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voix masculine ou féminine, prénom humain ou non, humaniser l'assistant vocal ? Quelques éléments de réponse sur la question du genre des assistants.

"At January's Consumer Electronics Show in Las Vegas, a boost to the artificial intelligence (AI) that allows smart speakers like the Echo, Google Home, and Apple Homepod to reliably recognize everyday sounds-and to act on them-is set to lend the devices powerful new capabilities, including the ability to recognize your favorite brands from the noises they make." "Are such activities an invasion of your "soundspace"? Schaub thinks so. He predicts, "People will find the detection of what kind of soft drink they are having, based on the sound of opening the can or bottle, very creepy." "That people are unaware their smart speakers could record activity after the device's wake word is uttered is no surprise to Schaub and his fellow researchers. Their survey of smart speaker users showed that consumer rationalizations for installing smart speakers showed "an incomplete understanding of privacy risks" and that they had a misplaced "trust relationship" with the smart speaker companies. Most users, the researchers said, seemed resigned to losing their privacy and accepted it as a cost of using the technology." "Still, voice assistant makers should harbor no illusions that audio data is any less worthy of protection than other forms of data, says a spokesman for the Information Commissioner's Office (ICO) in London, which drew up of many of the measures in the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), which companies the world over now have to comply with if they want to sell into Britain or Europe."

"[...] notre activité est de créer des assistants vocaux sur mesure. Par exemple dans le domaine de la promotion immobilière ou de l'hôtellerie, nous proposons nos propres assistants vocaux que l'on a spécialisés pour ces secteurs. Ils sont assez "similaires", avec des gros guillemets à Google Assistant ou Amazon Alexa sur certains fonctionnalités, en revanche, il y a deux grosses différences : L'enjeu sur les données. On ne fait pas de business sur les données personnelles des clients. La seconde est la spécialisation sur certains secteurs d'activités. Les intelligences artificielles de Google et Amazon sont énormissimes. Par contre elles vont toucher plusieurs secteurs, énormément de secteurs, mais pas en profondeur. Par exemple, créer des scénarios complets à la voix sur Google ou Amazon, ce n'est pas possible et ce n'est pas leur objectif. On peut donc faire beaucoup de choses mais pas en profondeur. Cela reste de très bonnes enceintes connectées."

"Annual Smart Speaker IQ Test We recently tested four smart speakers by asking Alexa, Siri, Google Assistant, and Cortana 800 questions each. Google Assistant was able to answer 88% of them correctly vs. Siri at 75%, Alexa at 73%, and Cortana at 63%. Last year, Google Assistant was able to answer 81% correctly vs. Siri (Feb-18) at 52%, Alexa at 64%, and Cortana at 56%."

"Cisco has added new features to its AI voice assistant for Webex that will make it easier for users to start meetings and place calls. The vendor also revealed plans this week at the Enterprise Connect conference to update Webex Meetings with facial recognition and other AI features in the coming months."

"For humans, understanding voice and words alone are signs of intelligence. Intelligence is, in a basic sense, the ability to solve problems. Recognizing words is a part of the problem. It is a start. Holding a conversation, however, takes some imagination and making contextual connections. Even Einstein believed imagination to be the true sign of intelligence. In that sense, lacking imagination and context, your voice assistant does understand the words you say, but it doesn't really understand you."

"-Smart speakers are not broadly useful-most users only use them for a few things-music, timers, alarms, and, in some cases, home automation scenarios. - Voice-only situations are limiting in cases where a visual or hybrid mode is required - media, entertainment, shopping, etc. - Engagement levels with third-party skills are very low (skills offer limited functionality and skills syntax is hard to remember). "I'm sorry, I don't know that" and other Alexa failures are no longer entertaining, but rather frustrating. Even Amazon acknowledges this [https://www.tomsguide.com/us/amazon-alexa-kills-skills,news-28072.html] - Smart speakers are NOT ubiquitous-the speaker on my kitchen counter is not in my car nor in my office!" "Apps - do we need to reinvent the wheel?" "Most people already have their banking, communications, social networking, navigation, travel and payment apps in their smartphones. They already know how to use them (simple). They already know which ones to use for what purpose-Slack for work, WhatsApp for friends, Messenger for family (user choice). They've already registered and set them up and they provide control over what information goes where-for instance, their portfolio may be in their banking app, their contacts are on the phone. They know which app sees what data (privacy). They also trust apps to protect them and their data. Imagine a voice assistant platform that just allows users to use the apps they already use-on-the-go - anytime, anywhere-with simple voice commands, without having to register these service relationships again, and without waiting for the developers to have to reinvent the wheel to plug into the platform. We must embrace mobile app actions as first-class citizens. We should be able to do things in our mobile apps with simple voice commands. We must provide user choice and personalize user experience without registration and without compromising privacy and trust."

