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Organisée par la DGCIS, cette manifestation sera l'occasion de confronter les points de vue d'acteurs du secteur, tant sur les actions du ministère que sur les besoins des PME.Les perspectives seront également abordées pour ouvrir une réflexion plus large sur les leviers et les freins au développement des usages des TIC en entreprise. Cette journée se tiendra le 6 décembre 2011, au centre Pierre-Mendès-France (Ministère de l'économie).http://www.industrie.gouv.fr/colloque/tic-entreprises/

2 livres blancs en téléchargement : E-REPUTATION (avril 2011) : - Les enjeux de l'e-réputation - L'e-réputation personnelle - L'e-réputation des entreprises - Les outils de veille - Un sondage réalisé auprès de 100 entreprises à propos de leur e-réputation COMMUNITY MANAGEMENT (novembre 2010) : - Le Community Management au sein d'une entreprise - L'animation des communautés 2.0 - Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise - Outils pour veiller à son e-réputation - Etude de comportement des internautes

pensées sur les usages entreprise2.0

Un dossier (10 articles) qui fait le point sur l'intégration progressive des réseaux sociaux en entreprise.

Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".

Diaporama de présentaion d'un wiki en entreprise

Slides en video

Cet ouvrage aborde le vaste sujet de l'innovation au travers de la collaboration et du Lean management. Terme obscure pour le plus grand nombre, le lean est pourtant un levier très puissant d'amélioration de la performance des entreprises. Ça tombe bien, car c'est également la philosophie de l'Entreprise 2.0 (innover par la collaboration). La force de ce livre est de faire le lien entre ces deux pratiques : l'optimisation des processus au travers du lean management et la stimulation de la collaboration au travers de la fluidification des échanges et le partage.

Axel Aigret a été un des invités du W2C2011 , lors de sa présentation "Google: les clés pour exploiter Google dans le développement de son entreprise. " Il nous livre quelques astuces pour l'utilisation de l'un des outils de Google, pour créer les cercles pour ses clients, ses prospects, ses fournisseurs, ses prestataires… ainsi que son utilisation pour la veille.

 Selon Xavier Paulik, CEO de Tikimee.com "l'année 2011 marque un tournant pour un web plus «social » centré sur les individus… jusque dans les entreprises."

L'observatoire CEGOS (organisme de formation professionnelle) vient de rendre public une enquête sur l'usage des réseaux sociaux dans les entreprises. 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux d'entreprises de plus de 50 salariés ont été interrogés.

Anthony Poncier reprend la proposition de Jacob Morgan pour "accompagner les organisations dans leur transformation en entreprise 2.0".

Plutôt que de créer un réseau ou un intranet social, il s'agirait d'envisager un "SI social qui ferait le pont entre les outils traditionnels (GED, annuaire, messagerie) et les médias sociaux".

"Pour Alexandre Ricard, le directeur général délégué de Pernod Ricard, la transformation digitale des entreprises est une nécessité. Il détaille les quatre grands chantiers lancés par le groupe."

Wiki en entreprise

bluekiwi, leader européen SaaS de Réseaux sociaux pour entreprise (RSE) publie son " livre blanc sur le ROI des réseaux sociaux d'entreprise " et l'accompagne d'un 'Calculateur de ROI' afin de comprendre et d'évaluer les avantages liés à la mise en place d'outils collaboratifs.

A noter également, sur ce même lien, l'accès à un autre livre blanc : "L'Entreprise 2.0 : Comprendre les nouveaux modes de travail collaboratif"

Une chaire entièrement dédiée aux réseaux sociaux, inédite en France, a été inaugurée mardi à Paris et les travaux de ses 15 chercheurs sont destinés à aider les entreprises à ne plus "subir" ces nouveaux outils numériques mais à les intégrer dans leur stratégie.

Afin d'encourager la multiplication des hébergeurs de solutions cloud européennes, le projet propose une solution open source qui pourrait s'avérer profitable pour les petites entreprises.