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Llevo unos meses profundizando en la forma de obtener un retorno de la inversión de las estrategias en medios sociales. Empecé por pensar en las métricas más adecuadas para medir el ROI en social media, profundicé en la manera en la que el marketing de contenidos contribuye a las ventas y terminé representando ambas cosas en el social media o inbound marketing funnel como parte del proceso que siguen las marcas socialmente conectadas para llegar al consumidor.

6 consejos para que tu promoción en Facebook no acabe en una batalla con los fans.

Esta página ofrece un directorio de tutoriales avanzados oficiales de HootSuite en SlideShare: análisis, social analytics, uso profesional de URL acortadas, trabajo en equipo...

Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no te salvará de una crisis de reputación online. Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no tendrá una escucha activa de tus usuarios, por lo que no sabrá qué opinan de tu producto ni qué es lo que quieren. Por lo tanto si los llevas a tu web pero no encuentran lo que quieren se irán a otro sitio. (Dinero perdido en SEO) En cambio si tienes un buen CM, éste habrá detectado las necesidades de tus usuarios, clientes y comunidad y podrás ofrecerles lo que quieren,. Irán a tu web y se quedarán:) Un buen SEO no va a dar soporte a los clientes ni usuarios, si los usuarios llegan a tu blog, llegan a tu web, llegan a tu comunidad y no hay nadie para recibirles, escucharles y solucionarles las dudas e incidencias ¿Para qué los llevas? Es como si invitas a alguien a tu casa  y le dejas esperando en el pasillo.

La proactividad de Community Manager viene determinada en la mayor parte de los casos por la empresa en la que desarrolla su trabajo. Si somos autónomos y no dependemos de otra empresa, sino que somos nosotros los que marcamos las directrices, sí podemos ser proactivos, tomar iniciativas, es más fácil, pero, en caso de trabajar para una organización, es muy distinto.

El videoclub online se dispara más del 20% en Wall Street gracias al voto de confianza que recibe en el mercado por sus resultados trimestrales. 

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

Marketing en YouTube, ¡el momento de encontrar la historia que "emociona" a nuestros clientes es ahora! Esto de la "experiencia del consumidor" debemos reconocer que nos ha pillado por sorpresa en esta formación en Social Media en la que estamos inmersos desde que los blog dieron vía libre a la Web bidireccional.

Existen varios mitos sobre el SEO que hacen que estemos muy equivocados en su uso para el posicionamiento de nuestras marcas y páginas en internet.

"Cada centímetro de esta playa es un objetivo. Si os quedais aqui, es para morir." Salvar al Soldado Ryan Como comentaba en mi anterior post, la tarea más importante de un analista web es tener claros los objetivos del site. Sin embargo, al principio, el convertir los objetivos de negocio en métricas web, es una tarea dura.

Post en el que se traduce y comenta el artículo "1000 fans verdaderos", de Kevin Kelly, comentado en clase por Javier Godoy.

Sitio web oficial del título de Experto en Redes Sociales y Marketing online de la Universidad de Sevilla.

Cómo evalúa un Community Manager la respuesta ante una queja en Redes Sociales

Facebook sigue liderando el mercado en otra de las economías emergentes

La herramienta Klout tiene una misión: Dar de forma abierta la información de la influencia de "casi" todo el mundo. Si aportas importas, en este caso exportas Klout. 

Facebook ha ayudado a la creación de más de 20.000 puestos de trabajo en España. Deloitte: Facebook ofrecerá en Europa un programa de incentivos publicitario, para ayudar a las pymes a potenciar el crecimiento de sus negocios en Facebook.

En ocasiones, el poder de las marcas alcanza una nueva dimensión cuando su impacto sobre los consumidores se convierte en motivo de culto. En ocasiones esta gran devoción los transforma en fanáticos consumidores denominados 'fanboys', que apoyan de forma apasionada, un producto, una compañía o marca.

Mapa de las redes sociales que sirve como guía de referencia inicial sobre las posibles aplicaciones que las diversas redes más utilizadas en España tienen en los distintos ámbitos de la comunicación.

La semana pasada estuvimos en OMExpo, un congreso sobre marketing online que reúne tanto a profesionales del sector de internet como a agencias y medios y allí pudimos conocer varias de las tendencias actuales en el marketing online.

En la Web Social, como en la vida real, hay temas tabú que deben evitarse a toda costa para no "meter la pata".