"INTERVIEW - [...] Luc Bretones, le directeur du Technocentre d'Orange et d'Orange Fab, détaille ce que l'Intelligence artificielle apporte aux assistants vocaux." "Ce nouvel usage demande du temps pour que les personnes se l'approprient mais, une fois ce cap passé, elles y trouvent un bénéfice évident et n'arrêtent pas de l'utiliser. La commande de la télévision par TV d'Orange est ainsi très pratique. En ce qui concerne Orange Bank, l'essentiel des requêtes de nos clients sur notre chatbot est traité par notre IA avec une grande efficacité. Pour Orange, il y a également un enjeu important d'inclusion, notamment des personnes qui ne savent pas lire ou écrire ou celles qui sont malvoyantes. Grâce à Djingo, elles vont pouvoir gagner en autonomie. "

Le but ultime d'Amazon est de s'imposer dans « l'informatique d'ambiance » (« ambient computing »), dit-il, pas dans les assistants au sens strict. Après s'être attaqué à la maison, Amazon va s'attaquer à l'automobile, mais aussi aux interactions vocales sur le lieu de travail. Pour lui, les assistants vocaux qu'on utilise pour son smartphone ne rentrent pas dans ce cadre. Même si, bien sûr, c'est dans son intérêt de dire cela, car Google et Siri d'Apple sont, à la différence d'Alexa, pré-installés dans des centaines de millions de smartphones...

"Likewise, although it is clear that the function of modern virtual assistants are driven by profit, it isn't obvious to the average consumer exactly how their presence is being monetised. "

"Le lancement d'un assistant vocal à l'intérieur de WeChat est une étape logique pour cette messagerie construite dès l'origine sur la voix. La possibilité d'envoyer très rapidement des mini-messages vocaux, comme sur un talkie-walkie, est en effet ce qui a permis à WeChat de se répandre comme une traînée de poudre, dans un pays où, pour envoyer un texto, il faut choisir les différents caractères chinois un à un, ce qui prend plus de temps."

"A glimmer of hope at CES 2019 came in the form of a new open-source virtual assistant called Mycroft that promises never to collect your personal data. CNet notes that it's still in early development, and it may never challenge Google Assistant or Alexa in general intelligence. But at least the device shows that some in the tech world are starting to regard privacy as a core feature of virtual assistants, rather than an afterthought."

"Selon une étude de 2017 d'Introhive pour la société de conseil CRM Essentials - auprès de 500 utilisateurs de logiciels de gestion de la relation client - 73% disent que leur tâche la plus récurrente dans ces progiciels est de mettre à jour les données clients manuellement. 68% ajoutent encore manuellement des contacts et des comptes dans leur application de gestion. Ainsi la commande vocale est perçue pour les éditeurs comme une véritable révolution. « Nous pensons vraiment que la voix va devenir l'interface du futur pour tous nos produits. Les assistants vocaux vont tirer la prochaine génération de solutions CRM » s'emballe Bret Taylor, chef de produit de Salesforce."

"Google started an unusual artificial intelligence experiment this month. If you instruct its Siri-style virtual assistant to "talk like a Legend," it will speak in a simulacrum of the smooth sound of Grammy-winning crooner John Legend. The singer helped demonstrate a promising, but contentious, use case for AI. Software that can impersonate people's voices can make computers more fun to talk with, but in the wrong hands might be used to make so-called "deepfakes" intended to deceive. How good is voice cloning technology now? Google's project provides a snapshot."

