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PAU FABREGAT BELTRAN

La importancia de la transparencia en las redes sociales - Analítica Web - 0 views

www.analitica-web.com/...parencia-en-las-redes-sociales

shared by PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15 - No Cached
  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), et
    • PAU FABREGAT BELTRAN
      PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15
       
      Lo que hay que hacer a la hora de apostar por la transparencia: planificar y clarificar los objetivos.
  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), etc. Overalia es una agencia especializada en marketing online y analítica web. Llevamos muchos años planificando y gestionando la reputación online de nuestros clientes. Si crees que podemos ayudarte ¡contacta con nosotros! Descargar “Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten – Cinco Días” PDF (353 KB)   Share Dejar una respuesta Clic para cancelar respuesta. Nombre (obligatorio) Mail (no será publicado) (obligatorio) Web
PAU FABREGAT BELTRAN

Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten - Cinco Días - Analíti... - 0 views

www.analitica-web.com/...-marcas-que-mienten-cinco-dias

transparencia reputación redes sociales marcas

shared by PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15 - No Cached
  • PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15
     
    Entrevista a Guillermo Villaroig, director de Overalia. Interesante lo que expone acerca del tiempo y la inversión de las empresas en diseño de sus páginas web, que después no están bien indexadas por google y por tanto no están bien posicionadas. Sobre la reputación online confiesa que las empresa lo ven aún con miedo y aquellas que se han lanzado a la aventura a las redes sociales, han pagado la novatada. Recomienda la absoluta transparencia porque las mentiras, más pronto que tarde, se acaban descubriendo y pagando.
juanmartingonz

Gestión de la reputación online - Marketing Digital - 1 views

marketingonline.ekontsulta.net/estion-de-la-reputacion-online

reputacion relaciones publicas web marketing reputación online

shared by juanmartingonz on 08 Nov 16 - No Cached
  • juanmartingonz on 08 Nov 16
     
    " Contenidos 1 Principales fases de la gestión de la reputación online 1.1 Fase I - Monitorizar 1.2 Fase II - Valorar 1.3 Fase III - Participar 2 Ejemplo de gestión de la reputación 3 Sitios web de referencia Con la ev"
Mercedes Campos Argenta

Crisis de reputación online en la Agencia Tributaria - 0 views

sentisis.com/nline-en-la-agencia-tributaria

agencia tributaria crisis online reputación online case study estudio de caso

shared by Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16 - No Cached
  • campaña de la declaración de la renta
  • web de la agencia tributaria se colapsó
  • polémica en redes sociales, que aumentó tras el tuit publicado por la agencia tributaria confirmando el error, el cual desató una oleada de respuestas hasta el punto de convertir el hashtag #Renta2015 en el primer Trending Topic de España.
  • ...6 more annotations...
  • ineficaz comunicación y la falta de preparación
  • preguntas y reproches directos al perfil de la Agencia Tributaria en Twitter
  • 6% de menciones relacionadas con la corrupción, seguido de un 5% que aludía a los papeles de Panama.
  • Una monitorización constante en el tiempo podría haber evitado un caso de crisis como esta
  • La atención directa a los usuarios que mencionaron el tema (#renta2016)
  • Los problemas técnicos y la mala gestión en redes de la polémica han ocasionado que la campaña de este año quede marcada por una crisis de reputación en redes que ha terminado saltando a grandes medios de comunicación como Expansión, El mundo, El Economista o  La Vanguardia y que, con una eficaz monitorización  y una respuesta adecuada e inmediata, se podría haber solventado con mayor fortuna para la Agencia Tributaria y para todos los contribuyentes.
  • Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16
     
    Sensitis, Agencia especializada en comunicación y reputación en redes sociales. Ejemplo de mala gestión de crisis online en la Agencia Tributaria, que demostró su falta de preparación para responder eficazmente y con rapidez a los afectados.
cristina perez

Diseño Web Sevilla, posicionamiento Web Sevilla, paginas web, SEO, SEM, diseñ... - 0 views

www.segundaplanta.com/-o-perjuicio-para-las-empresas

reputacion social media

shared by cristina perez on 31 Oct 13 - No Cached
  • cristina perez on 31 Oct 13
     
    efectos de la libertad en internet en la reputación de personas y empresas
pilardiaz

