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Etude menée par Nielsen et AOL sur le pourcentage de messages échangés sur les médias sociaux qui contiennent un lien vers du contenu : articles, photos, vidéos... Quand les messages parlent d'un secteur d'activité en particulier, cette proportion s'élève à 47 %. 60 % contiennent alors le nom d'un produit ou d'une marque. Néanmoins, l'e-mail reste le support privilégié pour l'échange, suivi par les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les messageries instantanées. Au total, seuls 4 % des messages contenant un lien pointent vers un site d'entreprise. Les internautes utilisent des moyens de diffusion différents en fonction des personnes à qui ils s'adressent. Ils privilégient les réseaux sociaux et l'e-mail pour leur amis et leur famille. Les supports sont à peu près équitablement répartis pour les collègues avec notamment l'e-mail, les réseaux sociaux et les blogs. Par contre, les internautes vont sur des forums ou des blogs pour partager du contenu avec un public plus large. À noter : 62 % des "partageurs" de contenus sur les réseaux sociaux sont des femmes

Les chartes d'utilisation définissent ainsi un cadre d'action et sont très utiles à réaliser et à publier. Voici quelques exemples de chartes récentes particulièrement réussies ; des exemples qui peuvent inspirer des institutions et services publics à définir une politique réseaux sociaux et à l'exprimer notamment à travers une charte réseaux sociaux en ligne. via Jade Le Maître

bluekiwi, leader européen SaaS de Réseaux sociaux pour entreprise (RSE) publie son " livre blanc sur le ROI des réseaux sociaux d'entreprise " et l'accompagne d'un 'Calculateur de ROI' afin de comprendre et d'évaluer les avantages liés à la mise en place d'outils collaboratifs.

A noter également, sur ce même lien, l'accès à un autre livre blanc : "L'Entreprise 2.0 : Comprendre les nouveaux modes de travail collaboratif"

Être ou ne pas être sur les réseaux sociaux sur Internet en 2012 ? Telle est la question. La montée en puissance des réseaux sociaux depuis deux ans a bouleversé vos priorités marketing et modes de communication. Retour sur investissement « potentiel » ou véritable eldorado, l'heure est au bilan au sein de toutes les directions.

Proskauer vient de publier son baromètre annuel sur la place des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ce qu'il en ressort : un accès aux réseaux sociaux de plus en plus contrôlé par les entreprises, et l'adoption dans les cercles professionnels de chartes de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux.

Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l'information (ENISA), février 2011 (PDF, 54 p.) Voir notamment les informations sur les réseaux sociaux mobiles et leur utilisation en Europe

Si vous voulez en savoir un peu plus sur "l'e-democratie", "le marketing territorial" et les enjeux des réseaux sociaux pour les politiques publiques et les stratégies de communication. 

L'observatoire CEGOS (organisme de formation professionnelle) vient de rendre public une enquête sur l'usage des réseaux sociaux dans les entreprises. 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux d'entreprises de plus de 50 salariés ont été interrogés.

Le cabinet d'étude McKinsey a rendu publique son étude annuelle sur les réseaux sociaux d'entreprises. Le Journal du Net en fait ici une adaptation en français. Pour lire l'original, c'est ici : http://www.mckinseyquarterly.com/Business_Technology/How_social_technologies_are_extending_the_organization_2888

" Les 12 et 13 décembre 2011 se tenait à Lyon un colloque universitaire sur les réseaux sociaux organisé par l'Institut rhône-alpin des systèmes complexes. Comme le soulignait Pablo Jensen en introduction, le sujet est plus qu'à la mode. Partout, on a l'impression que les Big Data vont nous permettre de révéler les données du comportement humain, comme l'exprimait récemment un article du New York Times : permettant à la fois de prédire le plus individuel (le divorce prochain d'un détenteur de carte de crédit selon l'évolution de ses achats) comme le plus collectif (détecter de possibles rebellions grâce aux données issues du web de 21 pays d'Amérique Latine que scrute en continu l'Iarpa américaine). Comme si les données allaient nous permettre de découvrir les lois sociales qui nous gouvernent…, souligne avec ironie le chercheur. Pourtant, c'est bien ce que proposent la plupart des recherches présentées durant ces deux jours. Tout le monde semble être penché sur les données pour regarder si elles peuvent expliquer ou prédire le social. Retour sur quelques-unes de présentation qui ont rythmés ces deux jours."

Un aspect, juridique, de l'utilisation des réseaux sociaux qu'on oublie parfois... A tort ? La jurisprudence récente a été marquée par une série de décisions qui suscitent le débat, comme l'illustrent les trois décisions suivantes.

Un dossier (10 articles) qui fait le point sur l'intégration progressive des réseaux sociaux en entreprise.

L'institut CSA en partenariat avec Orange publie pour le portail TerraFemina une étude sur l'utilisation des médias et réseaux sociaux par la population française (octobre 2011) en axant les questions sur l'adoption des nouveaux médias numériques par le panel représentatif (18 ans et plus avec accès à Internet).

Une liste (non exhaustive) de réseaux spécialisés, par thématique

réseaux sociaux et relations clientèles

méthodologie réseaux sociaux

L'hebdomadaire papier La Gazette des Communes datée du 28 novembre 2011 consacre sa une et un dossier de 6 pages à l'utilisation des médias sociaux par les collectivités territoriales : "Réseaux sociaux : Adopter le bon profil"

Un dossier tout frais, qui reprend un panorama des réseaux sociaux mais au regard des dispositifs pédagogiques et d'éducation. Il y a un plus une petite partie sur la curation sur le dossier de synthèse.

Une chaire entièrement dédiée aux réseaux sociaux, inédite en France, a été inaugurée mardi à Paris et les travaux de ses 15 chercheurs sont destinés à aider les entreprises à ne plus "subir" ces nouveaux outils numériques mais à les intégrer dans leur stratégie.

Les chiffres clés 2011 de l'utilisation d'internet et des réseaux sociaux - monde et France 12/2011 (Sté Karalys)