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ocean wu

专栏观察：25种全球最流行的企业实用管理工具 - 派代网-做电商，上派代！ - 1 views

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CRM tools 管理

shared by ocean wu on 22 Oct 10 - No Cached
  •  当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括射频识别标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。1993 年，贝恩公司（Bain）推出了一项跨年度的调查，以了解在世界范围内管理工具使用的状况。我们的目标是为管理者提供信息，帮助他们选择并实施那些有助于他们实现战略目标与利润目标的管理工具。 我们的调研涉及公司对工具的使用情况，管理者对所使用的工具的满意度，以及他们对热点商业问题的看法。12 年以来，这项调查帮助贝恩公司建立了一个有 7,000 多位问卷应答者的全球数据库。今年，针对中国大陆管理者的调查是贝恩公司与财富（中文版）合作完成的。调查研究了中国公司打算如何竞争以及中国的管理者使用什么样的工具来获得帮助。报告主要关注 25 种最流行的管理工具和技术。 所选择的工具必须符合以下要求:  与高层管理者相关  当前热点问题，主要以其在商业新闻中出现的频率来衡量  可测量性的  
  • 25种全球最流行的管理工具表:   目录 1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)  2 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)  3 顾客细分（Customer Segmentation）  4 外包（Outsourcing）  5 企业核心能力(Core Capability of Enterprise)  6 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM)  7 战略规划（Strategic Planning）  8 业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）  9 知识管理（ Knowledge Management,KM）  10 使命书和愿景书  11 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)  12 作业导向管理  13 忠诚度管理  14 六西格玛(6σ)  15 战略联盟（Strategic Alliance）  16 基准管理（benchmarking）  17 变革管理计划（Change Management）  18 增长战略（Growth Strategies）  19 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA)  20 价格优化模型（Price Optimization Models）  21 开放市场创新  22 规模定制(Mass Customiza．tion，MC)  23 情景设定和突发计划(Scenario Planning)  24 海外经营  25 射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)     
  • 中国管理工具使用现状 近年来，中国公司低成本制造的能力享誉全球。没有哪个国家能够像中国那样，以如此低的价格向世界市场提供大量标准化的产品。 然而，中国的管理者也面临各种竞争压力，其中包括来自那些以高质量的产品侵占市场的跨国公司的挑战。贝恩公司与财富（中文版）近期合作进行了中国经理人管理工具使用的调研，调研涉及25种最流行的管理工具（见上图表）。调研显示，中国公司并不打算永远都做低价值商品的制造者。 在调研中发现，88% 的中国经理人认为，他们的产品和服务趋向于低值商品化。很明显以提供差异化的、更富创新性的商品; 78%的中国管理者担心，顾客洞察力方面的欠缺是影响他们业绩的一大障碍。此外，他们似乎对那些能够帮助其实现创新的大胆举措非常有兴趣。例如，大约 80% 的人（这个比例甚至高于其他国家）认为，在新产品、工艺流程和服务的开发过程中，通过与其他公司甚至竞争者合作，可以大大提高创新能力。  
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  •  25种全球最流行的管理工具内容 1. 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM) 最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 Hurwitz Group认为：CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。 而IBM则认为：客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。 从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM）是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。 >>>详细介绍<<<  2. 全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组（Q.C.Cycle）活动行，使全面质量管理活动迅速发展起来。  >>>详细介绍<<< 3. 顾客细分（Customer Segmentation） 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的， 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 >>>详细介绍<<< 4. 外包（Outsourcing） 外包是一个战略管理模型,所谓外包（ Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。 >>>详细介绍<<< line-height: 22px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-righ
  • 6. 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM) 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 >>>详细介绍<<< 7. 战略规划（Strategic Planning） 所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。 第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规划。 最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审批未能通过的话，那可能还需要多个迭代的过程，需要考虑怎么修正。  8. 业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR） BPR（Business Process Reengineering）即业务流程重组是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 >>>详细介绍<<< 9. 知识管理（ Knowledge Management,KM） 知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。 >>>详细介绍<<< 10. 使命书和愿景书 参见 企业使命说明书 和 企业愿景
