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alvarocrea

LA CONFIANZA Y EL COMPROMISO COMO DETERMINANTES DE LA LEALTAD: UNA APLICACIÓN... - 0 views

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    Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.
Ángela Escobar

Del marketing relacional y sus conceptos básicos - 0 views

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    Resumen realizado por Ángela Escobar Ubreva de la Sesión 8 de #SmmUs en el blog de los alumnos
Iván Guillén Cano

¿Cuándo llega el momento de contratar a un community manager? : Marketing Dir... - 0 views

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    Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?
Ángela Escobar

Wine library: ejemplo del cambio en las expectativas del cliente - 1 views

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    Wine library es el ejemplo de cómo una empresa es capaz de cambiar su enfoque para establecer relaciones más estrechas con el cliente y conseguir, así, la fidelización de éste.
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