和朋友分享,也能够按照一定的方式管理自己的历史记录。详细介绍。 21.龙久久是一群由爱好网络的留学生、管理者等创建的一个以互联网为平台 的人生的分享和交流社会化网络社区。其中生命站点主要是通过Google Maps将你生命中待过的地方在地图上标注出来,并且可以选择在某个地点待的时间段,并且在这个时间段内可以撰写博客,上传照片,而这所有的博客内容,照 片内容都可以在这个地图上汇总显示。即将时间轴的内容“博客和照片,文件”和空间轴“地点”紧密的联系在一起。详细介绍。 22.Triphub是一个提供在线组织出游服务的网站,你可以通过Triphub组织旅游,邀请你的好友参加,和你的好友分享和讨论旅行计划,统筹出游相关事宜等等。Triphub提供了旅游地图相关服务。你可以通过地图分享你的旅行计划 。详细介绍。 23.Planningalerts提 供一项在线提醒服务,提醒服务的内容比较有意思,那就是你居住地附近的项目,如附近电影院或者酒吧开张,拆迁或者翻新情况。你可以在地图上查看通知区域。详细介绍。 24.Remember the milk:是一个提供在线个人任务管理服务的网站。Remember the milk允许你将你要完成的时间列表标注在地图上,这样可以将你要做的事件可视化,更加形象,一目了然。详细介绍。 25.Qlock:是一个利用Google Map构建的世界时钟网站,你可以在下面的查找栏中输入城市的地址,它就会把当地的时间显示在上面的Google地图中 。 链接:http://www.web20share.com/list/map
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扩增实境的3个妙创意 - 0 views
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AR已经发展两三年了,为什么到了2011年,还有新的玩意可玩呢? 其实可以看最近几起惊奇的AR案例,就可以感受到它的潜力──
首先是在 大约一个月前 公布的惊人小程式「Word Lens单字眼镜」就是令人觉得很神奇。 当你下载这个iPhone应用程式App,将镜头对准对面的外国单字。 它开始自动比对,然后,就在外国单字的原处,取代成翻译过的单字!
这支APP是由
首先是在 大约一个月前 公布的惊人小程式「Word Lens单字眼镜」就是令人觉得很神奇。 当你下载这个iPhone应用程式App,将镜头对准对面的外国单字。 它开始自动比对,然后,就在外国单字的原处,取代成翻译过的单字!
这支APP是由 Quest Visual
这支APP是由 Quest Visual
第二个AR新创意,由一间叫「 Gold Run 」的公司 做出来 ,它不只是帮一家厂商办行销活动,它将这种AR的行销活动 更升一级了 ! background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; vertical-align: baseline; display:
而 第三个AR最新案例 ,其实比第一个或第二个都简单,有趣的是在它的「异业结合」,以及它可以很简单的复制到各个产业去! 这个案例来自于《Esquire君子杂志》,他们的二月号的封面女郎是性感女星Brooklyn Decker。 Esquire为了让大家尽量去买杂志,他们想到了一个点子──做了一个AR软体,使用者下载后,只要到700间全美国的Barnes & Noble书店的其中任何一家,对准书架,打开这个软体,就会看到Brooklyn Decker活生生的、热情洋溢的、站在萤幕里面! 你的朋友可以赶快到镜头前面,站在Brooklyn Decker的身旁,拍一张照!
这个APP妙的地方在于三点──
第一,Esquire杂志显然不只投资一个APP在「二月号」上面,当大家被Brooklyn Decker吸引,下载了这个APP之后,通常是 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px;
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携程:亲子游白皮书 - 0 views
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并创新地将个人智慧和经验的共享模式第一次运用在“亲子游”领域,推出“达人板块”,打造“领队老师”的个人品牌,孩子可以通过挑选自己感兴趣的达人老师来找产品,这既符合客户的消费心理,又增强了客户对产品的认知。
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2018年中国住宿业市场网络口碑报告解读 - 0 views
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2017年设施观点数同比上升16.22%
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2017年商务出差观点数最多,达到2300万条,家庭亲子游观点数增长最为迅速,同比去年上升48.22%;从表扬率来看,商务出差表扬率增长幅度最大,上升3.17个百分点,朋友出游表扬率最高,达到89.89%,家庭亲子游表扬率最低,仅83.63%。数据显示,商务出差这一用户群体更加乐于分享,且对酒店满意度大幅上升;家庭亲子出游虽然观点数提升明显,但是表扬率却仍然最低,住宿企业可以着力于家庭亲子游客户服务产品的打造,提升这部分群体的入住体验。
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经济型和非标准住宿产品点评量上升缓慢,酒店对网络口碑的重视程度需要加强;非标准住宿产品在早餐环境观点数明显上升的前提下,表扬率出现下降
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在2016 年所有类型酒店中下降幅度最大的情况下,因为酒店经营者的努力有了极大的改善。高档型酒店亲子出游点评量和表扬率提升明显,酒店提供的产品服务得到亲子游消费群体的认可;停车场服务的关注度和满意度提升均较为明显,但从设施维度的关注度和表扬率的趋势看,还是存在较大的提升空间,与2016 年比未见较大改观,酒店有序执行年度更新改造计划和日常维保计划至关重要。
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截至2017 年12 月,在线旅行预订用户规模达到3.76亿,较2016 年底增长7657 万人,增长率为25.6%;在线旅行预订使用比例达到48.7%,较上年提升7.8 个百分点。网上预订火车票、机票酒店和旅游度假产品的网民比例分别为 39.3%、23.0%、25.1% 和11.5%。在线旅游在2017 年再次得到了爆发式的增长,形成了接近万亿级交易规模的庞大市场。
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2017年全国住宿业等级分布占比没有明显变化,其中中高档酒店占比为9%,所占比例同比提升了1%,经济型酒店占比为19%;2017年不同等级酒店点评量占比中高档酒店占总点评的46%,所占比例问比提升了6%