  • 11. 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC) 平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。 >>>详细介绍<<< 12. 作业导向管理 作业基础管理(ABM)，是指利用作业成本信息，帮助管理人员找出不增值且消耗资源的作业。作业是指相关的一系列任务的总称，或指组织内为了某种目的而进行的消耗资源的活动。 作业基础管理是一种系统范围的、综合的方法，它使管理层的注意力放在那些目标是增加顾客价值、并通过提供这种价值获得利润的作业上。作业基础管理包括产品成本计算和流程价值分析。ABM利用作业成本计算作为其主要信息源。 >>>详细介绍<<< 13. 忠诚度管理 所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。顾客、雇员、投资者可以说是一个商业体系的基本要素，我们将其称为“忠诚的力量”。长期的研究发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联：没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客；缺乏忠诚的顾客，企业也无法留住忠诚的雇员。而一旦顾客和雇员这个忠诚的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持，顾客和雇员的忠诚也建立在投资者忠诚的基础上。因此，商业忠诚实际上是三维的，即顾客、雇员、投资者三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想。 >>>详细介绍<<< 14. 六西格玛(6σ) 20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。 >>>详细介绍<<< 15. 战略联盟（Strategic Alliance） 战略联盟（Strategic Alliance）近年来，已成为全球竞争策略的重要环节，其实起源于企业在面临国际竞争压力时，基于本身资源及能力的不足。期望透过合资，共同研发，交互授权，物流协议等方式，结合各自稀缺的有限资源，共同分担研发的成本及风险，掌握市场流通，制定产业标准。 战略联盟成功的四大关键在于：订立联盟策略；选择合适对象；建立联盟结构与管理制度；订立终止联盟计划。
  • 16. 基准管理（benchmarking） 基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。 benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。 总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。 >>>详细介绍<<< 17. 变革管理计划（Change Management） 变革管理的三项基本方法为： 　　一、解冻：承认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息。 　　二、改变：利用沟通与引进学习型组织，使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。 　　三、某定而后动：先确定变革策略，拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。 >>>详细介绍<<< 18. 增长战略（Growth Strategies） 从企业发展的角度来看，任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期，因为从本质上说只有增长型战略才能不断的扩大企业规模，使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大企业。 与其他类型的战略态势相比，增长型战略具有以下特征： 实施增长型战略的企业不一定比整个经济增长速度快，但他们往往比其产品所在的市场增长得快。市场占有率的增长可以说是衡量增长的一个重要指标，增长型战略的体现不仅应当有绝对市场份额的增加，更应有在市场总容量增长的基础上相对份额的增加。 >>>详细介绍<<< 19. 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA) 经济附加值(Economic Value Added,简称EVA）是美国思腾思特咨询公司（Stern Stewart & Co．）提出并实施的一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度。它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包括股本资本的成本。目前，以可口可乐为代表的一些世界著名跨国公司大都使用EVA指标评价企业业绩。
  • 20. 价格优化模型（Price Optimization Models） 21. 开放市场创新 22. 规模定制(Mass Customiza．tion，MC) 在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式，大规模定制(Mass Customiza．tion，MC)由此产生。1970年美国未来学家阿尔文·托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。1987 年，斯坦·戴维斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一书中首次将这种生产方式称为“MassCustomization”，即大规模定制(MC)。1993年B·约瑟夫·派恩(B·JosephPinelI)在《大规模定制：企业竞争的新前沿》一书中写到：“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴足个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供战略优势和经济价值。” >>>详细介绍<<< 23. 情景设定和突发计划(Scenario Planning) 情景规划（scenario planning）是理清扑朔迷离的未来的一种重要方法。情景规划要求公司先设计几种未来可能发生的情形，接着再去想像会有哪些出人意料的事发生。这种分析方法使你可以开展充分客观的讨论，使得战略更具弹性。 情景规划（Scenario Planning）最早出现在第二次世界大战之后不久，当时是一种军事规划方法。美国空军试图想象出它的竞争对手可能会采取哪些措施，然后准备相应的战略。在20世纪60年代，兰德公司和曾经供职于美国空军的赫尔曼?卡恩（Herman Kahn），把这种军事规划方法提炼成为一种商业预测工具。卡恩后来成为美国顶尖的未来学家。 >>>详细介绍<<<  24. 海外经营  25. 射频识别(Radio Frequency Identification，RFID) RFID是射频识别技术的英文(Radio Frequency Identification)的缩写，又称电子标签,射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。
ocean wu