#1 Free Web & Mobile Analytics Software - 1 views

piwik.org

internet visitas métrica herramientas

shared by pilardiaz on 06 Nov 17 - No Cached
  • pilardiaz on 06 Nov 17
     
    Software para definir el target de la web
alexander trujillo

Internet - Libertad Digital - 0 views

www.libertaddigital.com/...internet

shared by alexander trujillo on 09 Nov 12 - No Cached
  • alexander trujillo on 09 Nov 12
     
    web española que trata temas que tienen que ver con internet y todo el ambito digital.
Lourdes Sampietro

Digital Divide Institute - 0 views

www.digitaldivide.org/...digitaldivide.html

internet y libertad brecha digital

shared by Lourdes Sampietro on 11 Apr 13 - No Cached
  • Lourdes Sampietro on 11 Apr 13
     
    Pagina web que define las causas de la fractura digital
juanmartingonz

Consejos para buena imagen de marca - 1 views

www.impactowebmarketing.es/imagen-de-marca

tips web web marketing imagen credibilidad socialmedia reputacion

shared by juanmartingonz on 08 Nov 16 - No Cached
  • juanmartingonz on 08 Nov 16
     
    "Tips para tener una buena imagen de marca"
Mercedes Campos Argenta

La gestión de crisis en el escenario digital - 0 views

eprints.rclis.org/...Publicaci%C3%B3n_en_Actas_.pdf

crisis online reputación online comunicación online

shared by Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16 - No Cached
  • Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16
     
    La gestión de crisis en el escenario digital. Conferencia de Raquel Martínez Sanz y Patricia Durántez Stolle (Universidad de Valladolid) Las pautas de actuación de la empresa para prevenir y solventar una crisis online son: 1) Prevención, por medio de un plan de crisis que integre la comunicación online en la estrategia de comunicación de la empresa. La prevención debe incluir un plan de acción diario para fortalecer el posicionamiento de la empresa ante sus públicos en la web; seguimiento de lo que en ella se dice sobre la empresa, y establecimiento de comunicación online, a través del community manager, con sus públicos. 2) Gestión. El community manager debe ser capaz de localizar el origen y adecuar la respuesta a la situación concreta. Esta respuesta debe ser rápida, a través de las redes sociales, y sin caer en la prepotencia, la negación de evidencias o el silencio, y contener información clara, sincera y coherente, asumiendo responsabilidades y pidiendo disculpas. 3) Seguimiento y evaluación de la crisis y su gestión, para afinar los planes de comunicación.
Noelia Castro Barahona

Reputacion en internet, reputacion web, reputacion online - 1 views

tureputacioneninternet.com

shared by Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16 - No Cached
  • Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16
     
    Aviso: desde 2010 nos hemos mudado a una nueva web con nueva imagen. De Tu reputación en internet hemos pasado a >>TREI.es<<. Esperamos tus sugerencias
Begoña Martinez

La Brecha Digital. El Portal - 1 views

www.labrechadigital.org/...index.php

brecha digital TIC Latinoamérica Sociedad de la Información Internet

shared by Begoña Martinez on 19 Apr 12 - No Cached
  • Begoña Martinez on 19 Apr 12
     
    Portal web creat pels autors del llibre "La brecha digital: mitos y realidades", que se centra principalment en la fractura digital llatinoamericana
Bet Porta

Nacimiento de la web 2.0. - 1 views

en.wikipedia.org/...Tim_O%27Reilly.