"There are a few fundamental reasons why voice shopping has huge potential.[...] - It's faster. We can speak faster than we can type, so using voice is typically quicker than any other modality. For example, in 2018, Virgin Trains in the UK launched an Alexa skill that lets customers book train tickets through Alexa. It takes the average booking time down from 7 minutes online to 2 minutes via voice. The potential to save time is always something that appeals to customers. - It's frictionless. No matter how user-friendly you make your website or app, no matter how much you work on your conversion rate, you're always battling the inherent friction that's built into the device itself. [...] [but] there are challenges for retailers, including: - Data ownership. If you choose to use one of the top two platforms, Alexa or Google Assistant, then they'll ultimately have visibility into all of your skill or action activity, including what your users are asking for and buying. That's pretty compelling competitive intelligence. - Commission. For a truly seamless experience, you'll need to use a native payment service, like Amazon Pay or Google Pay. For that, there's a charge. - Competition. Amazon's aim is to be the place where you can buy anything online. That means that, whether or not you compete with Amazon today, you might tomorrow. Second, there are challenges for consumers, including: - Difficulty browsing. Although we can speak faster than we can type, it's quicker to scan a list of search results than it is to listen to those results read back audibly. This means that general browsing, a common product research behavior, is a challenge on voice. - Difficulty discovering possibilities. Discovering voice applications is a challenge. So finding out what shopping facilities exist on voice and understanding how to access them can be a challenge for some. - Cognitive load. There's also a cognitive load placed on the user in order to access a t

"L'année dernière, Google a présenté Duplex, une intelligence artificielle qui permet aux utilisateurs de Google Assistant de réserver une table au restaurant ou de prendre un rendez-vous chez le coiffeur sans téléphoner. Comment ça marche ? Lorsque l'utilisateur demande à Assistant de faire la réservation, Duplex téléphone l'établissement et discute (grâce à l'intelligence artificielle) avec le responsable pour réserver. Une fois l'appel terminé, Google Assistant confirme la réservation à son utilisateur. CallJoy, un nouveau service lancé par Area120, l'incubateur interne de Google, fonctionne de manière similaire mais fait l'inverse. Contrairement à Google Duplex qui a été développé pour contacter les établissements à la place des clients, CallJoy est destiné aux entreprises et répond aux appels des clients."

"These findings reinforce past studies that showed Google Assistant as the clear leader in voice responses, helped by Google's decades of work sorting and organizing internet search results. These studies shows that Google may remain the top contender in voice results for years to come, despite Amazon's work to hire thousands of Alexa engineers and its huge push to expand its voice assistant's capabilities. While Alexa still dominates the US smart speaker market, with about 70% of the devices sold already, Google continues to gain ground and could use its superior tech to eventually beat out Alexa."

"Serviable, enjoué, familier mais pas trop: l'assistant vocal de Google colle à une "personnalité" bien définie." ""Il a été pensé pour être serviable, l'idée étant qu'il soit toujours là pour aider sans jamais s'imposer ni s'immiscer dans les conversations", explique Lauren Ducrey, qui s'occupe d'étoffer la personnalité de l'assistant chez Google." "L'assistant se doit également d'être familier, en gardant une forme d'humilité. Il ne prétendra ainsi jamais être humain et reprendra des expressions liées à l'informatique dans certaines de ses réactions - telles que "cela me brise le code"." "La dernière qualité revendiquée de Google Assistant est l'enthousiasme, à une échelle bien moindre que dans sa version américaine. L'outil a en effet été retravaillé pour être le plus français possible. " "Google se garde également de tout heurt en matière d'humour. Il s'agit-là de l'une de ses fonctionnalités les plus sollicitées. " "Google indique travailler pour sa part sur la création de voix associées à des timbres plutôt qu'à un genre."

"Samsung peut-il s'inviter dans le duopole américain des assistants vocaux ? Le géant coréen, très en retard sur Alexa (Amazon) et Assistant (Google), vient de muscler sérieusement son offre en annonçant lundi soir le lancement d'un magasin d'applications vocales [baptisées "capsules"] sur Bixby, son majordome vocal lancé en 2017."