影响消费者选择入住酒店的三大因素：价格、地理位置和评论 | 旅游信息化从业者职场笔记Beta - 0 views

www.tripcio.net/?p=369

社会化网络 BtoC 酒店 媒体策略

shared by ocean wu on 02 Nov 10 - No Cached
    • ocean wu
      ocean wu on 02 Nov 10
       
      品牌在可以获取海量信息的用户面前，只要市场性的交流具有相关性，并且以消费者希望的形式传递给他们，他们就愿意参与进来。
  • Epsilon酒店调研的主要发现： 　　?只有33%的受访消费者明确知道他们将选择什么酒店，剩下三分之二的消费者对自己的决定“比较确定”或者不确定； 　　?价格因素成为影响所有受访消费者做决定的首要因素。酒店位置是否方便成为第二受欢迎因素； 　　?在不确定选择什么酒店的消费者中，正面的酒店评论是一个重要决策因素。除了产品和品牌评论网站以外，亲友的意见也成为重要影响因素； 　　?消费者偏向使用电子邮件与酒店品牌沟通； 　　?品牌网站、搜索引擎和旅游相关网站是最受欢迎的信息搜集来源； 　　?在电子邮件和网站上，消费者对产品信息、折扣优惠、以及酒店便利设施最感兴趣，与消费者兴趣相匹配的信息也备受欢迎； 　　?每10位酒店忠诚度计划成员中，有8位以上同意这些项目可让他们更愿意在所属俱乐部的酒店入住。
  • 一项规模更大、涉及1,500名美国消费者的调研的一部分，是消费者诉求综合聆听实践的一部分，目的是分析客户体验营销（Customer Experience Marketing）的现状。客户体验营销是传递相关互动活动的一种途径，可以对如今的消费者希望参与、挑选和购买的多种渠道进行预测和回应。
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  • “面对忠诚度计划如此成熟的行业，以及可以获取海量信息的旅行者，市场业者们需要不遗余力地投其所好，”Epsilon策略和分析咨询集团（Epsilon Strategic & Analytic Consulting Group）执行副总裁Michael Penney表示。“基本原理并没有太多改变。只要这些市场性的交流具有相关性，并且以消费者希望的形式传递给他们，他们就愿意参与进来。”
ocean wu

