PR im Social Web

Sonja Greye von der Agentur DFKOM bespricht unser Buch.

Der aktuelle "Social Media Report" von Nielsen mit aktuellen (eher US-bezogenen) Zahlen.

"Unternehmen, die zumindest die eigenen Mitarbeiter vor unbedachten Fehlern oder Grenzüberschreitungen bewahren wollen, um sich damit schlussendlich auch selbst vor Risiken zu schützen, den können Social Media Guidelines helfen, den eigenen Mitarbeitern kommunikative, rechtliche bis hin zu datensicherheitstechnischen Aspekten zu vermitteln. Dabei zeigt der aktuelle Fall auch, dass es bei einer sachangemessenen Social Media Policy auch nicht mit fünf kurzen Hinweisen a la „Think before you post" getan sein sollte."

We are surrounded by tools to measure almost everything we do in life. We have clocks to measure time, thermometers to record temperature and odometers to see how far we have traveled.

Marie-Christine Schindler und Tapio Liller legen mit ihrem Buch, das in der Basics-Reihe des O´Reilly Verlags erschienen ist, ein sehr gutes Handbuch über PR im Social Web vor. Es geht an den richtigen Stellen in die Tiefe und lässt keinen wichtigen Punkt vermissen. Der Verzicht auf detaillierte Beschreibungen einzelner Funktionen und Features bestimmter sozialer Netzwerke erhöht die Halbwertzeit des Buches im Vergleich zu anderen Titeln enorm,

Häufig werde ich in Social Media Workshops gefragt, welche Regeln für das Twittern, Bloggen oder Facebooken Unternehmen ihren Mitarbeitern an die Hand geben sollen. Da ich selbst seit der Erfindung des WWW nicht mehr in einem Unternehmen gearbeitet habe, bin ich von solchen von Vorgesetzten erlassenen Regeln nicht betroffen. Ich lasse im Social Web nur meinen eigenen gesunden Menschenverstand walten (und das ist eigentlich schon die wichtigste Regel). Nachfolgend habe ich aufgeschrieben, nach welchen Prinzipien (die ich für weitgehend allgemeingültig halte), ich im Netz auftrete. Anschließend folgen zehn Beispiele für Social Media Richtlinien, die Unternehmen für Ihre Mitarbeiter, aber teilweise auch für Gastautoren oder Kommentatoren, aufgelegt haben.

Nicht noch eine Buchrezension werdet ihr euch sagen und vielleicht habt ihr recht damit. Dennoch erlaube ich mir ein paar wenige Worte über das Buch „PR im Social Web" von Marie-Christine Schindler und Tapio Liller zu verlieren. Denn im Gegensatz zu vielen anderen Schreiberlingen die bereits eine Wertung über dieses Werk abgegeben haben, bin ich ein Anfänger. Blutiger Anfänger in PR und Social Media.

Gri.pe ist eine Plattform auf der unzufriedene (oder besonders glückliche) Kunden ihre Probleme mit dem Service/Produkt eines Unternehmens öffentlich machen können und über die Zahl ihrer Twitter und Facebook Follower (auch 2. Grades!) auf das Unternehmen Druck ausüben können.

Nützliche Tipps für PR-Agenturen, die ein Blogger-Event planen von Blogger Robert Basic.

Von Goldbach Interactive getestete Monitoring Tools, ein toller, fundierter Beitrag von Mike Schwede. 

Monitoring-Anbieter Radian6 bietet eine Reihe von anschaulich geschriebenen (englischen) eBooks rund um Social Media Themen.

Schöne Zusammenstellung

Daimler-Sprecher Florian Martens: "Es ging uns darum darauf hinzuweisen, dass auch im  Internet die interne Verhaltensregel gilt, dass Kollegen und Daimler-Mitarbeiter - und dazu gehört auch der Vorstand - nicht beleidigt werden dürfen." 

Der Blumenkübel bei Bild.de

Das Team von ethority hat in Anlehnung an Brian Solis und JESS3´s Conversation Prism: The Art of Listening, Learning and Sharing eine Version speziell für den deutschen Markt entwickelt. Das Prisma zeigt die Landschaft der Social Media in Deutschland mit allen relevanten Konversationskanälen.

Echtzeit-Suche in Social Web Plattformen

Einen Tag lang stand Mammut auf Facebook in einem sogenannten "Shitstorm". Das Schweizer Outdoor-Sports-Unternehmen geriet unter Druck der eigenen Community, weil es eine Kampagne von economiesuisse gegen das CO2-Gesetz unterzeichnete. Wir sprachen mit Christian Gisi, Leiter Marketingkommunikation bei der Mammut Sports Group über die letzten 24 Stunden.

Weil sich die Bergsportmarke Mammut zusammen mit Economiesuisse gegen das kommende CO2-Gesetz positionierte, hagelt es auf Facebook heftig Kritik.

Mit dem Gratistool von Forrester lassen sich regionale Nutzerprofile erstellen:

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Oriella Digital Journalisms Study 2011