Nacimiento web 2.0. por Tim O'Really

shared by Bet Porta on 09 Nov 14 - No Cached
  • Bet Porta on 09 Nov 14
     
    Introducción del impacto de las redes sociales en la campaña política de Barack Obama.
Ruth González Núñez

Una niña de once años vende contraseñas seguras por dos dólares | Tecnología ... - 0 views

www.elmundo.es/...562f5344e2704e4a3f8b4634.html

shared by Ruth González Núñez on 03 Nov 15 - No Cached
  • Ruth González Núñez on 03 Nov 15
     
    Hoy en día la seguridad en la web es un problema que afecta a muchas empresas y usuarios. Entre las curiosidades de la red se está volviendo viral la historia de la neoyorquina Mir
rconteol

Curso Gestión de la reputación Online - 1 views

www.consultor-seo.com/o-gestion-de-la-reputacion-seo

shared by rconteol on 16 Nov 17 - No Cached
  • rconteol on 16 Nov 17
     
    monitorizar eficazmente la web y las redes sociales, combatir los comentarios negativos, a desarrollar estrategias proactivas que mejoren nuestra imagen de marca en internet lograr que los resultados positivos en Google desplacen a los negativos
enisarr

¿Cómo medir la reputación de una tienda antes de comprar en ella?<meta name="... - 0 views

wwwhatsnew.com/...ienda-antes-de-comprar-en-ella

tienda reputacion negocio online internet medir

shared by enisarr on 01 Apr 19 - No Cached
    • enisarr
      enisarr on 01 Apr 19
       
      recursos para el usuario para discernir la correcta reputación de una web de compras online. Es una guía para el comprador que le permite conocer mejor como averiguar si la web es confiable y que reputación tiene
  • reputación no solo se constituye en la satisfacción generada
  • sino también en la experiencia de compra brindada por la misma al usuario para adquirir dicho producto
  • ...23 more annotations...
  • onociendo las opiniones de aquéllos que ya han tenido la experiencia de adquirir ese producto o servicio.
  • TrustPilot
  • Opiniones10
  • xperiencias de compra de miles de usuarios en tiendas online de los productos y servicios más populares, organizándolas en numerosas categorías
  • istema de valoración basado en estrellas
  • sitejabber.com, bazaarvoice.com o testfreaks.com.
  • e
  • referencia a medios de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un formulario de contacto
  • recomendaciones a tener en cuenta
  • Medios de contacto
  • se describe de manera detallada los servicios y promociones ofrecidos por la tienda, la calidad de los productos ofertados, así como la experiencia involucrada en el proceso de compra.
  • receptiva a reclamos o dudas
  • estándares de formalidad
  • Protocolos de seguridad
  • observar si en la barra de direcciones la URL de la tienda tiene incorporada las siglas HTTPS.
  • garantiza que los datos aportados por los clientes se mantendrán inaccesibles a fuentes externas maliciosas
  • Marca de calidad
  • s
  • ello de c
  • onfianza online que sirve como indicio para determinar la reputación que tiene una tienda
  • organismos especializados que reconocen la calidad y buena experiencia de compra brindada por las tiendas online
  • e toma en cuenta el servicio de atención al cliente y el manejo de situaciones que impliquen devolución o anulaciones de compras.
  • Confianza Online, Aenor E-Comercio y Trusted Shops.
  • enisarr on 01 Apr 19
     
    " "
  • enisarr on 01 Apr 19
     
    articulo interesante sobretodo para gente "nueva" en el tema de la reputación online y también para aquellos que se inician en las compras online o tiene curiosidad.
cvaleraz

Identidad digital y reputación online. Evoca - 1 views

identidad digital reputación online estudio

shared by cvaleraz on 05 Nov 17 - No Cached
  • El físico y filósofo estadounidense Thomas Kuhn acuñó en los años 60 el término “cambio de paradigma” para definir las revoluciones en el conocimiento científico sobre una materia que daban lugar a una realidad, sistema o modelo tan diferente del existente que ni siquiera las palabras o conceptos para explicarlos podían ser los mismos.
  • cvaleraz on 05 Nov 17
     
    Presentación. Julio Cerezo Identidad y reputación digital. Julio Alonso La gestión de la reputación 2.0. Fernando Polo Las marcas y las redes sociales. David Martínez Reputación vs. transparencia. Consideraciones legales. Paloma Llaneza Cómo investigar la reputación online en los medios sociales de la web 2.0. Miguel del Fresno El misterio de los influyentes. Delia Rodríguez Sobre redes, personas, contenidos y derechos en la red. Antonio Fumero Apuntes de una crisis de comunicación en Twitter. Julio Cerezo y Mari Luz Congosto
pilardiaz

