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Listado de 10 aplicaciones imprescidibles para mejorar la experiencia del usuario en una página de empresa

Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?

Blog dedicado a Gary Hamel, que es considerado uno de los gurús de las empresas 2.0. Actualmente es uno de los consultores de empresas más solicitados en Estados Unidos.

Facebook está desarrollando una iniciativa mediante la que ofrecerá publicidad gratuita a Pymes de toda Europa por un valor de 5 millones de euros. Así lo ha anunciado la empresa Deloitte, que asegura que el objetivo de Facebook pasa por ayudar a las pequeñas y medianas empresas europeas a potenciar y promocionar sus negocios. 

La proactividad de Community Manager viene determinada en la mayor parte de los casos por la empresa en la que desarrolla su trabajo. Si somos autónomos y no dependemos de otra empresa, sino que somos nosotros los que marcamos las directrices, sí podemos ser proactivos, tomar iniciativas, es más fácil, pero, en caso de trabajar para una organización, es muy distinto.

Enlace un poco antiguo, pero aún muy eficiente, del uso que puede darle una PYME al facebook

Enlace un poco antiguo, pero aún muy eficiente, del uso que puede darle una PYME al facebook

Twitter podría cobrar por las páginas de empresas. Pese a que en la presentación oficial anunciaron que serían gratis, ahora el microblogging ha cambiado de opinión.

Enlace del manual de Andalucía emprende donde pone de relevancia el conocimiento del estado del sector en el que vamos a movernos una vez creada una empresa así como las distintas medidas de markéting que se pueden seguir para conseguir que funcione nuestro proyecto

Los KPIs deben ayudar a definir y medir el progreso hacia los objetivos de la empresa. Tienen que mostrar si la empresa está consiguiendo sus propósitos de negocio. Todos los KPIs son métricas pero no todas las métricas son KPIs.

Ejemplo de lo importante que es la innovación y la figura del "intraemprendedor" (persona que innova dentro de la propia empresa).

Wine library es el ejemplo de cómo una empresa es capaz de cambiar su enfoque para establecer relaciones más estrechas con el cliente y conseguir, así, la fidelización de éste.

La reputación es un asunto engañoso. Solía ser una medida cualitativa sobre nuestro comportamiento, vital aunque vaga. Ahora se está volviendo cuantitativa. Pronto cada uno de nosotros podríamos tener un puntaje de reputación. Empresas como PeerIndex, Twitalyzer, Talentag y PostRank (de propiedad de Google) ya aplican análisis en línea para establecer la magnitud del "capital social" de un individuo o una empresa.

El videoclub online se dispara más del 20% en Wall Street gracias al voto de confianza que recibe en el mercado por sus resultados trimestrales. 

Contenidos, escucha al cliente e interacción social emergen como el triángulo infalible de la eficiencia en las relaciones con nuestros clientes.

Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la realización del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le dan validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y culturas de la empresa.

Para alcanzar los objetivos marcados, el Community Manager tiene que empezar por esta parte tan esencial: conocer realmente los valores y filosofía de la marca o empresa a la que representa. Sólo después podrá actuar y reaccionar en consecuencia.

En la misión de un buen analista está la tarea de definir una serie de KPIs o indicadores de rendimiento en base a los objetivos fijados por la empresa, como pueden ser conseguir leads, vender más productos, atraer visitantes a través de redes sociales, etc.