Gestion de projet 2.0

Des dossiers pointus sur le référencement et de l'actualité sur facebook et le "monde" google

La charte ergonomique des sites internet publics a pour objet de définir un ensemble de règles ergonomiques communes aux interfaces des sites Internet publics. Elle s'inscrit dans le respect des standards du Word Wide Web Consortium (W3C) et des principes des référentiels généraux d'interopérabilité (RGI), d'accessibilité (RGAA) et de sécurité (RGS). Charte ergonomique_V2.0 à télécharger - 115 pages

Lien remplacé: http://references.modernisation.gouv.fr/charte-internet-de-letat Et la charte ergonomique c'est par ici:

A lire absolument !

Blog de David Marbac | Chef de projet web - Consultant SEO & ergonomie

Quelques définitions pour mieux parler d'ergonomie (et la comprendre!!!) vous trouverez içi ce que l'on entend par : accessibilité, conception centrée utilisateur, ergonomie, scénario de navigation, utilisabilité...

Très intéressant!

L'article sur le tri des cartes et l'ergonomie est très intéressant, regarder (il vous propose des outils pour élaborer un site ergonomique) !

Le trafic en provenance de Facebook ou de Google Search mesuré par Google Analytics peut se retrouver 20 à 30% au dessus de ce que l'on trouve sur ATinternet ou d'autres outils certifiés OJD. La part de trafic non identifié "le trafic direct" est alors diminuée d'autant. Ces écarts ne sont pas systématiques selon les sites et les données difficiles à croiser ailleurs, pour des raisons techniques mais également de confidentialité. La réponse existait pourtant et avait déjà été décrite en 2009 par François Derbaix, éditeur du site Toprural. A l'époque il décrivait un phénomène surestimant Google Search. Trois ans plus tard ses explications sont toujours valables mais l'effet profite désormais largement à Facebook.

En 2005, Simon Waldam, du Guardian, déclairait "nous ne pouvons plus nous contenter d'être présents sur la toile, nous devons en faire partie". Je crois que ce à quoi on assiste aujourd'hui n'en est qu'une forme d'accomplissement, même si c'est pour passer d'un intermédiaire d'acquisition (Google) à un intermédiaire d'engagement (Facebook) et à la soumission de leurs règles réciproques et mouvantes, des marchés de services qu'ils représentent. Acquérir de l'audience, c'est bien, se connecter aux gens et travailler leur engagement, là est le vrai challenge, là est la réussite.

Spécialiste de cette thématique depuis plus de 10 ans, Isabelle Gonon (CNAM Paris) a modélisé une auto-formation en ligne gratuite (diffusée en Creative Commons) intitulée : le travail collaboratif à distance.

Un premier travail préparatoire international a permis d'identifier les éléments de la future norme Cloud...

Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".

Selon une étude commandée par la société Microsoft à l'agence IDC, l'industrie du Cloud computing devrait générer environ 14 millions d'emplois entre 2011 et 2015.

Le Guide des bonnes pratiques des médias sociaux (hébergements touristiques) se présente sous la forme d'un mini-livre de 45 pages avec une approche méthodologique et pas à pas.

Changement des pages FB au 30 mars.