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reportage sur des acteurs de la voice tech en France : vivoka, allomedia, voxygen et snips. Conclusion : écosystème à construire et surtout des usages à trouver !

"Hadopi et le CSA distinguent par ailleurs 3 grandes catégories d'usagers : les profils domotiques, les expérimentateurs ludiques et les profils « contenus »." ... " « Les usages actuels répondent principalement à des besoins fonctionnels de gain de temps ou de simplicité d'utilisation« , indique le rapport. Ainsi la météo et la recherche d'information sont les activités les plus pratiquées par les utilisateurs d'enceintes connectées. Viennent ensuite la lecture de musique ou de la radio et les usages en lien avec la domotique qui, malgré un développement un peu timide dans les foyers, suscitent très largement la curiosité des utilisateurs."

"[Amazon] a [...] présenté une innovation baptisée «Alexa Hunches», pouvant se traduire de manière approximative par «Les intuitions d'Alexa», qui analyse les gestes quotidiens et alerte en cas de changement. Il sera ainsi possible de souhaiter «Bonne nuit !» à Alexa, et de s'entendre répondre: «La lumière du porche est restée allumée. Faut-il l'éteindre ?» Amazon travaille même à doter Alexa d'une «personnalité», en lui attribuant des «goûts», par exemple pour une marque de bière ou un animal de compagnie. Et l'assistant vocal voit également son ouïe s'affiner: il sera à l'avenir capable de comprendre des chuchotements. Et d'y répondre à voix basse. Amazon fait ainsi clairement le pari d'un développement exponentiel des assistants vocaux, dont les ventes restent jusqu'ici très inférieures à celles des téléphones intelligents, et dont les usages sont encore restreints. Si plus de 70 % des Américains qui en sont dotés les utilisent quotidiennement, selon une étude publiée mercredi par AppDynamics, c'est surtout pour obtenir la météo ou comme GPS. Puis pour choisir et écouter de la musique, allumer ou éteindre la lumière."

La voix nouvelle interface : un numérique/une technologie qui disparait pour un accès universelle grâce à la voix. quel(s) marchés, quels usages.

"INTERVIEW - [...] Luc Bretones, le directeur du Technocentre d'Orange et d'Orange Fab, détaille ce que l'Intelligence artificielle apporte aux assistants vocaux." "Ce nouvel usage demande du temps pour que les personnes se l'approprient mais, une fois ce cap passé, elles y trouvent un bénéfice évident et n'arrêtent pas de l'utiliser. La commande de la télévision par TV d'Orange est ainsi très pratique. En ce qui concerne Orange Bank, l'essentiel des requêtes de nos clients sur notre chatbot est traité par notre IA avec une grande efficacité. Pour Orange, il y a également un enjeu important d'inclusion, notamment des personnes qui ne savent pas lire ou écrire ou celles qui sont malvoyantes. Grâce à Djingo, elles vont pouvoir gagner en autonomie. "

La graal de la voix selon Amazon : avoir une conversation sans y avoir pensé en terme de programmation de bout en bout. Un film- the night out scenario présenté lors de cette rencontre montre une conversation fluide avec alexa pour commander et réserver plusieurs choses : une place de cinéma, un diner et un taxi. L'objectif est de faire accomplir par l'assistant vocal des taches complexes incorporant plusieurs "skills" et permettant de réduire le nombre d'itérations pour faire des tâches comme réserver une place de cinéma ou commander à manger. La voix définira les contours de la technologie des 10 prochaines années. Je veux utiliser le même assistant sur tous les supports (devices) et non par support : l'assistant de la voiture, l'assistant de la télé,...

Personnaliser les services, et le bot en fonction de l'humeur et la personnalité de la personne. L'affective computing ou social computing continue d'intéresser les industriels. Orange s'y intéresse et s'interroge aussi sur le degré d'acceptabilité des usagers. Jusqu'où aller dans la personnalisation de services et d'interaction avec les machines?

Révélations des conditions de travail et des pratiques des micros travailleurs pour Apple et Siri. Ces témoignages révèlent qu'Apple écoute ses usagers à leur insu et des conditions de travail précaires et de traumatismes.

Etude HADOPI / CSA : Assistants vocaux et enceintes connectées

"Amazon has patented a new version of its virtual assistant Alexa which can automatically detect when you're ill and offer to sell you medicine."

Une enquête sur Alexa...

"Voice search may also make it easier for a customer to leave reviews, as well as increase the importance of them. Rather than having to log in and type out a review, it can be as simple as your device asking you, "How do you like the backpack you ordered? How many stars would you give that product?" This becomes important when it comes time to shop: Nearly 85% of voice shoppers are confident in the recommendations given to them by their digital assistants. Having great reviews will be more important than ever -- otherwise, a product runs the risk of never being seen by the voice shopper." "My biggest advice to brands is to start by having a defined voice engine optimization strategy. Once you define your strategy, you should work on building a keyword list specific to voice search. "

"While people are certainly enthusiastic about the new technology, it's not exactly life-changing yet." [...] "There's always been a tendency to force the 'old' onto the 'new' when it comes to emerging technology platforms - the first ads on television, for example, were essentially radio ads, read out loud," Until we find the app, use-case or invention that could only be possible using voice, we're still just repurposing online content for your ears."

"Verto Analytics a dressé le portrait-robot de l'utilisateur d'assistants vocaux le plus actif. Ou plutôt de l'utilisatrice, puisqu'il s'agirait d'une femme âgée de 52 ans qui passerait en moyenne 90 minutes par mois à parler à son assistant vocal. Selon Pew Research, 37% des Américains utilisant un assistant vocal ont plus de 50 ans, alors même qu'ils sont les plus réticents à naviguer via des interfaces graphiques."