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sergianguera

Cómo gestionar las malas opiniones sobre tu negocio | Con Tu Negocio - 1 views

www.contunegocio.es/...las-opiniones-sobre-tu-negocio

negocio eWom opiniones mejoras internet

shared by sergianguera on 06 Nov 17 - No Cached
  • sergianguera on 06 Nov 17
     
    Gestionar las malas opiniones de la empresa o negocio
sangar947

¿Qué es la reputación online y cómo cuidarla? Guía completa - 3 views

www.inboundcycle.com/...eputacion-online-guia-completa

reputacion on line digitalización medir reputacion on-line

shared by sangar947 on 06 Nov 17 - No Cached
soniabm78 liked it
  • La reputación online es todo un conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red.
  • Estas “señales” las forman sobre todo los propios usuarios/consumidores, por lo que es de vital importancia cuidarla
  • Lo que debes saber es que más del 90% de las personas se quedan en la primera página de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas páginas. Dentro de la primera página, los 3 primeros resultados suelen acaparar más del 50% de los clicks.
  • ...18 more annotations...
  • Seguramente te haya pasado que al buscar algo y ver una opinión negativa en los resultados pinchas en ella antes que en las demás. Aunque el top 1 y 2 sean artículos buenos, nuestros ojos ven lo negativo primero, nuestra curiosidad nos incita a saber antes las cosas malas
  • Para ello, puedes realizar una serie de consultas sencillas en los motores de búsqueda y fijarte en los resultados de la primera página (como mucho en los de la segunda).Las búsquedas que deberías comprobar son: Nombre de tu marca o persona. Nombre del producto o servicio que ofreces. Nombre del producto + opinión. Nombre de marca + opinión. Palabras clave relevantes en tu sector.
  • Para este último punto puedes hacer uso de Keyword Planner o de SEMrush.
  • También puedes mirar las keywords con las que estás recibiendo más tráfico si tienes Search Console funcionando en tu web.
  • Ya sabes qué es la reputación en internet y cómo puedes identificar y encontrar las opiniones negativas que pueden afectar a tu negocio
  • No seas hermético, la transparencia ayuda a que los usuarios tengan una buena relación de confianza con tu persona o marca.
  • . Sé transparente
  • A los usuarios les gusta interactuar con las marcas. Por lo tanto, cuanto más accesible y cercana sea una marca, mucho mejor. Si es inaccessible, se percibirá como lejana.
  • Sé accesible y cercano
  • Responder eficaz y rápidamente
  • También es importante no hacer esperar, en ninguno de los sentidos, a tus potenciales clientes y seguidores. Intenta responder lo antes posible a los comentarios que te escriban, a los correos, a los tickets…
  • Cuida al máximo el trato con el cliente
  • Cliente, lector o visitante puntual, da igual, cuida al máximo el trato con la gente que acude a tu “espacio” online. Sé educado y responde con amabilidad sus peticiones y comentarios, escucha lo que dicen e intenta arreglar cuanto antes cualquier tipo de problema que les surja.
  • Intenta entender a los que opinan mal de ti
  • Intenta, por un momento, ponerte en la piel de las personas que están escribiendo malas opiniones de ti o de tu negocio, intenta comprender qué les ha llevado a esa situación
  • Rodéate de los mejores
  • Si consigues establecer vínculos con personas reconocidas de tu sector conseguirás aumentar la confianza de tus lectores/clientes.
  • Poner una sección de testimonios si ofreces un servicio o simplemente dejar los comentarios abiertos en tu sitio web para que la gente se exprese abiertamente hará que tu reputación online gane puntos
  • sergianguera on 06 Nov 17
     
    Reputación online
  • sangar947 on 10 Nov 17
     
    definición concepto - importancia en la era digital - mediciones - consejos para mejorarla
Noelia Castro Barahona

Contacto - 0 views

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shared by Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16 - No Cached
  • Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16
     
    En Orientadorweb estamos encantados de que te pongas en contacto con nosotros. Cuéntanos que necesitas y juntos podremos mejorar tu proyecto de negocio enfocado al marketing online. Para cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por el medio que te resulte más cómodo: 646 504 187 contacto@orientadorweb.com Formulario de contacto: En breve nos pondremos en contacto con usted.
enisarr

¿Cómo medir la reputación de una tienda antes de comprar en ella?<meta name="... - 0 views

wwwhatsnew.com/...ienda-antes-de-comprar-en-ella

tienda reputacion negocio online internet medir

shared by enisarr on 01 Apr 19 - No Cached
    • enisarr
      enisarr on 01 Apr 19
       
      recursos para el usuario para discernir la correcta reputación de una web de compras online. Es una guía para el comprador que le permite conocer mejor como averiguar si la web es confiable y que reputación tiene
  • reputación no solo se constituye en la satisfacción generada
  • sino también en la experiencia de compra brindada por la misma al usuario para adquirir dicho producto
  • ...23 more annotations...
  • onociendo las opiniones de aquéllos que ya han tenido la experiencia de adquirir ese producto o servicio.
  • TrustPilot
  • Opiniones10
  • xperiencias de compra de miles de usuarios en tiendas online de los productos y servicios más populares, organizándolas en numerosas categorías
  • istema de valoración basado en estrellas
  • sitejabber.com, bazaarvoice.com o testfreaks.com.
  • e
  • referencia a medios de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un formulario de contacto
  • recomendaciones a tener en cuenta
  • Medios de contacto
  • se describe de manera detallada los servicios y promociones ofrecidos por la tienda, la calidad de los productos ofertados, así como la experiencia involucrada en el proceso de compra.
  • receptiva a reclamos o dudas
  • estándares de formalidad
  • Protocolos de seguridad
  • observar si en la barra de direcciones la URL de la tienda tiene incorporada las siglas HTTPS.
  • garantiza que los datos aportados por los clientes se mantendrán inaccesibles a fuentes externas maliciosas
  • Marca de calidad
  • s
  • ello de c
  • onfianza online que sirve como indicio para determinar la reputación que tiene una tienda
  • organismos especializados que reconocen la calidad y buena experiencia de compra brindada por las tiendas online
  • e toma en cuenta el servicio de atención al cliente y el manejo de situaciones que impliquen devolución o anulaciones de compras.
  • Confianza Online, Aenor E-Comercio y Trusted Shops.
  • enisarr on 01 Apr 19
     
    " "
  • enisarr on 01 Apr 19
     
    articulo interesante sobretodo para gente "nueva" en el tema de la reputación online y también para aquellos que se inician en las compras online o tiene curiosidad.
pilardiaz

El Arte de Medir - Analítica Digital y Consultoría de Negocio online - 1 views

elartedemedir.com

internet reputación métrica herramientas análisis

shared by pilardiaz on 06 Nov 17 - No Cached
  • pilardiaz on 06 Nov 17
     
    Empresa dedicada a la métrica digital, contiene un blog con artículos muy interesantes.
Noelia Castro Barahona

Community Manager - 4 views

lacommunitymgr.wordpress.com

shared by Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16 - No Cached
  • Noelia Castro Barahona on 14 Nov 16
     
    MARKETING DE CONTENIDOS EN TWITTER PARA NEGOCIOS Todos quieren conseguir más seguidores, menciones y retweets, pero a menos de ser un rockstar, la única forma de conseguirlo es con contenido.
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