AT Internet - Digital Intelligence con Analytics Suite - 1 views

www.atinternet.com/es

internet visitas métrica herramientas

shared by pilardiaz on 06 Nov 17 - No Cached
  • pilardiaz on 06 Nov 17
     
    Software para la medición y definición del tráfico en la web
helena_valera

Guía Legal para la protección de la reputación online corporativa (Parte I) - 3 views

ecommerce-news.es/...e-corporativa-parte-17835.html

leyes e-reputación protección

shared by helena_valera on 06 Nov 17 - No Cached
  • helena_valera on 06 Nov 17
     
    Web donde se describen aspectos legales relacionados con la gestión de la reputación online.
sangar947

¿Qué es la reputación online y cómo cuidarla? Guía completa - 3 views

www.inboundcycle.com/...eputacion-online-guia-completa

reputacion on line digitalización medir reputacion on-line

shared by sangar947 on 06 Nov 17 - No Cached
soniabm78 liked it
  • La reputación online es todo un conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red.
  • Estas “señales” las forman sobre todo los propios usuarios/consumidores, por lo que es de vital importancia cuidarla
  • Lo que debes saber es que más del 90% de las personas se quedan en la primera página de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas páginas. Dentro de la primera página, los 3 primeros resultados suelen acaparar más del 50% de los clicks.
  • ...18 more annotations...
  • Seguramente te haya pasado que al buscar algo y ver una opinión negativa en los resultados pinchas en ella antes que en las demás. Aunque el top 1 y 2 sean artículos buenos, nuestros ojos ven lo negativo primero, nuestra curiosidad nos incita a saber antes las cosas malas
  • Para ello, puedes realizar una serie de consultas&nbsp;sencillas en los motores de búsqueda y fijarte en los resultados de la primera página (como mucho en los de la segunda).Las búsquedas que deberías comprobar son: Nombre de tu marca o persona. Nombre del producto o servicio que ofreces. Nombre del producto + opinión. Nombre de marca + opinión. Palabras clave relevantes en tu sector.
  • Para este último punto puedes hacer uso de Keyword Planner o de SEMrush.
  • También puedes mirar las keywords con las que estás recibiendo más tráfico si tienes Search Console funcionando en tu web.
  • Ya sabes qué es la reputación en internet y cómo puedes identificar y encontrar las opiniones negativas que pueden afectar a tu negocio
  • No seas hermético, la transparencia ayuda a que los usuarios tengan una buena relación de confianza con tu persona o marca.
  • . Sé transparente
  • A los usuarios les gusta interactuar con las marcas. Por lo tanto, cuanto más accesible y cercana sea una marca, mucho mejor. Si es inaccessible, se percibirá como lejana.
  • Sé accesible y cercano
  • Responder eficaz y rápidamente
  • También es importante no hacer esperar, en ninguno de los sentidos, a tus potenciales clientes y seguidores. Intenta responder lo antes posible a los comentarios que te escriban, a los correos, a los tickets…
  • Cuida al máximo el trato con el cliente
  • Cliente, lector o visitante puntual, da igual, cuida al máximo el trato con la gente que acude a tu “espacio” online. Sé educado y responde con amabilidad sus peticiones y comentarios, escucha lo que dicen e intenta arreglar cuanto antes cualquier tipo de problema que les surja.
  • Intenta entender a los que opinan mal de ti
  • Intenta, por un momento, ponerte en la piel de las personas que están escribiendo malas opiniones de ti o de tu negocio, intenta comprender qué les ha llevado a esa situación
  • Rodéate de los mejores
  • Si consigues establecer vínculos con personas reconocidas de tu sector conseguirás aumentar la confianza de tus lectores/clientes.
  • Poner una sección de testimonios si ofreces un servicio o simplemente dejar los comentarios abiertos en tu sitio web para que la gente se exprese abiertamente hará que tu reputación online gane puntos
  • sergianguera on 06 Nov 17
     
    Reputación online
  • sangar947 on 10 Nov 17
     
    definición concepto - importancia en la era digital - mediciones - consejos para mejorarla
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