百度的进攻"有啊" - 0 views

www.neo-biz.com/?p=203

网站运营 会员结构 会员

shared by ocean wu on 18 Nov 08 - Cached
  • “We have everything here”，是百度对其互联网销售平台有啊的英文标语，它可以形象地表达出百度有啊的定位，即以丰富多样的商品，聚合网络交易的人气，最终形成一个繁荣的互联网零售商圈。从百度陆续推出的聊天工具百度Hi、支付工具百付宝等产品，不难看到百度正在着力于构建互联网销售的核心主体部分，成为一家互联网销售的基础服务提供商。
  • 10月18日，百度有啊平台的内测版正式上线，此次内测只对百度邀请的6万名核心用户开放，其中包括了1万名从淘宝等互联网销售平台“挖”来的顶级卖家，他们实际上就是已经活跃在中国互联网上的商家，另外还有5万名来自百度旗下贴吧、知道等社区平台的活跃用户，这部分也是活跃的个人卖家。
  • 百度有啊的卖家分为4种，呈金字塔结构，不同的卖家给予的政策和支持力度不一样。
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  • 从金字塔底层往上，依次是活跃卖家、主力商圈卖家、核心卖家、精品卖家4个层级。不同层级的卖家标注有特殊标记，以吸引不同层次的消费者。对于企业卖家和个人卖家，百度有啊会在店铺申请入驻时就有区别，企业需要提供营业执照等相关证件复印件及对公的账号，有啊进行核实后同意入驻。通过认证的企业店铺会在店铺有“商家实名认证”的标志。
  • 从9月份将阿里妈妈整合进淘宝开始，淘宝将几个独立的业务模块整合在一个统一的后台上，即阿里妈妈、淘宝商城以及淘宝C2C部分都采用同一个后台，这样将为买家和卖家带来更方便的用户体验。 “尽管后台打通了，但是在前台，我们对不同的卖家有不同的管理方式。”
  • 由以前的C2C和B2C转换为C2B，即从消费端驱动商家，而淘宝的管理政策也将更多地倾向于消费者，比如用技术提升消费者体验、提供更精准的搜索技术、降低交易成本、提高购物效率等。 通过对消费者的关注，淘宝旨在营造一个更繁荣的商圈，通过强大的客户抓获能力去吸引各类合作伙伴，从而建立一个多层级的商业生态系统，这也是大淘宝的目标所在。
  • 淘宝的商业生态系统分为3个层次： 一是核心层，主要包括淘宝、卖家和买家，它们是网络交易的主体。特别说明的是，阿里巴巴集团的其他子公司阿里巴巴B2B公司、支付宝、阿里软件、阿里妈妈和中国雅虎、口碑网，与淘宝之间具有密切的联系，它们分别提供网络零售交易相关的支付、软件、广告、搜索等服务，并通过不同方式集成到淘宝平台上以服务卖家和买家，因此这几家企业也属于核心层的组成部分。
  • 二是扩展层，主要包括网络零售交易相关的金融支付机构、物流公司、保险公司、软件服务商、广告服务商、卖家供应商等，它们为网络零售交易提供支撑服务，对于促进网络零售交易顺利完成发挥着重要作用。
  • 三是相关层，主要包括网络零售交易相关的政府部门、行业组织、教育和科研机构等，它们在特定条件下与相关的交易主体产生联系。
ocean wu

转：海尔内部的网络公关指导文件 - 0 views

blog.bcchinese.net/...140275.aspx

危机管理 品牌 网站运营 网络公关

shared by ocean wu on 03 Oct 08 - Cached
  • 为了更好的利用网络这个平台，增加海 尔厨房在网络上正面帖子的数量，宣传海尔品牌，总部制定了网络管理推进平台，各分中心、专卖店必须严格按照此平台操作，总部将根据各分中心的执行情况进行 考核。
  • 一、网络推进工作操作步骤    增加正面帖子的操作步骤：    （一）、每个分中心确定若干网络管理员（管理员统计表见附表1），将网络管理员的信息填写好，分中心分以下两种形式：    1、  既有直营店，也有专卖店的分中心：直营店由店长担任；专卖店由设计总监或设计师担任（也可由其他人担任）    2、  只有专卖店的分中心：由每个专卖店设计总监或设计师担任（也可由其他人担任）    （二）、各分中心网络管理员在百度（www.baidu.com）搜索引擎上用12个关键词搜索，注意在搜索时每个关键词前加上当地分中心，例如：青岛海尔厨房、青岛海尔橱柜、青岛海尔厨房投诉……以此类推。在搜索每个关键词时，只需浏览搜索结果的第一页即可。关键词如下：        1、 橱柜        2、 厨房        3、 整体橱柜        4、 整体厨房        5、 海尔橱柜        6、 海尔厨房        7、 海尔整体橱柜        8、 海尔整体厨房        9、 海尔橱柜投诉        10、海尔厨房投诉        11、海尔整体橱柜投诉        12、海尔整体厨房投诉    （三）、在用12个关键词搜索后，根据搜索结果排查出3个当地浏览量较大的网站（在搜索结果中排名靠前、出现次数较多的网站，有关家居、建材、团购类最好），搜索完毕后，请填写“附表1”中的“每个网络管理员排查出的三个网站网址”一项，并反馈总部    （四）、全国网络管理员在各自搜索的3个当地网站上注册一个统一的ID“allgreen”    （五）、总部定期给全国网络管理员提供帖子（每周5篇，每周末发下个星期帖子），网络管理员在收到总部帖子后，进行当地化修改，并用已经注册的ID“allgreen”将帖子在排查出的三个网站的论坛上发表，每天一篇。    （六）、发表上帖子后，注意关注发布的帖子，并以楼主的身份进行回复并顶贴。帖子内容要灵活多变，可以在总部提供的帖子基础上结合当地促销、活动、畅销产品等信息。    删除负面报道的操作步骤：    （一）、每个网络管理员在百度（www.baidu.com）搜索引擎上搜索12个关键词（关键词见步骤二中），注意在搜索时，每个关键词前加上当地分中心名称，例如：青岛海尔厨房、青岛海尔橱柜、青岛海尔厨房投诉……以此类推。在搜索每个关键词时，只需浏览搜索结果的前两页即可。     （二）、用每个关键词搜索后，记录搜索结果中的前两页关于尔厨房的负面报道的题目、网址等，将记录反馈总部（负面报道反馈表见附表2）    （三）、全国各网络管理员每星期反馈一次负面报道搜索结果
  • 二、网络管理员工作职责    （一）、在排查出的当地三个重点网站上，保证用注册的统一ID将总部提供的正面帖子每天更新并回帖，并努力将帖子顶为热门贴、精华贴。    （二）、保证每个星期排查一遍网络上的负面报道，并在每个周末及时反馈总部排查结果（见附表2）。    （三）、保证当地网络信息畅通、及时，有效的增加网络上海尔厨房的正面帖子和杜绝网络上负面报道的传播。
  • ...2 more annotations...
  • 三、网络管理员的激励政策    （一）、对于直营店、大卖场的网络管理员        1、总部将根据网络管理员的工作效果（包括是否每天发贴，是否每个星期及时排查负面信息等），正激励100－200元/月不等        2、对于工作执行不到位的网络管理员，负激励100元/月    （二）、对于专卖店的网络管理员（由产品经理监控）        1、总部考核专卖店网络管理员的工作效果，（包括是否每天发贴，是否每个星期及时排查负面信息等），由经销商正激励100－200元/月不等        2、工作执行不到位的网络管理员，由经销商负激励100元/月
  • 总部将在每月对网络管理员的工作效果进行通报，将根据总部的通报情况考核兑现。
  • ocean wu on 03 Oct 08
     
