Une magnifique infographie qui retrace avec intelligence l'évolution du design interactif depuis les années 1990 à nos jours. Quelques faits et chiffres Le 1er site a été créé en 1991 parTim Berners-Lee.

Voici un intéressant travail d'étudiants de l'Université de Limoges, réalisé sous la direction d'un de leurs enseignants qui nous a aimablement proposé de publier cette étude qui fait bien le tour du sujet traité : le Web 3. Travail universitaire, réalisé selon les normes des synthèses universtaires.

InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.

Je ne suis pas le premier à tenter de vulgariser le concept d'identité numérique, Leafar (Raphaël pour les intimes) a ainsi déjà proposé une représentation de l'identité numérique (voir son billet : U.lik unleash Identity 0.2), j'avais également déjà abordé la question dans un précédent billet.

De nombreux outils sont désormais disponibles depuis quelque temps pour mettre en place un début de stratégie de Social CRM. Ce concept se définit par la gestion de la relation client en parcourant l'ensemble des réseaux sociaux, afin de détecter les possibles insatisfactions clients, les remarques où encore des suggestions pour de futurs produits.

" Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. " Henry Ford (1863-1947) Nous sommes passés d'un mode de communication en face à face (one to one), où l'insatisfaction d'un client était connue d'un cercle restreint, à une communication de masse (one to many) où cette même insatisfaction peut faire le tour du monde en quelques minutes !

Les logiciels d'e-réputation se multiplient à la vitesse grand V sur le marché. Globalement, tous servent le même dessein : mesurer l'image dans le temps - véhiculée dans la presse, sur le web, sur les forums et, de plus en plus, sur les réseaux sociaux - d'une entreprise, d'un produit ou d'une personne.

article un peu daté, certes, mais dans lequel on retrouve les idées de base du CM

transmédia, cross media , medias intéractifs,Web 2.0 [Page 1]