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" Le community management: Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés" Très bonne ouvrage (que je suis en train de lire..) sur des témoignages, bonnes pratiques, retour d'expérience, études de cas sur la fonction de community manager au sens large

je confirme! c'est un "must-have" pour celles intéressées par le CM

Le Guide des bonnes pratiques des médias sociaux (hébergements touristiques) se présente sous la forme d'un mini-livre de 45 pages avec une approche méthodologique et pas à pas.

Ce document de 59 pages, synthèse de cinq années de travail avec des marques internationales, constitue un guide des bonnes pratiques pour piloter son E-réputation.

"Bonnes pratiques" issues du site web d'une webagency

Proskauer vient de publier son baromètre annuel sur la place des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ce qu'il en ressort : un accès aux réseaux sociaux de plus en plus contrôlé par les entreprises, et l'adoption dans les cercles professionnels de chartes de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux.

Site spécialise sur l'ergonomie I phone, réalisé par Jacinthe Busson (développant déjà un autre site ergophile.com