    为了更好的利用网络这个平台，增加海尔厨房在网络上正面帖子的数量，宣传海尔品牌，总部制定了网络管理推进平台，各分中心、专卖店必须严格按照此平台操作，总部将根据各分中心的执行情况进行考核。
ocean wu

互联网赢利模式的潜力方向 - 0 views

blog.donews.com/...1212041.aspx

商业模式

shared by ocean wu on 20 Sep 07 - Cached
  • 互联网赢利模式的三大类型 为了直观，我将互联网赢利模式粗略分为草食、杂食、肉食三大类。 1．草食：低组织 我们常见的网络广告、会员费、电信增值业务都是典型的草食，其依托“用户的低成本获得及保持”这个网络特点，大量收集流量后以一个很低的概率引导到目标站点。这很象草食动物，主动出击性弱，随吃随拉，依托的是食物的充足易得。 2．杂食：初级协同组织 alibaba、ebay就是典型的初级协同组织，买家和卖家聚集在这里，通过检索和广告相互发现，各自交易。有些初级协同是通过站方的虚拟币来衔接的，例如起点的付费阅读。这种模式的特点是，用户享受的服务或商品主要是其他用户提供的，站方只能收取少额的许可费或本站交易佣金，具有薄利多销的特点，它充分利用了“低成本获得和保持用户”，但只初步利用了“低成本协同组织”的网络优势。这很象杂食动物，一方面吃草，一方面吃点容易获得的小动物，营养比较全面，味道比较丰富，付出不算太累。 3．肉食：高协同组织 最近草根网访谈的500wan，就是典型的通过高协同组织产生增值。他们组织彩民联合买彩，极大增加彩民中大奖的机会。团购（篱笆网）也是典型的高协同组织。这种站方组织协同交易，在协同产生的增值中分利的模式，利用了“低成本的协同组织”这个网络优势，实现的是传统现实环境中难以取得的增值，交易各方实现多赢。这很象凶猛的肉食动物，味道甘美营养好，主动出击，但收获不是那么有规律，比较累。
ocean wu

10 web apps you should be running on your Mac with Fluid - 0 views

www.downloadsquad.com/...running-on-your-mac-with-fluid

mac network

shared by ocean wu on 16 Dec 09 - Cached
  • 谷歌波 谷歌的热门新的通讯工具，是建立一个网站，特定的浏览器的最佳人选。这是非常耗费资源，它仍然在预览阶段，所以它容易崩溃和落后。我没有发现任何优秀波userscripts然而，和这个网站的图标使一个不错的足够流体图标。如果你需要一个额外的图标和用户脚本，让你一个徽章波计数， Devthought他们已发布. 谷歌阅读器 很多人已经在使用他们的谷歌应用程序主要的RSS阅读器，所以可以设置在流体它。您还可以获得一个Dock图标上的未读计数徽章的利益，一个具有伟大userscripts一群。我最喜欢的是 Helvetireader。尝试将它设置与 克里斯Ivarson的图标. 共享4 Facebook的聊天 我发现，几乎无法使用Facebook的聊天时，我要保持Facebook的标签页中打开，但它更好了一个站点特定的浏览器。您的网址应该使用创建一个Facebook聊天流体应用是http://facebook.com/presence/popout.php。再次，克里斯Ivarson谈到挽救 图标. 脸谱 您可能还会发现在使用网站Facebook本身特定浏览器的一些实用工具。带有 一些方便userscripts，您可以添加私人邮件和您的公共流徽章计数，甚至使咆哮警报。一个图标吗？如果你已经读到现在，你知道在哪里可以找到克里斯Ivarson的版本。 篝火 篝火，流行的团队从37Signals公司通讯系统，工程，以便与流体的37秒发布了 官方流体图标 的篝火。一些伟大的剧本，包括咆哮警告，当有人提到您在篝火的名字，可在 Thoughtbot的博客. Gmail的 Gmail是一个最良好支持的网站围绕特定的浏览器。你会发现它的图标过多- Ivarson的完成6个不同的颜色-和自动标志。至于剧本， 您的选择 是相当深刻的：从咆哮的广告拆除一切聊天警报。 Grooveshark Grooveshark 是一个了不起的基于网络的音乐播放器，但你必须购买付费帐户使用官方的桌面应用程序。一个站点特定的浏览器并不完全相同，但它使失去的标签混乱，或意外关闭窗口中，而您的音乐正在播放的Grooveshark你。我使用 广告删除脚本 和 图标帕特Dryburgh. 叽叽喳喳 你知道这本是未来。流体不一定是最好的Twitter的客户在那里，但如果你设置为菜单栏图标它时，它的快捷方式来检查您的Twitter流或张贴快速鸣叫。所谓的脚本 FluidSmallTwitterClient 变成了漂亮的真棒Twitter的与咆哮，徽章和其他改进客户流体。有一个图标为Twitter的有很多，但 这种木材式选择 是我个人最喜欢的。如果Twitter的网络界面是不是你杯茶，尝试 Hahlo 或 Brizzly 代替。 Instapaper Instapaper 是一个很好的办法来挽救阅读文章后，使用便捷的书签。使它看起来流体与华丽 Instapaper重新设计 脚本。您还会发现一个不错的图标来利用。 谷歌语音 考虑到我们只是告诉了谷歌的Adobe AIR的语音应用程序你，似乎很难掌握你的语音邮件和短消息，在目前的需求。谷歌移动语音对流体的通知，更是与管理 演练 从Lifehacker的漂亮的乡亲。 WordPress的/你的博客 如果你是一个普通的Blogger，你可能检查您的网站的仪表板，每天设置一个站点上针对具体浏览器是伟大的，但你可能与流体的导航按钮时运行没有问题，你想要写新职位。对于通知，码头的校徽，WordPress的微调，使运行更顺畅了许多，在流体，抓住 流体的Enabler 可湿性粉剂插件。此外，克里斯Ivarson有 的图标集 为Wordpress，Blogger的，线上日志和Xanga。
  • ocean wu on 16 Dec 09
     
    随着网络应用变得更加强大，更受欢迎，更全面的功能，他们开始取代桌面应用程序的许多人。阿的Mac应用程序调用 流体 可以拉到桌面的网络应用程序，使之成为OS X的本地站点特定的浏览器他们。
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你好，LBS！再见，地图O2O - 0 views

wireless.iresearch.cn/...241346.shtml

地图 位置 O2O

shared by ocean wu on 13 Nov 14 - No Cached
  • 1、地图并非O2O入口。
  • 使用地图搜索生活服务的人有，但位置需求转换为服务需求这一逻辑依然未见大规模普及。
  • 地图是否真的在O2O中没价值？当然不是，准确的说，是LBS数据在O2O领域中更具价值。主要有以下两点。
  • ...7 more annotations...
  • 将LBS数据开放给更多开发者。
  • 建立良好的地图生态反而更有利于数据提供者获得更多数据，进而创造不菲价值。
  • 地图对于O2O的几次尝试
  • 将各类团购集合在百度地图中最终造成了用户投诉无门，用户体验急剧下降。
  • 融入服务主打引流。
  • 从火热的打车App到当下爆发的外卖O2O，其几乎包括了大部分生活消费领域功能。甚至部分产品孵化了独立App，但都运营的一般，不专注、不专业成了最主要的问题。
  • 开放平台建造生态。
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市场扩大、玩家增多，营地教育已进入行业洗牌阶段 - 0 views

www.iyiou.com/84230

商业模式 教育

shared by ocean wu on 29 Oct 18 - No Cached
  • 从产业链的结构来看，营地教育产业呈现资源端、内容端、渠道端、营销和用户的行业图谱。其中资源端包含了营地教育的核心空间场景和配套资源，细分为营地基地，建设规划，配套设施等。而在内容方面则包括课程体系、师资配套和安全医疗保障体系等。
  • 营地教育产业链结构图
  • 营地教育产品的类别开始呈现细分化趋势，例如主题、年龄、地点、流动性质、时长、模式、特殊需求等不同类型，来满足市场的个性化需求。
  • ...10 more annotations...
  • 营地教育行业出现了多行业融合的趋势，营地教育+“旅游+学校+体育+地产”成为新的商业组合方式，形成以教育的理念为主导，以体育户外运动项目为内容，以旅游的运营模式为基础，以文旅地产的业态为依托的产业融合状态。
  • 特色小镇、田园综合体、房车露营地等均存在内容缺失的问题，难以形成二次消费和客户粘性。营地教育如果能和旅游地产合作，输出教育内容，双方将形成一个双赢局面。
  • 营地教育未来5~10 年的市场规模将突破千亿。 从现在中国营地教育的发展现状来看，营地教育机构主要分布在华东、华北地区，机构主要聚集地为北上广深一线城市。
  • 中华东地区占比最高，为34%，华北和华南紧随其后，分别占比32%和17%。 中国营地教育机构地域和空间分布图
  • 超过70%的营地教育机构存在时间不足5年。其中成立时间3-5年的占比最高，为41%
  • 从师生比来看，中国营地教育机构平均营员人天4.7万。近60%营地机构正式员工数量在20人以下，其中，正式员工在10人以下的占比最高，为40%；
  • 营地教育机构平均师生比还是高于美国营地教育协会(ACA)标准(1:10)，营地机构师生比低于1:10占比近70%，营地机构工作人员营员比低于1:10占比近60%。
  • 随着营地教育运营机构的日益增多，对营地和场所的需求也会越来越大,但是土地政策的影响，使得中小机构很难拥有自有营地。
  • 营地教育尤其要建立安全事件应急反应体系，包括：安全事件等级分类、 报告制度 、危机公关等等；需购买第三方责任险, 营地教育机构可申请旅行社的资质，只有旅行社才有旅行社责任险，这能帮机构承担非常大的风险。
  • 以“教育”为目的进行课程设计。从教育上来说，可参考国外课程设计内容,，主要以教育为目的，让孩子在4-8周的营地生活中，锻炼领导力、生存能力、团队协作能力。从商业角度看，这是从依赖B端获客到重视C端客源的必经之路，C端从商业上来说定价高，因此对课程、师资的要求也就更高，营地教育机构从客户需求 、客群划分 、产品多元化角度进行产品研发。
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体系化的用好情报-做好增长 - 0 views

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技巧

started by ocean wu on 04 Jul 20 no follow-up yet
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